2024技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同范本

編號：__________2024技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同范本合同目錄第一章：前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同適用范圍第二章：定義與術(shù)語2.1術(shù)語解釋2.2術(shù)語縮寫第三章：合同主體3.1甲方信息3.2乙方信息第四章：服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)概述4.2服務(wù)項目4.3服務(wù)范圍第五章：服務(wù)期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期5.3服務(wù)延長條款第六章：服務(wù)費用6.1費用概述6.2費用計算6.3支付方式第七章：服務(wù)地點與方式7.1服務(wù)地點7.2服務(wù)方式第八章：技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容8.2培訓(xùn)計劃第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任第十章：違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任第十一章：爭議解決11.1爭議方式11.2爭議地點11.3仲裁機構(gòu)第十二章：合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同解除第十三章：其他條款13.1不可抗力13.2法律適用13.3合同的完整性與沖突解決第十四章：附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容合同編號2024TSM001第一章：前言1.1合同背景為滿足甲方在技術(shù)服務(wù)方面的需求，保障甲方業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就技術(shù)服務(wù)維護(hù)事項達(dá)成一致，簽訂本合同。1.2合同目的通過簽訂本合同，明確甲乙雙方在技術(shù)服務(wù)維護(hù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，確保甲方獲得高效、穩(wěn)定的技術(shù)支持和服務(wù)。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方所擁有的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備的技術(shù)服務(wù)維護(hù)。第二章：定義與術(shù)語2.1術(shù)語解釋（1）甲方：指合同簽訂的委托方，享有合同約定的權(quán)利和承擔(dān)合同約定的義務(wù)。（2）乙方：指合同簽訂的受托方，負(fù)責(zé)為甲方提供技術(shù)服務(wù)維護(hù)。（3）技術(shù)服務(wù)維護(hù)：指乙方對甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化等工作。2.2術(shù)語縮寫無。第三章：合同主體3.1甲方信息（1）名稱：____________（2）地址：____________（3）聯(lián)系人：____________（4）聯(lián)系電話：____________3.2乙方信息（1）名稱：____________（2）地址：____________（3）聯(lián)系人：____________（4）聯(lián)系電話：____________第四章：服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)概述乙方為甲方提供全方位的技術(shù)服務(wù)維護(hù)，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備穩(wěn)定、高效運行。4.2服務(wù)項目（1）定期檢查：乙方定期對甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)備正常運行。（2）故障排除：乙方在接到甲方故障報告后，及時進(jìn)行故障排查和處理。（3）性能優(yōu)化：乙方對甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行性能分析，并提出優(yōu)化方案。（4）技術(shù)支持：乙方為甲方提供技術(shù)咨詢和支持服務(wù)。4.3服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)服務(wù)維護(hù)范圍包括甲方的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備。第五章：服務(wù)期限5.1合同開始日期本合同自雙方簽訂之日起生效。5.2合同結(jié)束日期本合同有效期為____年，自合同開始日期算起。5.3服務(wù)延長條款如甲乙雙方同意延長合同期限，需在合同到期前一個月內(nèi)簽訂書面延長協(xié)議。第六章：服務(wù)費用6.1費用概述乙方提供技術(shù)服務(wù)維護(hù)，甲方按照約定的費用支付給乙方。6.2費用計算（1）技術(shù)服務(wù)維護(hù)費用：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備數(shù)量、規(guī)模等確定。（2）培訓(xùn)費用：根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)等確定。6.3支付方式甲方按合同約定的費用，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給乙方。第七章：服務(wù)地點與方式7.1服務(wù)地點乙方在甲方所在地進(jìn)行技術(shù)服務(wù)維護(hù)。7.2服務(wù)方式乙方通過現(xiàn)場支持、遠(yuǎn)程支持等方式為甲方提供技術(shù)服務(wù)維護(hù)。第八章：技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）乙方負(fù)責(zé)對甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備正常運行。（2）乙方負(fù)責(zé)故障排查和處理，響應(yīng)時間不超過4小時。（3）乙方提供性能優(yōu)化方案，提升甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備性能。（4）乙方提供技術(shù)咨詢和支持服務(wù)，解答甲方相關(guān)問題。8.2培訓(xùn)計劃（1）乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間等。（2）乙方提供專業(yè)培訓(xùn)師，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（3）乙方負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)所需教材及設(shè)備。第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備的相關(guān)信息保密。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，為期____年。9.3泄密責(zé)任如乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章：違約責(zé)任10.1違約行為（1）乙方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)維護(hù)。（2）乙方未按照約定完成故障處理。（3）甲方未按照約定支付服務(wù)費用。10.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他相關(guān)費用。第十一章：爭議解決11.1爭議方式甲乙雙方通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2爭議地點如協(xié)商不成，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院解決。11.3仲裁機構(gòu)無。第十二章：合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同解除甲乙雙方如需解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十三章：其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同的完整性與沖突解決本合同及其附件為雙方完整協(xié)議，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十四章：附件14.1附件列表（1）技術(shù)服務(wù)維護(hù)項目清單（2）培訓(xùn)課程安排（3）保密協(xié)議（4）違約金計算方式14.2附件內(nèi)容（見附件）合同編號：2024TSM001甲方（蓋章）：________________代表人：________________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：________________代表人：________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方專屬權(quán)利甲方擁有本合同約定的技術(shù)服務(wù)維護(hù)的專屬權(quán)利，包括但不限于對乙方提供的技術(shù)服務(wù)維護(hù)的質(zhì)量要求、服務(wù)時間等方面的專有權(quán)利。2.甲方指令的遵守乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循甲方的各項指令，確保技術(shù)服務(wù)維護(hù)工作的順利進(jìn)行。如乙方對甲方的指令有異議，應(yīng)及時提出并提供合理的建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。3.甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的保密乙方應(yīng)對甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)和信息保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的任何數(shù)據(jù)和信息用于其他用途。4.甲方設(shè)備的使用乙方在提供技術(shù)服務(wù)維護(hù)時，應(yīng)遵守甲方對設(shè)備的使用規(guī)定。如乙方在使用甲方設(shè)備過程中造成損壞，應(yīng)按甲方的要求進(jìn)行賠償。5.甲方對服務(wù)的監(jiān)督和驗收甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)服務(wù)維護(hù)進(jìn)行監(jiān)督和驗收。乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督和驗收工作，提供必要的信息和資料。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方技術(shù)能力的保證乙方應(yīng)保證具備提供本合同約定的技術(shù)服務(wù)維護(hù)的能力，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備的正常運行。2.乙方的服務(wù)承諾乙方承諾按照約定時間、質(zhì)量完成技術(shù)服務(wù)維護(hù)工作，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備的穩(wěn)定性和高效性。3.乙方的培訓(xùn)責(zé)任乙方應(yīng)對甲方員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握相關(guān)技術(shù)和操作方法。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障處理等方面的知識和技能。4.乙方對甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的保護(hù)乙方在提供技術(shù)服務(wù)維護(hù)過程中，應(yīng)采取必要的措施保護(hù)甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露等風(fēng)險。5.乙方的服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方的故障報告后，應(yīng)在約定時間內(nèi)響應(yīng)，并及時處理故障。故障處理時間不應(yīng)超過雙方約定的時限。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方中介機構(gòu)，以確保合同的公正、公平執(zhí)行。2.第三方中介的費用第三方中介的費用應(yīng)由甲乙雙方按照約定的比例承擔(dān)。如雙方對費用承擔(dān)比例有爭議，應(yīng)協(xié)商解決。3.第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方履行合同義務(wù)，處理合同執(zhí)行過程中的爭議，確保合同順利履行。4.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私信息保密，不得泄露給任何第三方。5.第三方中介的退出機制如第三方中介無法履行其職責(zé)或違反合同約定，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方中介退出合同執(zhí)行。退出機制應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定。附件及其他補充說明一、附件列表：1.技術(shù)服務(wù)維護(hù)項目清單2.培訓(xùn)課程安排3.保密協(xié)議4.違約金計算方式5.第三方中介機構(gòu)信息6.設(shè)備使用和維護(hù)手冊7.技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)8.故障處理流程9.性能優(yōu)化方案示例10.培訓(xùn)材料和講義二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成技術(shù)服務(wù)維護(hù)工作。2.乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成技術(shù)服務(wù)維護(hù)工作。3.乙方未按時響應(yīng)甲方故障報告或處理故障超時。4.乙方泄露甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備的相關(guān)信息。5.乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。6.乙方使用甲方設(shè)備過程中造成設(shè)備損壞。7.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。8.甲方未提供乙方所需的必要信息和技術(shù)支持。9.甲方未按照約定方式使用乙方提供的技術(shù)服務(wù)維護(hù)。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)維護(hù)：指乙方對甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化等工作。2.保密信息：指合同履行過程中乙方獲取的甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備的相關(guān)信息。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約行為的賠償金。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.合同履行：指甲乙雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)服務(wù)維護(hù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)立即重新進(jìn)行工作，直到滿足質(zhì)量要求。2.故障處理超時：乙方應(yīng)提供解釋并采取措施加快處理速度。3.信息泄露：乙方應(yīng)立即采取補救措施，防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)違約責(zé)任。4.設(shè)備損壞：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償相應(yīng)的設(shè)備。5.甲方支付延遲：甲方應(yīng)盡快支付欠款，并承擔(dān)延