2024軟件服務(wù)合同范文集錦

編號：__________2024軟件服務(wù)合同范文集錦甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024軟件服務(wù)合同范文集錦合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方（用戶）名稱及地址1.2乙方（服務(wù)提供商）名稱及地址1.3合同術(shù)語定義1.3.1軟件服務(wù)1.3.2服務(wù)水平協(xié)議（SLA）1.3.3違約1.3.4保密信息第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品及版本2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)類型2.4.1在線技術(shù)支持2.4.2遠(yuǎn)程維護(hù)2.4.3現(xiàn)場支持2.4.4培訓(xùn)服務(wù)第三章：服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2計費方式3.3付費周期3.4費用支付3.5價格調(diào)整第四章：服務(wù)實施與驗收4.1服務(wù)實施計劃4.2服務(wù)交付4.3驗收標(biāo)準(zhǔn)4.4驗收程序4.5驗收結(jié)果處理第五章：保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.4侵權(quán)責(zé)任第六章：違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3免責(zé)條款6.4違約解決方式第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.2管轄法院7.3法律適用第八章：合同的變更、解除與終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止8.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第九章：違約金與賠償9.1違約金計算方式9.2賠償范圍9.3賠償責(zé)任限制第十章：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知10.4不可抗力解決方式第十一章：合同的生效、履行與終止11.1合同生效條件11.2合同履行期限11.3合同終止條件11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十二章：其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的附件12.3合同的修改和補充12.4附件列表第十三章：附件13.1軟件服務(wù)詳細(xì)說明13.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.3培訓(xùn)計劃13.4技術(shù)支持流程13.5保密協(xié)議第十四章：簽署頁14.1甲方（用戶）簽署頁14.2乙方（服務(wù)提供商）簽署頁14.3雙方蓋章頁合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1甲方（用戶）名稱：_________，地址：_________1.2乙方（服務(wù)提供商）名稱：_________，地址：_________1.3合同術(shù)語定義1.3.1軟件服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。1.3.2服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指乙方承諾的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量服務(wù)性能的指標(biāo)體系。1.3.4保密信息：指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品及版本：_________2.2服務(wù)范圍：_________2.3服務(wù)期限：自____年__月__日起至____年__月__日止。2.4服務(wù)類型2.4.1在線技術(shù)支持：乙方提供7x24小時的在線技術(shù)支持服務(wù)，響應(yīng)時間不超過2小時。2.4.2遠(yuǎn)程維護(hù)：乙方定期對軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，確保軟件的正常運行。2.4.3現(xiàn)場支持：如甲方軟件出現(xiàn)重大問題，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行支持。2.4.4培訓(xùn)服務(wù)：乙方提供軟件操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用軟件。第三章：服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成：軟件服務(wù)費用包括軟件授權(quán)費、技術(shù)支持服務(wù)費、培訓(xùn)費等。3.2計費方式：按年度收費，具體金額詳見附件。3.3付費周期：每年一次性支付。3.4費用支付：甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。3.5價格調(diào)整：如遇市場行情變化，乙方可根據(jù)實際情況對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)通知甲方。第四章：服務(wù)實施與驗收4.1服務(wù)實施計劃：乙方根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的服務(wù)實施計劃，并提交甲方審批。4.2服務(wù)交付：乙方按照服務(wù)實施計劃提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.3驗收標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.4驗收程序：甲方根據(jù)約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收。4.5驗收結(jié)果處理：如服務(wù)未達(dá)到約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照約定進(jìn)行整改或退款。第五章：保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)確保軟件服務(wù)的提供不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.4侵權(quán)責(zé)任：如乙方提供的軟件服務(wù)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章：違約責(zé)任6.1違約行為：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。6.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.3免責(zé)條款：雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，可部分或全部免除責(zé)任。6.4違約解決方式：如發(fā)生違約情況，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地法院提起訴訟。第八章：合同的變更、解除與終止8.1合同變更如合同雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。8.2合同解除甲乙雙方同意解除合同時，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。8.3合同終止本合同期滿或雙方同意終止合同時，合同即行終止。8.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第九章：違約金與賠償9.1違約金計算方式：違約方應(yīng)向守約方支付合同總價款的____%作為違約金。9.2賠償范圍：包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。9.3賠償責(zé)任限制：違約方的賠償責(zé)任總額不超過合同總價款的____%。第十章：不可抗力10.1不可抗力事件：如自然災(zāi)害、社會事件等導(dǎo)致無法履行合同的情況。10.2不可抗力后果：雙方根據(jù)實際情況協(xié)商處理不可抗力事件導(dǎo)致的后果。10.3不可抗力通知：一方因不可抗力無法履行合同時，應(yīng)立即通知對方。10.4不可抗力解決方式：雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件后的合同履行方式。第十一章：合同的生效、履行與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同履行期限：按照合同約定的服務(wù)期限履行。11.3合同終止條件：本合同期滿或雙方同意終止合同時終止。11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：按照第八章的規(guī)定處理。第十二章：其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同的附件：本合同附件包括軟件服務(wù)詳細(xì)說明、服務(wù)級別協(xié)議等。12.3合同的修改和補充：合同的修改和補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方蓋章后生效。12.4附件列表：詳見附件。第十三章：附件13.1軟件服務(wù)詳細(xì)說明：詳細(xì)描述軟件的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等。13.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量服務(wù)性能的指標(biāo)體系。13.3培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、講師等詳細(xì)信息。13.4技術(shù)支持流程：技術(shù)支持的工作流程、響應(yīng)時間、解決辦法等。13.5保密協(xié)議：保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。第十四章：簽署頁14.1甲方（用戶）簽署頁：（甲方簽字）（甲方蓋章）14.2乙方（服務(wù)提供商）簽署頁：（乙方簽字）（乙方蓋章）14.3雙方蓋章頁：（雙方蓋章）合同編號：_________簽署日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定乙方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照甲方指定的時間和方式提供服務(wù)，乙方應(yīng)無條件遵守。1.2甲方對服務(wù)內(nèi)容的特殊要求甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求對服務(wù)內(nèi)容提出特殊要求，乙方應(yīng)盡力滿足。1.3甲方對服務(wù)人員的選擇權(quán)甲方有權(quán)要求乙方派遣特定人員提供服務(wù)，乙方應(yīng)予以配合。1.4甲方對服務(wù)時間的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要調(diào)整服務(wù)時間，乙方應(yīng)予以配合。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方對服務(wù)內(nèi)容的自主權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自身能力提供服務(wù)，甲方應(yīng)予以認(rèn)可。2.2乙方對服務(wù)人員的選擇權(quán)乙方有權(quán)選擇提供服務(wù)的人員，甲方應(yīng)予以尊重。2.3乙方對服務(wù)時間的自主權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)計劃和實際情況調(diào)整服務(wù)時間，甲方應(yīng)予以尊重。2.4乙方對服務(wù)方式的調(diào)整權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求調(diào)整服務(wù)方式，甲方應(yīng)予以認(rèn)可。附加條款三：第三方中介參與時的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)和義務(wù)第三方中介應(yīng)公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的服務(wù)費用第三方中介的服務(wù)費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3第三方中介的調(diào)解權(quán)第三方中介有權(quán)對甲乙雙方發(fā)生的爭議進(jìn)行調(diào)解，甲乙雙方應(yīng)予以配合。3.4第三方中介的監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量和履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督，甲乙雙方應(yīng)予以配合。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件服務(wù)詳細(xì)說明2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.培訓(xùn)計劃4.技術(shù)支持流程5.保密協(xié)議6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.合同變更協(xié)議8.解除協(xié)議9.終止協(xié)議10.違約金計算方式說明11.賠償范圍說明12.賠償責(zé)任限制說明13.不可抗力事件通知模板14.不可抗力解決方式說明15.培訓(xùn)材料和學(xué)習(xí)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定3.甲方未按約定使用軟件或未遵守乙方提供的使用指南4.乙方未按約定時間完成服務(wù)或項目5.甲方未按約定提供必要的信息、資料或協(xié)助6.乙方未按約定保護(hù)甲方知識產(chǎn)權(quán)或保密信息7.甲方未按約定方式使用乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品8.乙方未按約定提供培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定9.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行10.其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.軟件服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。2.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指乙方承諾的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量服務(wù)性能的指標(biāo)體系。4.保密信息：指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。6.賠償：指因違約行為導(dǎo)致的直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。7.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的合同總價款的一定比例作為違約賠償。8.不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)延遲：乙方應(yīng)盡快提供服務(wù)，并采取措施減少延遲對甲方的影響。3.信息泄露：乙方應(yīng)加強保密措施，如發(fā)生泄露，應(yīng)立即采取補救措施。4.