調(diào)度指令課件

我們的約定接受培訓(xùn)時(shí)請(qǐng)勿喧嘩、走動(dòng)，保持教室安靜請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)，或調(diào)整為靜音、震動(dòng)模式請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙推崇“三用”：用心、用腦、用手培訓(xùn)完畢后真誠的反饋意見對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、效果做出真實(shí)、可信的評(píng)價(jià)TT姓名：王耀麗部門：生產(chǎn)管控中心電話/p>

T內(nèi)部講師培訓(xùn)匯報(bào)課題：

調(diào)度指令執(zhí)行課題大綱一、調(diào)度指令的概念二、調(diào)度指令的種類三、調(diào)度指令的下達(dá)四、調(diào)度指令的接收五、調(diào)度指令的落實(shí)六、指令執(zhí)行建議七、指令執(zhí)行過程失誤的危害八、課程回顧第一部分調(diào)度指令的概念第一部分調(diào)度指令的概念第一部分調(diào)度指令的概念時(shí)間WHEN任務(wù)完成的時(shí)間要求內(nèi)容WHAT指令執(zhí)行的內(nèi)容要求步驟HOW指令的具體操作步驟責(zé)任人WHO指令完成的責(zé)任人指令的要素第一部分調(diào)度指令的概念嚴(yán)謹(jǐn)清晰嚴(yán)肅及時(shí)回饋指令的特征各類工作方案、計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)管理方案、實(shí)驗(yàn)方案檢修、大修、技改計(jì)劃制度落實(shí)新制度下發(fā)、執(zhí)行原有制度修改流程梳理原有流程的檢查、落實(shí)新流程的制定生產(chǎn)例會(huì)、專題會(huì)議確定的工作計(jì)劃原有流程的檢查、落實(shí)新流程的制定第一部分調(diào)度指令的概念指令下達(dá)途徑第二部分調(diào)度指令的種類第二部分調(diào)度指令的種類調(diào)整型特點(diǎn)：修正例如：指標(biāo)控制、制度修訂完成型特點(diǎn)：起止完成例如：返砂、沖洗晶種泵

按落實(shí)方式區(qū)分第二部分調(diào)度指令的種類

按目標(biāo)區(qū)分生產(chǎn)任務(wù)型為了滿足生產(chǎn)需求下達(dá)的指令例如：返砂、清洗管理改善型為了使管理得到提升下達(dá)的指令例如：實(shí)驗(yàn)、大修第三部分調(diào)度指令的下達(dá)第三部分調(diào)度指令的下達(dá)工作計(jì)劃中提煉的指令

制度落實(shí)、流程梳理中需完成的指令

生產(chǎn)例會(huì)、專題會(huì)議中確定的指令

公司、部門、班組管理人員下達(dá)的臨時(shí)指令指令的擬定管理人員確認(rèn)指令內(nèi)容根據(jù)指令需求確定完成時(shí)間指定指令落實(shí)人員擬定完整指令第三部分調(diào)度指令的下達(dá)角色扮演：模擬生產(chǎn)運(yùn)行過程中一條指令的下達(dá)！相互點(diǎn)評(píng)！例如：磨機(jī)啟停安排、溶出指標(biāo)調(diào)整、沉降分離槽液位控制、分解中間降溫設(shè)備啟停安排、蒸發(fā)原液槽液位控制等。

第三部分調(diào)度指令的下達(dá)讓我干什么我可以能不能不干能不能別人干好吧，我去干我不行指令接收時(shí)員工的思維方式第三部分調(diào)度指令的下達(dá)責(zé)任人規(guī)定時(shí)間指令內(nèi)容完成步驟

指令要素必須全面第三部分調(diào)度指令的下達(dá)技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜思夹g(shù)達(dá)標(biāo)、能夠履行職責(zé)的人技術(shù)欠缺的人

指令下達(dá)對(duì)象的選擇A類B類C類第三部分調(diào)度指令的下達(dá)

A類B類C類分組討論：

三類員工哪一種在我們的日常操作中最實(shí)用？第三部分調(diào)度指令的下達(dá)

三類員工中各自發(fā)揮的作用A類B類C類A類重要操作重點(diǎn)工作跟蹤技術(shù)指導(dǎo)事故處理B類日常操作設(shè)備點(diǎn)檢臺(tái)賬更新記錄填寫C類技能學(xué)習(xí)操作輔助外圍支援第三部分調(diào)度指令的下達(dá)浮躁型員工自負(fù)型員工能力型員工感性型員工異動(dòng)型員工指令下達(dá)還需考慮的因素選擇性接收指令內(nèi)容指令接收不全面，易犯常識(shí)性錯(cuò)誤喜好挑戰(zhàn)性指令內(nèi)容對(duì)一般操作缺乏忍耐力，易推脫善于分析指令內(nèi)容易假想指令執(zhí)行的阻力，執(zhí)行力受限善于分解指令內(nèi)容易將存在異議的指令執(zhí)行內(nèi)容進(jìn)行變更，執(zhí)行力強(qiáng)但風(fēng)險(xiǎn)大重點(diǎn)突出的指令內(nèi)容

才能讓員工順利完成任務(wù)

第三部分調(diào)度指令的下達(dá)明確的指令完成責(zé)任人明確的指令的內(nèi)容明確的指令的時(shí)效第四部分調(diào)度指令的接收第四部分調(diào)度指令的接受

我們不是沒有表達(dá)能力的小馬駒，超出自己能力的指令要懂得拒絕第四部分調(diào)度指令的接受

不要因?yàn)樽约壕邆涓鼜?qiáng)的能力，就失去了解決普通問題的意識(shí)第四部分調(diào)度指令的接受聽取指令確認(rèn)指令提出異議接收指令接受指令的流程第四部分調(diào)度指令的接受小游戲：“興安杯”模仿秀每組學(xué)員依次排成一列，面向后方，由第一名學(xué)員從裁判處獲得題目物品名稱。確認(rèn)完畢后，拍拍第二位學(xué)員的肩膀讓其轉(zhuǎn)過身來，然后用動(dòng)作、手勢(shì)來模仿該物品，讓第二位學(xué)員來理解（期間不能發(fā)出任何聲音）。依次類推，直至最后一位學(xué)員。最后一位學(xué)員要根據(jù)同組學(xué)員傳遞過來的信息，來猜測(cè)物品的名稱。第五部分調(diào)度指令的落實(shí)第五部分調(diào)度指令的落實(shí)信息反饋發(fā)動(dòng)員工提供任務(wù)落實(shí)的依據(jù)主動(dòng)詢問按照進(jìn)度及時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行詢問現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)存在問題的環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行落實(shí)指令完成情況落實(shí)的方法第五部分調(diào)度指令的落實(shí)指令接受完成反饋信息未完成反饋信息更改措施完成任務(wù)并進(jìn)行反饋分析原因督促員工第一時(shí)間做好信息的反饋工作第五部分調(diào)度指令的落實(shí)指令下達(dá)階段性目標(biāo)節(jié)點(diǎn)到達(dá)時(shí)詢問整體目標(biāo)節(jié)點(diǎn)到達(dá)時(shí)詢問按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行詢問第五部分調(diào)度指令的落實(shí)完成指令解決問題對(duì)比進(jìn)度檢查指令執(zhí)行情況重點(diǎn)、難點(diǎn)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問題落實(shí)第五部分調(diào)度指令的落實(shí)分組討論：

指令落實(shí)方法中，哪一種對(duì)指令的執(zhí)行促進(jìn)效果最明顯？說明理由！完成指令信息反饋操作指令主動(dòng)詢問控制指令現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)計(jì)劃指令第六部分指令過程建議第六部分指令執(zhí)行的建議確認(rèn)指令內(nèi)容是否準(zhǔn)確傳達(dá)確認(rèn)接收人是否正確理解要求接收人復(fù)誦指令內(nèi)容第六部分指令執(zhí)行的建議節(jié)約時(shí)間（第一時(shí)間得到反饋，及時(shí)安排下步指令）提高效率（因?yàn)樾枰答?，所以指令能夠及時(shí)執(zhí)行）要求接收人反饋指令完成情況第七部分指令執(zhí)行過程失誤的危害第七部分指令執(zhí)行過程失誤的危害2014年6月4日，廣州某企業(yè)50MW發(fā)電機(jī)組，因管理人員下達(dá)不負(fù)責(zé)任的指令，造成一次風(fēng)機(jī)飛車事故。第七部分指令執(zhí)行過程失誤的危害

2008年4月28日膠濟(jì)線T195客車因臨時(shí)限速指令落實(shí)不到位發(fā)生列車脫線、顛覆重大傷亡事故第七部分指令執(zhí)行過程失誤的危害

2014年10月4日，溶出Pd102大修完畢后試運(yùn)，運(yùn)行人員因巡檢指令執(zhí)行不到位，險(xiǎn)些造成重大設(shè)備損壞事故。第八部分課程回顧第八部分課程回顧指令下達(dá)對(duì)象選擇要素全面重點(diǎn)突出指令接收指令復(fù)誦明確責(zé)任指令執(zhí)行執(zhí)行者反饋主動(dòng)詢問現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)第八