技術(shù)維護(hù)服務(wù)承諾

技術(shù)維護(hù)服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________技術(shù)維護(hù)服務(wù)承諾鑒于甲乙雙方同意就乙方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障排查等。1.2乙方應(yīng)確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并在服務(wù)期間對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時(shí)為甲方提供新技術(shù)支持，協(xié)助甲方應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿(mǎn)前自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，按期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)質(zhì)量保障4.1乙方應(yīng)確保提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求。4.2乙方應(yīng)在服務(wù)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)解決甲方遇到的技術(shù)問(wèn)題，保證甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知甲方并采取措施解決。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術(shù)維護(hù)服務(wù)方案2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.技術(shù)維護(hù)服務(wù)記錄表5.故障處理流程圖6.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)的，視為違約。3.乙方未按照約定解決甲方遇到的技術(shù)問(wèn)題，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行的，視為違約。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。5.甲方未按照約定履行保密義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.技術(shù)維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障排查等服務(wù)。2.服務(wù)期限：指本合同的有效期及自動(dòng)續(xù)約期限。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)所需支付的費(fèi)用。4.違約行為：指一方未履行合同約定的義務(wù)的行為。5.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過(guò)程中對(duì)獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高問(wèn)題解決效率。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：雙方應(yīng)明確服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間及方式，避免糾紛發(fā)生。3.保密義務(wù)違反：發(fā)現(xiàn)違反保密義務(wù)的行為，立即要求對(duì)方改正并采取補(bǔ)救措施。4.服務(wù)記錄不完整：乙方應(yīng)完善服務(wù)記錄，確保服務(wù)行為的可追溯性。5.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景