技術維護服務承諾

技術維護服務承諾合同編號：__________技術維護服務承諾鑒于甲乙雙方同意就乙方提供技術維護服務事項達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供技術維護服務，包括但不限于軟件升級、硬件維護、網(wǎng)絡監(jiān)控、故障排查等。1.2乙方應確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行，并在服務期間對甲方信息系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。1.3乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需要，及時為甲方提供新技術支持，協(xié)助甲方應對不斷變化的市場環(huán)境。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿前自動續(xù)約____年。三、服務費用3.1乙方提供技術維護服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用，按期向乙方支付服務費用。四、服務質量保障4.1乙方應確保提供技術維護服務的質量，滿足甲方的業(yè)務需求。4.2乙方應在服務響應時間內(nèi)解決甲方遇到的技術問題，保證甲方信息系統(tǒng)的正常運行。4.3乙方應定期對甲方信息系統(tǒng)進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時告知甲方并采取措施解決。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照約定提供技術維護服務，或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方改正或賠償損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術維護服務方案2.服務費用明細表3.保密協(xié)議4.技術維護服務記錄表5.故障處理流程圖6.服務響應時間標準二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供技術維護服務或服務質量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定時間提供服務或延遲提供服務的，視為違約。3.乙方未按照約定解決甲方遇到的技術問題，導致甲方信息系統(tǒng)無法正常運行的，視為違約。4.甲方未按照約定支付服務費用的，視為違約。5.甲方未按照約定履行保密義務的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.技術維護服務：指乙方為甲方提供的軟件升級、硬件維護、網(wǎng)絡監(jiān)控、故障排查等服務。2.服務期限：指本合同的有效期及自動續(xù)約期限。3.服務費用：指乙方提供技術維護服務所需支付的費用。4.違約行為：指一方未履行合同約定的義務的行為。5.保密義務：指雙方在履行合同過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術問題無法及時解決：乙方應增加技術支持人員，提高問題解決效率。2.服務費用支付糾紛：雙方應明確服務費用支付時間及方式，避免糾紛發(fā)生。3.保密義務違反：發(fā)現(xiàn)違反保密義務的行為，立即要求對方改正并采取補救措施。4.服務記錄不完整：乙方應完善服務記錄，確保服務行為的可追溯性。5.服務響應時間超過標準：乙方應優(yōu)化服務流程，提高響應速度。五、所有應用場景