【醫(yī)養(yǎng)護一體化養(yǎng)老院照護質(zhì)量管理的探究：以H養(yǎng)老院為例3700字】

醫(yī)養(yǎng)護一體化養(yǎng)老院照護質(zhì)量管理的研究—以H養(yǎng)老院為例目錄TOC\o"1-2"\h\u22963醫(yī)養(yǎng)護一體化養(yǎng)老院照護質(zhì)量管理的研究—以H養(yǎng)老院為例 124718前言 128856一、H養(yǎng)老院對老人照護的現(xiàn)狀 12814（一）H養(yǎng)老院簡介 128945（二）H養(yǎng)老院對老人照護情況 28342三、H養(yǎng)老院對老人照護存在的問題 211128（一）沒有明確的分工 217010（二）服務定位不準 32775（三）缺乏人文關(guān)懷 311552四、完善H養(yǎng)老院對老人照護的對策 310631（一）定位分工制作 318811（二）明確的定位 411608（三）增加人文關(guān)懷 427905結(jié)語 52298參考文獻 6摘要：如今，國內(nèi)老齡群體比重在逐步提升，我國人口老齡化現(xiàn)象不斷加劇。此外，當前還出現(xiàn)了養(yǎng)老服務質(zhì)量低、養(yǎng)老經(jīng)費嚴重缺乏以及資源供需不平衡等現(xiàn)象，使得我國養(yǎng)老面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，所以本文以為，應當對養(yǎng)老服務進行不斷革新。本文基于馬斯洛需求層次理論，分析國內(nèi)醫(yī)養(yǎng)一體化發(fā)展提升老齡人口看護質(zhì)量的方法與具體狀況。本篇文章分析了重要概念，然后以H養(yǎng)老院為例進行深入探討，對現(xiàn)階段養(yǎng)老院出現(xiàn)的問題與實情進行分析，并闡述了養(yǎng)老院未來的發(fā)展態(tài)勢以及改進策略。關(guān)鍵詞：老齡化；養(yǎng)老院；照護質(zhì)量管理前言由于4-2-1模式家庭不斷增加，民眾養(yǎng)老的思想的也在逐步變化，更多的老齡人口有了到養(yǎng)老院養(yǎng)老的意愿；還有一部分老年人顧及兒孫工作繁忙，不想給兒女增加負擔，自愿到養(yǎng)老院生活，想為兒女減輕壓力。還有一部分老年人認為到養(yǎng)老院生活比自己一個人在家要好，既能得到合理的醫(yī)療護理，還有人聊天，許多老年人在一起也不會孤單，提升了生活質(zhì)量。同時，因為老齡化群體顯著增長，養(yǎng)老服務越來越被民眾所關(guān)注，再加上民營資本的介入，社會上多了許多養(yǎng)老機構(gòu)與敬老院，條件有了一定改善。一、H養(yǎng)老院對老人照護的現(xiàn)狀（一）H養(yǎng)老院簡介該養(yǎng)老院應用了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務形式?？傉久娣e為4萬平方米，周圍交通發(fā)達，同時該養(yǎng)老院擁有較為完善的設施，設置了康復理療和畫室等設施。從裝修方面來看，兼顧了老人們的身體現(xiàn)狀，為他們的安全提供了有效保障，相關(guān)位置還設置了扶手與防護設施等，地板也有防滑的功能[1]。在服務人員的設置上也比較全面，配備了咨詢師與專業(yè)護理人員等，只為了滿足老人們的日常需求。這個養(yǎng)老院還有志愿者團隊定期提供服務，這些志愿者主要是社會中的愛心團體、大學生以及周圍的民眾。志愿者團隊的成員都經(jīng)過了專業(yè)的培訓，通常是經(jīng)驗豐富的社會工作師負責招募，為養(yǎng)老機構(gòu)帶來相應服務；截止到當前，此養(yǎng)老院已組織了大量志愿者活動。（二）H養(yǎng)老院對老人照護情況該養(yǎng)老院屬于綜合性的養(yǎng)老機構(gòu)，其服務主要有學習交友和生活照護以及醫(yī)療保健等，還十分重視老人們的心理問題，會提供心理疏導服務，接下來介紹其提供的重要服務項目：（1）生活照護服務。為生活在養(yǎng)老院的老人帶來溫馨周到的服務，嚴格依據(jù)孝心和真心以及愛心的服務思想，旨在為老去的父母們排憂解難、代替子孫盡孝心；專門為需要照料的老年人提供康復、看護方案，并搭配高水平的膳食，使這里的老年人都能享受到貼心的照顧[2]。（2）醫(yī)療保健服務。養(yǎng)老院設置的有餐廳和醫(yī)務室等設施，并和當?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生等機構(gòu)合作，邀請專業(yè)的優(yōu)秀醫(yī)生定期為老人檢查身體，并為患有疾病的老人提供救治與指導服務；同時，聘請了按摩店的人員為有需要的老人緩解病痛，還依據(jù)老人的現(xiàn)狀提供足療等服務。（3）學習交友服務。養(yǎng)老院有生活無法自理的老年人，例如癡呆老人，在該養(yǎng)老機構(gòu)他們可以得到有效訓練，服務人員提供溫馨的服務與人文關(guān)懷，還有志愿者定期的照料，可以有效緩解病情。養(yǎng)老機構(gòu)提供的心靈慰藉和基礎訓練有利于老人康復。（4）居家養(yǎng)老服務。一部分老人有自理能力不想待在養(yǎng)老機構(gòu)，那么該養(yǎng)老院還提供居家養(yǎng)老服務，讓老人足不出戶就能享受到服務人員的照顧，感受到人文關(guān)懷；此外養(yǎng)老機構(gòu)的這一上門服務還能對老人進行心理疏導，關(guān)愛老人的精神健康。三、H養(yǎng)老院對老人照護存在的問題（一）沒有明確的分工因薪資待遇方面的影響，使得服務人員缺乏。服務人員認為這個工作就是保姆，工資太低，沒有成就感與尊嚴。同時服務人員在正式上崗前沒有接受專業(yè)的培訓，在正式入職后也很少有機會參與教育培訓?？醋o人員在職業(yè)化分工上的薄弱之處，不單是當前的突出問題，也是國內(nèi)許多服務人員存在的普遍現(xiàn)象，他們沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，也未形成統(tǒng)一的專業(yè)發(fā)展模式[3]。筆者通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)的服務人員存在的問題主要如下：首先，護理人員嚴重缺乏；H養(yǎng)老院共12個服務人員，居住的老人數(shù)量一百多人，一位護工大約要看護十個老年人，其工作壓力很大，無法保障看護質(zhì)量。其次，養(yǎng)老院的服務人員年齡整體上為50歲至60歲，年齡偏大，女性護工偏多，男性僅2位。最后，護工的服務意識與專業(yè)性差強人意。養(yǎng)老院的這些服務人員，多數(shù)為附近的居民，學歷很低，有一部分護理人員在養(yǎng)老院創(chuàng)立之初就入院工作了，但截止到現(xiàn)在為止他們接受正規(guī)培訓的機會少之又少，僅憑自身積累的經(jīng)驗進行工作。（二）服務定位不準老年人在生活中的最大愿望就是兒孫繞膝、享受天倫之樂。在養(yǎng)老院待的時間越長，就越思念兒女，會有強烈的寂寞感。筆者對養(yǎng)老院進行調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，定期到養(yǎng)老機構(gòu)看望老人的子女極少；許多老年人會一遍又一遍的告訴我，思念自己的兒女，邊傾訴邊落淚[4]。在調(diào)研過程中，筆者參加了老人們?nèi)紊諘?，養(yǎng)老院在生日之前會提醒老人子女及時參加，老人見到自己的兒女前來給自己慶祝生日會十分愉快，但子女缺席生日會的老年人則比較頹廢。作為一個旁觀者，見到消沉的老人很難過，也盡可能寬慰老人們，但無法取代親人帶給他們的慰藉與安心，很難讓他們真正開心起來。（三）缺乏人文關(guān)懷老齡群體想要找到樂趣需要參與各種文娛活動，發(fā)展自己的興趣，發(fā)揮自身特長，提高晚年生活質(zhì)量。通過社區(qū)老齡群體相關(guān)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，大部分養(yǎng)老機構(gòu)沒有人文關(guān)懷，極少會組織相關(guān)活動，根據(jù)調(diào)研顯示：喜愛計算機與舞蹈類的老人比例為31%，還有一部分老人的興趣是唱歌與繪畫，福利機構(gòu)可聘請這些專業(yè)的老師，及時組織、安排教學與互動活動，還有老年人的興趣是打麻將、戲曲與下棋，這部分老人占比44%，養(yǎng)老機構(gòu)與福利機構(gòu)可為這些老人設置特定場所供他們娛樂，陶冶情操；一些老人青睞社區(qū)活動，這一比例為35%，可在室外舉辦活動，建議組織安排棋類競賽，也可以安排旅游活動，讓老年人來到室外，呼吸新鮮空氣，也能借助這些豐富多彩的活動認識更多人；也有一部分老人的興趣是讀書看報，可以教他們使用一些簡單的電子產(chǎn)品，方便其閱讀書籍，雖然已步入風燭殘年，但他們也想與時俱進，了解國內(nèi)外時事。四、完善H養(yǎng)老院對老人照護的對策（一）定位分工制作在養(yǎng)老院中，舉辦社會活動主要由管理者與服務人員配合完成。社區(qū)福利機構(gòu)與養(yǎng)老院，社會工作應當對特定關(guān)系進行協(xié)調(diào)，為社會工作的良好開展打造有利的環(huán)境。首先，必須充分提升服務人員的專業(yè)水平，構(gòu)建先進的管理控制機制。其次，社會工作是為人提供專業(yè)服務的領域，需要對內(nèi)部人員進行心理干預，尤其是護理人員。多數(shù)護理人員來自農(nóng)村，學歷水平較低，而工作量大，工作時間也比較長，工作壓力大，極易產(chǎn)生心理問題。所以，應為這些護工提供幫助，幫助他們緩解精神壓力，疏導不良情緒，讓他們以飽滿的工作狀態(tài)投入工作，從而提升工作質(zhì)量，為老人帶來溫馨、細致的服務[5]。（二）明確的定位當前，社會性工作在大部分領域的地位逐步提升。尤其是福利機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)。由于養(yǎng)老院數(shù)量的諸多，社區(qū)福利機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)越來越規(guī)范，對專業(yè)人才的要求也在直線上升，在此基礎上，為了推動社會快速運轉(zhuǎn)，需要加大對社會工作優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，以解高素質(zhì)護理人員短缺的難題。同時，為各地養(yǎng)老機構(gòu)輸送源源不斷的人才。并為工作人員提供教育培訓工作，提升其專業(yè)水平與技能，強化工作定位。（三）增加人文關(guān)懷對老年人口對人文服務工作的具體需求進行明確，進一步強化養(yǎng)老機構(gòu)的設施，例如棋牌室和健身場所以及閱覽室等。組織室外活動，讓老年人多到戶外呼吸新鮮空氣，，在鍛煉身體時還能有效疏導老年人的心理問題，在日常生活中，服務人員需要和老年人進行互動交流，明確他們的真正想法并合理開導。養(yǎng)老機構(gòu)的護理人員在自己的崗位上需要有針對性的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，及時改進自己的工作。以上護理人員還有數(shù)個類別，包括社會工作者、護工以及醫(yī)務工作者，這些人員的職責各不相同；其中，護工主要為老人提供衛(wèi)生保健與生活相關(guān)服務；社會工作者則為其提供心理疏導服務；醫(yī)務工作者則主要為有身體疾病的老人看診與治療。他們互相補充，共同為我國的養(yǎng)老事業(yè)添磚加瓦。

結(jié)語由于老齡化群體規(guī)模不斷壯大，我國未來會有越來越多的老人到養(yǎng)老院等機構(gòu)生活，度過自己的晚年生活。我國怎樣引導、維護養(yǎng)老院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？養(yǎng)老院如何為老齡化人口提供溫馨舒適的服務，這是廣大民眾關(guān)心的重要問題。同時，還應充分保護老齡群體的正當權(quán)益，對社會福利機構(gòu)與養(yǎng)老院存在的問題進行科學引導，這樣才能真實、公平與透明的推動我國養(yǎng)老事業(yè)平穩(wěn)、健康發(fā)展。

參考文獻[1]王瀾諾.城市獨生子女家庭父母養(yǎng)老方式研究[D].黑龍江省社會科學院，2016.[2]馮秋影.上海老年長期照護服務供需矛盾分析[J].上海金融學院學報，2018，05.[3]鄧寧華，何洪靜