門診分診制度

門診分診制度（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u13536第一篇:門診分診制度 220621第二篇:門診工作制度 29982第三篇:門診部在醫(yī)院感染管理中的職責 429939第四篇:戒煙門診職責及工作制度 428201第五篇:門診志愿服務管理制度 55238第六篇:醫(yī)院預約門診應急預案 631277第七篇:校醫(yī)院門診工作制度 721472第八篇:醫(yī)院門診服務時限承諾 910288第九篇:門診預約掛號制度 1016693第十篇:門診部工作職責 11門診分診制度一、門診患者就診掛號后應由分診人員分診。二、分診人員應熟悉醫(yī)學專業(yè)知識，按疾病類型正確分診。三、分診人員必須于開診前到達崗位，做好開診前的準備工作，檢查各種物品、器械是否齊全。四、分診人員要按掛號順序安排就診，盡量縮短候診時間。對興奮、躁動等重性精神病患者及老人、殘疾人、軍人優(yōu)先安排就診。五、對精神藥物中毒、嚴重暴力攻擊和自殺自傷等行為的精神障礙或疑似精神障礙患者應開啟門急診綠色通道，及時通知醫(yī)師接診。六、做好傳染病的預檢分診和消毒隔離工作，防止院內交叉感染的發(fā)生。屬傳染病患者，轉到其它醫(yī)院就診。門診工作制度1.護理人員自覺遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到早退，不脫崗，不聊天。2.護理人員衣帽整潔、儀表端莊、語言規(guī)范有禮貌。3.各診室整潔安靜、環(huán)境優(yōu)美。4.候診秩序良好、無圍觀分診臺和醫(yī)生的現(xiàn)象，無吸煙。5.分診臺工作制度健全，崗位責任明確。值班人員提前10分鐘到崗，并做好開診準備，按時分診。6.做到初、復診分類，傳呼患者及時安排就診。7.服務態(tài)度好，熱情接待患者，耐心解釋，做好健康宣教工作。8.加強巡視，對老弱病殘及重患者盡量予以照顧，及時安排就診。9.根據病情，對復診患者盡量安排在前次認治的醫(yī)生就診。10.協(xié)助專家門診維持秩序，使專家和患者能在安靜的環(huán)境中診治。11.有便民措施，設征求意見本，對提出的意見有處理措施。12.消毒隔離制度有實施措施，避免交叉感染，發(fā)現(xiàn)傳染病及時按傳染病要求進行管理。13.準確填報門診量日報表。14.護士長工作符合達標要求。門診部在醫(yī)院感染管理中的職責一、負責門診各科室醫(yī)院感染管理的各項工作。二、指導門診醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程及消毒隔離制度。三、督導落實《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》。四、發(fā)生醫(yī)院感染流行或暴發(fā)趨勢時，根據需要進行人力調配。協(xié)助組織門診醫(yī)務人員預防、控制醫(yī)院感染知識的培訓。五、嚴格遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的有關規(guī)定，規(guī)范行業(yè)行為。戒煙門診職責及工作制度一、嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項控煙規(guī)章制度。二、掌握吸煙的危害和戒煙的技巧，指導患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控煙用品。三、吸煙者應主動戒煙。四、發(fā)現(xiàn)他人吸煙要進行勸阻。五、向患者、家屬和來訪者做好吸煙的危害與戒煙的益處宣傳。六、對吸煙患者進行診治和護理時應對其進行戒煙的勸導。七、積極參加醫(yī)院控煙知識的培訓。八、落實科室無煙環(huán)境，看到煙頭主動撿拾。門診志愿服務管理制度一、本院工作人員、實習進修人員、在校學生及社會愛心人士，利用業(yè)余時間參與門診志愿服務活動，組成門診志愿服務隊。二、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為目標，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，塑造藍馬甲的志愿服務形象和品牌效應。三、遵守法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按志愿者服務章程，服從工作安排，積極主動履行志愿服務義務。四、遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務無關的事情，如有特殊情況按規(guī)定請假，以便安排替補人員。五、維護志愿者的公眾形象，工作時穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務。六、具有良好的職業(yè)道德，對服務對象尊重、平等，一視同仁，主動為他們提供幫助和支持，自覺維護其合法權益，保守秘密，不泄露隱私。七、在志愿服務時遇到不能解決的問題，及時與周圍工作人員聯(lián)系，必要時報門診部，協(xié)助處理。八、不得以醫(yī)院志愿者身份從事盈利或其他違背社會公德的活動，一經發(fā)現(xiàn)取消其志愿者資格。九、遇突發(fā)事件，與相關工作人員聯(lián)系，立即上報門診部，按應急預案處理，以維持良好的就診秩序。十、認真做好志愿服務工作登記，定期組織考核、評價，頒發(fā)志愿者證書，評選優(yōu)秀志愿者，以激勵先進，逐漸形成志愿服務長效機制。醫(yī)院預約門診應急預案為進一步加強醫(yī)院科學管理，構建和諧醫(yī)患關系，根據衛(wèi)生部《在公立醫(yī)院施行預約門診服務的意見》和《關于進一步推薦預約診療服務工作》要求，我院開展了預約服務，為使預約門診服務工作順利開展，及時應對預約服務中的各種問題，如患者遲到、失約，醫(yī)生調班、停診等，特制定如下應急預案。一、預約門診組織領導由分管業(yè)務副院長任組長，成員有醫(yī)務科科長、門診部主任、護理部主任。二、醫(yī)生按既定的時間出門診，如：預約專家由于特殊情況不能按時出門診時，醫(yī)院將安排同級別的專家代替出診。根據預約患者提供電話號碼及時告知患者。三、預約門診熱線電話出現(xiàn)故障時，患者可立即通過相應的門診科室辦公電話聯(lián)系（門診就診卡上有各科電話）進行咨詢、預約。四、如已預約成功的病人，由于各種原因，無法按照預約時間來就診時，請務必提前電話通知或現(xiàn)場通知預約臺，取消該次預約。通知截止時間為：預約就診日前一天下午5點之前。五、當預約患者和現(xiàn)場等候患者出現(xiàn)矛盾時，醫(yī)院要按照預約優(yōu)先的管理原則，承諾給預約患者以優(yōu)先安排就診，同時各醫(yī)務人員要做好現(xiàn)場等候患者的解釋工作，爭取得到等候者的理解與配合。六、由于突發(fā)傳染病公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，暫?；蛉∠A約門診預約掛號時，醫(yī)院應及時張貼告示。校醫(yī)院門診工作制度1、醫(yī)院由一名副院長分工負責領導門診工作。各科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術指導，并確定一位主治醫(yī)師協(xié)助領導本科門診工作。2、各科室參加門診工作的醫(yī)務人員，在門診辦公室領導下進行工作，人員調換時，應與門診辦公室共同協(xié)商。3、門診醫(yī)護人員要派有一定經驗的醫(yī)師、護士擔任。4、遇有疑難危重病員或兩次以上復診仍不能確診者，應及時請上級醫(yī)師診視或?？茣\，必要時報請門診部主任組織專家會診。5、對高燒病員、危重病員、60歲以上老人應安排提前門診。6、對病員要進行認真檢查，按《病歷書寫規(guī)范》填寫門診病歷，要求簡明扼要，準確完整，主治醫(yī)師應定期檢查門診醫(yī)療質量。7、門診檢驗、放射等各種檢查結果，必須做到準確及時。門診手術應根據條件規(guī)定一定范圍，醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時親自操作。8、門診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系，以便根據病床使用及病員情況，有計劃地接收病員住院治療。9、加強檢診做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。小兒科、內科應建立傳染病診室，并做好疫情報告。10、門診工作人員要堅持首診負責制，做到關心體貼病員，態(tài)度和藹，耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病員就診。11、門診應經常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診期間衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學等知識的宣教工作。12、門診醫(yī)師要采用保證療效、經濟便宜的治療方法，合理檢查，科學用藥，盡可能減輕病員的負擔。13、對基層或外地轉診病人，要認真診治，在轉回基層或原地時要提出診治意見。14、轉上級醫(yī)院的病人，要簡要介紹病史、病情及診治經過。醫(yī)院門診服務時限承諾一、門診化驗1．一般檢驗項目：血、尿、大便等常規(guī)檢查自檢查開始30分鐘內出具結果。2．急診檢查自開具檢查申請單至出具結果的時間≤30分鐘（特殊檢查項目除外）。二、放射檢查放射科普通平片：急診檢查自開具檢查申請單至出具結果的時間≤30分鐘，平診2小時出報告。胸透檢查結果于檢查后30分鐘內出報告。三、心電圖、B超檢查心電圖、B超檢查結果于檢查后30分鐘內出報告。四、腦電圖、腦電地形圖檢查腦電圖、腦電地形圖檢查結果于30分鐘內出結果。五、心理測驗門診MMPI、韋氏智力測量、SCL-90、EPQ等心理測驗結果于檢查后30分鐘內出報告。門診預約掛號制度1、在門診部主任領導下，專人負責預約診療服務工作。2、預約患者的掛號診療費用與非預約患者的掛號診療費相同。按照預約優(yōu)先的管理原則，預約掛號患者按預約時間就診。3、預約診療采用電話預約、網絡預約、現(xiàn)場預約、住院復診、診間預約、社區(qū)轉診預約等方式，分時段預約。4、對預約患者進行預約就診前電話提醒，就診后電話隨訪。5、門診醫(yī)生要按“門診醫(yī)師排班表”按時出診。如遇停診需要變更排班至少提前一天向門診部請假后及時告知預約患者，幫助選擇其他醫(yī)師或擇日就診。6、預約患者至少提24小時進行預約；預約時限最長不超過90天，預約時間：夏季上午8:00-11:30下午2:00-5:00；冬季上午8:00-11:30下午1:30-4:30。7、工作人員要關心體貼患者，解答問題時要文明禮貌，耐心細致。8、對于70歲以上的老人及來自外地的患者，社區(qū)衛(wèi)生服務機構轉診的患者，應重點做好預約安排。9、每月對預約診療工作進行統(tǒng)計分析，有持續(xù)改進措施并落實，提高預約比例。門診部工作職責直接上級：分管院長部門性質：門診行政管理部門。管理職能：負責對門診工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調、培訓、考核評比的專職管理部門，對所承擔的工作負責。主要職責：1、根據醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃，負責制定門診工作目標和工作計劃并落實。2、負責門診管理制度的制定并組織落實。3、負責對門診服務質量的監(jiān)管評價，持續(xù)改進門診服務質量。4、優(yōu)化門診環(huán)境、布局及流程，落實各項便民措施，不斷改善患者就醫(yī)體驗。5、負責醫(yī)務人員出診管理，合理安排出診人員，不斷提高按時出診率，確保門診工作正常運行。6、負責門診的應急和安全管理，及時協(xié)調、處理門診糾紛、投訴等應急事件，化解矛盾，確保門