sipoc流程圖案例分析

sipoc流程圖案例分析案例：SIPOC模型在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用SIPOC風(fēng)險(xiǎn)分析工具從流程的角度出發(fā)，針對(duì)某些關(guān)鍵業(yè)務(wù)或事項(xiàng)，結(jié)合各項(xiàng)目標(biāo)，理解業(yè)務(wù)性質(zhì)及所要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)質(zhì)，考慮影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)或事項(xiàng)、相關(guān)目標(biāo)的分析，從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的目的出發(fā)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)關(guān)鍵成功因素的分析，可作為目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)或事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)源的連接要素。而對(duì)業(yè)務(wù)中的人、財(cái)、物、流程等利于流程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，可確保對(duì)該流程所涉及的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面梳理。（一）SIPOC模型風(fēng)險(xiǎn)分析原理業(yè)務(wù)流程是指利用不同的組織資源以提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列步驟或活動(dòng)，這里的組織資源可以是信息、原材料、人力、機(jī)器設(shè)備、庫(kù)存商品等。當(dāng)人們思考“如何在一個(gè)組織中把工作做好”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，人們考慮的方向通常是“怎么做自己的T作”或是“怎么把自己部門(mén)的工作做好”。如果一個(gè)組織中包含了不同的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)，人們通常無(wú)法識(shí)別出這些不同的部門(mén)是通過(guò)什么方式為組織中不同的業(yè)務(wù)流程做出自己的努力的。這往往使得人于組織中的工作完成情況形成一個(gè)不完整的觀(guān)點(diǎn)并且導(dǎo)致效率和生產(chǎn)力低下。通過(guò)SIPOC模型，參與了某一特定工作流程的人能夠看到一幅描繪了一項(xiàng)業(yè)務(wù)從開(kāi)始到結(jié)束的實(shí)際完成過(guò)程的較清晰的圖象，還能夠鑒別其他團(tuán)隊(duì)或部門(mén)成員所做出的不同努力。個(gè)人和工作組要開(kāi)始看一看他們或他們的部門(mén)執(zhí)行的任務(wù)與其他個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、部門(mén)執(zhí)行的任務(wù)之間的關(guān)系是怎樣的。他們要開(kāi)始理解產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商和其他產(chǎn)品以及服務(wù)的客戶(hù)之間的關(guān)系。他們還要開(kāi)始認(rèn)識(shí)到每個(gè)個(gè)人、隊(duì)或部門(mén)實(shí)際上是其他為他提供輸人資源以使其能夠完成任務(wù)的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的客戶(hù)。接下來(lái)，這些得到資源的人、團(tuán)隊(duì)或部門(mén)又成為了組織中其他人、團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的供應(yīng)商，他們提供輸{I資源以使組織中的其他個(gè)人或部門(mén)能夠完成他們負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。SIPOC（Supplier供應(yīng)者Input輸入—Process流程一Output輸出一client客戶(hù)）是識(shí)別業(yè)務(wù)流程中關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析方法。通過(guò)這種方法，人們可將業(yè)務(wù)流程（如某減值點(diǎn)）分解為若干關(guān)鍵點(diǎn)，并明確其目標(biāo)和涉及的人、財(cái)、物、流程等要素，以確保對(duì)該流程所涉及的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面梳理。（二）SIPOC模型的應(yīng)用分析應(yīng)用SIPOC模型分析提高財(cái)務(wù)信息（資產(chǎn)、預(yù)算、價(jià)格，成本、資金、債務(wù)人、債權(quán)人、績(jī)效、稅款、風(fēng)險(xiǎn)等）對(duì)決策管理的支撐能力。按（Supplier供應(yīng)者--Input輸入--Process流程一Output輸出一client客戶(hù)）的順序進(jìn)行流程梳理，挖掘企業(yè)的重要風(fēng)險(xiǎn)，并以此來(lái)說(shuō)明使用SIPOC的方法及要點(diǎn)。使用SIPOC模型進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，需要明確的要素包括：（1）目的：為什么會(huì)存在這個(gè)過(guò)程，目的是什么？（2）供應(yīng)者：該過(guò)程的提供方有哪些？（3）輸入：該過(guò)程需要哪些人、財(cái)、物？（4）過(guò)程：每項(xiàng)輸入由何人以何種方式通過(guò)何種流程處理，會(huì)發(fā)生什么變化？（5）輸出：該過(guò)程將帶來(lái)什么樣產(chǎn)品或服務(wù)？（6）客戶(hù)：誰(shuí)在使用這個(gè)過(guò)程的產(chǎn)品或者服務(wù)？上圖即是利用SIPOC模型分析財(cái)務(wù)信息過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。在制作整個(gè)流程圖過(guò)程中，需要考慮以下問(wèn)題：（1）目前提供財(cái)務(wù)信息用于決策管理的流程及主要負(fù)責(zé)的部門(mén)。（2）如何根據(jù)決策管理需求來(lái)制定對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)信息收集的要求。（3）如何保證各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息需求的統(tǒng)一度，有無(wú)統(tǒng)一的模板下發(fā)給各信息提供單元。（4）介紹對(duì)分子公司提供的信息質(zhì)量要求，對(duì)于財(cái)務(wù)管理水平不平均的各分子公司在財(cái)務(wù)信息需求方面如何管理。（5）介紹對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析的主要分析方法及依賴(lài)的信息分析系統(tǒng)。（6）在財(cái)務(wù)信息應(yīng)用于決策管理方面目前主要的困難。介紹具體情況。（7）內(nèi)部財(cái)務(wù)信息與決策管理的支撐度，與需求的匹配度。（8）收集外部市場(chǎng)數(shù)據(jù)的途徑及能力，是否存在信息失真的情況。風(fēng)險(xiǎn)分析方法的使用對(duì)企業(yè)決策的實(shí)施與規(guī)劃起著至關(guān)重要的作用。伴隨著企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展及管理人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，風(fēng)險(xiǎn)分析方法不斷