營(yíng)銷策劃工作管理制度規(guī)范樣本

營(yíng)銷策劃工作管理制度第一章總則第一條為規(guī)范營(yíng)銷策劃人員工作內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃工作管理，更大發(fā)揮營(yíng)銷策劃工作作用，為項(xiàng)目標(biāo)銷售提供有效保障，愈加好促進(jìn)項(xiàng)目標(biāo)銷售工作。第二章市場(chǎng)信息管理第二條市場(chǎng)信息管理目標(biāo)是加強(qiáng)對(duì)分企業(yè)或項(xiàng)目所在城市或區(qū)域內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有影響或相關(guān)各類信息管理。第三條市場(chǎng)信息內(nèi)容包含當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)政策、法規(guī)信息、房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信息、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有影響金融、經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)者信息等。第四條房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信息包含以下內(nèi)容:⑴區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)基礎(chǔ)信息，包含企業(yè)名稱、資質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、實(shí)力等。⑵區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目情況，包含項(xiàng)目名稱、位置、規(guī)模、建筑風(fēng)格、綠化率、銷售率、銷售價(jià)格、結(jié)構(gòu)、購(gòu)置人群、物業(yè)配套情況等。⑶區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)當(dāng)年本區(qū)域房地產(chǎn)開發(fā)量、完工量、銷售量、房地產(chǎn)存量等信息。⑷區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)城市計(jì)劃情況、城市發(fā)展方向等。第五條區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)政策、法規(guī)信息關(guān)鍵是指對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有影響地方性政策、條例、要求等。第六條當(dāng)?shù)赜驅(qū)Ψ康禺a(chǎn)行業(yè)有影響金融、經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)者信息包含：⑴區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)金融系統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)信貸支持程度及信貸政策等。⑵區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、家庭收入及消費(fèi)水平等信息。⑶當(dāng)?shù)赜蜃》肯M(fèi)習(xí)慣、住房消費(fèi)水平、家庭住房情況等。第七條分企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)所開發(fā)項(xiàng)目基礎(chǔ)情況、項(xiàng)目特點(diǎn)、銷售情況、用戶情況等。第八條營(yíng)銷策劃人員以月或季度為單位，定時(shí)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各類信息進(jìn)行搜集。營(yíng)銷策劃主管可依據(jù)信息搜集工作需要和銷售主管溝通或提請(qǐng)營(yíng)銷部經(jīng)理同意后安排銷售人員參與。第九條對(duì)搜集各類信息營(yíng)銷策劃人員應(yīng)進(jìn)行分類整理、分析后以電子版形式存檔。第十條營(yíng)銷策劃人員營(yíng)隨時(shí)關(guān)注區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各類信息變動(dòng)情況，并對(duì)存檔信息資料進(jìn)行更新。第十一條對(duì)搜集整理好各類信息資料，營(yíng)銷策劃主管應(yīng)立即以書面形式向營(yíng)銷部經(jīng)理匯報(bào)。同時(shí)和銷售主管溝通，依據(jù)銷售工作需要向銷售人員傳達(dá)各類市場(chǎng)信息。第三章媒體管理第十二條媒體管理目標(biāo)在于經(jīng)過加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各類媒體溝通、協(xié)作，建立企業(yè)和當(dāng)?shù)孛襟w良好關(guān)系，以達(dá)成有效利用媒體為企業(yè)和項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)。第十三條媒體管理內(nèi)容包含：⑴對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各類媒體本身情況建立信息檔案。⑵利用企業(yè)或項(xiàng)目工作需要建立良好媒體關(guān)系。⑶日常工作中加強(qiáng)和媒體溝通、協(xié)作。第十四條對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各類媒體信息要求以下：第一節(jié)報(bào)紙區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)報(bào)紙媒體數(shù)量、報(bào)紙媒體本身特點(diǎn)、發(fā)行量、市場(chǎng)擁有率、市場(chǎng)影響力、所針正確消費(fèi)人群及消費(fèi)群體特征等。第二節(jié)電視電視在區(qū)域市場(chǎng)覆蓋率，收視人群、特色欄目、不一樣欄目標(biāo)收視人群特征，電視臺(tái)受歡迎欄目情況等、電視臺(tái)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力。第三節(jié)廣播節(jié)目覆蓋率、不一樣欄目標(biāo)收聽人群及人群特征、在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)較受歡迎欄目及欄目特色、電臺(tái)廣播在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力。第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)家庭普及率、網(wǎng)絡(luò)使用率、網(wǎng)絡(luò)使用人群特征、家庭網(wǎng)絡(luò)使用情況、區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)較受歡迎網(wǎng)站。第五節(jié)廣告設(shè)計(jì)、制作、傳輸?shù)绕髽I(yè)在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)有很好企業(yè)實(shí)力廣告設(shè)計(jì)、制作、傳輸?shù)绕髽I(yè)企業(yè)名目、企業(yè)概況、企業(yè)綜合實(shí)力、企業(yè)專長(zhǎng)等。第十五條媒體信息管理具體內(nèi)容：第一節(jié)對(duì)各類媒體廣告報(bào)價(jià)信息建立具體數(shù)據(jù)庫(kù)，方便于工作時(shí)查詢，并立即對(duì)各類媒體廣告價(jià)格變動(dòng)情況進(jìn)行信息更新。第二節(jié)對(duì)各類媒體信息分類整理后存檔，并常常跟蹤媒體信息變動(dòng)情況，立即對(duì)存檔媒體信息情況進(jìn)行更新。第十六條常常保持對(duì)各類媒體各相關(guān)責(zé)任人員溝通，建立良好媒體合作關(guān)系。第十七條對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)新聞媒體采訪活動(dòng)處理方法：⑴有利于企業(yè)或項(xiàng)目標(biāo)品牌形象時(shí)，營(yíng)銷策劃人員應(yīng)主動(dòng)給配合、幫助，并事先針對(duì)采訪內(nèi)容做好準(zhǔn)備工作。⑵對(duì)于不利于企業(yè)、項(xiàng)目標(biāo)新聞、報(bào)道等營(yíng)銷策劃人員應(yīng)主動(dòng)利用于當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系進(jìn)行阻止或盡可能降低對(duì)企業(yè)、項(xiàng)目標(biāo)影響，并立即向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，必需時(shí)請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面幫助處理。第十八條具體掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)政府相關(guān)主管部門對(duì)商業(yè)廣告活動(dòng)相關(guān)要求、條例及相關(guān)手續(xù)辦理程序，并做好日常和相關(guān)主管部門溝通，同時(shí)注意關(guān)注政府部門對(duì)商業(yè)廣告管理變動(dòng)情況。第四章推廣活動(dòng)管理第十九條加強(qiáng)對(duì)推廣活動(dòng)管理目標(biāo)在于規(guī)范企業(yè)或項(xiàng)目標(biāo)推廣活動(dòng)行為，提升推廣活動(dòng)效果。第二十條每個(gè)月底營(yíng)銷策劃工作人員依據(jù)營(yíng)銷工作需要編制下月推廣活動(dòng)工作計(jì)劃，并根據(jù)企業(yè)要求工作程序進(jìn)行審批、報(bào)備。第二十一條促銷活動(dòng)實(shí)施前應(yīng)編制活動(dòng)具體實(shí)施方案，由營(yíng)銷部經(jīng)理審核經(jīng)過后報(bào)分企業(yè)分管副經(jīng)理或經(jīng)理同意后實(shí)施。第二十二條推廣活動(dòng)實(shí)施過程中，依據(jù)實(shí)際情況改變對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，推廣活動(dòng)責(zé)任人要對(duì)變動(dòng)內(nèi)容立即和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二十三條推廣活動(dòng)結(jié)束后相關(guān)責(zé)任人要立即對(duì)推廣活動(dòng)實(shí)際實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)推廣活動(dòng)實(shí)施情況。....中國(guó)最龐大資料庫(kù)下載第二十四條媒體廣告、戶外廣告實(shí)施前應(yīng)先將廣告效果按要求要求進(jìn)行報(bào)批，待同意后根據(jù)同意廣告效果進(jìn)行實(shí)施。同時(shí)應(yīng)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行立案。第二十五條媒體廣告實(shí)施后營(yíng)銷策劃人員要對(duì)媒體廣告或戶外廣告效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)定。第五章管理要求第二十六條營(yíng)銷工作人員應(yīng)保持和銷售人員溝通，立即掌握銷售多種信息，對(duì)銷售資料（用戶資料、銷售數(shù)據(jù)等）認(rèn)真分析，方便針對(duì)銷售情況立即對(duì)營(yíng)銷推廣工作進(jìn)行調(diào)整。第二十七條營(yíng)銷人員在工作中應(yīng)將項(xiàng)目營(yíng)銷推廣工作資料和搜集多種資料進(jìn)行分類存檔。第二十八條對(duì)市場(chǎng)信息資料、媒體資料營(yíng)銷工作人員應(yīng)以月或季度為單位定時(shí)進(jìn)行搜集，并立即對(duì)搜集資料進(jìn)行整理后對(duì)存檔資料進(jìn)行更新。第二十九條營(yíng)銷工作人員對(duì)搜集各項(xiàng)資料應(yīng)依據(jù)銷售人職員作需要對(duì)銷售人員進(jìn)行溝通。第六章營(yíng)銷危機(jī)管理第三十條營(yíng)銷危機(jī)是指因?yàn)閮?nèi)部或外部客觀原因所形成重大事件造成企業(yè)產(chǎn)品銷售或品牌形象受到重大影響時(shí)情況。內(nèi)部原因是指企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段、售后服務(wù)等原因所造成營(yíng)銷危機(jī)。外部原因是指企業(yè)或項(xiàng)目所處區(qū)域市場(chǎng)改變、國(guó)家出臺(tái)新政策、法規(guī)、城市計(jì)劃變動(dòng)等原因造成營(yíng)銷危機(jī)。第三十一條營(yíng)銷危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)：⑴端正對(duì)營(yíng)銷危機(jī)態(tài)度，對(duì)危機(jī)事件主動(dòng)、坦誠(chéng)對(duì)待。⑵對(duì)營(yíng)銷危機(jī)處理要立即、快速。⑶營(yíng)銷危機(jī)處理時(shí)全部參與工作人員行為要統(tǒng)一。⑷營(yíng)銷危機(jī)處理過程中工作要統(tǒng)籌安排，確保工作次序性。⑸對(duì)營(yíng)銷危機(jī)事件工作人員在思想上要高度重視。第二十條營(yíng)銷危機(jī)處理方法：⑴危機(jī)產(chǎn)生時(shí)營(yíng)銷工作人員應(yīng)立即向分企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，依據(jù)危機(jī)事件嚴(yán)重程度程度成立處理小組。⑵認(rèn)真調(diào)查、分析危機(jī)事件產(chǎn)生原因及危機(jī)事件真相，制訂對(duì)應(yīng)處理方案，并報(bào)分企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。⑶危機(jī)處理小組組員根據(jù)同意方案進(jìn)行實(shí)施，并立即向相關(guān)責(zé)任人匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并適時(shí)對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整。⑷危機(jī)事件處理后要對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行存檔保留，方便于以后工作參考。第三十條營(yíng)銷危機(jī)處理要求：⑴營(yíng)銷危機(jī)處理小組組員對(duì)個(gè)人工作分工要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，服從對(duì)工作統(tǒng)一安排。⑵對(duì)危機(jī)事件處理工作中需保密工作內(nèi)容要嚴(yán)格遵守企業(yè)相關(guān)保密要求。⑶嚴(yán)格遵守危機(jī)事件處理小組各項(xiàng)工作要求。第三十一條營(yíng)銷危機(jī)以預(yù)防為主，營(yíng)銷策劃工作人員應(yīng)在日常工作中認(rèn)真搜集、分析和企業(yè)或項(xiàng)目相關(guān)多種資料，對(duì)信息中所反應(yīng)異常情況立即向企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出相關(guān)提議，避免營(yíng)銷危機(jī)產(chǎn)生。第三十二條營(yíng)銷危機(jī)事件匯報(bào)要求⑴營(yíng)銷危機(jī)產(chǎn)生時(shí)，營(yíng)銷工作人員應(yīng)立即以口頭和書面形式向企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，應(yīng)匯報(bào)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包含：分企業(yè)經(jīng)理和副經(jīng)理、企業(yè)營(yíng)銷策劃部、企業(yè)經(jīng)營(yíng)副總等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。⑵匯報(bào)時(shí)應(yīng)在事件發(fā)生最短時(shí)間內(nèi)（不超出2小時(shí)）向企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報(bào)事件概況，同時(shí)在12小時(shí)內(nèi)以書面形式將事件處理方案匯報(bào)給企業(yè)營(yíng)銷策劃部、企業(yè)經(jīng)營(yíng)副總。第七章獎(jiǎng)懲第三十三條違反本制度處罰方法包含：警告、罰款。第一節(jié)警告未根據(jù)本制度要求要求進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷工作，未對(duì)工作造成較大影響者，給警告處分。第