售后主管工作職責樣本（4篇）

第1頁共1頁售后主管工作職責樣本1.根據(jù)公司整體規(guī)劃，參與實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；2.參與監(jiān)督區(qū)域市場促銷方案的計劃擬定及實施與效果評估；3.按照公司規(guī)定標準活動執(zhí)行流程，指導代理商團隊有效實施；4.參與全國市場優(yōu)質(zhì)大客戶、新拓展網(wǎng)點的打樣活動策劃、監(jiān)督、執(zhí)行；5.認真執(zhí)行公司標準終端形象，并及時反饋與完善，完成終端形象提升指標；6.每場活動銷售總指標的達成.售后主管工作職責樣本（二）1、制定售后服務(wù)工作計劃；2、負責對售后服務(wù)人員進行監(jiān)督和評審；3、售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；4、解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作；5、負責安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量；6、負責受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作；7、負責分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等；8、負責對員工進行售后服務(wù)規(guī)范的培訓工作；9、負責配附件的庫存管理。（每周或每月盤點一次）\售后主管工作職責樣本（三）1.完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度。2.根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問題進行分類存檔并作出處理意見3.負責退貨產(chǎn)品的入庫驗收工作4.每月統(tǒng)計售后總表。及統(tǒng)計維修費用5.每月統(tǒng)計售后折價的費用做成售后折價單，并向上級匯報。6.定期向公司匯報售后服務(wù)的經(jīng)營管理情況，負責部門的管理和協(xié)調(diào)工作7.手機客戶信息妥善處理客戶不滿意見、建議，并向相關(guān)部門反饋____處理好客戶的投訴根據(jù)實際情況認真耐心的做好解釋，____的降低客戶的投訴9.做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴并及時向上級匯報10.完成上級領(lǐng)導交代的其他任務(wù)售后主管工作職責樣本（四）1.負責城市內(nèi)的線下服務(wù)全面管理工作，城市內(nèi)工作的合理配置；2.負責城市內(nèi)線下服務(wù)車輛的快修保養(yǎng)、調(diào)度、加油、救援、清潔整備等工作的規(guī)劃和統(tǒng)籌安排；3.負責線下服務(wù)城市版塊的人員招聘、管理和培訓；4.負責協(xié)調(diào)線下服務(wù)版塊與分公司的各項工作對接，并根據(jù)分公司要求進行相應的工作調(diào)整和改善；5.負責定期召開部門例會，對線下服務(wù)版塊近期的工作進行總結(jié)，點評監(jiān)督員工的工作情況；6.在區(qū)域經(jīng)理的指導方案