銀行委托清收不良貸款項(xiàng)目（銀行催收外包）投標(biāo)方案

目錄

（一）目標(biāo)...............................................

（二）（-）流程.............................................

（三）方案...............................................

（四）1.電話(huà)催收作業(yè)規(guī)范.......................................

2.外訪(fǎng)催收作業(yè)規(guī)范.......................................

（四）操作軟件介紹......................................

1.主要功能模塊.........................................

2.數(shù)據(jù)管理..............................................

3.批次管理.............................................

4.案件管理.............................................

5.催記管理.............................................

6.催記報(bào)告.............................................

7.案人數(shù)據(jù)庫(kù)...........................................

（五）催收管理.........................................

1.我的案件.............................................

2.部門(mén)案件.............................................

3.來(lái)電查詢(xún).............................................

4.主管協(xié)催.............................................

（六）協(xié)催管理.........................................

1.待處理信函...........................................

2.信函記錄.............................................

3.待處理協(xié)催...........................................

4.協(xié)催記錄.............................................

5.待銀行對(duì)賬..........................................

6.還款記錄.............................................

7.外訪(fǎng)管理.............................................

8.待審核外訪(fǎng)...........................................

9.待排程外訪(fǎng)...........................................

10.已排程外訪(fǎng).........................................

11.已完成外訪(fǎng)..........................................

（七）訴訟管理.........................................

1.訴訟申請(qǐng).............................................

2.訴訟案件.............................................

3.收費(fèi)記錄.............................................

（八）統(tǒng)計(jì)報(bào)表.........................................

1.電催統(tǒng)計(jì).............................................

2.批次統(tǒng)計(jì).............................................

3.批次催收分析........................................

（九）協(xié)同辦公.........................................

1.內(nèi)部消息.............................................

2.新聞公告.............................................

3.我的日程.............................................

4.工作安排.............................................

5.報(bào)告管理.............................................

一、服務(wù)質(zhì)量保證措施...................................

（-）建立建全完善的管理制度...........................

1.考勤管理制度........................................

2.人員管理制度........................................

3.有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬管理制度................................

（二）人員招聘管理、人事服務(wù)方案及保障措施.............

1.人員招聘管理制度與保障措施............................

2.人員招聘流程........................................

3.人員替補(bǔ)（儲(chǔ)備）方案................................

（三）人事服務(wù)方案.....................................

1.招聘要求.............................................

2.人事服務(wù).............................................

3.項(xiàng)目閉環(huán).............................................

4.員工培訓(xùn)管理........................................

5.保障人員穩(wěn)定性的可實(shí)施的措施.......................

二、服務(wù)承諾...........................................

三、應(yīng)急情況處理......................................

（-）員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期成本承擔(dān)管理辦法..........

（二）公司員工工傷應(yīng)急處理預(yù)案........................

（三）勞務(wù)糾紛處理程序及應(yīng)急處置預(yù)案..................

（四）重要數(shù)據(jù)丟失應(yīng)急預(yù)案及處置措施..................

（五）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及處置措施..........................

（六）意外斷電應(yīng)急預(yù)案及處置措施......................

（七）催收作業(yè)出現(xiàn)意外駕車(chē)等交通事故應(yīng)急預(yù)案..........

（八）催收作業(yè)出現(xiàn)群體性等暴力事件應(yīng)急預(yù)案............

（九）新型冠狀病毒、流感等傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案..........

（十）系統(tǒng)突然故障應(yīng)急方案............................

四、監(jiān)督管理保障......................................

五、響應(yīng)情況...........................................

（一）目標(biāo)

以我司的資質(zhì)條件、專(zhuān)業(yè)能力與操作經(jīng)驗(yàn)順利完成XXXX銀行

XX分行的外包催收項(xiàng)目，使各項(xiàng)工作符合政策法規(guī)要求，滿(mǎn)足企業(yè)

發(fā)展的需要，管理處于行業(yè)領(lǐng)先水平，員工的自我發(fā)展、工作態(tài)度、

權(quán)益保障有明顯的提升，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的管理初衷并建立起緊密、良好、

穩(wěn)定、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

我公司位于XX市，是一家從事各大金融機(jī)構(gòu)委外業(yè)務(wù)，并協(xié)助

銀行提供貸后催收業(yè)務(wù)和不良資產(chǎn)處置服務(wù)的專(zhuān)業(yè)型企業(yè)。

主營(yíng)業(yè)務(wù)是協(xié)助銀行對(duì)貸款逾期客戶(hù)催收、信用卡逾期客戶(hù)催收

及不良資產(chǎn)處置，公司團(tuán)隊(duì)核心人員曾處理過(guò)多加銀行等機(jī)構(gòu)的委外

催收業(yè)務(wù)，成績(jī)顯著。

公司經(jīng)過(guò)十余年與各大金融機(jī)構(gòu)的合作并付諸實(shí)踐與考驗(yàn)，歷練

了一批催收為主的綜合性專(zhuān)業(yè)人才。服務(wù)團(tuán)隊(duì)在不斷總結(jié)催收技巧上

靈活變通運(yùn)用多種方法，在催收業(yè)界口碑較高，實(shí)力彰顯，加之律師

團(tuán)隊(duì)一以貫之的真情助力，使團(tuán)隊(duì)更堅(jiān)信有能力承擔(dān)起銀行委托，更

有信心為銀行提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并取得共贏的良好效果。

（二）流程

（三）方案

公司在接到銀行委案后，管理員（或數(shù)據(jù)管理員）將數(shù)據(jù)批量導(dǎo)

入系統(tǒng)中，創(chuàng)建每次導(dǎo)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)的批次。后期若數(shù)據(jù)需要更新或修

改時(shí)，可以根據(jù)批次或某些個(gè)別案件在案件導(dǎo)入模塊和批次管理模塊

中進(jìn)行修改。管理員可以在案件管理模塊中將系統(tǒng)中的案件根據(jù)不同

的條件進(jìn)行快速分案、查詢(xún)結(jié)果快速分案、查詢(xún)結(jié)果自動(dòng)分案、手動(dòng)

推薦分案等分案操作；暫停、關(guān)閉、退案、恢復(fù)、標(biāo)色、添加評(píng)語(yǔ)、

修改催收狀態(tài)、修改催收區(qū)域、修改M值系數(shù)等案件操作；導(dǎo)出查

詢(xún)結(jié)果、導(dǎo)出所選案件、導(dǎo)出所選電話(huà)、導(dǎo)出所選催記等導(dǎo)出操作。

在催記管理模塊查看催記，刪除或?qū)С鏊x擇的催記或結(jié)果。管理員

可以根據(jù)委托方在催記報(bào)告生成各銀行版本的催記報(bào)告。所有案件中，

涉及的案人管理員可以將其信息導(dǎo)入案人數(shù)據(jù)庫(kù)中，便于后期查詢(xún)或

其他工作操作。

1.電話(huà)催收作業(yè)規(guī)范

1.1電話(huà)催收使用專(zhuān)用電話(huà)座機(jī)：工作人員用指定的電話(huà)進(jìn)行催

收作業(yè)，禁止使用規(guī)定外的電話(huà)。

1.2電話(huà)催收時(shí)佩戴耳麥：電話(huà)催收的員工一律規(guī)定使用耳麥進(jìn)

行電話(huà)催收作業(yè)，以便提高工作效率。

1.3電話(huà)催收對(duì)象規(guī)定：一般來(lái)說(shuō)是信用卡還款義務(wù)人，即信用

卡透支欠款人，可向申請(qǐng)表上的聯(lián)系人聯(lián)系信息及獲取幫助，但不可

作為催收對(duì)象，且必須在取得對(duì)方同意的情況下進(jìn)行。

1.4電話(huà)催收頻率規(guī)定：可聯(lián)系的每周不少于三次，不可聯(lián)系的

每周四次及以上。

1.5電話(huà)催收話(huà)術(shù)規(guī)定：使用文明用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)，不得進(jìn)行人

生攻擊，不得詆毀他人。一定要明確表明自己的身份。申請(qǐng)表聯(lián)系人

在法律上雖然可以代還，但一切要遵循其自身的意愿，不得威脅或強(qiáng)

迫。禁止向無(wú)關(guān)的第三方人泄露欠款人信息。未有明確銀行授權(quán)不得

擅自向欠款人承諾減免款項(xiàng)。

2.外訪(fǎng)催收作業(yè)規(guī)范

2.1外訪(fǎng)催收作業(yè)人員性別規(guī)定:鑒于外訪(fǎng)工作的特殊性，在不違

反法律規(guī)定的情況下，一般由男性擔(dān)任外訪(fǎng)人員。

2.2外訪(fǎng)催收人員禁忌飲食規(guī)定:工作期間禁止飲酒，更不得酒后

作業(yè)。禁止食用興奮劑等違禁品。違者嚴(yán)懲并依法處理，造成嚴(yán)重后

果的移送司法機(jī)關(guān)，追究刑事責(zé)任。

2.3外訪(fǎng)催收人員全程錄音錄像規(guī)定：催收作業(yè)人員在進(jìn)入外訪(fǎng)

目標(biāo)區(qū)域內(nèi)至離開(kāi)該區(qū)域的催收作業(yè)錄音及錄像（照相），外訪(fǎng)照片應(yīng)

清晰，且需催收員與外訪(fǎng)地門(mén)牌號(hào)同時(shí)入鏡，若外訪(fǎng)地址無(wú)法找到或

不存在，需將相鄰地址門(mén)牌號(hào)或外訪(fǎng)地路牌拍入。并應(yīng)在外訪(fǎng)單上做

好登記記錄。當(dāng)日回單位將相關(guān)材料按規(guī)定上交，同時(shí)，由負(fù)責(zé)人刪

除原機(jī)身上的錄音及相片資料。

（四）操作軟件介紹

1.主要功能模塊

數(shù)據(jù)管理，催收管理，協(xié)催管理，外訪(fǎng)管理，訴訟管理，錄音管

理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，協(xié)同辦公。

2.數(shù)據(jù)管理

2.1案件導(dǎo)入

添加批次->將銀行數(shù)據(jù)整理到系統(tǒng)的案件導(dǎo)入模板，選擇文件

導(dǎo)入

案件導(dǎo)入：點(diǎn)擊案件導(dǎo)入后，進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面，可根據(jù)批次的批

次狀態(tài)，選擇已導(dǎo)入批次和未導(dǎo)入批次進(jìn)行查詢(xún)。頁(yè)面右側(cè)如下圖：

添jolt次I9入國(guó)值件Ia入案件評(píng)備I導(dǎo)入度付利皂Im入室曲話(huà)I導(dǎo)入案件地址I，入健e記是

首先可以先點(diǎn)擊，對(duì)后續(xù)導(dǎo)入的excel文件進(jìn)行整理。

點(diǎn)擊第一處按鈕添加批次，如下圖：

添加案件批次（m為必填字段）X

文本框前有*符號(hào)則為必填選項(xiàng)。后有感嘆號(hào)標(biāo)志的選項(xiàng)欄則可

以根據(jù)公司的需求，在系統(tǒng)設(shè)置——類(lèi)別設(shè)置對(duì)應(yīng)的自定義選項(xiàng)。點(diǎn)

擊保存以后新生批次，批次狀態(tài)為未導(dǎo)入批次，并回到案件導(dǎo)入模塊

首頁(yè)。

完成了批次的新建之后，我們會(huì)回到未導(dǎo)入批次的選項(xiàng)中并顯示

相應(yīng)的批次信息。

如需要導(dǎo)入相應(yīng)的具體信息可以使用最后側(cè)操作欄中上傳excel

文件的按鈕進(jìn)行操作，同時(shí)也具備編輯已有批次信息，以及刪除批次

的操作按鈕。

后續(xù)幾次按鈕，導(dǎo)入更新案件，導(dǎo)入案件評(píng)語(yǔ)，導(dǎo)入案件利息，

導(dǎo)入案件電話(huà)，導(dǎo)入案件地址，導(dǎo)入催收記錄。點(diǎn)擊后如下圖：

導(dǎo)入更新案件X

選擇excel文件：

瀏覽…

9導(dǎo)入前請(qǐng)檢查excels格內(nèi)數(shù)值格式正確，如果格式不正

瞰形導(dǎo)

通過(guò)下載我司提供的模板，修改表頭信息，修改一次后，后期就可以直接使用，

無(wú)需再修改，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)導(dǎo)入的excel表格中的以下四個(gè)標(biāo)題中之一的錄入信息進(jìn)行匹配。

其中，卡號(hào)和證件號(hào)需要填入委案日期進(jìn)行匹配，防止有重復(fù)信

息錄入。

*序列號(hào)建議客戶(hù)使用如下格式：如江蘇中行，2015-6-10,格式

為：JSZH20150610-1o

如我們需要查看已導(dǎo)入的批次，如下圖:

麗AftiXj入畛

催收區(qū)域：肆3批次號(hào)：謝防：［|諭&S"Q案件超：僮福HIgE

KXX.^新方戶(hù)R總金熙文傅急往上傳響批次備注Wft

OOOC2016-01-055￥54,80200inwodFdes\cds...2017-01-191528NflWffl

asas20161212-00入2017-01-040￥000imo<x1F4es\cas..2017-01-121619aaaaaa國(guó)03

204612152g6聯(lián)153-￥3000300tmportP<>oc\ci3S-雨林￥2將M04

wftgt20161213-1建砥行9人2016-12-130￥0.00imoortFi?es\cas...2017-01-1216:20國(guó)O中

125630摩行入2016-11-170￥000imoodFdes\cas..2016-11-241433聞㈡日

我們可以查看到對(duì)應(yīng)的批次號(hào)信息，最右側(cè)為同樣的操作，可以

上傳excel表格進(jìn)行更新信息，或編輯批次信息，或刪除批次（若案

件已有導(dǎo)入信息，則無(wú)法刪除）。

3.批次管理

回到數(shù)據(jù)管理，點(diǎn)擊批次管理，如下圖：

數(shù)據(jù)管理＞身斷

您要使用再個(gè)功能？

枇次看遵

案件管健■*記管理

催記報(bào)告I

進(jìn)入批次管理后，我們會(huì)看到如下圖:

版退域:解X此次觸：用瞌W席次當(dāng)：委托方僧薛三喜在詞I：懵夠V*而S3國(guó)到

二!W件瞰：智傳案U關(guān)共1宗息案件

益拿1攫作：,出量領(lǐng)累gta所謝欲&導(dǎo)士我次*，.理.，尚m方3wt.R;字占案住

列*戶(hù)數(shù)：4530”.為多金?:V22.42S,11116

酸§劃日期他6金籟航tfi*日HS6aKRH和日?3AA制Efi示

照OOOC霽32016-01-055￥54,80200SSS2017-01-1915髓S3員?人必國(guó)寫(xiě)厚

cesiii2017-01-160￥0002017-01-1618■AE詒n*

JSZH2Q1701.防中行2017-01-160￥000^st2017-01-1618

廣州分部英姜2皿一嗆爾海銀行201701^40￥000SSS2017-01182017-01XM11區(qū)樂(lè)售建員uaaaa?

whqf2016122016-12-130￥0002016-12-1314:.儂道理員?AgEBO國(guó)

這個(gè)頁(yè)面我們可以看到所有的批次信息，在列表的上方有兩個(gè)操

作欄，一個(gè)為案件操作，一個(gè)為導(dǎo)出操作。

案件操作

a.暫停案件：對(duì)在催的案件進(jìn)行暫停操作，案件狀態(tài)為暫停。無(wú)

法繼續(xù)催收。

b.關(guān)閉案件：對(duì)案件進(jìn)行關(guān)閉，案件狀態(tài)為關(guān)閉。無(wú)法繼續(xù)催收。

c.恢復(fù)案件：對(duì)已經(jīng)進(jìn)行暫?；蛘哧P(guān)閉的案件進(jìn)行恢復(fù)，恢復(fù)至

正常案件狀態(tài)?？衫^續(xù)進(jìn)行催收。

導(dǎo)出操作

a.導(dǎo)出查詢(xún)結(jié)果：可以根據(jù)頁(yè)面最上欄，點(diǎn)選催收區(qū)域，批次狀

態(tài)，批次號(hào)，委托方，案件類(lèi)型，委案日期進(jìn)行查詢(xún)后導(dǎo)出查詢(xún)的結(jié)

果O

b.出所選批次：可以在列表右側(cè)方框內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)選。點(diǎn)選完成后點(diǎn)

擊導(dǎo)出所選批次后，會(huì)出現(xiàn)如下圖：

選擇導(dǎo)出字段x

□±3

匚批次號(hào)匚批次狀會(huì)□鬟托方匚:案件類(lèi)里

1委金日期(BH+fi案日期□實(shí)際退:B日期口上傳時(shí)同

□戶(hù)數(shù)[_總金段口分配提示□備注

□SAA匚錄入時(shí)IH

1'1取消

9導(dǎo)出大量數(shù)酬博麗簸長(zhǎng),請(qǐng)?jiān)趯?dǎo)出成功百再關(guān)閉此■口

可以根據(jù)所需導(dǎo)出的字段或者全部字段進(jìn)行點(diǎn)選后導(dǎo)出excel

表格。

c.批量導(dǎo)出批次催記：同樣，這個(gè)功能也需要在列表中先行點(diǎn)選

相應(yīng)的批次后點(diǎn)擊，會(huì)進(jìn)入到如下圖：

批量利物催收牌X

請(qǐng)出

⑥標(biāo)準(zhǔn)催記

導(dǎo)出取消

首先需要選擇導(dǎo)出的類(lèi)型，后點(diǎn)擊導(dǎo)出，出現(xiàn)如下圖:

Jft?號(hào)出■曬旅X

□蛀名□賽號(hào)□鋁口證件號(hào)

［:個(gè)案序列與!諭期東用委寥金服

口欠教余滾□對(duì)象姓名□XJK□電話(huà)/地址

LKWX?L催收結(jié)臬口催收錯(cuò)施

匚催收內(nèi)賽□催收人員匚85Mx口催收狀巒

□而S日18承一金步口耳免狀告

□催收小結(jié)口0期天H一枇次號(hào)□期日?

r口品新欠款口?布

口區(qū)縣□而聆□申請(qǐng)單號(hào)流期金獨(dú)

［日定義信皇［便幽D府狀芯ID下次霰送日期

C［信用腺度催收模板

1號(hào)出

9導(dǎo)出大量裁朝於侍的儂長(zhǎng).語(yǔ)在導(dǎo)出血后再關(guān)由此.口

同樣也可以根據(jù)需要進(jìn)行點(diǎn)選或者全選后，導(dǎo)出所有催記記錄。

TIPS:批次管理右上角也有添加批次功能按鈕。

回到批次管理的主頁(yè)面，如下圖：

□催收區(qū)域批次號(hào)

□W涼區(qū)poor.一

□ceshi

□JSZH201701仔1

我們點(diǎn)擊箭頭所指向位置的批次號(hào)，點(diǎn)擊之后會(huì)進(jìn)去到如下頁(yè)面:

?^Eeag糊

fizf.ooor［則I領(lǐng)sss

庭：總：F號(hào)2M軟：圈。即。：3s@：|*|SS|碎

名的作?比揚(yáng)《SA8跖塞財(cái)去淞霎

=劇的：關(guān)值件IK和崎BBS?CttS時(shí)臉?MK?

3黃揖仗郭g￡*盟一才

□?t?w?cmn?s的》§?&_ztc?*emi??ru￡IKMmt..._ABKHHPMCP*B弁㈱KWEG-

□2?9S515MM52O1MM263901as3MhKd”??300M&SOOE￡1000￥@00”8

□25KB5B羽15HX1M8^8sattasdnflM626￥S?8￥0589K?Q?￥600*000

□?W，S15MI515MS828071n54IMM23tJvaj.OCVH200KB*000V900?000

□2S9M"W452OIM?2Sg|54X5421213BV義124S*￡(000"8?000

□2H95U0I21541gMgh545?5621296V0Q00200CX1000200*000

*B?期550J條

我們進(jìn)入到了一個(gè)案件列表的頁(yè)面，最上端，我們可以根據(jù)需要

點(diǎn)選未分配或者已分配或者全部案件進(jìn)行查看。并將結(jié)果在下方列表

內(nèi)進(jìn)行顯示。這里有你所選中的批次的委托方的所有案件信息。我們

可以看到列表上方有三行操作按鈕，第一行為分案操作，分案操作有

4個(gè)功能按鈕：快速分案，查詢(xún)結(jié)果分案，批次自動(dòng)分案，手動(dòng)推薦

分案。

a.快速分案：將案件快速分配到指定的催收員手中，首先我們需

要先選中需要分配的

案件，點(diǎn)擊后如下圖：

手動(dòng)分案（帶為必填字段）x

催收員：?超級(jí)管理員二|g|

匚清空催收小結(jié)倒跟進(jìn)次數(shù)部

確定|取消

然后將案件分配給指定的催收員進(jìn)行催收。

b.查詢(xún)結(jié)果分案：首先我們需要做的是在條件選擇欄中進(jìn)行選擇

或填寫(xiě)需要查找的對(duì)應(yīng)的案件，選擇完成后點(diǎn)擊最后邊的查詢(xún)按鈕，

點(diǎn)擊完成以后，列表中會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的案件及信息。之后我們可以點(diǎn)擊

查詢(xún)結(jié)果分案，如下圖：

查詢(xún)結(jié)果分案（帶為電填字段）X

催收員：a超級(jí)管理員磴］

匚清空催收外冷y跟進(jìn)次數(shù)清零

確定取消

點(diǎn)擊確定后，會(huì)將查詢(xún)到的案件分配給選中的催收員進(jìn)行催收。

c.批次自動(dòng)分案：就是將該委托方的批次通過(guò)以下圖的選項(xiàng)分配

給一個(gè)或多個(gè)催收員進(jìn)行催收，如下圖:

界面中有三個(gè)選項(xiàng)：分配選項(xiàng)，分配方式，催收員?？梢愿鶕?jù)需

要進(jìn)行點(diǎn)選并指定相應(yīng)的催收員，指定催收員時(shí)，會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)催收分

配的百分比，如下圖：

埴再分配比做全部窗空則平均分勘

]I%

阿拉雷[催收員.]||?

陳圜脩KS)||%

此處可以自行進(jìn)行分配，也可以不填寫(xiě)由系統(tǒng)自動(dòng)平均分配給催

收員。分配完成后，點(diǎn)擊下一步會(huì)進(jìn)入到如下圖。

就次白0分案

總京■:5總金■:￥54.80200

已分配：2(￥125200)未分配：3<￥5355000)

￥5378800

￥125200

PUSS￥26200

[jN^e|II

在這個(gè)頁(yè)面，我們可以查看到：總案量、總金額、已分配個(gè)數(shù)和

金額、未分配個(gè)數(shù)和金額，并且可以看到系統(tǒng)分配給每個(gè)催收員的案

件數(shù)量和案件金額。在確定無(wú)誤之后，點(diǎn)擊確認(rèn)分配，如有問(wèn)題，可

以點(diǎn)擊上一步按鈕，進(jìn)行修改。

分案操作下一行為案件操作，這里我們能看到與之前一樣的三個(gè)

功能：暫停案件，關(guān)閉案件，恢復(fù)案件，與之前功能相同。我們介紹

一些不一樣的地方。這些功能部分隸屬于管理工作人員的操作如下：

a.退案：將案件進(jìn)行退回。

b.添加評(píng)語(yǔ):為案件添加評(píng)語(yǔ)，方便后期跟進(jìn)也同時(shí)方便催收員

了解催收時(shí)需要注意的事項(xiàng)。

c.案件標(biāo)色：為案件標(biāo)注顏色，更一目了然，了解到個(gè)別案件的

特殊性或緊急性。

d.修改催收狀態(tài)：可以更改選中的案件的狀態(tài)。

e.申請(qǐng)協(xié)催：點(diǎn)擊后如下圖:

X

：?

毒金均名:

4.案件管理

我們回到數(shù)據(jù)管理首頁(yè)點(diǎn)擊如下圖:

RK@9>導(dǎo)航

此JEH?

,修記破

索人敢鬣陣

點(diǎn)擊進(jìn)入到案件管理之后，我們將看到如下頁(yè)面:

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MEM：|^0VJWJ：2*&a<|2Y

JEu狀娶：v有哂第：

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同樣也是一個(gè)條件選擇然后進(jìn)行查詢(xún)的步驟，從圖片可以看出,

其所涉及的選項(xiàng)十分的齊全，可以十分精確的查找到想要的信息。

并且我們可以看到，我們可以通過(guò)關(guān)鍵字進(jìn)行查找，如下圖：

查詢(xún)?cè)陔姶哂涗浿邪P(guān)鍵字的案件關(guān)鍵字：I關(guān)健亨查詞

同樣也有著相應(yīng)的操作條：分案操作，案件操作，導(dǎo)出操作，分

案操作與案件操作，之前也有相同的操作，這里就不細(xì)說(shuō)了，導(dǎo)出操

作：分為四個(gè)：導(dǎo)出查詢(xún)結(jié)果，導(dǎo)出所選案件，導(dǎo)出所選電話(huà)，導(dǎo)出

所選催記。

a.導(dǎo)出查詢(xún)結(jié)果：點(diǎn)擊之后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)跟之前權(quán)限管理一樣的點(diǎn)

選界面，點(diǎn)選之后進(jìn)行導(dǎo)出excel文檔。

b.導(dǎo)出所選案件：首先需要點(diǎn)選中至少1個(gè)案件，然后進(jìn)行導(dǎo)出。

c.導(dǎo)出所選電話(huà)：同樣也是一個(gè)點(diǎn)選的操作，具體點(diǎn)選的信息與

聯(lián)系方式有關(guān)。

d.導(dǎo)出所選催記：這個(gè)與之前的操作功能一樣。可參考上部分內(nèi)

容。

下面需要介紹的是如下圖：

由分象8作：快速分案查碎果快速分室查詢(xún)結(jié)果白動(dòng)分案手動(dòng)推薦分案

國(guó)制鏢作：暫停案件關(guān)閉寓件逼痣恢整性J［港加評(píng)語(yǔ)L案件標(biāo)色:修改催收狀態(tài)申請(qǐng)的催I

:◎?qū)С觥鲎鳎簩?dǎo)出??岫票導(dǎo)出所選矗件3出所送電話(huà)會(huì)所送催記

RF子生亍一列表套顯：2158件,列表金薇:￥9,869,052.53.列表還款富星：17件.內(nèi)表還款額:￥124,054.94.再表CP?:￥1.249,569.00,列表PTPfi

□ID催收區(qū)域戕次號(hào)個(gè)重序列…袤案日期mti&K...姓名法件號(hào)卡號(hào)要定金滾劫

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