主播人員工作職責(zé)說明書

主播人員工作職責(zé)說明書一、職位概述主播人員是在互聯(lián)網(wǎng)直播平臺上進行內(nèi)容創(chuàng)作和呈現(xiàn)的關(guān)鍵角色。通過自身的形象、才藝或?qū)I(yè)知識，吸引觀眾關(guān)注，提高直播間互動，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容體驗并銷售產(chǎn)品。需要具備良好的直播技巧，能夠吸引觀眾的注意力，并有效傳遞產(chǎn)品信息，引導(dǎo)觀眾購買需要對所銷售的產(chǎn)品進行深入了解，包括產(chǎn)品的特點、功能、使用方法等，從而能夠清晰地向觀眾介紹產(chǎn)品，并解答觀眾的問題;需要根據(jù)產(chǎn)品特點和目標(biāo)觀眾的需求，策劃直播內(nèi)容，包括直播形式、互動環(huán)節(jié)、產(chǎn)品展示等，以吸引觀眾的興趣。二、工作職責(zé)在直播平臺進行產(chǎn)品介紹、推廣和銷售，完成直播銷售目標(biāo)。與粉絲進行互動，解答粉絲的疑問，引導(dǎo)粉絲下單購買。結(jié)合公司店鋪直播，與粉絲互動，增加粉絲的粘度以及數(shù)量。在直播期間，即興發(fā)揮，調(diào)動粉絲情緒，增加粉絲的活躍度，確保直播間熱度。對業(yè)績目標(biāo)負(fù)責(zé)，階段性統(tǒng)計、分析運營效果，并總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化提升。三、工作范圍負(fù)責(zé)公司直播平臺產(chǎn)品在線銷售直播，完成產(chǎn)品帶貨銷售目標(biāo)。負(fù)責(zé)粉絲用戶的線上互動和維護，及時解答客戶的疑問，引導(dǎo)客戶下單購買。結(jié)合公司店鋪直播，與粉絲互動，增加粉絲的粘度以及數(shù)量。在直播期間，有一定即興發(fā)揮，調(diào)動粉絲情緒，增加粉絲的活躍度，確保直播間熱度。對業(yè)績目標(biāo)負(fù)責(zé)，階段性統(tǒng)計、分析直播效果，并總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化提升。四、技能要求表達能力：有良好的口才和說服力，能夠清晰準(zhǔn)確地表達產(chǎn)品的信息和優(yōu)勢，吸引用戶關(guān)注和購買。社交能力：能夠與觀眾建立良好的互動關(guān)系，增強用戶粘性，提高產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化率。直播技巧：掌握直播技巧，包括節(jié)目策劃、主持技巧、互動技巧等，以吸引和留住觀眾。產(chǎn)品知識：熟悉帶貨產(chǎn)品的性能、功能、使用方法等，能夠為觀眾解答疑問和提供專業(yè)的建議和經(jīng)驗。營銷策略：了解市場和競品的情況，制定適合帶貨的營銷策略，提供可行的推廣方案，提高產(chǎn)品銷售額。服務(wù)意識：具備良好服務(wù)意識，能夠在直播過程中關(guān)注用戶反饋，解決問題和滿足需求，增強用戶滿意度。五、招聘要求大專及以上學(xué)歷，中文、新聞、傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。熱愛直播工作，有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，帶貨做免費流量經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳，性格開朗活潑，有控場能力，應(yīng)變能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作。熟練使用各辦公軟件，熟悉電商羅盤界面的數(shù)據(jù)分析。六、績效指標(biāo)GMV目標(biāo)達成率：GMV即GrossMerchandiseVolume，是衡量直播間銷售額的重要指標(biāo)。該指標(biāo)的計算方法是，將GMV除以目標(biāo)GMV，然后乘以100%。計算公式：GMV目標(biāo)達成率=(GMV/目標(biāo)GMV)×100%GPM目標(biāo)達成率：GPM即GrossProductMargin，是衡量直播間利潤的重要指標(biāo)。該指標(biāo)的計算方法是，將GPM除以目標(biāo)GPM，然后乘以100%。計算公式：GPM目標(biāo)達成率=(GPM/目標(biāo)GPM)×100%加粉率目標(biāo)達成率：加粉率是指觀眾在直播間內(nèi)關(guān)注主播的比例。該指標(biāo)的計算方法是，將加粉人數(shù)除以觀看人數(shù)，然后乘以100%。計算公式：加粉率目標(biāo)達成率=(加粉人數(shù)/觀看人數(shù))×100%停留時長達成率：停留時長是指觀眾在直播間內(nèi)停留的總時間。該指標(biāo)的計算方法是，將觀眾在直播間內(nèi)停留的總時間除以目標(biāo)停留時長，然后乘以100%。計算公式：停留時長達成率=(觀眾在直播間內(nèi)停留的總時間/目標(biāo)停留時長)×100%ROI目標(biāo)達成率：ROI即ReturnOnInvestment，是衡量直播間投資回報率的重要指標(biāo)。該指標(biāo)的計算方法是，將ROI除以目標(biāo)ROI，然后乘以100%。計算公式：ROI目標(biāo)達成率=(ROI/目標(biāo)ROI)×100%七、崗位級別試用級，對工具，軟件，基本操作比較熟悉，有一定的工作經(jīng)驗，了解基本理論與常規(guī)操作。轉(zhuǎn)正級，具備專業(yè)知識與技能，具備數(shù)據(jù)分析能力，具備行業(yè)分析能力，具備PDCA工作方法。勝任級，除具備勝任級外，具備團隊協(xié)作、有效溝通能力、具備5W2H賦能力、具備SWOT競爭分析能力。專家級，除具備勝任級外，有架構(gòu)知識體系與自主創(chuàng)新能力，有SMART、STAR團隊管理能力。賦能級，除具體