醫(yī)院腸道門診管理制度

醫(yī)院腸道門診管理制度（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u9434第一篇:醫(yī)院腸道門診管理制度 24833第二篇:醫(yī)院預(yù)約門診應(yīng)急預(yù)案 38628第三篇:校醫(yī)院門診西藥房工作制度 422070第四篇:門診患者高峰應(yīng)急預(yù)案 54783第五篇:門診高峰應(yīng)急預(yù)案 66259第六篇:門診部主任職責(zé) 714861第七篇:門診預(yù)約診療工作制度 820289第八篇:校醫(yī)院專家門診工作制度 910641第九篇:戒煙門診職責(zé)及工作制度 1029964第十篇:門診安全管理制度 11醫(yī)院腸道門診管理制度一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》及有關(guān)腸道傳染病業(yè)務(wù)知識(shí)，提高腸道傳染病診治的業(yè)務(wù)水平，全心全意為病員服務(wù)，腸道門診醫(yī)生和檢驗(yàn)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，有上崗證后，方可上崗工作。二、對(duì)就診患者要進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查，準(zhǔn)確詳細(xì)的記載病史，做到“有瀉必采，有樣必檢”，防止漏診、誤診等情況發(fā)生。三、要樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德，關(guān)心體貼病人，急病人所急，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)安排病人就診和治療，防止疾病的擴(kuò)散蔓延和交叉感染。四、加強(qiáng)門診日常消毒隔離工作，要在專人負(fù)責(zé)，并在上級(jí)醫(yī)院感染科指導(dǎo)下，嚴(yán)格按“腸道門診消毒技術(shù)要點(diǎn)”執(zhí)行，防止院內(nèi)交叉感染。五、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院“疫情報(bào)告制度”做好門診日志，腸道傳染病的登記和傳染病報(bào)告卡的填寫工作，每日核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)沙坪壩區(qū)疾病控制中心。六、腸道門診醫(yī)師發(fā)現(xiàn)霍亂或疑似霍亂病人應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)鑒定后填寫傳染病報(bào)告卡，以最快的方式報(bào)沙坪壩區(qū)疾病控制中心。醫(yī)院預(yù)約門診應(yīng)急預(yù)案為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)衛(wèi)生部《在公立醫(yī)院施行預(yù)約門診服務(wù)的意見(jiàn)》和《關(guān)于進(jìn)一步推薦預(yù)約診療服務(wù)工作》要求，我院開(kāi)展了預(yù)約服務(wù)，為使預(yù)約門診服務(wù)工作順利開(kāi)展，及時(shí)應(yīng)對(duì)預(yù)約服務(wù)中的各種問(wèn)題，如患者遲到、失約，醫(yī)生調(diào)班、停診等，特制定如下應(yīng)急預(yù)案。一、預(yù)約門診組織領(lǐng)導(dǎo)由分管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成員有醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、門診部主任、護(hù)理部主任。二、醫(yī)生按既定的時(shí)間出門診，如：預(yù)約專家由于特殊情況不能按時(shí)出門診時(shí)，醫(yī)院將安排同級(jí)別的專家代替出診。根據(jù)預(yù)約患者提供電話號(hào)碼及時(shí)告知患者。三、預(yù)約門診熱線電話出現(xiàn)故障時(shí)，患者可立即通過(guò)相應(yīng)的門診科室辦公電話聯(lián)系（門診就診卡上有各科電話）進(jìn)行咨詢、預(yù)約。四、如已預(yù)約成功的病人，由于各種原因，無(wú)法按照預(yù)約時(shí)間來(lái)就診時(shí)，請(qǐng)務(wù)必提前電話通知或現(xiàn)場(chǎng)通知預(yù)約臺(tái)，取消該次預(yù)約。通知截止時(shí)間為：預(yù)約就診日前一天下午5點(diǎn)之前。五、當(dāng)預(yù)約患者和現(xiàn)場(chǎng)等候患者出現(xiàn)矛盾時(shí)，醫(yī)院要按照預(yù)約優(yōu)先的管理原則，承諾給預(yù)約患者以優(yōu)先安排就診，同時(shí)各醫(yī)務(wù)人員要做好現(xiàn)場(chǎng)等候患者的解釋工作，爭(zhēng)取得到等候者的理解與配合。六、由于突發(fā)傳染病公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，暫?；蛉∠A(yù)約門診預(yù)約掛號(hào)時(shí)，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)張貼告示。校醫(yī)院門診西藥房工作制度一、門診西藥房負(fù)責(zé)門診處方調(diào)配發(fā)藥，為醫(yī)護(hù)和病人提供藥物咨詢服務(wù)，檢查并協(xié)助門診科室做好搶救藥品的保管和使用工作。二、收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容，包括病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。遇有缺藥、藥品用量用法不妥或有配伍禁忌等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)與開(kāi)方醫(yī)師聯(lián)系更正。三、配方時(shí)，應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確、遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科規(guī)定的操作規(guī)程，不得估計(jì)取藥，禁止用手直接接觸藥品。四、發(fā)藥時(shí)應(yīng)將藥袋上的內(nèi)容填寫清楚，發(fā)出整瓶、整盒的藥品要貼上用法標(biāo)簽，并向病人交待用法和注意事項(xiàng)。急診處方隨到隨配。五、門診西藥房負(fù)責(zé)人定期組織檢查藥品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止發(fā)出過(guò)期、失效、霉變藥品。凡是有效期在一年以內(nèi)的藥品要在警示牌上登記。六、往儲(chǔ)藥瓶補(bǔ)充藥品時(shí)，必須細(xì)心核對(duì)，不同片型、顏色不可混放，藥瓶?jī)?chǔ)藥不得超過(guò)九成滿。七、含有麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品、貴重藥品的處方調(diào)配，按相應(yīng)管理辦法執(zhí)行。八、保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。九、保持室內(nèi)衛(wèi)生，物品、藥品擺放有序。其他人員非公事不得進(jìn)入藥房。門診患者高峰應(yīng)急預(yù)案為加強(qiáng)門診管理,切實(shí)貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，維護(hù)門診正常高效運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。1.根據(jù)門診流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，當(dāng)待診病人≥15人時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。2.需啟動(dòng)預(yù)案的情況時(shí)，由分診人員立即報(bào)告門診部，再由門診部主任上報(bào)分管院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)部。3.門診科室應(yīng)急服務(wù)措施：（1）開(kāi)足診室，有序分流病人。（2）由醫(yī)務(wù)部調(diào)派病房醫(yī)生支援門診，給予人力保障。（3）增派門診導(dǎo)醫(yī)維護(hù)秩序，幫助分流病人。（4）各服務(wù)窗口應(yīng)急措施（掛號(hào)收費(fèi)、出入院處、藥房、醫(yī)學(xué)影像、檢驗(yàn)科等），開(kāi)足窗口，增加機(jī)動(dòng)人員延時(shí)加班。4.實(shí)行彈性工作制，做到提前上班、中午連班、晚上加班。5.按不同檢查項(xiàng)目，合理分流病人，引導(dǎo)病人可先選擇其它重要項(xiàng)目檢查。門診高峰應(yīng)急預(yù)案為維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)作，加強(qiáng)門診管理，提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，從而切實(shí)貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，特制定門診在高峰期的應(yīng)急預(yù)案。門診各科室就診病人等候時(shí)間預(yù)計(jì)超過(guò)1小時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。發(fā)生需啟動(dòng)預(yù)案的情況時(shí)，由科室負(fù)責(zé)人上報(bào)門診主任，再由門診主任上報(bào)醫(yī)務(wù)科及行政總值班。臨床科室應(yīng)急服務(wù)措施：（婦科門診、產(chǎn)科門診、計(jì)劃生育門診、宮頸門診、新生兒保健、乳腺外科門診、STD門診）開(kāi)足診室，有序分流病人。由醫(yī)務(wù)科調(diào)派病房醫(yī)生支援門診，給予人力保障。增派門診導(dǎo)醫(yī)，維護(hù)秩序，幫助分流病人。窗口服務(wù)應(yīng)急措施：（掛號(hào)收費(fèi)、出入院處、藥房、檢驗(yàn)科、病理科）開(kāi)足窗口，增加機(jī)動(dòng)窗口。安排休息人員或出休人員延時(shí)加班。增派志愿者，指引病人進(jìn)行一二樓分流。醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施：（B超、放射科、心電圖、胎監(jiān)室）開(kāi)足診室，有序分流病人。由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，實(shí)行門診病人、住院病人錯(cuò)時(shí)檢查（急診病人除外）。實(shí)行彈性工作制，做到提前上班、中午連班、晚上拖班。按不同檢查項(xiàng)目分流病人，引導(dǎo)病人可先選擇其它項(xiàng)目檢查。門診部主任職責(zé)一、在院長(zhǎng)/分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、教學(xué)、科學(xué)研究和行政管理工作。二、組織制定門診部的工作計(jì)劃。經(jīng)院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。三、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門診病員的診治和危重、疑難病員的會(huì)診和搶救工作。接收大批外傷、中毒、傳染病員及時(shí)上報(bào)，采取相應(yīng)措施。四、定期召開(kāi)門診系統(tǒng)會(huì)議，協(xié)調(diào)各科關(guān)系。督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程，整頓門診秩序，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化各種手續(xù)，方便病員就診，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。五、組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣傳，以及清潔衛(wèi)生、消毒、隔離、疫情以及腹瀉門診等工作。六、搞好預(yù)防保健和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。七、領(lǐng)導(dǎo)科室人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的工作。八、領(lǐng)導(dǎo)接待和處理門診方面的群眾來(lái)信來(lái)訪工作。門診預(yù)約診療工作制度一、門診部負(fù)責(zé)門診預(yù)約診療工作，對(duì)預(yù)約號(hào)源進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對(duì)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。二、在門診、臨床科室等醒目位置公示預(yù)約診療流程、服務(wù)方式、出診專家等信息，方便患者選擇、就診。三、預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號(hào)方式包括現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)、微信預(yù)約。預(yù)約掛號(hào)范圍包括專家門診、普通門診。四、預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制,患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息和證件，接待人員做好預(yù)約就診患者的登記，安排好預(yù)約就診工作。如患者未按預(yù)約時(shí)間來(lái)診，取消預(yù)約掛號(hào)資格，指導(dǎo)其按正常秩序就診或另行預(yù)約。五、預(yù)約患者來(lái)診時(shí)，預(yù)約工作人員應(yīng)核對(duì)患者信息，無(wú)誤后發(fā)放優(yōu)先掛號(hào)就診卡，患者憑卡按順序優(yōu)先掛號(hào)、就診。六、預(yù)約工作人員每天下午16點(diǎn)30前將預(yù)約就診患者信息整理后通知掛號(hào)室，準(zhǔn)備好相應(yīng)預(yù)約號(hào)。七、醫(yī)院設(shè)立預(yù)約診療服務(wù)投訴電話，做好預(yù)約診療中患者投訴與解釋工作。八、門診部應(yīng)定期對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行匯總分析，總結(jié)預(yù)約診療工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，并追蹤改進(jìn)效果。校醫(yī)院專家門診工作制度1、專家門診由副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師和碩士、博士學(xué)位的臨床醫(yī)師擔(dān)任。2、專家坐診時(shí)間由醫(yī)院統(tǒng)一排班，統(tǒng)一掛牌，掛號(hào)室負(fù)責(zé)分診掛號(hào)。專家坐診時(shí)間一般不得隨意變動(dòng)，如因故不能按時(shí)應(yīng)診，必須提前一日通知門診部調(diào)班或停止掛號(hào)。3、坐診專家要認(rèn)真履行專家職責(zé)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)如約坐診，對(duì)病員認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查耐心細(xì)致，不得敷衍馬虎，病歷、處方書(shū)寫要清晰、規(guī)范。注意保持室內(nèi)整潔、用電安全。4、要不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)，掌握新知識(shí)、新技術(shù)，了解本專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，保障自身專家水平，并經(jīng)常對(duì)低年資醫(yī)師工作進(jìn)行指導(dǎo)，以提高普通門診的醫(yī)療技術(shù)水平。5、門診部主任要做好專家門診的管理工作，認(rèn)真考勤考核，專家應(yīng)嚴(yán)格遵守專家門診值班制度，按醫(yī)院簽到、作息制度執(zhí)行，有事按規(guī)定請(qǐng)假。6、保持專家門診安靜整潔，節(jié)約用水用電，注意安全。戒煙門診職責(zé)及工作制度一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)控?zé)熞?guī)章制度。二、掌握吸煙的危害和戒煙的技巧，指導(dǎo)患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控?zé)熡闷?。三、吸煙者?yīng)主動(dòng)戒煙。四、發(fā)現(xiàn)他人吸煙要進(jìn)行勸阻。五、向患者、家屬和來(lái)訪者做好吸煙的危害與戒煙的益處宣傳。六、對(duì)吸煙患者進(jìn)行診治和護(hù)理時(shí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行戒煙的勸導(dǎo)。七、積極參加醫(yī)院控?zé)熤R(shí)的培訓(xùn)。八、落實(shí)科室無(wú)煙環(huán)境，看到煙頭主動(dòng)撿拾。門診安全管理制度一、門診消防管理1.禁止堵塞通道，走廊內(nèi)嚴(yán)禁隨意擺放雜物、辦公柜等；2.不得任意關(guān)閉安全出口和遮擋安全逃生標(biāo)識(shí)；3.不得隨意動(dòng)用消防栓內(nèi)設(shè)備，消防水袋、滅火器是專用器材，確需使用時(shí)，方可使用，平時(shí)不得挪作他用；4.增加電器必須報(bào)備經(jīng)門診部同意。二、門診治安