家電售后服務(wù)外包合同

家電售后服務(wù)外包合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為家電生產(chǎn)或銷售企業(yè)，需要提供專業(yè)的售后服務(wù)，而乙方具備提供家電售后服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方家電售后服務(wù)外包事項達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供家電售后服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、熱情的售后服務(wù)，確保甲方的客戶滿意度。1.3乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)區(qū)域2.1乙方服務(wù)的地域范圍為：__________。2.2乙方應(yīng)在約定服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)，如甲方有特殊需求，可與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)區(qū)域。第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期為__________年，自雙方簽署之日起計算。3.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約__________年。3.3乙方應(yīng)在合同期內(nèi)按照約定提供服務(wù)，確保甲方的售后服務(wù)需求得到滿足。第四條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，提供售后服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，確保客戶滿意度。4.3乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條費用及支付5.1甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)區(qū)域和服務(wù)期限，向乙方支付服務(wù)費用。5.2乙方向甲方提供的服務(wù)費用為：__________元（大寫：____________________元整）。5.3甲方支付服務(wù)費用的方式為：__________（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。5.4甲方應(yīng)在合同期內(nèi)按照約定支付服務(wù)費用，逾期支付的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為：逾期金額的__________%。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。6.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)予以補(bǔ)救，并有權(quán)要求乙方支付違約金。7.3甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家電售后服務(wù)外包合同2.乙方服務(wù)人員名單3.服務(wù)質(zhì)量保證書4.售后服務(wù)流程圖5.服務(wù)費用明細(xì)表6.保密協(xié)議7.爭議解決方式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)的，屬于違約行為。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，屬于違約行為。3.雙方未按照保密協(xié)議約定保密的，屬于違約行為。4.雙方在履行合同過程中，發(fā)生其他違反合同約定的行為，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.家電售后服務(wù)外包合同：是指甲方將家電產(chǎn)品的售后服務(wù)業(yè)務(wù)委托給乙方提供的合同。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供售后服務(wù)時，所應(yīng)達(dá)到的服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)區(qū)域：指乙方提供售后服務(wù)的地域范圍。4.服務(wù)期限：指本合同的有效期限。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)予以補(bǔ)救，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。3.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.家電生產(chǎn)或銷售企業(yè)需要提供專業(yè)的售后服務(wù)。2.具備提供家電售后服務(wù)的資質(zhì)和能力的乙方。3.乙方服務(wù)的地域范圍為約定服務(wù)區(qū)域。4.合同期限內(nèi)，乙方按