媒體客服代表工作協(xié)議

媒體客服代表工作協(xié)議合同編號：__________鑒于甲方是一家依法成立并有效存在的媒體公司，乙方是一名具有完全民事行為能力的自然人，愿意為甲方提供媒體客服代表服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、工作內(nèi)容1.1乙方作為甲方的媒體客服代表，負(fù)責(zé)處理甲方媒體平臺上的客戶咨詢、投訴及建議，并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。1.3乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合我國法律法規(guī)、社會公德和職業(yè)道德，不得損害甲方的合法權(quán)益。二、工作時間和地點2.1乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作8小時。如有特殊工作需要，乙方應(yīng)服從甲方的安排。2.2乙方工作地點為甲方指定的媒體服務(wù)平臺所在地。三、待遇和報酬3.1甲方按照乙方的實際工作時間支付工資，待遇從優(yōu)。3.2乙方依法享受國家規(guī)定的節(jié)假日、年假、病假等休假待遇。3.3甲方為乙方提供必要的工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四、保密條款4.1乙方應(yīng)對在甲方任職期間接觸到的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2乙方應(yīng)在離職后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并追究其法律責(zé)任。六、爭議解決6.1本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.乙方身份證明文件3.乙方學(xué)歷證明文件4.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本5.甲方公司組織機(jī)構(gòu)代碼證6.甲方公司稅務(wù)登記證7.甲方公司媒體平臺運營許可證8.甲方公司規(guī)章制度9.乙方在職期間的工作評價報告10.保密協(xié)議11.培訓(xùn)記錄12.甲方支付給乙方的工資流水單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合甲方要求的，視為違約。2.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息的，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付工資、獎金的，視為違約。5.甲方未提供培訓(xùn)、指導(dǎo)，或提供的培訓(xùn)、指導(dǎo)不符合約定的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指明的媒體公司。2.乙方：指合同中指明的媒體客服代表。3.工作內(nèi)容：指乙方在甲方媒體平臺上提供客戶服務(wù)的工作職責(zé)。4.保密信息：指合同中約定乙方應(yīng)予以保密的任何信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等。5.違約金：指合同一方違反協(xié)議約定，應(yīng)支付給另一方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：2.甲方延遲支付工資、獎金：甲方應(yīng)立即支付欠付的工資、獎金，并向乙方道歉。如甲方再次延遲支付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.甲方未提供培訓(xùn)、指導(dǎo)：甲方應(yīng)及時安排培訓(xùn)、指導(dǎo)，如乙方仍認(rèn)為培訓(xùn)、指導(dǎo)不符合約定，可與甲方協(xié)商解決，必要時可要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為媒體公司，需要招聘客服代表處理客戶咨詢、投訴及建議