超市收銀員崗位職責范本（3篇）

第2頁共2頁超市收銀員崗位職責范本一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。2、對顧客要保持親切友善的笑容。3、耐心的回答顧客的提問。4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。五、保持收銀臺時刻整潔干凈。六、仔細檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等。超市收銀員崗位職責范本（二）1.負責顧客購買商品后的有關(guān)結(jié)款方面的工作;2.認真執(zhí)行公司、連鎖店鋪相應(yīng)的各項財務(wù)制度，以及有關(guān)現(xiàn)金管理規(guī)定;3.認真做好營業(yè)前的準備工作，清理收銀臺，備足零鈔，檢查各項收銀用具等;4.嚴格執(zhí)行收銀員操作規(guī)程，收銀唱收唱付，貨款當面點清，熟練掌握各項收銀技能，包括收銀機的使用，信用卡的收取，點鈔驗鈔等;5.認真驗鈔，尤其查驗大票額幣種（50、____元），做到點鈔速度快而準確，提高收銀速度減少顧客等候時間;6.工作態(tài)度熱情，勞動紀律嚴明，不得____公款，出現(xiàn)長短款認真查找;7.嚴格執(zhí)行公司、店鋪的退貨制度;8.負責各項貨款（包括現(xiàn)金、銀行卡簽購單、贈券等）;9.每日班次業(yè)務(wù)結(jié)束，負責清點當天所收的銷售款項，將備用金按核定額度留足，并安全無誤地送交會計科。超市收銀員崗位職責范本（三）一、儀容儀表1、收銀員上崗前須化淡妝,頭發(fā)梳扎整齊,不戴夸張耳環(huán)、首飾,按著裝規(guī)范穿著制服。2、收銀員站立收銀臺應(yīng)姿勢端正,女生右手搭左手上,兩腳腳跟靠攏、腳尖略微分開。男生雙手放在身后,右手搭左手上,兩腳略微分開,臉帶微笑,臉面向賣場,精神飽滿。二、服務(wù)范圍1、顧客走向收銀臺時5步距離內(nèi),開始目視顧客,面帶自然微笑說："歡迎光臨,請出示您的會員卡",還卡時微笑說："謝謝,____先生或____小姐（女士）"。2、提醒顧客將東西拿上來說："麻煩您將商品拿上來"。3、商品放置在收銀臺注意其高度,玻璃及易滾動品應(yīng)固定好,避免由于輸送造成破碎、損傷。4、商品輸入確認應(yīng)以打印聲為準,防止遺漏,同時應(yīng)防止在掃描時,因不必要的動作,重復(fù)掃描,造成顧客麻煩、抱怨。5、手工輸入商品條碼或貨號時,應(yīng)三指（食、中、拇）并用,做到準確、迅速。6、商品價格輸入后,出現(xiàn)總金額,收銀員說："一共____元"。顧客付錢時,收銀員雙手接錢,點清后說"收您____元"。7、顧客付款前,幫顧客裝袋,并按食品與非食品、熱食、冷食、熟食、生食的劃分原則裝袋。8、將收取紙鈔用驗鈔機檢驗。若遇偽鈔嫌疑,應(yīng)請顧客更換一張,避免發(fā)生沖突。9、找零及發(fā)票單以雙手遞與顧客手上,并唱票,說："找您____元,這是您的發(fā)票,謝謝光臨"。10、每臺收銀機準備兩塊抹布,一塊干抹布,一塊濕抹布,掛在放置馬夾袋的掛鉤上。每結(jié)完一位顧客后迅速擦拭機臺,保持機臺臺面清潔干燥,每日午餐、晚餐時,清洗抹布。11、被安排離機時,應(yīng)將暫停牌放在收銀臺上,然后繼續(xù)為放置在暫停牌前