電子商務基礎 第4版 課件 第9章 跨境電子商務

電子商務基礎第4版第九章跨境電子商務機械工業(yè)出版社電子商務基礎第4版本章內容1、跨境電子商務概述2、跨境電子商務支付3、跨境電子商務物流4、跨境電子商務平臺電子商務基礎第4版課程目標知識目標：1）識記跨境電子商務的定義及模式。2）識記各種跨境電子商務支付方式。3）熟記各類跨境電子商務物流。4）熟記主要的跨境電子商務平臺。素質目標：1）良好的國際市場洞察力。2）具備跨境電商運營的基本職業(yè)道德。能力目標：1）會應用進口跨境交易平臺，學會交易流程，體驗與國內電商交易的異同。2）能準確區(qū)分不同的跨境電商支付工具和物流渠道。電子商務基礎第4版思維導圖電子商務基礎第4版引導案例破解國貨品牌跨境出海之路電子商務基礎第4版

從華為手機在法國、新加坡等地引發(fā)排隊搶購，到中國李寧踏上巴黎時裝周的T臺，再到大疆、OPPO等爆紅國外，中國品牌除了讓國外消費者體驗來自中國的高質量產(chǎn)品之外，背后體現(xiàn)的更是中國品牌不斷增強的跨境出海實力。創(chuàng)立于1999年的小狗吸塵器，以品牌影響力和產(chǎn)品創(chuàng)新力為依托，產(chǎn)品暢銷86個國家，受到國外消費者的熱捧，成為眾多國內出海品牌中的典范。

用全球化視角做品牌跨境出海，品牌將直接面對全球消費者。對國內本土品牌而言，基于全球化視角做品牌，滿足不同地區(qū)本土消費者的消費需求，才是立足于全球市場的關鍵。小狗吸塵器能在國內外市場受到用戶青睞，是因為始終將深度本土化品牌運營放在首位。面對不同的國際市場環(huán)境、目標人群以及千差萬別的文化風俗，小狗吸塵器在進入國外市場尤其是發(fā)達地區(qū)的成熟市場時，并不是著急在線上線下大規(guī)模鋪貨，而是與本地消費者進行充分的溝通，理解當?shù)匚幕私猱數(shù)叵M者的實際需求、審美趨勢、使用習慣等，讓消費者對品牌產(chǎn)生信賴，以此來拉動銷售，并逐漸在全球知名家電品牌前取得競爭優(yōu)勢。電子商務基礎第4版

掌握核心技術是保持領先的關鍵以往的中國品牌出海是以極高的性價比打開當?shù)厥袌?，而如今中國產(chǎn)品背后的核心技術成為了國際市場更為看中的因素，也是中國品牌自身搶占市場和份額的護城河。小狗吸塵器對產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新高度重視，截至目前，小狗吸塵器已經(jīng)累計獲得國內外專利1012項，尤其掌握電機、風道、主控板等核心技術，產(chǎn)品研發(fā)和技術創(chuàng)新均處于行業(yè)領先水平，為出海的“中國制造”產(chǎn)品打上了優(yōu)質、智能的鮮明標簽。與做品牌的理念不謀而合，小狗吸塵器做產(chǎn)品同樣從優(yōu)先滿足本地化需求出發(fā)，致力于為用戶提供實用的清潔體驗。比如亞洲家庭多使用木質或瓷磚地板，硬質地面往往在吸塵后還需再拖洗一遍，耗時耗力。小狗吸塵器從產(chǎn)品使用場景上做了差異化，推出帶擦地功能的吸塵器，吸塵擦洗同時進行，更適合東方的地板清潔場景，極大減輕了用戶的清潔負擔。電子商務基礎第4版

因地制宜的服務帶來可持續(xù)發(fā)展在出海過程中，小狗吸塵器成立本土服務團隊，深耕市場，同時和當?shù)貎?yōu)秀合作伙伴合作，拓展本地市場。在售后服務方面，小狗在韓國、日本、美國等地建立了服務中心，布局本地化服務，并有計劃地在重點國家、地區(qū)推進“中央維修”服務。即以中央維修倉為中心，以第三方快遞為網(wǎng)絡，實現(xiàn)待修產(chǎn)品從用戶到中央維修中心送修、再二次快遞到用戶的逆向物流過程，保修期內整個服務過程無條件全免費，不區(qū)分責任，而且一切解釋權歸消費者所有。小狗吸塵器以產(chǎn)品服務和體驗為主的模式，為消費者帶來優(yōu)質的售前售后體驗，這將有力支撐品牌在國際的可持續(xù)發(fā)展。電子商務基礎第4版

跨境出海不是一帆風順，面對全球消費者，出海品牌的產(chǎn)品與服務需要滿足不同地區(qū)本土消費者的消費方式和習慣。中國制造跨境出海本質上是要做好產(chǎn)品與服務，對小狗吸塵器這樣的國內出海品牌而言仍有廣闊的發(fā)展空間，未來希望小狗吸塵器能為全世界更多的人帶去“中國制造”的一流體驗。通過小狗吸塵器跨境品牌出海案例的介紹，請思考以下問題：1）小狗吸塵器成功出海的原因是什么？2）你還知道哪些中國品牌成功出海的案例？電子商務基礎第4版9.1跨境電子商務概述9.1.1跨境電子商務的定義跨境電子商務（Cross-borderElectronicCommerce），簡稱跨境電商，是指分屬于不同國家的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、支付結算，并通過跨境物流或異地倉儲送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。跨境電商的概念分為狹義和廣義。電子商務基礎第4版9.1跨境電子商務概述1.狹義的跨境電商相當于跨境零售，是指分屬于不同關境的主體，通過電商平臺達成交易、支付結算，并利用郵政小包或快件等跨境物流方式將商品送到消費者手中的商業(yè)活動?？缇沉闶弁ǔ０–類個人消費者和小B類商家。2.廣義的跨境電商相當于外貿電商，是指分屬于不同關境的主體，利用網(wǎng)絡將傳統(tǒng)進出口貿易中的展示、洽談以及成交等各個環(huán)節(jié)電子化，并借助跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。從這個角度講，國際貿易中凡是涉及電子商務應用的都可以納入跨境電商范疇。電子商務基礎第4版9.1跨境電子商務概述9.1.2跨境電子商務的模式1.按照貨物流通方向分類2.按照產(chǎn)業(yè)終端用戶類型分類3.按照服務類型分類4.按照平臺運營方分類電子商務基礎第4版1.按照貨物流通方向分類（1）進口跨境電商代表企業(yè)：網(wǎng)易考拉海購、蜜芽、小紅書、洋碼頭。（2）出口跨境電商代表企業(yè)：全球速賣通、敦煌網(wǎng)、Wish。電子商務基礎第4版9.1跨境電子商務概述【科技強國】科技創(chuàng)新助力中國品牌出?！靶陆z路”隨著國家對跨境電商的政策推進和態(tài)度隨著時間推移,政策不斷加碼增強，跨境電商成為對外貿易強有力的支撐。在利好政策的持續(xù)推動下，跨境電商市場規(guī)模也不斷擴容。跨境電商，為企業(yè)出海提供了新的機遇。其中科技制造企業(yè)前赴后繼地出海，正不斷打破國際市場對國內智能硬件產(chǎn)品的認知,大疆就是其中的先行者之一。

深圳市大疆創(chuàng)新科技有限公司成立于2006年，從無人機系統(tǒng)拓展至多元化產(chǎn)品體系，以一流的技術產(chǎn)品重新定義了“中國制造”的內涵。大疆憑借過硬的產(chǎn)品和技術研發(fā)，長期在全球消費級無人機市場占據(jù)領先地位。電子商務基礎第4版9.1跨境電子商務概述

大疆與很多中國企業(yè)不同，大疆的品牌和產(chǎn)品是先在歐美市場獲得認可，再“回到”中國的。因此大疆在推出精靈系列無人機之初，就將產(chǎn)品送到了好萊塢和硅谷，讓影視行業(yè)、科技行業(yè)的意見領袖們嘗試使用無人機。以獨立站為中心，輻射Facebook、YouTube等社交媒體、網(wǎng)絡關鍵意見領袖、行業(yè)垂直論壇、跨境平臺等，打造國際品牌矩陣。在無人機領域持續(xù)多年的深耕，如今大疆的產(chǎn)品已經(jīng)占領國際大半的市場份額，遠超其他品牌，成為全行業(yè)當之無愧的領頭羊。電子商務基礎第4版9.1跨境電子商務概述

如今，國貨出海無不體現(xiàn)著中國制造業(yè)高質量發(fā)展的趨勢，越來越多的科技創(chuàng)新讓中國品牌在全球市場真正站了起來。這些走出國門收獲成功的企業(yè)也在彰顯屬于中國品牌的自信。華為、小米和大疆等品牌在國外獲取的優(yōu)異成績已給中國企業(yè)帶來了標桿效應，吸引著越來越多中國企業(yè)把視野放到國際化市場中?？缇畴娚汤没ヂ?lián)網(wǎng)和高科技優(yōu)勢，日益成為我國外貿穩(wěn)增長的重要引擎和“外循環(huán)”的有力支撐點，推動我國跨境電商發(fā)展提質增效。

討論：你還知道哪些國貨出海的成功案例嗎？請具體說說其成功的做法。電子商務基礎第4版2.按照產(chǎn)業(yè)終端用戶類型分類（1）B2B跨境電商平臺代表企業(yè)：敦煌網(wǎng)、中國制造、阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)。（2）B2C類跨境電商企業(yè)代表企業(yè)：速賣通、DX、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)。電子商務基礎第4版3.按照服務類型分類（1）信息服務平臺代表企業(yè)：阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)。（2）在線交易平臺代表企業(yè)：敦煌網(wǎng)、速賣通、DX、熾昂科技(FocalPrice)、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)。電子商務基礎第4版4.按照平臺運營方分類（1）第三方開放平臺代表企業(yè)：速賣通、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源、阿里巴巴國際站。（2）自營型平臺代表企業(yè)：蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)、熾昂科技（FocalPrice）。電子商務基礎第4版9.1.3跨境電子商務的發(fā)展

作為電子商務發(fā)展的新興國家，我國跨境電子商務發(fā)展尤為迅猛。隨著跨境電商保持較快增速，國內消費升級對海淘商品需求量大。同時，中國傳統(tǒng)外貿的眾多商家陷入議價能力差，毛利增加有限的困境，企業(yè)積極尋找新型渠道轉型，出口電商市場用戶數(shù)量持續(xù)增長，巨大市場發(fā)展空間支撐了行業(yè)快速發(fā)展。中國的跨境電商市場規(guī)模與日俱增，疊加“一帶一路”等政策效應，當前正處于跨境電商發(fā)展迅猛時期。受國際經(jīng)濟下滑影響，傳統(tǒng)貿易持續(xù)萎靡，出口跨境電商行業(yè)則進入黃金時代。電子商務基礎第4版9.1.3跨境電子商務的發(fā)展【科技強國】跨境電商讓“一帶一路”貿易更暢通

近年來，以我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表的新業(yè)態(tài)企業(yè)積極走出國門，成為“一帶一路”建設中一支不可忽視的力量。

與傳統(tǒng)企業(yè)“走出去”相比，新業(yè)態(tài)受地理環(huán)境制約小、影響覆蓋人群廣，是對我國傳統(tǒng)“走出去”產(chǎn)業(yè)的有益補充。這些企業(yè)充分發(fā)揮我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢和技術優(yōu)勢，在“一帶一路”沿線國家積極開展電子商貿、交易平臺、支付結算、互聯(lián)網(wǎng)娛樂和智慧城市等業(yè)務，發(fā)展態(tài)勢喜人。

在多個“一帶一路”沿線國家，隨著中國產(chǎn)品的口碑日漸提升、跨境電商平臺的不斷搭建，兩者產(chǎn)生的“化學反應”，正促使“中國制造”更多更快地進入當?shù)厥袌?。有理由相信在互?lián)網(wǎng)時代，我國跨境電商極具后發(fā)優(yōu)勢，有望成為輸出“中國標準”的重要領域。電子商務基礎第4版9.1.3跨境電子商務的發(fā)展

目前“一帶一路”沿線國家已成為我國跨境電商的重要目標市場。

據(jù)第三方機構統(tǒng)計，按流量計算的阿里速賣通已成為俄羅斯第三大互聯(lián)網(wǎng)公司?！霸诙砹_斯市場，去年在速賣通平臺下過單的買家已經(jīng)超過1000萬，平均每10個人里就有1個用過速賣通，而我們在俄羅斯只有1名員工?！卑⒗锇桶推煜驴缇吵隹陔娚唐脚_速賣通總經(jīng)理介紹說，“因為瞬間交易量太大，去年‘雙十一’活動在俄羅斯地區(qū)開始后的一分鐘，俄羅斯最大的銀行系統(tǒng)就崩潰了?！?/p>

部分專家學者認為，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表的新業(yè)態(tài)走出去，與資源開發(fā)、基礎設施建設等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)走出去有很大不同，新業(yè)態(tài)有著傳統(tǒng)業(yè)態(tài)不可比擬的優(yōu)勢。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，文化商務、信息服務、軟件開發(fā)等類型的企業(yè)則可以借助互聯(lián)網(wǎng)“就地出?！?，突破地理空間距離的限制，對目標國家和客戶提供信息、金融和商貿等多項服務，實現(xiàn)新形式的企業(yè)國際化。電子商務基礎第4版9.1.3跨境電子商務的發(fā)展

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在全球已經(jīng)形成集團優(yōu)勢。借助網(wǎng)絡的技術和溝通優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可實現(xiàn)在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)全方位、立體化、網(wǎng)絡狀的“大概念聯(lián)通”，是“一帶一路”建設中一支重要的“輕騎兵”。

隨著“一帶一路”經(jīng)貿合作深入推進，“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略給我國電子商務的發(fā)展帶來了極大的利好，跨境電子商務獲得了更為廣闊的空間，得到國家的大力支持，一定程度上促進了電子商務的蓬勃發(fā)展。從跨境電子商務來看，在“一帶一路”戰(zhàn)略的影響下，我國跨境電商無論是“質”還是“量”都獲得了較快的發(fā)展，并逐漸建立了跨境的全天候、多元化消費平臺。

討論：你知道一帶一路指的是哪些國家嗎？電子商務基礎第4版9.2跨境電子商務支付在跨境電子商務交易的各個環(huán)節(jié)中，支付是非常重要的環(huán)節(jié)。支付方式不僅影響買家的購物體驗，而且影響賣家提現(xiàn)收款的成本。因此，選擇正確的支付方式對賣家非常重要。買家的支付方式多種多樣，主要分為：信用卡組織、第三方支付方式以及其他支付方式。電子商務基礎第4版9.2.1信用卡組織1）MasterCard（萬事達卡）成立于1966年，總部設在美國紐約。1987年進入中國，成為第一個進入中國的國際支付公司，目前國內主要商業(yè)銀行都是萬事達卡的會員。電子商務基礎第4版9.2.1信用卡組織2）VISA（維薩卡）是一個信用卡品牌，由位于美國加利福尼亞州舊金山的威士國際組織負責經(jīng)營和管理。威士國際組織(VISAInternational)是一個聯(lián)盟組織，是信用卡和旅行支票組織，其前身是1900年成立的美洲銀行信用卡公司。電子商務基礎第4版9.2.2第三方支付方式PayPal（寶貝）和國際支付寶是跨境電商支付中最常見的第三方支付方式。1.PayPalPayPal是目前全球使用最為廣泛的網(wǎng)上交易工具，在線付款方便、快捷，同時還可解除買家付款收不到獲得擔憂。電子商務基礎第4版9.2.2第三方支付方式2.國際支付寶國際支付寶（EscrowService）是阿里巴巴與支付寶聯(lián)合開發(fā)，專門針對國際貿易推出的第三方支付擔保交易服務。該服務模式與國內支付寶類似。電子商務基礎第4版9.2.2第三方支付方式國際支付寶支持多種支付方式：信用卡、T/T銀行匯款、Moneybookers、借記卡等。1）信用卡支付2）T/T銀行匯款支付3）Moneybookers支付4）借記卡支付電子商務基礎第4版9.2.3其他支付方式1.西聯(lián)匯款西聯(lián)匯款是西聯(lián)國際匯款公司（WesternUnion）的簡稱，是世界上領先的特快匯款公司，迄今已有150年的歷史，擁有全球最大最先進的電子匯兌金融網(wǎng)絡，代理網(wǎng)點遍布全球近200個國家和地區(qū)。電子商務基礎第4版9.2.3其他支付方式2.PayoneerPayoneer是一家總部位于紐約的在線支付公司，主要業(yè)務是幫助合作伙伴將資金下發(fā)到全球，同時也為全球用戶提供美國銀行/歐洲銀行收款賬號用于接收歐美電商平臺和企業(yè)貿易款項。電子商務基礎第4版9.3跨境電子商務物流跨境電商中，跨境物流的作用至關重要，它是聯(lián)系國內賣家與國外買家的重要通道。目前，市場上有多種物流渠道：郵政物流、商業(yè)物流、專線物流和海外倉。電子商務基礎第4版9.3.1郵政物流1.EMSEMS（ExpressMailService）是郵政特快專遞服務，由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務，在中國境內是由中國郵政提供的一種快遞服務。電子商務基礎第4版9.3.1郵政物流2.國際E郵寶國際E郵寶（ePacket）是中國郵政儲蓄銀行電子商務快遞公司與支付寶聯(lián)合打造的一款國內經(jīng)濟型速遞業(yè)務，主要發(fā)往美國、加拿大、英國、澳大利亞、法國和俄羅斯。單件限重2公斤主要路向參考時限7－10個工作日跟蹤查詢不提供查單，也不承擔郵件丟失、貨物延誤賠償電子商務基礎第4版9.3.1郵政物流3.中國郵政航空小包中國郵政航空小包（ChinaPostAirMail）是指包裹重量在2kg以內，外包裝長寬高之和小于90厘米，且最長邊小于60厘米，價格低，時效慢。電子商務基礎第4版9.3.1郵政物流4.中國郵政航空大包中國郵政航空大包（ChinaPostAirParcel），適合郵寄重量超過2kg且體積較大的包裹，可寄達全球200多個國家。此渠道全程航空運輸，可以到達世界各地，只要有郵局的地方都可以到達。電子商務基礎第4版9.3.2商業(yè)快遞UPS(UnitedParcelService）TNTFedExDHL電子商務基礎第4版9.3.2商業(yè)快遞1.UPSUPS快遞(UnitedParcelService，即聯(lián)合包裹服務公司，是一家全球性的公司，作為世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，同時也是運輸、物流、資本與電子商務服務的提供者。每個包裹的重量不得超過70千克。每個包裹的長度不得超過270厘米。每個包裹的長＋周長之和不得超過330厘米。電子商務基礎第4版9.3.2商業(yè)快遞2.TNTTNT總部位于荷蘭，為企業(yè)和個人客戶提供全方位的快遞和郵政服務。TNT快遞在歐洲、中東、非洲、亞太和美洲地區(qū)擁有航空和公路運輸網(wǎng)絡。TNT快遞運費包括基本運費和燃油附加費，一般貨物在發(fā)貨次日即可實現(xiàn)網(wǎng)上追蹤。電子商務基礎第4版缺點9.3.2商業(yè)快遞3.DHLDHL是全球知名的郵遞和物流集團DeutschePostDHL旗下公司。DHL的業(yè)務遍布全球220個國家和地區(qū)，有涵蓋超過120000個目的地(主要郵政區(qū)碼地區(qū))的運輸網(wǎng)絡，向企業(yè)及私人顧客提供專遞及速遞服務。電子商務基礎第4版缺點9.3.2商業(yè)快遞4.FedExFedEx（FederalExpress），即聯(lián)邦快遞，總部設于美國田納西州，是一家國際性速遞集團，分為中國聯(lián)邦快遞優(yōu)先型服務（InternationalPriority/IP）和中國聯(lián)邦快遞經(jīng)濟型服務（InternationalEconomy/IE）。聯(lián)邦快遞提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運送、文件復印及物流服務。電子商務基礎第4版9.3.3專線物流

專線物流一般是通過航空包艙的方式將貨物運輸?shù)絿猓缓笸ㄟ^合作公司對貨物進行目的地國內派送。一般速度較快，但是部分有重量規(guī)格限制，只能發(fā)往指定區(qū)域。以下是幾種常用的專線物流：1.SpecialLine-YWSpecialLine-YW（航空專線-燕文），簡稱燕文專線，是北京燕文物流有限公司的一項國際物流業(yè)務。通過整合全球速遞服務資源，利用直飛航班配載，由國外合作伙伴快速清關并進行投遞的服務。電子商務基礎第4版9.3.3專線物流2.Aramex快遞Aramex快遞，即中外運安邁世，簡稱中東專線，是發(fā)往中東地區(qū)的國際快遞的重要渠道，可通達中東、北非、南亞等20多個國家?？偛课挥谥袞|，是中東地區(qū)的國際快遞巨頭。具有在中東地區(qū)清關速度快，時效高、覆蓋廣、經(jīng)濟實惠的特點。但Aramex快遞主要優(yōu)勢地區(qū)在中東，其他國際和地區(qū)并不存在這些優(yōu)勢。因此區(qū)域性很強，對貨物的限制也較嚴格。電子商務基礎第4版9.3.3專線物流3.芬蘭郵政速優(yōu)寶-芬蘭郵政是由速賣通和芬蘭郵政針對2kg以下小件物品推出的香港口岸出口的特快物流服務，分為掛號小包和經(jīng)濟小包，運送范圍為俄羅斯及白俄羅斯全境郵局可到達區(qū)域。速優(yōu)寶具有在俄羅斯和白俄羅斯清關速度快、時效高、經(jīng)濟實惠的特點。電子商務基礎第4版9.3.3專線物流4.RussianAirRussianAir（中俄航空專線）。是通過國內快速集貨、航空干線直飛、在俄羅斯通過俄羅斯郵政或當?shù)芈涞嘏溥M行快速配送的物流專線合稱。截止到2015年6月，中俄航空專線下有Ruston專線，后續(xù)還將上線更多的中俄航空專線。電子商務基礎第4版9.3.4海外倉海外倉是指由跨境電商交易平臺或物流服務商為賣家在物品銷售目的地提供的貨品倉儲、分揀、包裝、派送等一站式控制與管理服務。整個流程包括頭程運費、訂單操作費、倉儲管理費、海外本地配送費4個部分，即賣家將要銷售的貨物存儲在當?shù)氐膫}庫，當有買家需要時，倉庫立即做出響應，并及時對貨物進行分揀、包裝以及遞送。海外倉發(fā)貨速度最快，沒有重量規(guī)格限制，但是只能發(fā)往固定區(qū)域。電子商務基礎第4版9.4跨境電子商務平臺9.4.1全球速賣通全球速賣通（Aliexpress）是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺，致力于跨境電商業(yè)務，被稱為國際版“淘寶”。全球速賣通于2010年4月上線，目前業(yè)務覆蓋220多個國家和地區(qū)，擁有近20個語言分站，產(chǎn)品類型涵蓋服裝服飾、3C、家居、飾品等等共30個一級行業(yè)類目，每天海外買家流量超過5000萬，最高峰值達1億，已成為全球最大的跨境交易平臺。電子商務基礎第4版9.4.2亞馬遜

亞馬遜公司（Amazon）成立于1995年，是美國最大的一家網(wǎng)絡電子商務公司，位于華盛頓州的西雅圖。亞馬遜是網(wǎng)絡上最早開始經(jīng)營電子商務的公司之一，以銷售書籍和音像制品起家，2000年開始通過品類擴張和國際擴張，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在所有的跨境電子商務第三方平臺中，亞馬遜對賣家要求最高。要求賣家不僅有產(chǎn)品質量優(yōu)勢，而且要有品牌。亞馬遜鼓勵用戶自助購物，將用戶對于售前客服的需求降到最低，但要求賣家提供詳細、準確的產(chǎn)品描述和圖片。亞馬遜支持貨到付款，擁有自己的付費會員群體AmazonPrime，截至2021年12月，亞馬遜擁有1.72億美國會員，會員滿意度達93%。這些會員主要來自高端消費群體，他們是亞馬遜最具價值的財富之一。電子商務基礎第4版9.4.3wish

Wish公司于2011年12月成立在美國硅谷，最初只是類似于蘑菇街和美麗說的導購平臺。2013年3月，Wish在線交易平臺正式上線，同年6月推出移動APP，年經(jīng)營收益超過1億美元。Wish是一款根據(jù)用戶喜好，通過精確的算法推薦技術，將商品信息推送給感興趣用戶的移動優(yōu)先購物平臺。目前Wish平臺在全球120多個國家，擁有的消費者數(shù)量超過3億，逾1000萬Wish用戶每天下單數(shù)量超過200萬份。電子商務基礎第4版技能實操一亞馬遜國際站注冊并體驗跨境購流程1.實操要求學生以顧客的身份體驗亞馬遜國際站新用戶注冊與跨境購買流程。2.實操步驟（1）用戶注冊：/（2）商品選購（3）訂單制定（4）訂單在線支付（5）收貨確認電子商務基礎第4版本章小結