2014年1月國(guó)開電大專科《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試試題及答案

PAGEPAGE42014年1月國(guó)開電大專科《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇1.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的(B)是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能2.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即(C)。A.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C.企業(yè)流程再造D.企業(yè)管理創(chuàng)新3.每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的(B)。A.超前性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.靈活性4.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是(D)。A.弗雷德里克·泰羅B.喬治·梅奧C.赫伯特·西蒙D.彼得·德魯克5.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的(A)特征。A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性D.客觀性6.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(C)。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.12.5臺(tái)7.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是(A)。A.組織結(jié)構(gòu)B.組織目標(biāo)C.人事關(guān)系D.責(zé)權(quán)利關(guān)系8.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，(C)的選聘多采用外部渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者9.“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是(B)理論的觀點(diǎn)。A.需要層次B.成就需要C.公平D.雙因素10.溝通的深層次目的是(D)。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為二、多項(xiàng)選擇11.對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括以下部分(CD)。A.心理素質(zhì)考評(píng)B.業(yè)務(wù)能力考評(píng)C.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D.管理績(jī)效評(píng)價(jià)12.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括(ABD)。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.個(gè)人權(quán)力D.處罰權(quán)力13.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施14.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括(ACD)。A.企業(yè)高層管理人員B.政府主管人員C.中層管理人員D.基層管理人員15.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞(BCD)等問(wèn)題展開。A.利潤(rùn)B.質(zhì)量C.成本D.采購(gòu)三、判斷正誤16.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。[答案]錯(cuò)17.一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小；反之亦然。[答案]對(duì)18.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。[答案]對(duì)19.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。[答案]錯(cuò)20.領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。[答案]錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題21.如何理解管理的內(nèi)涵？答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終；(3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。(4)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。22.什么是計(jì)劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)？答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：(1)目的性。每一個(gè)計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)。(2)主導(dǎo)性。計(jì)劃工作處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的全過(guò)程，組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作都是圍繞著計(jì)劃工作展開的。(3)普遍性。計(jì)劃是組織內(nèi)每一位管理者都要做的事情。也就是說(shuō)，無(wú)論是高層還是中層、基層管理人員，都需要做計(jì)劃工作；(4)效率性。制定計(jì)劃時(shí)，要以高效率為出發(fā)點(diǎn)，即以較低的代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。(5)靈活性。計(jì)劃必須具有靈活性，也就是說(shuō)，當(dāng)出現(xiàn)預(yù)想不到的情況時(shí)，有能力改變?cè)瓉?lái)確定的方向且不必花費(fèi)太大的代價(jià)。(6)創(chuàng)造性。計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策。23.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。24.什么是現(xiàn)場(chǎng)控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備哪些條件？答：現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。五、案例分析25.某公司的管理制度某汽車制造公司有一項(xiàng)建議制度或稱提案制度，建立于20世紀(jì)50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛著這樣的標(biāo)語(yǔ)。實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。1982年，員工提出的建議首次超過(guò)1萬(wàn)條，采用率為57%；1988年提出建議達(dá)5萬(wàn)條，采用率為88%；1990年提出建議高達(dá)8.6萬(wàn)條，采用率高達(dá)94%。資料表明，在1990-1996年間，公司收集建議有43萬(wàn)條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅1985-1986年，就為公司節(jié)省了4千萬(wàn)元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬(wàn)元。員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)萬(wàn)元。此外，該公司對(duì)于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)報(bào)導(dǎo)，僅1986年該公司就支付了近百萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。問(wèn)題：(1)本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？答：體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)?，F(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵(lì)方法有：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職工參與管理和工作豐富化。(2)根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。答：職