中國(guó)智慧景區(qū)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展

-1-中國(guó)智慧景區(qū)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)的2.14%，分省市來(lái)看，截止2022年末江蘇共有25個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)，全國(guó)排名第一；浙江共有20個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)，全國(guó)排名第二；新疆共有17個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)，全國(guó)排名第三。關(guān)鍵詞：智慧景區(qū)市場(chǎng)現(xiàn)狀、智慧景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)格局、智慧景區(qū)市場(chǎng)前景一、概述智慧景區(qū)是指利用信息技術(shù)和智能化設(shè)備來(lái)提升景區(qū)管理、游客服務(wù)和體驗(yàn)的旅游目的地。這些技術(shù)和設(shè)備可以包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能、無(wú)人機(jī)、智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、移動(dòng)應(yīng)用程序等，以提供更高效的管理、更便捷的游客服務(wù)和更豐富的旅游體驗(yàn)。智慧景區(qū)建設(shè)內(nèi)容主要包括智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷三個(gè)層面的智慧化建設(shè)方案。智慧管理包括智慧停車、電子票務(wù)、智能監(jiān)控預(yù)警、萬(wàn)物互聯(lián)建設(shè)，通過(guò)建設(shè)逐步優(yōu)化景區(qū)車輛管理、人流量管理、園區(qū)秩序管理和景物管理。智慧服務(wù)包括精細(xì)化地圖、智能顧問(wèn)、智能游玩規(guī)劃、語(yǔ)音講解和導(dǎo)覽互動(dòng)大屏，通過(guò)智慧服務(wù)建設(shè)提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)，為游客提供個(gè)性化游玩規(guī)劃，優(yōu)化游客游玩體驗(yàn)。智慧營(yíng)銷包括在線購(gòu)票、周邊服務(wù)、在線導(dǎo)購(gòu)，為游客提供從來(lái)到回的全過(guò)程在線訂購(gòu)、門(mén)票、住宿、特色物產(chǎn)等服務(wù)，優(yōu)化游客消費(fèi)體驗(yàn)。隨著中國(guó)旅游業(yè)的飛速，中國(guó)智慧景區(qū)建設(shè)不斷推進(jìn)，加快了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，智慧旅游已經(jīng)成為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ陙?lái)，中國(guó)智慧景區(qū)行業(yè)經(jīng)歷了技術(shù)升級(jí)和發(fā)展，以提供更好的游客體驗(yàn)和更高效的景區(qū)管理。二、產(chǎn)業(yè)鏈智慧景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要包括傳感器、攝像頭、RFID讀寫(xiě)器、M2M終端等，中游主要包括云計(jì)算平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)管理中心、信息中心等，智慧旅游對(duì)旅游業(yè)和傳統(tǒng)景區(qū)也有著較為重要的意義，一是從整體上簡(jiǎn)化了服務(wù)流程、提升了服務(wù)效率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決景區(qū)和用戶之間信息不對(duì)稱的問(wèn)題，推動(dòng)自助游的發(fā)展；二是通過(guò)電子化、智能化服務(wù)讓用戶自助獲取服務(wù)，并通過(guò)智能停車系統(tǒng)、智能導(dǎo)流系統(tǒng)、智能熱感系統(tǒng)等管理系統(tǒng)提升景區(qū)的自我管理功能；三是優(yōu)化了線下旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)線下吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各服務(wù)行業(yè)聯(lián)合起來(lái)，為用戶提供一體化服務(wù)，促進(jìn)了傳統(tǒng)景區(qū)由單純的門(mén)票經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)向多元化的整體經(jīng)濟(jì)模式，利好線下旅游業(yè)的升級(jí)；四是通過(guò)微信購(gòu)票、WiFi連接等游客行為等積攢旅游大數(shù)據(jù)，為景區(qū)的精準(zhǔn)營(yíng)銷做數(shù)據(jù)支持。三、市場(chǎng)政策旅游業(yè)離不開(kāi)科技創(chuàng)新，智慧旅游正是借助于現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用所形成的一種創(chuàng)新型旅游形式，特別是在疫情期間，推廣景區(qū)門(mén)票預(yù)約制度在國(guó)家“預(yù)約、錯(cuò)峰、限量”的旅游政策指導(dǎo)下更顯現(xiàn)出其重要作用，近年來(lái)中國(guó)政府發(fā)布一系列政策支持、鼓勵(lì)和規(guī)范智慧景區(qū)行業(yè)發(fā)展，2020年11月文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，提出到2022年，建成一批智慧旅游景區(qū)、度假區(qū)、村鎮(zhèn)和城市，全國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)和旅游消費(fèi)恢復(fù)至新冠肺炎疫情前水平。制定出臺(tái)智慧旅游景區(qū)建設(shè)指南和相關(guān)要求，明確在線預(yù)約預(yù)訂、分時(shí)段預(yù)約游覽、流量監(jiān)測(cè)監(jiān)控、科學(xué)引導(dǎo)分流、非接觸式服務(wù)、智能導(dǎo)游導(dǎo)覽等建設(shè)規(guī)范，落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求。到2025年，國(guó)家4A級(jí)及以上旅游景區(qū)、省級(jí)及以上旅游度假區(qū)基本實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)。2021年1月文化和旅游部發(fā)布《開(kāi)好局起好步推動(dòng)文化和旅游工作開(kāi)創(chuàng)新局面2021年全國(guó)文化和旅游廳局長(zhǎng)會(huì)議工作報(bào)告摘要》，推出一批國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)、文化和旅游消費(fèi)示范城市和試點(diǎn)城市、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家全域旅游示范區(qū)、全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村。四、發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)旅游資源十分豐富，旅游資源數(shù)量和品位均在全球名列前茅，截止2022年末中國(guó)共有A級(jí)旅游景區(qū)14917個(gè)，同比增長(zhǎng)5.08%，其中，5A級(jí)旅游景區(qū)319個(gè)，占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)的2.14%，分省市來(lái)看，截止2022年末江蘇共有25個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)，全國(guó)排名第一；浙江共有20個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)，全國(guó)排名第二；新疆共有17個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)，全國(guó)排名第三，由于前期中國(guó)旅游景區(qū)管理的專業(yè)人才匱乏、互聯(lián)網(wǎng)化認(rèn)知不足、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、提升改造投入資金不足等，忽視可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，很大程度上束縛了景區(qū)的發(fā)展，近年來(lái)，在國(guó)家政策的大力推動(dòng)下，中國(guó)各省市景區(qū)積極開(kāi)展智慧旅游建設(shè)工作，智慧旅游城市、智慧景區(qū)成為熱門(mén)選擇，智慧景區(qū)也將成為4A景區(qū)晉升為5A景區(qū)的硬性指標(biāo)之一，2022年中國(guó)智慧景區(qū)行業(yè)投資規(guī)模達(dá)484億元，未來(lái)中國(guó)智慧景區(qū)市場(chǎng)發(fā)展前景十分可觀。在各省市級(jí)政府統(tǒng)一指導(dǎo)和支持下，全國(guó)多個(gè)景區(qū)紛紛開(kāi)展智慧旅游建設(shè)工作，近年來(lái)中國(guó)智慧景區(qū)建設(shè)已取得較大成績(jī)，在2021中國(guó)智慧景區(qū)影響力TOP50排行榜中，八達(dá)嶺—慕田峪長(zhǎng)城旅游區(qū)、頤和園、故宮博物院、西安市華清池景區(qū)、布達(dá)拉宮、秦始皇兵馬俑博物館、圓明園遺址公園、五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)、泰山、華山成為全國(guó)智慧景區(qū)影響力排名前十的景區(qū)。五、競(jìng)爭(zhēng)格局近年來(lái)中國(guó)智慧景區(qū)建設(shè)如火如荼，吸引了一大片優(yōu)秀的企業(yè)入局，導(dǎo)致中國(guó)智慧景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，目前，中國(guó)智慧景區(qū)行業(yè)參與者主要包括科技巨頭和互聯(lián)網(wǎng)公司、初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新公司、電信運(yùn)營(yíng)商、景區(qū)管理公司以及設(shè)備制造商等，每個(gè)企業(yè)都致力于提供創(chuàng)新的解決方案以滿足景區(qū)和游客的需求。六、市場(chǎng)前景在國(guó)民經(jīng)濟(jì)騰飛的大背景下，人們的生活水平不斷升高，對(duì)生活質(zhì)量的要求日益增加，于是越來(lái)越多的人追求放松、愉悅、親近自然的休閑娛樂(lè)方式，旅游作為國(guó)內(nèi)外熱愛(ài)生活、追求生活、享受生活的人們提高生活品質(zhì)的主要方式，已越來(lái)越受到年輕群體歡迎，近年來(lái)，旅游業(yè)已成為拉動(dòng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力，2023年上半年國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?3.84億，同比增長(zhǎng)63.9%，國(guó)內(nèi)旅游收入2.30萬(wàn)億元