空乘專業(yè)技能試題

空乘專業(yè)技能試題1.長(zhǎng)江流經(jīng)我國(guó)（

）省.市.自治區(qū)。A.9個(gè)B.10個(gè)C.11個(gè)(正確答案)D.12個(gè)2.有“革命搖籃”之譽(yù)的名山是（

）。A.井岡山(正確答案)B.寶塔山C.太行山D.沂蒙山3.教育部等11部門下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，明確高中階段以（

）研學(xué)為主。A.鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情B.縣情市情C.省情國(guó)情(正確答案)D.放眼世界4.媒體報(bào)道或社會(huì)公眾舉報(bào)的旅游不文明行為，由（

）予以調(diào)查核實(shí)。A.不文明行為發(fā)生地的公安部門B.不文明行為發(fā)生地的旅游主管部門(正確答案)C.當(dāng)事人居住地的公安部門D.當(dāng)事人戶籍所在地旅游主管部門5.世界上最早的紙幣“交子”出現(xiàn)在（

）時(shí)期。A.北宋(正確答案)B.南宋C.元朝D.明朝6.女乘務(wù)員高跟鞋高度為（）。A.2—3cmB.3—5cm(正確答案)C.4—6cmD.5—6cm7.發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)中圓型髻除外形整齊飽滿位于腦后正中之外，直徑還應(yīng)符合在（）區(qū)間為宜。A.10cm—12cmB.8cm—10cm(正確答案)C.6cm—8cmD.4cm—5cm8.以下女乘務(wù)員儀容儀表要求正確的是（）。A.不可以涂指甲油B.可以接種睫毛C.可以佩戴一枚素戒(正確答案)D.可以戴框架眼鏡9.當(dāng)客人詢問如何預(yù)訂酒店內(nèi)的餐廳時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接告訴客人餐廳的預(yù)訂方式和時(shí)間(正確答案)B.詢問客人的偏好并推薦適合的餐廳C.讓客人自己查找餐廳的預(yù)訂信息D.告訴客人這不是自己的職責(zé)10.如果客人對(duì)酒店提供的早餐不滿意，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接告訴客人酒店無法改變?cè)绮蛢?nèi)容B.詢問客人的具體不滿之處，并嘗試提供解決方案(正確答案)C.讓客人自己解決早餐問題D.忽略客人的反饋11.聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（英文簡(jiǎn)稱UNWTO）和西班牙政府正式通報(bào)，自2021年（）月25日起，中文正式成為UNWTO官方語(yǔ)言。A.1月(正確答案)B.2月C.3月D.4月12.世界旅游日是由世界旅游組織確定的旅游工作者和旅游者的節(jié)日,定于每年的（）。A.5月19日B.5月29日C.9月17日D.9月27日(正確答案)13.中國(guó)最大的內(nèi)流河是(

)。A.淮河B.海河C.黃河D.塔里木河(正確答案)14.中國(guó)最大的群島是（）。A.南沙群島B.西沙群島C.東沙群島D.舟山群島(正確答案)15.根據(jù)2016年11月30日教育部等11個(gè)部門出臺(tái)的《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，中小學(xué)生研學(xué)旅行的主導(dǎo)單位是（

）。A.旅游主管部門B.旅行社C.中小學(xué)校(正確答案)D.研學(xué)基地和營(yíng)地16.安濟(jì)橋又名趙州橋，建于隋開皇至大業(yè)年間，是世界上現(xiàn)存最大的（

）。A.聯(lián)拱橋B.梁式橋C.浮橋D.敞肩橋(正確答案)17.“旅游不文明行為記錄”信息保存期限為（），實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。A.半年至兩年B.一至兩年C.一至三年D.一至五年(正確答案)18.“熱干面”是（

）的特色小吃。A.湖南B.江蘇C.湖北(正確答案)D.貴州19.“汽鍋雞”是（）名菜。A.四川B.云南(正確答案)C.貴州D.廣州20.“文景之治”中的“文”.“景”二字是指皇帝的(

)。A.尊號(hào)B.廟號(hào)C.謚號(hào)(正確答案)D.年號(hào)21.如旅客不滿（

）歲，則該旅客不宜在出口座位就座。A.12B.15(正確答案)C.16D.1822.以下那個(gè)癥狀不是支氣管哮喘的臨床表現(xiàn)（）A.呼吸困難B.有哮鳴音C.高熱(正確答案)D.頻繁打噴嚏.流鼻涕23.原則上特殊餐食的預(yù)訂需要在飛機(jī)起飛前（

）小時(shí)向航空公司提出申請(qǐng)?A.12B.24(正確答案)C.48D.7224.下列選項(xiàng)中，在心肺復(fù)蘇過程中錯(cuò)誤的是（）A.松解衣領(lǐng)B.按壓力度適宜C.吹氣時(shí)觀察胸廓是否被吹起D.兩次吹氣不成功可接著再吹兩次(正確答案)25.供餐時(shí)，特殊餐食應(yīng)()其他旅客提供。A.先于(正確答案)B.后于C.視情況而定D.隨旅客意愿26.嬰兒胸外心臟按壓的方法是(

)?A.雙手掌根重疊法B.單手掌根C.中指和無名指指尖進(jìn)行按壓(正確答案)D.以上均可A.清淡餐27.塔下部第一層塔身特別高，以上各層則塔檐層層重疊的佛塔是（）塔。A.樓閣式B.密檐式(正確答案)C.覆缽式D.金剛寶座式28.少數(shù)民族中人口最少的是（

）。A.高山族B.獨(dú)龍族C.赫哲族D.珞巴族(正確答案)29.長(zhǎng)調(diào)和（

）被列入人類口頭與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。A.祭敖包B.呼麥(正確答案)C.馬頭琴音樂D.那達(dá)慕30.港珠澳大橋是世界上最長(zhǎng)的跨海大橋，全長(zhǎng)約（

）。A.25公里B.35公里C.45公里D.55公里(正確答案)31.2021年6月17日9時(shí)22分，搭載神舟十二號(hào)載人飛船的長(zhǎng)征二號(hào)F遙十二運(yùn)載火箭，在（）點(diǎn)火發(fā)射，順利將聶海勝.劉伯明.湯洪波3名航天員送入太空。A.太原衛(wèi)星發(fā)射中心B.西昌衛(wèi)星發(fā)射中心C.文昌衛(wèi)星發(fā)射中心D.酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心(正確答案)32.中國(guó)面積最大的平原是（

）。A.華北平原B.東北平原(正確答案)C.長(zhǎng)江中下游平原D.關(guān)中平原33.教育部等11部門下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，明確小學(xué)階段以（）研學(xué)為主。A.鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情(正確答案)B.縣情市情C.省情國(guó)情D.放眼世界34.成人胸外心臟按壓的正確按壓點(diǎn)是(

)。A.兩乳頭連線中點(diǎn)(正確答案)B.胸骨下1/3C.胸骨正中偏左D.胸骨正中部35.判斷病人是否需要即刻做心肺復(fù)蘇的指征是(

)。A.病人意識(shí)模糊B.病人昏厥C.病人呼吸困難D.頸動(dòng)脈搏動(dòng)消失(正確答案)36.成年人正常的脈搏是每分鐘(

)。A.60-100次(正確答案)B.80-120次C.80-100次D.60-80次37.機(jī)上安全檢查的時(shí)間節(jié)點(diǎn)為(

)A.飛機(jī)落地前40分鐘(正確答案)B.飛機(jī)落地前20分鐘C.飛機(jī)起飛后20分鐘D.飛機(jī)起飛后30分鐘38.成人心肺復(fù)蘇操作中，按壓與吹氣的比例為(

)。A.30:2(正確答案)B.30:1C.15:1D.15:239兒童胸外心臟按壓的方法是(

)。A.雙手掌根重疊法B.單手掌根法(正確答案)C.以上三項(xiàng)同時(shí)進(jìn)行D.環(huán)抱法拇指按壓40快速釋壓通常在多少時(shí)間內(nèi)發(fā)生(

)A.二分鐘B.30秒C.一分鐘(正確答案)D.三分鐘41.按園林的使用者身份分，北京恭王府屬于（

）。A.皇家園林B.私家園林(正確答案)C.宗教園林D.公共園林42.根據(jù)《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》，香港特別行政區(qū)設(shè)立維護(hù)國(guó)家安全委員會(huì)，由（

）擔(dān)任主席。A.國(guó)家安全事務(wù)顧問B.行政長(zhǎng)官(正確答案)C.政務(wù)司長(zhǎng)D.律政司長(zhǎng)43.把“玄武門”改為“神武門”，“玄武大帝”改為“真武大帝”是避（

）皇帝之諱。A.康熙(正確答案)B.雍正C.乾隆D.道光44.被譽(yù)為“千河之省”的省份為(

)。A.湖北省B.四川省(正確答案)C.貴州省D.西藏自治區(qū)45.10月13日，2021中國(guó)-東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥健康旅游國(guó)際論壇(以下簡(jiǎn)稱“巴馬論壇”)在世界長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)——（

）開幕。A.廣西巴馬(正確答案)B.福建泉州C.江西萍鄉(xiāng)D.湖南吉首46.詩(shī)句“江作青羅帶，山如碧玉簪”所贊美的景觀是（

）。A.烏江山水B.長(zhǎng)江三峽C.塞上江南D.漓江山水(正確答案)47.下列樂器中，屬于維吾爾族民間樂器的是（）。A.伽耶琴B.達(dá)甫(正確答案)C.馬頭琴D.蘆笙48.2020年11月24日，習(xí)近平在全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上的講話中強(qiáng)調(diào)，勞模精神.勞動(dòng)精神.工匠精神是以（）為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神的生動(dòng)體現(xiàn)，是鼓舞全黨全國(guó)各族人民風(fēng)雨無阻.勇敢前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。A.艱苦奮斗B.百折不撓C.民族振興D.愛國(guó)主義(正確答案)49.我國(guó)封建社會(huì)的科舉考試中，能參加會(huì)試考試的是（）。A.秀才B.舉人(正確答案)C.貢士D.進(jìn)士50.下列菜系中，（

）指的是上海本地風(fēng)味的菜肴。A.孔府菜B.淮揚(yáng)菜C.本幫菜(正確答案)D.譚家菜51.下列合同屬于無效合同的是（）。A.因重大誤解訂立的合同B.顯失公平的合同C.一方以乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同D.一方以欺詐.脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益(正確答案)52.擁有世界遺產(chǎn)項(xiàng)目最多的是(

)。A.北京(正確答案)B.上海C.天津D.重慶53.旅游者小李在旅游行程結(jié)束后，向旅行社就包價(jià)旅游合同的某條款提出異議，雙方各執(zhí)己見，發(fā)生爭(zhēng)議。該條款是旅行社的格式條款，那么關(guān)于該條款解釋規(guī)則說法正確的是（）。A.應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋(正確答案)B.應(yīng)當(dāng)作出不利于旅行社的解釋C.應(yīng)當(dāng)采用相關(guān)非格式條款D.應(yīng)當(dāng)作出不利于小李的解釋54.有“花中君子”之譽(yù)的花卉是（

）。A.荷花B.牡丹C.梅花D.蘭花(正確答案)55.教育部等11部門下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，明確中學(xué)階段以（

）研學(xué)為主。A.鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情B.縣情市情(正確答案)C.省情國(guó)情D.放眼世界56.抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)中，中國(guó)人民志愿軍司令員兼政治委員是（

）。A.林彪B.朱德C.彭德懷(正確答案)D.葉劍英57.旅游者在華期間生病治療，其住院和醫(yī)療費(fèi)用一般由（）支付。A.接團(tuán)社B.組團(tuán)社C.旅游者(正確答案)D.導(dǎo)游員58.為了公共利益的需要，依照法律規(guī)定的權(quán)限和程序征收.征用不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)給予公平.合理的（）。A.賠償B.補(bǔ)償(正確答案)C.賠償或補(bǔ)償D.賠償和補(bǔ)償59.導(dǎo)游講解與旅行生活服務(wù)之間是(

)的關(guān)系A(chǔ).相互獨(dú)立又互為因果B.互為條件又互相補(bǔ)充(正確答案)C.相互聯(lián)系又相互包含D.相互獨(dú)立又互相替代60.當(dāng)事人因重大誤解而訂立的合同屬于（

）。A.無效合同B.可變更可撤銷合同(正確答案)C.未生效合同D.效力待定的合同61.以下關(guān)于迎客描述錯(cuò)誤的是（）。A.旅客登機(jī)前，乘務(wù)員需再次檢查自己的儀容儀表B.對(duì)于攜帶嬰兒車的旅客不需要確認(rèn)車內(nèi)是否有嬰兒(正確答案)C.在進(jìn)行數(shù)客前，必須確認(rèn)計(jì)數(shù)器是否已經(jīng)歸零并且工作正常D.各號(hào)位乘務(wù)員按照先前分配好的崗位職責(zé)站在各自的區(qū)域內(nèi)62.關(guān)于餐車的使用，以下說法不正確的是（）。A.每輛餐車均有干冰儲(chǔ)存隔層B.用于存放各類食品.飲料.用具等機(jī)供用品C.歸位后及時(shí)扣好車位上部的鎖扣D.還可以用于存放各種試劑.疫苗或其他生物(正確答案)63.以下不屬于四大生命體征是（）。A.呼吸B.血脂(正確答案)C.體溫D.血壓64.如懷疑患者有傳染性疾病，應(yīng)使用（）。A.衛(wèi)生防疫包(正確答案)B.急救箱C.應(yīng)急醫(yī)療箱D.機(jī)組藥盒65.火災(zāi)中致人死亡的第一大殺手（）。A.高溫B.毒煙(正確答案)C.火焰D.緊張66.飲料服務(wù)時(shí)，以下說法不正確的是:()A.拿飲料杯時(shí)注意拿在杯子的下1/3處B.提供碳酸性飲料時(shí)，注意先添加飲料，再放冰塊(正確答案)C.發(fā)放順序:從前至后，從左至右，先里后外，先外賓后內(nèi)賓，女士?jī)?yōu)先D.熱飲倒杯子的5分滿67.“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”體現(xiàn)的是（）精神?A.敬業(yè)B.樂業(yè)(正確答案)C.勤業(yè)D.專業(yè)68.當(dāng)客人詢問酒店是否提供叫醒服務(wù)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接告訴客人酒店不提供叫醒服務(wù)B.確認(rèn)客人的叫醒時(shí)間和房間號(hào)(正確答案)C.讓客人自己設(shè)置鬧鐘D.告訴客人這不是自己的職責(zé)69.在酒店餐廳，如果客人對(duì)食物過敏，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接告訴客人餐廳無法保證食物無過敏成分B.詢問客人的過敏情況并提供相應(yīng)的食物建議(正確答案)C.讓客人自己查看菜單D.忽略客人的過敏需求70.我國(guó)古代文言短篇小說的高峰之作是（

）。A.《世說新語(yǔ)》B.《紅樓夢(mèng)》C.《聊齋志異》(正確答案)D.《三言二拍》71.在酒店大堂，如果客人詢問如何預(yù)訂酒店內(nèi)的娛樂活動(dòng)，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接告訴客人娛樂活動(dòng)的安排B.提供娛樂活動(dòng)的信息和預(yù)訂方式(正確答案)C.讓客人自己查看酒店的活動(dòng)日程D.告訴客人這不是自己的職責(zé)72.實(shí)現(xiàn)（

）是近代以來中華民族最偉大的夢(mèng)想。A.生態(tài)文明建設(shè)B.中華民族偉大復(fù)興(正確答案)C.社會(huì)和諧D.祖國(guó)統(tǒng)一73.飛機(jī)上遇有輕度燒傷或者燙傷病人，可以用下列方法止痛(

)。A.用涼水沖或者冰敷.涂抹燙傷膏(正確答案)B.止痛藥C.包扎止痛D.剌破水泡74.暈機(jī)主要癥狀是(

)。A.頭暈.惡心.腹脹.有下墜感B.惡心嘔吐.伴有明顯腹脹C.胸痛.面色蒼白.出冷汗.脈搏加快D.頭暈.面色蒼白.惡心.嘔吐(正確答案)75.根據(jù)顛簸的等級(jí)不同，一般可以把顛簸分為()A.中度顛簸B.輕度顛簸C.嚴(yán)重顛簸D.以上都正確(正確答案)76.A類火災(zāi)屬于(

)A.電器類B.灰燼類(正確答案)C.易燃固體類D.可燃性液體類77.飛機(jī)釋壓后到達(dá)安全高度，乘務(wù)員應(yīng)如何處置，以下描述不正確的是(

)A.繼續(xù)在座位上坐好，觀察情況發(fā)展再做決定(正確答案)B.檢查廁所內(nèi)有無旅客C.在客艙內(nèi)走動(dòng)，并消除旅客疑慮D.檢查機(jī)門是否完好78.在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品，承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額是（）。A.1000元B.2000元C.3000元(正確答案)D.5000元79.旅游者擾亂所乘坐的高鐵正常運(yùn)行秩序的，處警告或者（

）以下罰款。A.100元B.200元(正確答案)C.300元D.500元80.在世界遺產(chǎn)名錄中，黃山歸類為(

)。A.世界文化遺產(chǎn)B.世界自然遺產(chǎn)C.世界自然與文化雙重遺產(chǎn)(正確答案)D.文化景觀遺產(chǎn)81.《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南（第二版）》指出，各地文化和旅游行政部門要引導(dǎo)游客樹立科學(xué)旅游的理念，讓安全出游.綠色出游.（

）成為行動(dòng)自覺。A.錯(cuò)峰出游B.結(jié)伴出游C.文明出游(正確答案)D.定期出游82.在自然保護(hù)區(qū)中，可進(jìn)入?yún)⒂^考察.旅游的區(qū)域是（）。A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.保護(hù)區(qū)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)(正確答案)83.中國(guó)山地“五岳”中主峰海拔最高的是(

)。A.泰山B.衡山C.華山(正確答案)D.恒山84.中國(guó)以梯田為主的世界遺產(chǎn)地只有一處，即《哈尼梯田》，它位于(

)。A.云南省(正確答案)B.四川省C.貴州省D.西藏自治區(qū)85.在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，再奮斗15年，基本實(shí)現(xiàn)（）。A.四個(gè)現(xiàn)代化B.社會(huì)主義現(xiàn)代化(正確答案)C.富強(qiáng)民主新社會(huì)D.世界強(qiáng)國(guó)目標(biāo)86.老年旅客是指年齡超過(

)周歲，需要一定的特殊照顧或服務(wù)的旅客。A.60B.65(正確答案)C.68D.7087.廚房烤爐失火時(shí)，第一步應(yīng)立即()。A.取用最近的滅火器B.打開烤爐門C.切斷電源(正確答案)D.尋找援助者88.盲人的四字代碼是(

)。A.STCRB.DEAFC.BLAND(正確答案)D.WCHRc89.口對(duì)口人工呼吸的方法是()?A.打開氣道，深吸氣，張口向病人口內(nèi)吹氣，連續(xù)兩次B.捏住病人鼻孔深吸氣，張口向病人口內(nèi)吹氣C.保持病人呼吸道通暢，一手捏緊病人鼻孔，吸氣后張口包牢病人口部?jī)?nèi)吹氣,緩慢將氣體吹入，吹氣時(shí)間持續(xù)1秒鐘，直至看見胸廓略有隆起(正確答案)D.暢通氣道后，一手捏住病人鼻孔，吸氣，張口以10-20次/分鐘的頻率向病人口內(nèi)吹氣90.有胃腸疾病的旅客可以食用(

)。A.生蔬菜餐B.低卡路里餐C.低脂肪餐D.清淡餐(正確答案)91.（

）是藏族歡迎親友最普遍的禮節(jié)。A.彈酒禮B.鞠躬禮C.互獻(xiàn)哈達(dá)(正確答案)D.握手禮92(

）是中國(guó)保留至今最古老的帝陵。A.黃帝陵(正確答案)B.炎帝陵C.堯帝陵D.舜帝陵93.“酒泉”的地名據(jù)說來源于（）為激勵(lì)士兵抗擊匈奴，將漢武帝賞賜的酒倒在泉水里與士兵同飲的典故。A.衛(wèi)青B.李廣C.霍去病(正確答案)D.趙充國(guó)94.國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可的有效期為（）。A.1年B.2年C.3年(正確答案)D.5年95.設(shè)立國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，由（）批準(zhǔn)公布。A.國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門B.國(guó)務(wù)院旅游主管部門C.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門D.國(guó)務(wù)院(正確答案)96.旅游經(jīng)營(yíng)者給予或者收受賄賂的，由（

）依照有關(guān)法律.法規(guī)的規(guī)定處罰。A.旅游主管部門B.工商行政管理部門(正確答案)C.稅務(wù)主管部門D.質(zhì)量監(jiān)督管理部門97.由于履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害.財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者（）。A.只能要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任B.只能要求履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任C.只能要求組團(tuán)社.履行輔助人其中一方承擔(dān)賠償責(zé)任D.可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任(正確答案)98.國(guó)酒茅臺(tái)是（

）酒的代表。A.醬香型(正確答案)B.濃香型C.清香型D.米香型99.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)立即向（

）.中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機(jī)構(gòu)，以及旅行社負(fù)責(zé)人報(bào)告A.當(dāng)?shù)鼐?正確答案)B.人民政府C.旅游行政管理部門D.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門100.中國(guó)文化中鶴是（

）的象征。A.幸福B.吉祥C.健康D.長(zhǎng)壽(正確答案)101譽(yù)為“天然火山博物館”和“打開的火山教科書”的是（

）。A.雁蕩山B.阿里山C.五大連池(正確答案)D.嵩山102.“城在海上，海在城中”的海濱城市是（

）。A.大連B.三亞C.廈門(正確答案)D.青島103.（

）是世界上海拔最高的大型湖泊。A.青海湖B.長(zhǎng)白山天池C.納木錯(cuò)(正確答案)D.天山天池104.“滿隴桂雨”是（

）著名景觀。A.成都B.杭州(正確答案)C.蘇州D.南京105.如果客人對(duì)房間內(nèi)的溫度不滿意，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接為客人調(diào)整房間溫度B.提供調(diào)節(jié)房間溫度的方法，并盡量協(xié)助客人解決(正確答案)C.讓客人自己調(diào)整空調(diào)溫度D.告訴客人這不是自己的職責(zé)106.王維詩(shī)“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”中的“佳節(jié)”是指（

）。A.春節(jié)B.中秋節(jié)C.端午節(jié)D.重陽(yáng)節(jié)(正確答案)107.唐時(shí)，陸羽創(chuàng)作《茶經(jīng)》，是世界上第一部關(guān)于茶葉的專著，陸羽因此被茶界奉為（）。A.茶王B.茶仙C.茶圣(正確答案)D.茶神108.孔子門人記錄孔子言行的書集是（

）。A.《禮記》B.《論語(yǔ)》(正確答案)C.《大學(xué)》D.《中庸》109.孔子學(xué)說及儒家思想的核心是（）。A.仁學(xué)(正確答案)B.禮治C.民本D.性善110.古代史學(xué)名著《資治通鑒》的作者是（

）。A.司馬遷B.司馬昭C.司馬光(正確答案)D.司馬相如111.普通護(hù)照可以由公安部出入境管理機(jī)構(gòu)或者公安部委托的（

）簽發(fā)。A.縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)(正確答案)B.市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)C.縣級(jí)或市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)D.省級(jí)公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)112.在交通不便的地區(qū)，不能按期簽發(fā)護(hù)照的，經(jīng)護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽發(fā)時(shí)間可以延長(zhǎng)至（

）。A.7日B.10日C.20日D.30日(正確答案)113.依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，（

）以上的未成年人為限制民事行為人。A.8周歲(正確答案)B.10周歲C.16周歲D.18周歲114.

因保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害的，由侵權(quán)人承擔(dān)民事責(zé)任，受益人（

）。A.可以給予適當(dāng)補(bǔ)償(正確答案)B.應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)償C.可以給予全部補(bǔ)償D.應(yīng)當(dāng)給予全部補(bǔ)償115.當(dāng)客人在酒店大堂等待時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該怎么做?（）A.忽略客人的存在B.主動(dòng)為客人提供茶水或雜志(正確答案)C.告訴客人去休息區(qū)等待D.等待客人主動(dòng)詢問116.在酒店游泳池，服務(wù)員應(yīng)該如何確?？腿说陌踩?（）A.只在旁邊觀察B.定期檢查游泳池的水質(zhì)C.阻止不會(huì)游泳的客人進(jìn)入D.提醒客人遵守游泳池的規(guī)則(正確答案)117.客人在酒店房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)物品損壞，應(yīng)該如何報(bào)告?（）A.直接聯(lián)系酒店前臺(tái)(正確答案)B.在房間內(nèi)等待服務(wù)員來檢查C.通過酒店的官方APP報(bào)告D.在房間內(nèi)留下?lián)p壞物品并離開118.酒店的會(huì)議室在預(yù)訂后，服務(wù)員應(yīng)該提前多久進(jìn)行布置?（）A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.根據(jù)會(huì)議時(shí)間提前布置(正確答案)D.會(huì)議開始前10分鐘119.當(dāng)客人在酒店內(nèi)迷路時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何幫助客人?（）A.告訴客人自己也不知道路B.直接帶客人到目的地C.提供酒店的地圖或指引(正確答案)D.建議客人使用手機(jī)導(dǎo)航120.在酒店餐廳，如果客人對(duì)服務(wù)不滿意，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.告訴客人這是餐廳的規(guī)定B.直接道歉并努力改進(jìn)(正確答案)C.指責(zé)客人的不合理要求D.建議客人去其他餐廳用餐121.當(dāng)客人提出需要在房間增加床鋪時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接告訴客人房間無法增加床鋪B.向客人推薦其他有更大床型的房間C.詢問客人是否需要加床或嬰兒床(正確答案)D.告訴客人自己無法決定，需要請(qǐng)示上級(jí)122.在酒店前臺(tái)，當(dāng)客人詢問附近的旅游景點(diǎn)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該怎么做?（）A.直接告訴客人自己不知道B.提供一些旅游景點(diǎn)的建議和信息(正確答案)C.讓客人自己上網(wǎng)查詢D.告訴客人這不是前臺(tái)的職責(zé)123.乘務(wù)員穿著制服時(shí)不得出現(xiàn)下列情況（

）A.打電話B.用餐C.嚼口香糖(正確答案)D.全部都對(duì)124.當(dāng)客人要求更換房間時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接為客人更換房間B.詢問客人更換房間的原因(正確答案)C.告訴客人房間已滿無法更換D.讓客人自己與經(jīng)理溝通125.酒店客房?jī)?nèi)的電視遙控器電池通常由誰(shuí)負(fù)責(zé)更換?（）A.客人自己負(fù)責(zé)B.客房服務(wù)員(正確答案)C.前臺(tái)服務(wù)員D.工程部126.在酒店提供洗衣服務(wù)時(shí)，通常需要多長(zhǎng)時(shí)間客人可以取回衣物?（）A.2-4小時(shí)B.8-12小時(shí)C.24小時(shí)(正確答案)D.48小時(shí)127.當(dāng)客人在酒店內(nèi)遺失物品時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接告訴客人酒店不負(fù)責(zé)尋找遺失物品B.幫助客人尋找并報(bào)告給失物招領(lǐng)處(正確答案)C.讓客人自己報(bào)警處理D.忽略客人的請(qǐng)求128.酒店集團(tuán)既是酒店的經(jīng)營(yíng)者又是擁有者，這就十分有利于保證酒店產(chǎn)品的同質(zhì)性和穩(wěn)定性，這種酒店經(jīng)營(yíng)模式屬于（

）A.直接經(jīng)營(yíng)(正確答案)B.特許經(jīng)營(yíng)C.合同經(jīng)營(yíng)D.合作組織129.當(dāng)客人要求酒店提供叫醒服務(wù)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何確保準(zhǔn)時(shí)叫醒?（）A.僅依賴鬧鐘叫醒客人B.使用酒店內(nèi)部的叫醒系統(tǒng)(正確答案)C.親自到房間叫醒客人D.提醒客人設(shè)置自己的鬧鐘130.在酒店內(nèi)舉辦婚禮時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行?（）A.只負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部的布置和服務(wù)B.與婚禮策劃師緊密合作，確保流程順暢(正確答案)C.忽略客人的特殊要求D.只在婚禮當(dāng)天提供服務(wù)，不參與前期準(zhǔn)備131.在酒店會(huì)議室預(yù)訂時(shí)，以下哪項(xiàng)是服務(wù)員應(yīng)該優(yōu)先考慮的?（）A.會(huì)議室的地理位置B.會(huì)議室的裝修風(fēng)格C.客人的會(huì)議需求和時(shí)間(正確答案)D.會(huì)議室的價(jià)格132.“一招鮮，吃遍天”，強(qiáng)調(diào)了餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)的（）A.菜品質(zhì)量B.餐飲價(jià)格C.餐飲服務(wù)D.餐飲特色(正確答案)133.在酒店大堂，當(dāng)客人詢問如何前往附近的機(jī)場(chǎng)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該怎么做?（）A.直接告訴客人路線B.提供交通方式和路線建議(正確答案)C.讓客人自己查詢地圖D.告訴客人這不是自己的職責(zé)134.當(dāng)客人對(duì)房間內(nèi)的設(shè)施或服務(wù)不滿意時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.告訴客人這是無法改變的B.立即為客人更換房間或提供替代服務(wù)(正確答案)C.讓客人自己與經(jīng)理溝通D.忽略客人的抱怨135.在酒店前臺(tái)，當(dāng)客人提出需要寄存行李時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接為客人寄存行李B.詢問客人寄存的時(shí)間和取回的時(shí)間(正確答案)C.讓客人自己將行李放在行李寄存處D.告訴客人酒店不提供行李寄存服務(wù)136.在酒店內(nèi)，當(dāng)客人詢問如何連接無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接告訴客人無線網(wǎng)絡(luò)的密碼B.提供無線網(wǎng)絡(luò)連接的步驟和指導(dǎo)(正確答案)C.讓客人自己查找無線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置D.告訴客人這不是自己的職責(zé)137.如果客人在房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)空調(diào)不工作，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.立即為客人更換房間B.檢查空調(diào)并嘗試修復(fù)，如果無法修復(fù)則通知工程部門(正確答案)C.讓客人自己聯(lián)系前臺(tái)D.告訴客人這不是自己的職責(zé)138.在酒店內(nèi)，如果客人遺失了貴重物品，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.立即為客人尋找并通知保安部門(正確答案)B.讓客人自己報(bào)警處理C.告訴客人酒店不會(huì)為此負(fù)責(zé)D.忽略客人的請(qǐng)求139.當(dāng)客人詢問如何前往附近的機(jī)場(chǎng)或火車站時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接告訴客人交通方式和路線B.提供交通建議并推薦可靠的交通工具(正確答案)C.讓客人自己查詢交通信息D.告訴客人這不是自己的職責(zé)140.如果客人對(duì)房間內(nèi)的清潔不滿意，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接告訴客人酒店已經(jīng)進(jìn)行了清潔B.檢查房間并重新清潔，如果問題仍然存在則通知清潔部門(正確答案)C.讓客人自己處理清潔問題D.告訴客人這不是自己的職責(zé)141.當(dāng)客人詢問酒店是否提供洗衣服務(wù)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接告訴客人酒店不提供洗衣服務(wù)B.提供洗衣服務(wù)的詳情和價(jià)格(正確答案)C.讓客人自己尋找洗衣店D.告訴客人這不是自己的職責(zé)142.在酒店內(nèi)，如果客人對(duì)房間內(nèi)的設(shè)施使用有疑問，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接告訴客人如何使用設(shè)施B.提供設(shè)施使用的指導(dǎo)和說明(正確答案)C.讓客人自己閱讀設(shè)施的使用手冊(cè)D.告訴客人這不是自己的職責(zé)143.我國(guó)現(xiàn)存最早.最完備的農(nóng)書是（

）。A.王禎的《農(nóng)書》B.徐光啟的《農(nóng)政全書》C.氾勝之的《氾勝之書》D.賈思勰的《齊民要術(shù)》(正確答案)144.珠算大約成熟于（

）時(shí)期。A.隋唐B.五代C.宋元(正確答案)D.明清145.年號(hào)始于西漢（

）即位之年的“建元”A.高祖B.文帝C.景帝D.武帝(正確答案)146.《游武夷》的作者是為抗日救國(guó)而殉難的愛國(guó)主義作家（）。A.聞一多B.郭沫若C.郁達(dá)夫(正確答案)D.周作人147.“只有天在上，更無山與齊”描寫的是（）。A.泰山B.華山(正確答案)C.天山D.長(zhǎng)白山148.《峨眉山佛光記》的作者范成大是（

）時(shí)人。A.唐代B.北宋C.南宋(正確答案)D.明代149.第一雄關(guān)”是指（

）。A.嘉峪關(guān)(正確答案)B.娘子關(guān)C.山海關(guān)D.居庸關(guān)150.如果客人對(duì)酒店提供的床品不滿意，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接為客人更換床品(正確答案)B.詢問客人的具體需求，并提供更換床品的建議C.讓客人自己處理床品問題D.告訴客人這不是自己的職責(zé)151.成為一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是（

）A.熱情B.勤奮C.愛國(guó)(正確答案)D.開拓152.肯德基在（）年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。A.1987(正確答案)B.1989C.1990D.1992153.（），第一次全國(guó)代表大會(huì)的召開，標(biāo)志著中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生。A.1920年7月1日B.1920年7月23日C.1921年7月1日D.1921年7月23日(正確答案)154.如果客人在房間內(nèi)遇到電力問題（如停電），服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接告訴客人這是電力公司的問題B.檢查房間內(nèi)的電力設(shè)施并通知工程部門(正確答案)C.讓客人自己解決D.忽略客人的請(qǐng)求155.我國(guó)最早的有系統(tǒng)記錄的文字是（

）時(shí)的甲骨文。A.西周B.殷商(正確答案)C.東周D.春秋156.在酒店內(nèi)，如果客人需要緊急醫(yī)療服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接為客人提供醫(yī)療救助B.立即撥打急救電話并通知酒店醫(yī)療團(tuán)隊(duì)(正確答案)C.讓客人自己尋求醫(yī)療幫助D.忽略客人的請(qǐng)求157.要充分發(fā)揮（

）等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。A.12301(正確答案)B.12110C.12114D.95580158.涉及遺產(chǎn)繼承.接受贈(zèng)與等胎兒利益保護(hù)的，胎兒（

）。A.具有民事權(quán)利能力B.具有部分民事權(quán)利C.視為具有民事權(quán)利能力(正確答案)D.無民事行為能力159.第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議決定，我國(guó)國(guó)家“憲法日”為（

）。A.6月30日B.10月30日C.12月4日(正確答案)D.12月30日160.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，以下不屬于違約責(zé)任承擔(dān)方式的是（

）。A.繼續(xù)履行B.采取補(bǔ)救措施C.支付違約金D.賠償精神損失(正確答案)161.經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù).入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)在指定的銀行存入旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（

）。A.20萬元B.120萬元C.140萬元(正確答案)D.160萬元162.（

）位于陜西西安臨潼，是中國(guó)古代最大，也是世界最大的帝王陵墓。A.秦始皇陵(正確答案)B.漢茂陵C.唐昭陵D.唐乾陵163.擔(dān)架旅客在落地以后()下飛機(jī)。A.優(yōu)先B.最后(正確答案)C.視情況而定D.隨旅客意愿164.在服務(wù)餐前小吃時(shí)的正確的順序是(

)。A.先冷后熱B.先熱后冷C.冷熱同時(shí)進(jìn)行(正確答案)D.全對(duì)165.頭等艙旅客享有(

)的權(quán)利。A.先上飛機(jī)，后下飛機(jī)B.后上飛機(jī)，先下飛機(jī)(正確答案)C.先上飛機(jī)，先下飛機(jī)D.全選166.紅茶要用()度的水來沖泡?A.80度左右B.70°左右C.90°左右D.100度(正確答案)167.2-4歲的兒童必須由一位同艙位的至少(

)歲以上的旅客陪護(hù)。A.12B.15C.16D.18(正確答案)168.要以培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人為著眼點(diǎn)，把（

）融入社會(huì)發(fā)展各方面，轉(zhuǎn)化為人們的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣。A.社會(huì)主義核心價(jià)值觀(正確答案)B.做“四有新人”C.馬克思主義思想D.紅色文化169.在每一個(gè)航班的每一航段限載()名擔(dān)架旅客。A.1(正確答案)B.3C.2D.0170.飛行時(shí)間超過(

)小時(shí)且正直供餐時(shí)間或飛行時(shí)間超過()小時(shí),必須供點(diǎn)心。A.2,3B.1.5,2(正確答案)C.1.5,3D.2,2.5171.飛行時(shí)間超過()小時(shí)且正直供餐時(shí)間或飛行時(shí)間超過()小時(shí),必須供正餐。A.2,3(正確答案)B.1.5,2C.1.5,3D.2,2.5172.可以用來放置全折疊式嬰兒車的儲(chǔ)藏位置是(

)A.衣帽間(正確答案)B.過道座位C.靠窗座位D.服務(wù)間173.進(jìn)入駕駛艙的管理規(guī)定中規(guī)定除機(jī)組成員外其他人員進(jìn)入駕駛艙需由(

)同意.A.機(jī)長(zhǎng)B.南方航空股份有限公司C.領(lǐng)導(dǎo)D.機(jī)長(zhǎng)/公司管理部門(正確答案)174.《九歌》《天問》《九章》的作者是（

）。A.墨子B.屈原(正確答案)C.宋玉D.李白175.根據(jù)可能對(duì)旅游者造成的危害程度.緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別分為四級(jí)，其中（）為特別嚴(yán)重級(jí)別。A.一級(jí)(正確答案)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)176.明朝李時(shí)珍撰寫的醫(yī)學(xué)名著是（）。A.《傷寒雜病論》B.《黃帝內(nèi)經(jīng)》C.《千金方》D.《本草綱目》(正確答案)177.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間是（

）。A.6個(gè)月B.1年(正確答案)C.2年D.3年178.飯店在接待境外旅客住宿時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（

）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。A.12小時(shí)B.24小時(shí)(正確答案)C.36小時(shí)D.48小時(shí)179.沒有法定的或者約定的義務(wù)，為避免他人利益受損失而進(jìn)行管理的人，有權(quán)請(qǐng)求受益人償還由此支出的（）費(fèi)用。A.合理B.合法C.必要(正確答案)D.適當(dāng)180.2016年8月，原國(guó)家旅游局.交通部聯(lián)合規(guī)范“導(dǎo)游專座”，規(guī)定（

）為導(dǎo)游專座，旅游者不能搶占導(dǎo)游專座，以保障導(dǎo)游在工作中的人身安全。A.司機(jī)背后第一排靠窗位B.司機(jī)背后第一排靠過道位C.開門側(cè)第一排靠窗位D.開門側(cè)第一排靠過道位(正確答案)181.在擴(kuò)大旅游客源上,一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是(

)。A.營(yíng)銷人員的促銷B.導(dǎo)游的介紹C.互聯(lián)網(wǎng)上的推介D.游客的“口頭宣傳”(正確答案)182.《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量超過（

）接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月。A.最大承載量(正確答案)B.一定人數(shù)C.核定人數(shù)D.最大接待量183.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》,下列關(guān)于旅游者的權(quán)利表述正確的是()。A.旅游者可以隨意轉(zhuǎn)讓合同B.旅游行程開始后旅游者單方解除合同,則無權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用C.旅游者有權(quán)要求退回因拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者安排的購(gòu)物活動(dòng)被增收的費(fèi)用(正確答案)D.旅游者可以要求旅游經(jīng)營(yíng)者同時(shí)承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任184.下列不屬于合同基本條款的是（

）。A.標(biāo)的B.質(zhì)量C.價(jià)款D.保密條款(正確答案)185.在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人對(duì)每名旅客的人身賠償責(zé)任限額為（

）。A.20萬元B.30萬元C.40萬元(正確答案)D.50萬元186.中餐赴宴禮儀規(guī)范要求，按時(shí)出席宴請(qǐng)是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時(shí)間提前或延后不超過（

）到達(dá)。A.3分鐘B.5分鐘(正確答案)C.8分鐘D.10分鐘187.全國(guó)所有旅客列車從（）1月1日起實(shí)行車票實(shí)名制A.2002年B.2004年C.2006年D.2012年(正確答案)188.一位7歲的小學(xué)生購(gòu)買機(jī)票，可以按照同一航班成人普通票價(jià)的（

）購(gòu)買兒童票。A.10%B.20%C.30%D.50%(正確答案)189.根據(jù)國(guó)家民航局的規(guī)定，乘坐經(jīng)濟(jì)艙的旅客，其登機(jī)手提行李限額為（

）。A.不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克B.只能攜帶一件，不限重量C.只能攜帶一件，限重5千克(正確答案)D.可以攜帶兩件，限重5千克190.在酒店中，客人要求更換房間，服務(wù)員應(yīng)該首先做什么?（）A.直接為客人更換房間B.向客人解釋不能更換的原因C.詢問客人更換房間的原因(正確答案)D.向客人提供其他酒店的信息191.當(dāng)客人在酒店餐廳用餐時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該多久為客人添加一次茶水?（）A.每5分鐘B.每10分鐘C.根據(jù)客人的需求(正確答案)D.每30分鐘192.在五星級(jí)酒店中，客房?jī)?nèi)通常提供哪種類型的洗漱用品?（）A.簡(jiǎn)易包裝B.中檔品牌C.高檔品牌(正確答案)D.無洗漱用品提供193.酒店前臺(tái)在客人入住時(shí)應(yīng)該首先確認(rèn)什么信息?（）A.客人的護(hù)照號(hào)碼B.客人的房間號(hào)C.客人的預(yù)訂記錄(正確答案)D.客人的支付方式194.酒店服務(wù)員在清理客房時(shí)，應(yīng)該先做哪項(xiàng)工作?（）A.更換床單B.清理衛(wèi)生間C.整理桌面D.開窗通風(fēng)(正確答案)195.在酒店中，如果客人遺失了貴重物品，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.自行尋找并歸還給客人B.報(bào)告給上級(jí)并協(xié)助客人報(bào)警(正確答案)C.忽略客人的請(qǐng)求D.建議客人自己報(bào)警196.酒店客房服務(wù)中，通常提供幾次免費(fèi)洗衣服務(wù)?（）A.一次B.兩次C.根據(jù)酒店規(guī)定(正確答案)D.不提供免費(fèi)洗衣服務(wù)197.在酒店中，當(dāng)客人要求額外加床時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接拒絕客人的要求B.向客人提供加床的費(fèi)用(正確答案)C.直接為客人加床D.告訴客人酒店沒有加床服務(wù)198.美國(guó)酒店業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化之父是（

）A.凱撒?里茲B.斯塔特勒(正確答案)C.希爾頓D.馬里奧特199.1984年我國(guó)第一家酒店集團(tuán)公司——（

）成立。A.北京首旅集團(tuán)B.廣東東方集團(tuán)C.廣州白天鵝集團(tuán)D.錦江集團(tuán)(正確答案)200.在酒店中，當(dāng)客人要求提前退房時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接為客人辦理退房手續(xù)B.告訴客人不能提前退房C.詢問客人提前退房的原因，并告知可能產(chǎn)生的費(fèi)用(正確答案)D.建議客人再住一晚201.酒店客房?jī)?nèi)的毛巾一般多久更換一次?（）A.每天(正確答案)B.兩天一次C.根據(jù)客人要求D.每周一次202.酒店的自助早餐服務(wù)通常在幾點(diǎn)開始?（）A.6:00AMB.7:00AM(正確答案)C.8:00AMD.9:00AM203.在酒店健身房，如果客人詢問如何使用某個(gè)健身器械，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接為客人演示使用方法(正確答案)B.告訴客人自己閱讀使用說明C.告訴客人這不是他的職責(zé)范圍D.建議客人請(qǐng)教其他客人204.當(dāng)客人詢問酒店是否提供接機(jī)服務(wù)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接告訴客人酒店是否提供接機(jī)服務(wù)B.提供接機(jī)服務(wù)的詳細(xì)信息和預(yù)訂方式(正確答案)C.讓客人自己聯(lián)系出租車公司D.告訴客人這不是自己的職責(zé)205.如果客人要求延遲退房，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接同意客人的請(qǐng)求B.詢問客人的具體需求，并盡量滿足其延遲退房的要求，同時(shí)告知可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用(正確答案)C.讓客人自己聯(lián)系前臺(tái)處理D.告訴客人這不是自己的職責(zé)206.中國(guó)古典園林發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是在（）時(shí)期，園林轉(zhuǎn)向崇尚自然。A.春秋戰(zhàn)國(guó)B.秦漢C.魏晉南北朝(正確答案)D.唐宋207.如果旅游團(tuán)乘坐火車.輪船離站,建議導(dǎo)游提前(

)抵達(dá)車站或碼頭。A.2小時(shí)B.90分鐘C.1小時(shí)(正確答案)D.半小時(shí)208.如果旅游者要求地陪代購(gòu)商品并幫助托運(yùn),地陪一般應(yīng)(

)。A.積極配合B.予以婉拒(正確答案)C.履行承諾D.堅(jiān)決推辭209.旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，最好采用(

)的方式進(jìn)行。A.念客人姓名B.請(qǐng)客人自我介紹C.用手指點(diǎn)數(shù)D.默數(shù)(正確答案)210.2021年10月，文化和旅游部資源開發(fā)司印發(fā)的《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年10月修訂版）》規(guī)定，旅游景區(qū)應(yīng)實(shí)行（

）購(gòu)票。A.現(xiàn)場(chǎng)B.網(wǎng)絡(luò)C.非現(xiàn)金D.實(shí)名制(正確答案)211.因自愿實(shí)施緊急救助行為造成受助人損害的，救助人（）。A.不承擔(dān)民事責(zé)任(正確答案)B.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任C.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分民事責(zé)任D.可以免除民事責(zé)任212.（

）涼山彝族自治州是我國(guó)最大的彝族聚居區(qū)。A.云南B.貴州C.四川(正確答案)D.廣西213.（

）是近代中國(guó)佛教最大的國(guó)際性道場(chǎng)。A.普陀山(正確答案)B.五臺(tái)山C.峨眉山D.九華山214.當(dāng)客人詢問酒店是否提供停車場(chǎng)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接告訴客人酒店是否提供停車場(chǎng)B.提供停車場(chǎng)的詳細(xì)信息和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.讓客人自己查看酒店的官方網(wǎng)站D.告訴客人這不是自己的職責(zé)215.道教創(chuàng)立于（

）時(shí)期。A.西漢B.東漢(正確答案)C.三國(guó)D.南北朝216.（

）文昌宮是全國(guó)第一座文昌廟。A.青城山B.崆峒山C.龍虎山D.七曲山(正確答案)217.(）是中國(guó)名茶之冠。A.君山銀針B.普洱茶C.武夷巖茶D.西湖龍井(正確答案)218.被譽(yù)為“國(guó)酒”.“外交酒”的是（

）。A.五糧液B.洋河大曲C.茅臺(tái)(正確答案)D.習(xí)水大曲219.具有“一菜一格”.“百菜百味”特殊風(fēng)味的菜系是（

）。A.川菜(正確答案)B.魯菜C.浙菜D.粵菜220.（）是世界上最典型的石英砂巖峰林峽谷地貌。A.嶗山B.武隆C.荔波D.張家界(正確答案)221.1997年，天津的（）被定為津門四絕之一。A.狗不理包子B.桂發(fā)祥麻花C.耳朵眼炸糕D.貓不聞餃子(正確答案)222.北京有著（

）余年的建城史。A.6000B.5000C.4000D.3000(正確答案)223.飛行中，客艙發(fā)生火災(zāi)，客艙內(nèi)充滿煙霧。乘務(wù)員可采取(

)措施組織旅客進(jìn)行防護(hù)。A.使用應(yīng)急氧氣系統(tǒng)B.使用濕毛巾，低頭俯身(正確答案)C.使用手提氧氣瓶D.全部都是224.乘務(wù)員獻(xiàn)血和飛行之間應(yīng)有(

)小時(shí)的間隔。A.48B.60C.72(正確答案)D.96225.當(dāng)客人詢問如何預(yù)訂酒店的接機(jī)服務(wù)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接告訴客人接機(jī)服務(wù)的預(yù)訂方式和價(jià)格B.提供接機(jī)服務(wù)的預(yù)訂服務(wù)，并詳細(xì)解釋預(yù)訂流程和接機(jī)服務(wù)的具體安排(正確答案)C.讓客人自己聯(lián)系當(dāng)?shù)氐某鲎廛嚬綝.告訴客人這不是自己的職責(zé)226.如果客人詢問關(guān)于酒店附近購(gòu)物或娛樂場(chǎng)所的信息，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接告訴客人附近的購(gòu)物和娛樂場(chǎng)所B.提供附近的購(gòu)物和娛樂場(chǎng)所的推薦，并介紹其特色和交通方式(正確答案)C.讓客人自己查找相關(guān)信息D.告訴客人這不是自己的職責(zé)227.武夷巖茶是屬于（

）品種。A.紅茶B.綠茶C.白茶D.烏龍茶(正確答案)228.內(nèi)蒙古現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)藥用植物500多種，其中有被譽(yù)稱為中國(guó)“國(guó)老”的（

）。A.黃芪B.肉蓯蓉C.當(dāng)歸D.甘草(正確答案)229.電影傳入中國(guó)從（

）開始。A.北京B.上海(正確答案)C.天津D.廣州230.安徽池州的（

）號(hào)稱“戲劇活化石”。A.黃梅戲B.徽劇C.廬劇D.儺戲(正確答案)231.我國(guó)現(xiàn)存戲曲藝術(shù)中最古老的劇種是（）A.昆曲B.京劇C.秦腔(正確答案)D.梆子戲232.如果客人要求提供叫醒服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)該如何處理?（）A.直接為客人提供叫醒服務(wù)B.詢問客人的具體需求，并記錄下來，確保準(zhǔn)時(shí)叫醒客人(正確答案)C.讓客人自己設(shè)置鬧鐘D.告訴客人這不是自己的職責(zé)233.當(dāng)客人詢問酒店是否提供停車場(chǎng)服務(wù)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該如何回應(yīng)?（）A.直接告訴客人酒店是否提供停車場(chǎng)服務(wù)B.提供停車場(chǎng)服務(wù)的詳細(xì)信息，包括費(fèi)用.位置和預(yù)訂方式(正確答案)C.讓客人自己查找停車場(chǎng)的信息D.告訴客人這不是自己的職責(zé)234.世界上海拔最高.在凍土上路程最長(zhǎng)的高原鐵路是（

）。A.青藏鐵路(正確答案)B.新藏鐵路C.川藏鐵路D.滇藏鐵路235.其作品為讀者創(chuàng)造了一個(gè)充滿野氣與靈性的湘西世界的湖南作家是（

）。A.楊沫B.周立波C.沈從文(正確答案)D.張?zhí)煲?36.中國(guó)近代史上黑龍江籍最杰出的女作家（

）被譽(yù)為“20世紀(jì)30年代的文學(xué)洛神”。A.冰心B.張愛玲C.蕭紅(正確答案)D.呂碧城237.旅客登機(jī)前，乘務(wù)員應(yīng)仔細(xì)檢查（

）。A.發(fā)動(dòng)機(jī)B.應(yīng)急設(shè)備.服務(wù)設(shè)備.廚房設(shè)備.洗手間設(shè)備等(正確答案)C.機(jī)翼D.乘務(wù)長(zhǎng)箱238.旅客登機(jī)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)使用計(jì)數(shù)器清點(diǎn)旅客人數(shù)，每(

)人次進(jìn)行清點(diǎn)A.10B.5C.20D.1(正確答案)239.盤發(fā)工具中無飾物的黑色一字隱形發(fā)卡使用數(shù)量不得超過多少個(gè)?(

)A.2個(gè)B.4個(gè)(正確答案)C.5個(gè)D.6個(gè)240.絲襪顏色應(yīng)搭配所穿的制服顏色，以下的選項(xiàng)中哪一個(gè)不在符合標(biāo)準(zhǔn)的顏色中?(

)A.黑色B.肉色C.咖啡色(正確答案)D.灰色241.餐飲服務(wù)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)手拿水杯的下(

)處，為旅客進(jìn)行飲料服務(wù)。A.三分之一(正確答案)B.二分之一C.三分之二D.五分之一242.應(yīng)急醫(yī)療箱航前檢查包括(

)A.在指定的位置B.數(shù)量正確C.鉛封完好D.以上都正確(正確答案)243.以下哪位旅客可以坐在應(yīng)急出口座位?(

)A.中英文都無法聽懂外國(guó)旅客B.體型過胖需使用加長(zhǎng)安全帶的旅客C.抱著2歲孩子的媽媽D.年輕的籃球運(yùn)動(dòng)員(正確答案)244.對(duì)因身份特殊需要給予禮遇的外國(guó)人，簽發(fā)（

）。A.外交簽證B.禮遇簽證(正確答案)C.公務(wù)簽證D.普通簽證245.李白詩(shī)“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”，用的是文學(xué)創(chuàng)作中的（）手法。A.比擬B.夸張(正確答案)C.借代D.比喻246.《憲法》第二條規(guī)定，中華人民共和國(guó)的一切權(quán)力屬于（

）。A.公民B.人民(正確答案)C.居民D.老百姓247.1949年11月19日，新中國(guó)第一家旅行社（

）在廈門成立。A.中國(guó)旅行社B.B.中國(guó)國(guó)際旅行社C.華僑服務(wù)社(正確答案)D.中國(guó)青年旅行社248.以下哪一個(gè)選項(xiàng)不屬于職業(yè)形象儀容要求?(

)A.干凈B.嚴(yán)厲(正確答案)C.高雅D.整潔249.以下哪個(gè)佩飾是1+X等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核中允許攜帶的?(

)A.珍珠耳釘(正確答案)B.鉆戒C.佛珠D.項(xiàng)鏈250.以下哪一句話不是禮貌用語(yǔ)?(

)A.讓您久等了B.不好意思，打擾您一下C.請(qǐng)慢用D.不是我的事情(正確答案)無人陪伴兒童年齡是指(

)周歲的兒童。A.5-12歲(正確答案)B.5-14歲C.5-18歲D.4-16歲252.穆斯林餐食中禁止含有(

)。A.蛋奶B.牛肉C.豬肉(正確答案)D.鴨肉253.檢查病人有無呼吸的方法是()。A.聽病人有無呼吸聲B.感覺有無氣流通過C.看病人胸腹部有無起伏運(yùn)動(dòng)D.以上都對(duì)(正確答案)254.擔(dān)架旅客四字代碼是(

)。A.BNMYB.WCHSC.BLMLD.STCR(正確答案)255.輪椅旅客使用的拐杖應(yīng)由(

)保管，落地前及時(shí)交還旅客。A.地服B.乘務(wù)員(正確答案)C.安全員D.副駕駛256.紅葡萄酒侍酒溫度為侍酒溫度(

)A.10度B.16度(正確答案)C.24度D.8度257.旅客乘機(jī)攜帶的藥品需()。A.禁止帶上飛機(jī)B.乘務(wù)長(zhǎng)保管C.地服保管D.自行保管(正確答案)258.耳氣壓損傷的癥狀主要是()。A.耳鳴.眩暈.脹氣B.耳痛.耳鳴.聽力下降(正確答案)C.頭暈.惡心.嘔吐D.耳痛.耳朵流膿等259.可以停止做心肺復(fù)蘇的指征，以下錯(cuò)誤的是(

)。A.醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)B.判斷患者恢復(fù)自主呼吸和心跳C.你認(rèn)為病人已死(正確答案)D.救護(hù)員筋疲力盡不能繼續(xù)進(jìn)行心肺復(fù)蘇260.給成年人做胸外心臟按壓的適當(dāng)力度是使胸骨下陷約()A.2-3cmB.4-5cmC.3-4cmD.5-6cm(正確答案)261.以下不屬于A類灰燼類是()A.織物B.木屑C.紙D.鈉(正確答案)262.客艙火災(zāi)隱患包括(

)A.烤箱內(nèi)存有異物或加熱時(shí)間過長(zhǎng)B.客艙或廁所內(nèi)有人吸煙C.貨倉(cāng)內(nèi)裝有易燃的貨品D.以上都正確(正確答案)263.海倫滅火瓶使用時(shí)間約(

)A.10秒(正確答案)B.14秒C.7秒D.20秒264.每(

)名旅客座位配合1個(gè)衛(wèi)生防疫包A.110名B.100名(正確答案)C.120名D.130名265.水滅火瓶使用時(shí)間約(

)A.40秒(正確答案)B.45秒C.30秒D.50秒266.廚房安全檢查的順序是(

)A.從R側(cè)至L側(cè)，從下方至上方B.從L側(cè)至R側(cè)，從下方至上方C.從R側(cè)至L側(cè)，從上方至下方D.從L側(cè)至R側(cè)，從上方至下方(正確答案)267.以下哪一個(gè)選項(xiàng)不屬于甲油顏色的要求?(

)A.裸