物業(yè)管理協(xié)議書(shū)模板(2024版)

編號(hào)：__________物業(yè)管理協(xié)議書(shū)模板(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

物業(yè)管理協(xié)議書(shū)模板(2024版)合同目錄第一章：協(xié)議概述1.1協(xié)議背景與目的1.2協(xié)議雙方簡(jiǎn)介1.3協(xié)議效力與范圍第二章：物業(yè)基本信息2.1物業(yè)位置與面積2.2物業(yè)類(lèi)型與結(jié)構(gòu)2.3物業(yè)設(shè)施與設(shè)備第三章：物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)3.2物業(yè)安全保障3.3物業(yè)環(huán)境管理3.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四章：物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)4.1物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介4.2物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)組成4.3物業(yè)管理人員職責(zé)第五章：費(fèi)用與支付5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章：合同期限與續(xù)約6.1合同起始與終止日期6.2合同續(xù)約條件與流程第七章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為與責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式與途徑第八章：保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)保險(xiǎn)類(lèi)型與范圍8.2保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)主體8.3保險(xiǎn)理賠流程第九章：安全管理9.1物業(yè)安全管理制度9.2安全事故應(yīng)急預(yù)案9.3消防安全管理第十章：環(huán)境保護(hù)10.1環(huán)保法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)10.2環(huán)保措施與責(zé)任10.3環(huán)保檢查與整改第十一章：配合與協(xié)作11.1物業(yè)公司與業(yè)主溝通機(jī)制11.2物業(yè)公司與其他相關(guān)方協(xié)作11.3緊急事件配合與協(xié)調(diào)第十二章：合同的變更與終止12.1合同變更條件與流程12.2合同終止條件與補(bǔ)償?shù)谑拢浩渌麠l款13.1合同附件13.2合同的解釋與適用法律13.3合同的簽訂與生效第十四章：附則14.1合同的修訂與更新14.2合同解除與撤銷(xiāo)14.3合同的歸檔與保管合同編號(hào)_________第一章：協(xié)議概述1.1協(xié)議背景與目的本協(xié)議是基于雙方共同維護(hù)和管理物業(yè)，保障業(yè)主居住品質(zhì)，提高物業(yè)服務(wù)水平的背景，旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，共同建立和諧、穩(wěn)定的物業(yè)管理環(huán)境。1.2協(xié)議雙方簡(jiǎn)介1.3協(xié)議效力與范圍本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。本協(xié)議適用于物業(yè)公司對(duì)甲方所擁有的物業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理的全過(guò)程。第二章：物業(yè)基本信息2.1物業(yè)位置與面積物業(yè)位于：（物業(yè)地址），占地面積：（占地面積），建筑面積：（建筑面積）。2.2物業(yè)類(lèi)型與結(jié)構(gòu)物業(yè)類(lèi)型為：（物業(yè)類(lèi)型，如住宅、商業(yè)、辦公樓等），物業(yè)結(jié)構(gòu)包括：（具體結(jié)構(gòu)描述）。2.3物業(yè)設(shè)施與設(shè)備物業(yè)設(shè)施包括：（列出主要設(shè)施，如電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)等），物業(yè)設(shè)備包括：（列出主要設(shè)備，如空調(diào)、照明、安防系統(tǒng)等）。第三章：物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期維護(hù)與保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。3.2物業(yè)安全保障物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全保障制度，保障物業(yè)的安全與秩序，防止事故的發(fā)生，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.3物業(yè)環(huán)境管理物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境管理，包括清潔、綠化、噪音控制等，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的生活和工作環(huán)境。3.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，提高業(yè)主的滿(mǎn)意度。第四章：物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)4.1物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介4.2物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)組成物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員、安保人員等，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。4.3物業(yè)管理人員職責(zé)物業(yè)管理人員應(yīng)履行其職責(zé)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境管理、服務(wù)響應(yīng)等。第五章：費(fèi)用與支付5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金、公共能耗費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理費(fèi)用，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用，并與業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)商。第六章：合同期限與續(xù)約6.1合同起始與終止日期本協(xié)議自（起始日期）起至（終止日期）止。6.2合同續(xù)約條件與流程雙方同意按照原協(xié)議的條件和期限進(jìn)行續(xù)約，如需續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議終止前（提前通知期限）書(shū)面通知對(duì)方。第八章：保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)保險(xiǎn)類(lèi)型與范圍物業(yè)公司應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)類(lèi)型包括但不限于火災(zāi)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等，保險(xiǎn)范圍應(yīng)覆蓋物業(yè)的全部財(cái)產(chǎn)和責(zé)任。8.2保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)主體保險(xiǎn)費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)，不得向業(yè)主收取。8.3保險(xiǎn)理賠流程物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，確保保險(xiǎn)賠付的及時(shí)性和有效性。第九章：安全管理9.1物業(yè)安全管理制度物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)的安全與秩序。9.2安全事故應(yīng)急預(yù)案物業(yè)公司應(yīng)制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。9.3消防安全管理物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)消防安全管理，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保消防通道暢通，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。第十章：環(huán)境保護(hù)10.1環(huán)保法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)遵守國(guó)家和地方的環(huán)保法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)環(huán)保管理，防止環(huán)境污染。10.2環(huán)保措施與責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)采取有效的環(huán)保措施，對(duì)產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類(lèi)處理，對(duì)環(huán)境造成的損害承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.3環(huán)保檢查與整改物業(yè)公司應(yīng)接受政府環(huán)保部門(mén)的檢查，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改，確保物業(yè)的環(huán)保符合法規(guī)要求。第十一章：配合與協(xié)作11.1物業(yè)公司與業(yè)主溝通機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)建立與業(yè)主的定期溝通機(jī)制，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。11.2物業(yè)公司與其他相關(guān)方協(xié)作11.3緊急事件配合與協(xié)調(diào)物業(yè)公司在處理緊急事件時(shí)，應(yīng)與相關(guān)部門(mén)和單位密切配合，確保事件得到及時(shí)妥善處理。第十二章：合同的變更與終止12.1合同變更條件與流程合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件與補(bǔ)償合同終止條件見(jiàn)本協(xié)議第五章規(guī)定，合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定向業(yè)主支付相應(yīng)的補(bǔ)償。第十三章：其他條款13.1合同附件本協(xié)議附件包括：（列出附件名稱(chēng)，如物業(yè)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）。13.2合同的解釋與適用法律本協(xié)議的解釋適用中華人民共和國(guó)法律，如有爭(zhēng)議，應(yīng)提交所在地人民法院管轄。13.3合同的簽訂與生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第十四章：附則14.1合同的修訂與更新本協(xié)議的修訂和更新應(yīng)由雙方共同協(xié)商進(jìn)行，并簽訂書(shū)面修訂協(xié)議。14.2合同解除與撤銷(xiāo)合同的解除與撤銷(xiāo)應(yīng)符合法律規(guī)定，并由雙方簽訂書(shū)面解除協(xié)議。14.3合同的歸檔與保管本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，合同歸檔與保管由甲方負(fù)責(zé)。甲方（業(yè)主）簽字：_________________日期：____年__月__日乙方（物業(yè)公司）簽字：_________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方特殊需求服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供除合同規(guī)定外的特殊服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、寵物看護(hù)等。甲方應(yīng)提前通知乙方，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。1.2甲方財(cái)產(chǎn)保管乙方應(yīng)對(duì)甲方財(cái)產(chǎn)進(jìn)行妥善保管，確保財(cái)產(chǎn)的安全。如因乙方保管不善導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.3甲方隱私保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的隱私信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。如乙方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方隱私泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)升級(jí)乙方應(yīng)不定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)市場(chǎng)變化和甲方需求提供服務(wù)升級(jí)。如乙方未提供服務(wù)升級(jí)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。2.2乙方人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。如乙方未履行培訓(xùn)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。2.3乙方緊急響應(yīng)乙方應(yīng)設(shè)立緊急響應(yīng)機(jī)制，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)。如乙方未能及時(shí)響應(yīng)導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并提供相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)。如第三方中介未能履行職責(zé)，甲方有權(quán)要求第三方中介進(jìn)行改進(jìn)。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方支付。如甲方未支付第三方中介費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕履行合同義務(wù)。3.3第三方中介保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。如第三方中介違反保密義務(wù)導(dǎo)致合同內(nèi)容泄露，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)管理制度2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單4.保險(xiǎn)單據(jù)5.安全管理制度6.安全事故應(yīng)急預(yù)案7.環(huán)保措施實(shí)施計(jì)劃8.合同履行證明文件9.業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查表10.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未能妥善保管甲方財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失。3.物業(yè)公司泄露甲方隱私信息。4.物業(yè)公司未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.物業(yè)公司未按照約定進(jìn)行合同變更或終止。6.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。7.業(yè)主未按照約定使用和維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備。8.業(yè)主未遵守物業(yè)管理制度和規(guī)定。9.其他雙方約定的違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)，以保證物業(yè)的正常使用和功能。2.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)的企業(yè)或組織。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。4.物業(yè)管理費(fèi)用：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.保險(xiǎn)：指為了防范和減輕風(fēng)險(xiǎn)，由物業(yè)公司購(gòu)買(mǎi)的保障物業(yè)安全的保險(xiǎn)。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。7.賠償責(zé)任：指因違約行為而需要承擔(dān)的補(bǔ)償對(duì)方損失的責(zé)任。8.合同變更：指在合同履行過(guò)程中，雙方對(duì)合同條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。9.合同終止：指合同雙方按照約定或法律規(guī)定，結(jié)束合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不佳，業(yè)主滿(mǎn)意度低。解決辦法：物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，定期收集業(yè)主反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。2.問(wèn)題：物業(yè)公司未能及時(shí)響應(yīng)緊急事件。解決辦法：物業(yè)公司應(yīng)建立健全緊急響應(yīng)機(jī)制，確保能夠及時(shí)處理突發(fā)事件。3.問(wèn)題：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。解決辦法：物業(yè)公司應(yīng)提醒業(yè)主按