小區(qū)車輛管理應急預案

小區(qū)車輛管理應急預案一、目的規(guī)范小區(qū)車輛停放服務過程中出現的突發(fā)事件的處理程序和方法，維護車主和公司正常權益。避免因處置不當給公司與業(yè)主帶來損失。二、范圍適用于全興紫苑小區(qū)車輛停放中突發(fā)事件的處理。三、突發(fā)事件的類型1、小區(qū)車輛發(fā)生路面行駛交通事故突發(fā)事件的處理；2、小區(qū)車輛停放損傷突發(fā)事件的處理；3、小區(qū)車輛被盜突發(fā)事件的處理；4、車輛封堵大門突發(fā)事件處理；5、車輛沖崗突發(fā)事件的處理；6、突發(fā)停電事件的處理。四、處理方法與過程控制1、車輛行駛交通事故突發(fā)事件的處理（1）小區(qū)內應在主要車輛行駛路段或拐彎處設立限速標識、減速帶與反光鏡等車輛行駛標識系統(tǒng)，完善車輛停放監(jiān)控錄像系統(tǒng)等設施。（2）秩序維護部巡查人員發(fā)現小區(qū)道路車輛突發(fā)事件后，立刻通知當班班長趕赴交通事故突發(fā)現場了解情況，并向秩序維護部隊長匯報。（3）秩序部隊長到達現場，針對車輛行駛交通事故的嚴重程度組織人員對車輛事故現場進行標識與事故現場拍照，如有人員傷害應急時拔打120進行救護，處依據事故車輛的車牌號與車場入口外來車輛登記表信息，及時其家人與朋友聯(lián)系，并上報物業(yè)服務處。（4）如事故車輛出現漏油，禁止在事故現場使用點火器材，并做好現場滅火準備。（5）在事故處理過程中其它車輛需要行駛通過交通事故現場，秩序部隊長應臨時安排巡邏人員指揮車輛行駛，確保小區(qū)內車輛行駛秩序正常。（6）秩序部隊長應引導交通事故車主盡快對事故處理達成一致，當事故雙方無法達成一致時應引導車主按照交通事故處理程序處理。（7）當小區(qū)車輛行駛交通事故導致其它車輛無法通行時，秩序部隊長應及時組織人員依據小區(qū)道路分布狀況封閉本區(qū)域道路，在車輛行駛路口設立引導標識，引導其它車輛從其他道路行駛。（8）事故處理結束后，環(huán)境保潔部應及時安排人員對事故現場進行清理清潔。（9）事故處理結束后，由秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。2、小區(qū)車輛停放損傷突發(fā)事件處理程序（1）秩序維護人員在巡查過程中，應對進入或停放在小區(qū)的車輛外觀進行檢查，發(fā)現破損痕跡應及時告知車主并請車主。（2）巡查人員在在巡邏過程中，發(fā)現車輛出現明顯的新的傷痕,（7）秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。6、突發(fā)停電事件的處理（1）小區(qū)全部突發(fā)停電時，當班班長確認后，立即報告秩序維護部隊長，通知區(qū)域巡查人員按規(guī)定前往各門崗協(xié)助工作，并通知各門崗手動打開道閘系統(tǒng)對進出車輛實施登記放行，在登記過程中，對臨時收費車輛收回停車卡，并放行。（2）部分門崗突發(fā)停電時，當班班長應安排巡邏人員指揮車輛從其他正常工作出入口進出，暫時關閉停電門崗。