人民醫(yī)院工作人員行為規(guī)范

人民醫(yī)院工作人員行為規(guī)范

醫(yī)院工作人員共同行為規(guī)范

1、醫(yī)院工作人員應(yīng)以救死扶傷、防病治病、實(shí)行社會(huì)主義、人

道主義、全心全意為人民身心健康服務(wù)為己任，熱愛本業(yè)，忠于職守,

嚴(yán)格遵守《醫(yī)德規(guī)范》。

2、準(zhǔn)時(shí)到崗，不擅自離崗。不在上班時(shí)間從事與本職工作無關(guān)

的事。

3、著裝規(guī)范、整潔，儀表端莊，佩戴胸卡。

4、接待患者熱情.做到語言文明、禮貌待人、態(tài)度誠懇、一視

同仁。對患者有問必答，有呼必到，幫助患者排憂解難，急患者所急。

5、刻苦鉆研，虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

6、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，互相支持，自覺維護(hù)集體榮

譽(yù)。對待兄弟科室、兄弟醫(yī)院要謙虛謹(jǐn)慎，互幫互學(xué)。

7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，對工作精益求精，

對患者高度負(fù)責(zé)。愛護(hù)儀器設(shè)備及一切公共財(cái)物。

8、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，加強(qiáng)修養(yǎng)，自尊自重。不以工作之便

謀私，不勒索患者錢財(cái)。謝絕患者宴請、饋贈(zèng)，拒收“回扣”和“紅

包”。

9、文明用語：同志、您好，請進(jìn)，請坐，請安靜，請拿好，請

放心，請稍等，請先回，您慢走，對不起，需要我?guī)湍鷨?不客氣，

謝謝，再見。

10、服務(wù)忌語：不知道!辦不了!著什么急!沒準(zhǔn)兒！等著吧!麻煩!

別嚷了!找領(lǐng)導(dǎo)去!出去!你管不著!

醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范

第一條為加強(qiáng)我院社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職

業(yè)道德素質(zhì)，改營和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服，特制定

本醫(yī)德規(guī)。

第二條醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思

想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與患者、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)

德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。

第三條醫(yī)德規(guī)范有以下幾項(xiàng)

1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為患者著想，千

方百計(jì)為患者解除病痛。

2、尊重患者的人格與權(quán)利.對待患者不分民族、性別、職業(yè)、

地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3、文明禮貌服務(wù)。舉止竭莊，語言主明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)

心和體貼患者。

4、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5、為患者保守醫(yī)密.實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療.不泄露患者隱私與秘密。

6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取.鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí),

提高技術(shù)水平。

第四條為使本規(guī)范切實(shí)得到貫徹落實(shí).必須堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)德教育,

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評價(jià)。

第五條各部門都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理

的重要內(nèi)容，作為衡量和評價(jià)本部門工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

第六條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)

效，長期堅(jiān)持不懈地抓。要把實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育形成制度,

未經(jīng)上崗前培訓(xùn)不得上崗。

第七條建立醫(yī)德考核與評價(jià)制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦

法，定期或者隨時(shí)進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。

第八條醫(yī)德考核與評價(jià)方法可分為自我評價(jià)、社會(huì)評價(jià)、科室

考核和上級(jí)考核。特別要重視社會(huì)評價(jià)，經(jīng)常聽取社會(huì)各界的意見，

接受人民群眾的監(jiān)督。

第九條對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以

及評選先進(jìn)工作者的首要條件。

第十條實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)德高尚的個(gè)人,

應(yīng)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，須進(jìn)行批評教育；對

嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，規(guī)根據(jù)情況給予相應(yīng)處分。

第十一條本規(guī)范適用于本醫(yī)院所有的醫(yī)務(wù)人員，包括醫(yī)師、護(hù)

士、醫(yī)技科室人員、護(hù)理人員和工勤人員等。

執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師行為規(guī)范

1、救死扶傷，恪盡職守。認(rèn)真貫徹黨的衛(wèi)生工作路線、方針、

政策，樹立“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)持全心全意為人民服

務(wù)的宗旨，忠誠衛(wèi)生事業(yè)，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé),

一絲不茍地做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，千方百計(jì)為病人解除病痛。

2、遵紀(jì)守法，規(guī)范行為。自覺遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生

管理法律法規(guī)及規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度和技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范

檢查，規(guī)范用藥，因病施治，極端負(fù)責(zé)，提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療事

故。

3、關(guān)愛病人，文明服務(wù)。以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，關(guān)

心體貼病人，態(tài)度和藹，語言親切，工作細(xì)致，舉止端莊。尊重病人

的人格與權(quán)利，平等相待，一視同仁，嚴(yán)守醫(yī)秘，真誠可信。

4、鉆研技術(shù)，精通業(yè)務(wù)。治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，作風(fēng)踏實(shí)，勤于學(xué)習(xí)，勇

于進(jìn)取，博學(xué)多聞，知識(shí)全面，對技術(shù)精益求精，熟練掌握基礎(chǔ)理

論、基本知識(shí)和基本技能，跟蹤先進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)，了解醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，

努力改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高技術(shù)水平。

5、互尊互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。識(shí)大體，顧大局，正確處理同行同事

間的關(guān)系，尊重同行，謙虛謹(jǐn)慎，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。團(tuán)結(jié)同志,

互幫互助，密切協(xié)作，合力共事，維護(hù)集體榮譽(yù)，塑造行業(yè)形象。

6、恪守道德，廉潔奉公。遵守醫(yī)德規(guī)范和廉潔行醫(yī)的規(guī)定，不

以工作之便謀私利，不接受病人的吃請、饋贈(zèng)，不接受藥品、醫(yī)用設(shè)

備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或

提成，維護(hù)廉潔醫(yī)風(fēng)。

護(hù)理工作職業(yè)道德準(zhǔn)則

護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組織部分，護(hù)理人員道德水平的

高低直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院管理水平的提高，影響到精神文明建

設(shè)。重視護(hù)理道德的意義和價(jià)值是提高醫(yī)院工作水平的需要。

1、心理護(hù)理道德要求。心理護(hù)理是基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理的主要

內(nèi)容，護(hù)理人員要做好心理護(hù)理，必須遵循以下道德要求：深入了

解和滿足患者心理需要，做好目標(biāo)性心理護(hù)理；努力創(chuàng)造條件。促進(jìn)

患者的角色轉(zhuǎn)化；積極創(chuàng)造一個(gè)有利于患者康復(fù)的環(huán)境；保密和講真

話。

2、基礎(chǔ)護(hù)理的道德要求。基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)理工作一個(gè)重要組成部

分，針對基礎(chǔ)護(hù)理的特點(diǎn)，必須遵循以下道德要求：提高認(rèn)識(shí)、安心

本職；認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精；嚴(yán)守紀(jì)律、堅(jiān)守崗位；互尊互助、團(tuán)結(jié)

協(xié)作。

3、門診護(hù)理道德要求：熱情關(guān)懷、高度負(fù)責(zé)；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確

無誤密切聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

4、急診護(hù)理的道德要求：要有緊迫的時(shí)間感；要有濃厚的同情

心，要有靈活主動(dòng)的責(zé)任感。

5、危重病人護(hù)理道德要求：機(jī)警和敏捷；果斷和審慎；勤快和

恒定；理解和任怨。

6、精神病人護(hù)理道德要求：尊重病人，保守秘密，恪盡職守，

正直無私。保證安全。

醫(yī)師道德規(guī)范

1、對急診患者認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制；不推脫患者。對危重患者

堅(jiān)持搶救。同時(shí)辦理預(yù)交款，不以未交款為由延誤搶救。

2、對患者診斷和治療要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確、精益求精，堅(jiān)持因

病施治、合理檢壹、合理用藥、合理治療的原則。

3、廉潔行醫(yī).自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。不以醫(yī)謀私，不

開與疾病無關(guān)的處方和檢查單，不開“搭車藥”、不參與推銷藥品，

不無故拖延手術(shù)，謝絕患者宴請及饋贈(zèng)，拒收“紅包”。

4、上級(jí)醫(yī)師對下級(jí)醫(yī)師既要指導(dǎo)業(yè)務(wù)、傳授技術(shù)，又要抓醫(yī)德、

抓作風(fēng)；同級(jí)醫(yī)師要緊密配合，互相幫助，共同提高；下級(jí)醫(yī)師尊

重上級(jí)醫(yī)師.虛心學(xué)習(xí)。

5、堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)學(xué)術(shù)民主。教學(xué)和科研不應(yīng)

損害患者的健康利益。不抄襲剽竊他人科研成果，不嫉賢妒能。

6、保守醫(yī)密。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不以任何方式泄露患

者隱私，更不允許用隱私要挾患者。

7、認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確書寫病歷，不涂改、偽造、隱匿和銷毀病

歷及各種原始資料。

8、在診治進(jìn)程中.嚴(yán)格執(zhí)行診療、技術(shù)操作常規(guī)，積極預(yù)防差

錯(cuò)事故，一旦發(fā)生要及時(shí)挽救，并嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，不隱瞞和私

自了結(jié)。

護(hù)理人員行為規(guī)范

1、熱愛專業(yè)，盡心盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確、熱情體貼的優(yōu)良作風(fēng),

卻實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，更新護(hù)理知識(shí)，掌握新技

術(shù)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)。

3、醫(yī)護(hù)密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)巡視患者，細(xì)致觀察病

情.認(rèn)真準(zhǔn)確交接班。

4、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”。預(yù)

防差錯(cuò)事故發(fā)生。

①三查：擺藥時(shí)查，服藥、注射、處置中查，服藥、注射、處置

后查。

②七對：對床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間和用法。

5、熱情向患者及家屬宣傳醫(yī)院規(guī)章制度和疾病防治、保健方面

的知識(shí)。保持病房良好秩序和整潔肅靜的醫(yī)療、休養(yǎng)環(huán)境。

6、尊重領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)結(jié)同事，互相支持，密切配合。

醫(yī)技人員行為規(guī)范

1、面向臨床，為臨床診療提供科學(xué)數(shù)據(jù)，主動(dòng)配合臨床各科室

為患者服務(wù)。

2、尊重科學(xué)，實(shí)事求是，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，以準(zhǔn)確、及時(shí)、

安全為原則，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不出示假報(bào)告。

3、努力專研業(yè)務(wù)，不斷更新知識(shí)，積極開發(fā)診療新項(xiàng)目和新方

法。

4、愛護(hù)儀器，熟悉性能，精心保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及

操作規(guī)程。

5、相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高服務(wù)水平。

行政管理人員行為規(guī)范

1＞認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府制定的衛(wèi)生方針、政策，帶頭遵紀(jì)守

法和和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。牢固樹立為患者、為醫(yī)療第一線、為職工

服務(wù)的思想。

2、熟練掌握本職業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究，了解和分析各

種信息.做到反映準(zhǔn)確、決策科學(xué)、解決及時(shí)、講究實(shí)效。

3、領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，堅(jiān)持吃苦在前，享受在后，辦事公道，

作風(fēng)正派.廉潔奉公。不以權(quán)謀私，不槁“以物代藥”、“開單費(fèi)”

等不正當(dāng)活動(dòng)。嚴(yán)禁個(gè)人以各種名目收受“回扣”，自覺抵制和糾正

不正之風(fēng)。

4、發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽取患者和群眾意見，不斷改進(jìn)工作方法。

為困難職工排憂解難。

5、熱情接待來訪人員，語言文明，禮貌待人，反對官僚主業(yè)作

風(fēng)。

6、刻苦學(xué)習(xí)管理科學(xué)理論，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位好的管理方法和

經(jīng)驗(yàn).不斷提高管理水平。

后勤人員行為規(guī)范

1、熱愛后勤工作，樹立為臨床