客戶服務(wù)部門經(jīng)理聘用協(xié)議

客戶服務(wù)部門經(jīng)理聘用協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供就業(yè)機(jī)會(huì)，乙方愿意接受甲方的聘用，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本聘用協(xié)議。第一條聘用崗位1.1乙方擔(dān)任甲方客戶服務(wù)部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部門的日常管理工作。第二條聘用期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方。第三條工作職責(zé)3.1乙方應(yīng)全面履行客戶服務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)，包括但不限于：（1）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員招聘、培訓(xùn)和考核等工作；（2）制定并實(shí)施客戶服務(wù)策略，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量；（3）處理客戶投訴和意見，維護(hù)客戶關(guān)系；（4）完成甲方領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。第四條勞動(dòng)報(bào)酬4.1乙方的工作報(bào)酬由基本工資、績效獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等組成。具體金額和支付方式如下：（1）基本工資：每月____元；（2）績效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方的工作業(yè)績，每月最高不超過____元；（3）補(bǔ)貼：按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。4.2甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方的勞動(dòng)報(bào)酬，不得拖欠。第五條試用期5.1本協(xié)議簽訂后，乙方進(jìn)入試用期，試用期為____個(gè)月。5.2試用期內(nèi)，乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)章制度，表現(xiàn)優(yōu)異的，可提前結(jié)束試用期。5.3試用期內(nèi)，乙方如不符合甲方錄用條件，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第六條保密條款6.1乙方在甲方任職期間及離職后一年內(nèi)，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等有關(guān)信息。6.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條解除和終止協(xié)議7.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除協(xié)議。7.2協(xié)議期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。7.3協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)，辦理完畢后甲方一次性支付乙方離職補(bǔ)償金。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件3.甲方公司規(guī)章制度4.甲方客戶服務(wù)部門工作流程5.乙方工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)6.乙方離職補(bǔ)償金計(jì)算公式7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等有關(guān)信息，未經(jīng)甲方同意，利用甲方資源從事與甲方業(yè)務(wù)相競爭的行為；2.乙方未按照甲方要求履行工作職責(zé)，嚴(yán)重影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營；3.乙方未經(jīng)甲方同意，提前解除本協(xié)議；4.甲方未按時(shí)足額支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬；5.甲方未按照約定提供乙方工作條件和發(fā)展機(jī)會(huì)；6.甲方未按照保密協(xié)議約定履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供就業(yè)機(jī)會(huì)的企業(yè)或單位；2.乙方：指接受甲方聘用的人員；3.聘用期限：指雙方約定的合同有效期；4.試用期：指乙方在正式入職后的一段時(shí)間，用于考察乙方是否符合甲方錄用條件；5.勞動(dòng)報(bào)酬：指甲方支付給乙方的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等；6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息；7.保密義務(wù)：指乙方在甲方任職期間及離職后一定期限內(nèi)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作能力不足：通過培訓(xùn)、調(diào)整工作內(nèi)容等方式提高乙方的工作能力；2.乙方工作態(tài)度不端正：加強(qiáng)乙方的工作紀(jì)律教育，嚴(yán)肅工作態(tài)度；3.甲方未按時(shí)支付勞動(dòng)報(bào)酬：甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬，避免出現(xiàn)拖欠現(xiàn)象；4.乙方泄露商業(yè)秘密：甲方應(yīng)與乙方簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任；5.合同爭議：雙方可以通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供就業(yè)機(jī)會(huì)，乙方愿意接受甲方的聘用；2.甲方需要乙方擔(dān)任客戶服務(wù)部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)部門日常