統(tǒng)設(shè)課之歷年試題題庫(kù)

統(tǒng)設(shè)課之《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》歷年試題題庫(kù)一、判斷題（以下題目中，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，每題1分，計(jì)20分。）1、企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫做產(chǎn)品投資組合。（√）2、德爾菲法是一種定量預(yù)測(cè)的方法（）。3、企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，必須要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。（√）4、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（√）。3、消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可任意支配的收入。（√）4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)重要特征就是將企業(yè)利潤(rùn)作為優(yōu)先考慮的事情（）。5、汽車和零配件是兩種互補(bǔ)產(chǎn)品，對(duì)其最好的定價(jià)技巧是同高同低，即汽車價(jià)格高，零配件的價(jià)格也高，反之亦然。（）6、如果某個(gè)行業(yè)具有高度利潤(rùn)吸引力，其他企業(yè)會(huì)高調(diào)進(jìn)入（√）。6、企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采用“推”的策略則人員推銷的作用最大；如果采用“拉”的策略，則廣告的作用更大些。（√）7、在無(wú)需求的狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是恢復(fù)性營(yíng)銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)采取刺激性營(yíng)銷。（）8、當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買商品以后，其購(gòu)買的決策過(guò)程也隨之結(jié)束。（）9、早期的可口可樂(lè)在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號(hào)和相同的營(yíng)銷策略，這就是無(wú)差異性市場(chǎng)策略。（√）10、某零售商收集其電器銷售額歷史數(shù)據(jù)屬于實(shí)地調(diào)查的范疇。（）11、滲透定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品。（√）12、購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分。（√）13、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心就是進(jìn)攻。（）14、市場(chǎng)型新產(chǎn)品和技術(shù)型新產(chǎn)品是一回事。（）16、垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（√）p20217、經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨(dú)立的企業(yè)，擁有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部所有權(quán)。（）18、互聯(lián)網(wǎng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢(shì)在于它成本低。（√）19、1912年，赫杰特齊教授編寫的第一本市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教材的出版，標(biāo)志著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的誕生已經(jīng)跨出了大學(xué)講壇，引起了整個(gè)社會(huì)的興趣與關(guān)注。（）P720、當(dāng)產(chǎn)品處于引入期時(shí)，采用廣告和公共關(guān)系進(jìn)行促銷的效果最佳（√）。21、企業(yè)任務(wù)書一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。（√）22、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播（）。23、推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品，還應(yīng)該成為顧客的顧問(wèn)（√）。24、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多種形式品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型營(yíng)銷組織（）。25、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的一門應(yīng)用科學(xué)（√）。26、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有種類產(chǎn)品都適用的形式是密集性分銷。（）P20326、市場(chǎng)營(yíng)銷研究中的市場(chǎng)，指的是商品所有者全部交換關(guān)系的總和。（）27、隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形式越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（）28、整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的是產(chǎn)品的實(shí)體層。（）29、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（）30、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位通常沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)范圍（）。31、市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的有些因素相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化之中（）。32、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)即是憑借預(yù)測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求量的猜測(cè)（）。33、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易是對(duì)同一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不同稱呼（）。35、商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的品牌（√）。36、不同產(chǎn)品種類、品類和具體牌號(hào)的產(chǎn)品之間，其產(chǎn)品生命周期的形態(tài)各不相同（√）。37、適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品（）。38、尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)賣者計(jì)算精確、價(jià)格公道（）。便宜30、相對(duì)市場(chǎng)占有率是指業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率同行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率之比。（√）40、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境大致包括五個(gè)方面的內(nèi)容：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、法律環(huán)境、供應(yīng)企業(yè)等。（）41、特許經(jīng)營(yíng)組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（）經(jīng)營(yíng)方式42、促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品打廣告。（）43、作為一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”，應(yīng)當(dāng)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者具有較強(qiáng)的吸引力。（）P12544、營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常就是刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買。（√）45、企業(yè)的營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過(guò)程。（√）46、由于差異性營(yíng)銷策略的局限性，所以運(yùn)用這一策略必須有一個(gè)前提，即銷售額擴(kuò)大所帶來(lái)的利益要大于營(yíng)銷總成本的增加。（√）47、企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接收者。（√）P24348、相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購(gòu)買商品的不同而不同，對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺(jué)的商品影響小，反之影響大。（√）49、抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開支大，所需要的時(shí)間長(zhǎng)。（）50、垂直式分銷渠道是指專業(yè)人員從事全盤設(shè)計(jì)與管理，事先規(guī)定了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)效果的集權(quán)式銷售網(wǎng)絡(luò)。（）P20251、一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以提升產(chǎn)品，還可以增如產(chǎn)品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。(√)52、凡是技術(shù)性強(qiáng)，需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道（√）。53、職能型營(yíng)銷組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是可以滿足不同顧客群的需要。（）54、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有效工具，其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查。（）55、生產(chǎn)者市場(chǎng)是消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)（√）

56、市場(chǎng)細(xì)分是運(yùn)用目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基礎(chǔ)。（√）

57、降低價(jià)格一定會(huì)擴(kuò)大銷售，提高價(jià)格一定會(huì)降低銷售。（）58、名牌產(chǎn)品就是高檔產(chǎn)品。（）

59、公共關(guān)系與其它促銷手段一樣，其功能僅局限于促銷。（）

60、一個(gè)產(chǎn)品即使內(nèi)在質(zhì)量?jī)?yōu)異，但如果沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上仍然是一個(gè)不合格的產(chǎn)品。（√）61、產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)與實(shí)力等。（）62、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。（√）63、在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在第二手資料已經(jīng)過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多時(shí)間去收集第一手資料。（√）63、市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。（√）P12565、勸說(shuō)性廣告是企業(yè)應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。（√）66、服務(wù)的不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無(wú)法儲(chǔ)藏起來(lái)以備將來(lái)使用。（√）67、直接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入方式相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。（）P31068、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)市場(chǎng)的定義，市場(chǎng)專指買方，不包括賣方，專指需求，不包括供給（√）。

69、銷售渠道的中間環(huán)節(jié)越少越好。（）

70、市場(chǎng)定位中迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（√）71、日用品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長(zhǎng)的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)該采用較短的分銷渠道。（√）72、自己進(jìn)貨并取得商品所有權(quán)后再批發(fā)出售商品的流通企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（√）73、一個(gè)人的行為、興趣、觀念是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的（）。78、和特定的目標(biāo)受眾，如經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立良好關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)之一（√）。79、企業(yè)可以按照自身的意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。（）81、普查通常比抽樣調(diào)查在人力、物力、財(cái)力方面的開支大，所需要的時(shí)間長(zhǎng)。（√）83、如果市場(chǎng)上所有顧客的興趣愛(ài)好相同，對(duì)營(yíng)銷剌激的反應(yīng)也相近，宜采用無(wú)差異市場(chǎng)策略。（√）84、恩格爾定律認(rèn)為：當(dāng)家庭收入增加時(shí)，多種消費(fèi)的比例會(huì)相應(yīng)增加，而用于購(gòu)買食物支出的比例會(huì)下降。（√）85、根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說(shuō)明這個(gè)國(guó)家人民的生活水平越高（√）。87、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從收集信息開始的。（）90、需求和欲望是一回事，我們說(shuō)的消費(fèi)者需求就是消費(fèi)者欲望。()91、市場(chǎng)營(yíng)銷組合指的是對(duì)企業(yè)可以控制因素的組合。(√)92、對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，防御性策略是其最理想的選擇。()93、文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過(guò)直接的方式來(lái)進(jìn)行的。()94、不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。(√)P5595、尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量可靠。()96、預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動(dòng)，可以采用一次移動(dòng)平均法，加權(quán)移動(dòng)平均法和一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測(cè)。(√)97、原始資料的來(lái)源主要有消費(fèi)者、促銷員、賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的保管人員等。(√)98、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是20世紀(jì)初在日本產(chǎn)生的。()99、包裝一般分為三個(gè)層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤(rùn)膚露的瓶子，就是運(yùn)輸包裝。（）1、每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期等四個(gè)階段。()2、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須重視的問(wèn)題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名。(√)P2273、國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。(√)P3144、公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。(√)5、產(chǎn)品差異化使購(gòu)買者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)上，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的決定有較大的自由度。(√)6、在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性（√）。7、那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行分銷。（√）8、按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（）9、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，其需求彈性越大。（）10、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式中風(fēng)險(xiǎn)最大的方式。()12、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（√）。13、某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率，高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略（）。14、生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，通常把這種特性稱為“引申需求”（√）。15、我們通過(guò)各種渠道收集的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是原始資料（）。16、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想（√）。17、基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)無(wú)形產(chǎn)品有形化，以消除顧客的不確定心理（√）。18、經(jīng)紀(jì)人擁有對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品的全部所有權(quán)（）。19、撇脂定價(jià)策略適合于那些需求價(jià)格彈性較大的商品（）。20、影響購(gòu)買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等（）。21、市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略的核心在于跟隨（）。22、在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，換代產(chǎn)品也是新產(chǎn)品的類型之一（√）。23、規(guī)劃投資組合策略，實(shí)際上是企業(yè)高層對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和分類，確認(rèn)它們的發(fā)展?jié)摿Γ源_定投資結(jié)構(gòu)（√）。24、企業(yè)可以按照自己的意愿和要求，隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（）。25、企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開發(fā)。（）P2826、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何進(jìn)攻行為進(jìn)行反擊（）。27、典型的產(chǎn)品生命周期理論包括四個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是成長(zhǎng)階段（）。28、消費(fèi)者、促銷員、賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的保管人員等都是企業(yè)市場(chǎng)信息的主要來(lái)源。（√）29、當(dāng)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的價(jià)格反應(yīng)敏感，且市場(chǎng)規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力，這時(shí)候企業(yè)就可以采用撇脂定價(jià)策略。（）30、勸說(shuō)性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（）31、對(duì)于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類多、特點(diǎn)突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品管理型模式為主的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。（√）32、一個(gè)人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的。33、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）34、市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。（）35、一般而言，與人們生活關(guān)系密切的必需品的需求價(jià)格彈性比較小。（√）36、制定正確地價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是一種對(duì)服務(wù)的有形展示。（√）37、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（）38、公共關(guān)系的全部活動(dòng)和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。（√）39、語(yǔ)言障礙是企業(yè)制定國(guó)際營(yíng)銷促銷組合策略時(shí)唯一需要考慮的因素。（）P31940、從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（）41、"需要層次論"的首創(chuàng)者是美國(guó)學(xué)者菲利普·科特勒教授。（）42、差異性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（）43、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的深度。（）44、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。()45、消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。（）46、香水制造商設(shè)法說(shuō)服不用香水的婦女使用香水，這是運(yùn)用了市場(chǎng)滲透策略。()47、從市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐來(lái)看，當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買者，且對(duì)商品的需求缺乏彈性時(shí)，企業(yè)往往能成功地實(shí)施撇脂定價(jià)策略。()48、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)重要特征就是將企業(yè)利潤(rùn)作為位先考慮的事情。()49、企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。()50、恩格爾系數(shù)越高，人的的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越紙。()51、抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開支大，所需要的時(shí)間長(zhǎng)。()52、垂直式分銷渠道是指出專業(yè)人員從事全盤設(shè)計(jì)與管理，事先規(guī)定了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)效果的集權(quán)式銷售網(wǎng)絡(luò)。()53、一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以提升產(chǎn)品，還可以增如商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。(√)55、產(chǎn)品的需求屬性與產(chǎn)品本身的特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，其需求彈性越大。()56、對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。(√)57、職能性組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是可以滿足不同顧客群的需要。()58、從消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)看，消費(fèi)者的需求和購(gòu)買行為是比較穩(wěn)定性。（）59、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，生理的需要是最基本的需要。（√）60、定性預(yù)測(cè)方法一般需要具有大量的統(tǒng)計(jì)資料和先進(jìn)的計(jì)算手段。（）61、市場(chǎng)定位是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)（）。62、品牌和商標(biāo)在本質(zhì)上是一樣的（）。64、生產(chǎn)在時(shí)間和地理上比較集中而消費(fèi)比較分散的產(chǎn)品，必須有中間環(huán)節(jié)（√）。65、廣告媒體只有報(bào)紙、雜志、廣播、電視等四種方式（）。66、銷售促進(jìn)可以有效地吸引顧客，刺激購(gòu)買欲望，短期效果顯著（√）。三、單項(xiàng)選擇題1、從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（D）A：買賣雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所；B：買賣之間商品交換關(guān)系的總和；C：以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式；

D：某種商品需求的總和

2、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（C）。A：生產(chǎn)；B：分配；C：交換；D：促銷。3、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的最大特點(diǎn)就是企業(yè)以（C）為中心。A：生產(chǎn)；

B：銷售；

C：顧客；

D：服務(wù)

4、某實(shí)力雄厚的大汽車公司兼并若干個(gè)弱小汽車公司，這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略是（C）。

A：前向一體化；

B：后向一體化；

C：水平一體化；

D：同心多角化。

5、一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國(guó)家或地區(qū)的生活水平（C）。A：越穩(wěn)定；

B：越低；

C：越高；

D：比較波動(dòng)。

6、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（A）開始的。A：引起需要；B：籌集經(jīng)費(fèi)；C：收集信息；D：決定購(gòu)買。7、在市場(chǎng)需求呈現(xiàn)飽和需求狀態(tài)時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是（D）。A：扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷；B：恢復(fù)性營(yíng)銷；C：刺激性營(yíng)銷；D：保持性營(yíng)銷。8、市場(chǎng)細(xì)分中最一般的方法是按（B）細(xì)分市場(chǎng)。

A：年齡；

B：性別；

C：民族；

D：收入。

9、市場(chǎng)細(xì)分更有利于（B）發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

A：大型企業(yè)；

B：知名度不高或?qū)嵙Σ粡?qiáng)的中小企業(yè)；

C：獨(dú)資企業(yè)；

D：國(guó)營(yíng)企業(yè)。

10、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是（D）觀念的體現(xiàn)。

A：生產(chǎn)；

B：產(chǎn)品；

C：推銷；

D：市場(chǎng)營(yíng)銷。

11、某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品正處于其市場(chǎng)生命周期的（B）階段。A：介紹期；

B：成長(zhǎng)期；

C：成熟期；

D：衰退期。

12、凡是消費(fèi)者認(rèn)為是新的，能從中獲得新的滿足的、可以接受的產(chǎn)品都屬于（C）。A：換代產(chǎn)品；

B：改進(jìn)產(chǎn)品；

C：新產(chǎn)品；

D：產(chǎn)品包裝。13、某紡織廠推出一高檔面料，該產(chǎn)品質(zhì)量上乘，工藝復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)者短期內(nèi)不易打入該產(chǎn)品市場(chǎng)，產(chǎn)品經(jīng)試銷后很受職業(yè)婦女的喜愛(ài)，對(duì)此產(chǎn)品以下哪種定價(jià)策略比較適宜。（C）

A：低價(jià)策略；

B：中間價(jià)格策略；C：高價(jià)策略；

D：產(chǎn)品線定價(jià)策略。14、鮮活易腐的產(chǎn)品比較適合（D）。

A：直接渠道；

B：長(zhǎng)渠道；

C：短渠道；

D：直接渠道和短渠道。

15、定價(jià)時(shí)故意將價(jià)格定成整數(shù)或較高價(jià)格為（B）。

A：促銷價(jià)格；

B：聲望定價(jià)；

C：參照定價(jià)；

D：尾數(shù)定價(jià)。17、產(chǎn)品線長(zhǎng)而深的商店稱為（A）。

A：專業(yè)商店；

B：百貨商店；C：超級(jí)市場(chǎng)；

D：便利商店。18、在以下幾種廣告媒體中，宣傳面廣、傳播迅速、費(fèi)用低廉的是（D）。

A：報(bào)紙；

B：電視；

C：雜志；

D：廣播。

20、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（B）。

A：推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品；

B：發(fā)現(xiàn)并設(shè)法滿足消費(fèi)者的需要；

C：制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品；

D：制造大量產(chǎn)品并推銷出去。

22、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步是（D）。

A：規(guī)定企業(yè)任務(wù)；

B：確定營(yíng)銷組合；

C：管理營(yíng)銷活動(dòng)；

D：分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

24、當(dāng)企業(yè)面對(duì)環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是策略（C）。A：轉(zhuǎn)移；

B：減輕；

C：對(duì)抗；

D：競(jìng)爭(zhēng)。

25、地區(qū)、人口密度、氣候等是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)中的（C）。A：人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素；

B：購(gòu)買行為因素；

C：地理環(huán)境因素；

D：商品用途因素。

26、當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的消息來(lái)源，這些資料被稱為

（B）。A：第一手資料；

B：第二手資料；

C：最初數(shù)據(jù)；

D：便利數(shù)據(jù)。

28、收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)中的（A）。A：人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素；

B：購(gòu)買行為因素；

C：地理環(huán)境因素；

D：商品用途因素。

31、新產(chǎn)品開發(fā)的第一步是。(A)A：提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想；

B：形成產(chǎn)品概念；

C：營(yíng)業(yè)分析；

D：評(píng)核與篩選。

32、某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品正處于其市場(chǎng)生命周期的階段（B）。A：介紹期；

B：成長(zhǎng)期；

C：成熟期；

D：衰退期。33、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C）。

A：深度；

B：長(zhǎng)度；

C：寬度；

D：相關(guān)性。

34、凡是消費(fèi)者認(rèn)為是新的，能從中獲得新的滿足的、可以接受的產(chǎn)品都屬于（C）。A：換代產(chǎn)品；

B：改進(jìn)產(chǎn)品；

C：新產(chǎn)品；

D：產(chǎn)品包裝。

35、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（D）。

A：確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn)；

B：準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格；

C：正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本；

D：找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值。

37、在以下幾種廣告媒體中，宣傳面廣、傳播迅速、費(fèi)用低廉的是（D）。

A：報(bào)紙；

B：電視；

C：雜志；

D：廣播。38、企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是：（D）A：質(zhì)量；B：價(jià)格；C：促銷；D：新產(chǎn)品開發(fā)。39、下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代營(yíng)銷組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（C）A：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；B：產(chǎn)品銷售；C：顧客需要；D：企業(yè)資源和能力。40、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指：（D）A：對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合；B：對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合；C：對(duì)影響價(jià)格因素的組合；D：對(duì)企業(yè)可控制的各種營(yíng)銷因素的組合。41、在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要的研究?jī)?nèi)容是：（A）A：推銷與廣告的方法；B：如何提高生產(chǎn)效率；C：如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；D：制定適宜的產(chǎn)品價(jià)格。42、某商店經(jīng)營(yíng)某牌自行車，其進(jìn)貨成本為450元/輛，加成率為30%，按照完全成本加成法計(jì)算，該輛自行車的價(jià)格應(yīng)該是：（A）A：585元；B：480元；C：600元；D：580元。43、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在：（B）A：20世紀(jì)50年代；B：20世紀(jì)初；C：20世紀(jì)70年代；D：18世紀(jì)中葉。44、以下哪一個(gè)是探究性購(gòu)買的特點(diǎn)：（C）A：商品差異不大；B：不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息；C：消費(fèi)者對(duì)所需的商品很不了解，一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷；D：商品購(gòu)買頻率較高。45、以下哪一個(gè)是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中最基本的信息系統(tǒng)？（C）A：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)；B：市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)；C：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)；D：市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)。46、年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（B）。A：確定目標(biāo)；B：評(píng)估執(zhí)行情況；C：規(guī)定企業(yè)任務(wù)；D：選擇目標(biāo)市場(chǎng)。48、市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者（A）。A：和平共處；B：取而代之；C：并駕齊驅(qū)；D：側(cè)翼進(jìn)攻。49、在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類市場(chǎng)被稱為（A）。A：同質(zhì)性市場(chǎng)；B：異質(zhì)性市場(chǎng)；C：消費(fèi)者市場(chǎng)；D：目標(biāo)市場(chǎng)。50、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（D）。A：確定一個(gè)抽樣計(jì)劃；B：收集信息；C：進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)；D：確定問(wèn)題及其目標(biāo)。52、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）。A：配套包裝；B：附贈(zèng)品包裝；C：分檔包裝；D：再使用包裝。53、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎么樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需要進(jìn)行（C）。A：市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃；B：市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)；C：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研；D：預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。54、服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（C）。A：所有權(quán)；B：保護(hù)權(quán)；C：使用權(quán)；D：管理權(quán)。55、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，通常情況情況下，這種策略對(duì)下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。A：產(chǎn)品需求缺乏彈性；B：產(chǎn)品需求富有彈性；C：生活必需品；D：名牌產(chǎn)品。56、為滿足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買貨物和勞務(wù)的一切個(gè)人和家庭，稱之為（D）。A：消費(fèi)品；B：消費(fèi)者購(gòu)買行為；C：消費(fèi)者；D：消費(fèi)者市場(chǎng)。57、以下哪一項(xiàng)不屬于批發(fā)商的職能？（D）A：集散產(chǎn)品；B：溝通產(chǎn)銷信息；C：承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；D：延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。58、營(yíng)銷在公司中最理想的地位是（D）A：營(yíng)銷銷比較重要的功能；B：營(yíng)銷作為主要功能C：顧客作為核心功能；D：顧客作為核心功能并且營(yíng)銷作為整體功能。59、某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15%，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（B）。A：A（問(wèn)題）類；B：B（明星）類；C：C（金牛）類；D：D（狗）類。60、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步是（D）。A：規(guī)定企業(yè)任務(wù)；B：確定營(yíng)銷組合；C：管理營(yíng)銷活動(dòng)；D：分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。61、產(chǎn)品生命周期由（B）的生命周期決定。A：企業(yè)與市場(chǎng)；B：需求與技術(shù)；C：質(zhì)量與價(jià)格；D：促銷與服務(wù)。62、既不持有存貨，又不參與融資或風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)單位是（C）。A：制造商代理；B：銷售商代理；C：產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人；D：傭金商。63、在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（C）。A：接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)；B：安排訂貨程序；C：執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)；D：詳細(xì)說(shuō)明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量。65、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（B）。A：業(yè)務(wù)折扣；B：現(xiàn)金折扣；C：季節(jié)折扣；D：數(shù)量折扣。66、下列情況下的（C）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A：?jiǎn)蝺r(jià)低、何種小的日常用品；B：處在成熟期的產(chǎn)品；C：技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品；D：生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品。67、在以下幾種類型的零售店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是（C）。A：百貨商店；B：超級(jí)市場(chǎng)；C：專業(yè)商店；D：便利商店。68、當(dāng)產(chǎn)品處于生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（C）。A：告知性廣告；B：勸說(shuō)性廣告；C：提示性廣告；D：報(bào)紙廣告。69、下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代營(yíng)銷組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（C）A：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；B：產(chǎn)品銷售；C：顧客需要；D：企業(yè)資源和能力。70、當(dāng)產(chǎn)品處于生命周期的引入期時(shí)，促銷工作的重點(diǎn)是（A）。A：認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度；B：促成信任、購(gòu)買；C：增進(jìn)信任與偏愛(ài)；D：滿足需求的多樣性。73、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系是（B）。A：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)；B：市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)；C：二者無(wú)關(guān)系；D：二者等同。74、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶污公司采取的品牌策略是（C）。A：推進(jìn)品牌策略；B：家族品牌策略；C：?jiǎn)我慌c等級(jí)品牌策略；D：類似品牌策略。75、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門（A）。A：應(yīng)用科學(xué)；B：經(jīng)濟(jì)學(xué)；C：社會(huì)學(xué)；D：心理學(xué)。77、"顧客需要什么，我就賣什么"。這是屬于(C)的表象。A：生產(chǎn)現(xiàn)念;B：銷售觀念C：市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)念D：社會(huì)營(yíng)銷現(xiàn)念78、市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)（A）的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。A：買方B：賣方C：產(chǎn)品。80、下列商品或服務(wù)的購(gòu)買對(duì)我國(guó)城市居民來(lái)說(shuō)，哪一項(xiàng)不屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開支?(A)A：蔬菜；B：遠(yuǎn)程旅游；C：美容；D：打保齡球81、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了.(D)。A：降低調(diào)研成本B：了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力C：區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要D：采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策82、以下哪一點(diǎn)不是典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點(diǎn)?(C)A：二者都是選擇性調(diào)查B：二者都是市場(chǎng)調(diào)研的方法C：二者都是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的樣本。D：二者均適用于受條件限制、不可能進(jìn)行全面調(diào)查的情況83、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵?A)方面進(jìn)行。A：產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)；B：分銷渠道C：目標(biāo)和戰(zhàn)略；D：利潤(rùn)84、對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略是(B)。A：等級(jí)包裝；B：類似包裝；C：分類包裝；D：配套包裝。85、在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感，企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的增加而下降，降價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)宜對(duì)此產(chǎn)品采用（B）。A：撇脂定價(jià)；B：滲透定價(jià)；C：中間定價(jià)；D：理解價(jià)值定價(jià)。86、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為(D)。A：戚本低、顧客量大；B：成本高、顧客量大C：成本低、顧客有限；D：成本高、顧客有限87、產(chǎn)品_市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是(A)。A：組織管理費(fèi)用太高；B：有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略C：容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)；D：不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息。88、公共關(guān)系的基本目標(biāo)是（C）。A：一種短期促銷戰(zhàn)略；B：直接推銷產(chǎn)品；C：樹立企業(yè)形象；D：節(jié)省費(fèi)用。89、以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的功能?(C)A：傳播溝通；B：協(xié)調(diào)關(guān)系C：剌激消費(fèi)者即興購(gòu)買；D：增進(jìn)社會(huì)效益90、"適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要"，這是IBM公司為自己規(guī)定的(B)。A：企業(yè)的短期目標(biāo)；B：企業(yè)的任務(wù)C：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略；D：企業(yè)的計(jì)劃91、消費(fèi)者購(gòu)買飲料屬于哪類購(gòu)買行為?(B)A：經(jīng)常性購(gòu)買行為；B：選擇性購(gòu)買行為C：探究性購(gòu)買行為；D：集中購(gòu)買92、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取(B)競(jìng)爭(zhēng)策略。A：進(jìn)攻策略；B：專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)C：市場(chǎng)多角化；D：防御策略93、人員推銷活動(dòng)的主體是(C)。A：推銷市場(chǎng)；B：推銷品C：推銷人員；B推銷信息96、個(gè)人為了人身安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是（C）。A：生理需要；B：社會(huì)需要；C：安全需要；D：尊重需要。97、市場(chǎng)上存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（B）。A：環(huán)境威脅；B：市場(chǎng)機(jī)會(huì)；C：市場(chǎng)利潤(rùn)；D：成本優(yōu)勢(shì)。98、市場(chǎng)營(yíng)銷的中心是（B）。A：推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品；B：制造大量產(chǎn)品并推銷出去；C：制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品；D：發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們。90、以下哪種價(jià)格形式不屬于差別定價(jià)（D）。A：公園門票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠；B：對(duì)不同花色、款式的同種商品所定的價(jià)格不同；C：劇院里不同位置的座位票價(jià)不同；D：對(duì)大量購(gòu)買的顧客所給予的優(yōu)惠。100、家電企業(yè)兼搞保健品、飲料、化妝品等產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（B）策略。A：市場(chǎng)滲透；B：多角化增長(zhǎng)；C：產(chǎn)品開發(fā)；D：市場(chǎng)開發(fā)。1、回歸分析技術(shù)是（D）預(yù)測(cè)方法的主要工具。A：對(duì)數(shù)直線趨勢(shì)；B：線性變化趨勢(shì)；C：時(shí)間序列；D：因果分析。2、集中性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（D）。A：市場(chǎng)占有率強(qiáng)；B：成本的經(jīng)濟(jì)性；C：市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)；D：需求滿足程度高。4、在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是(C)。A：重點(diǎn)調(diào)查法B：典型調(diào)查法C：抽樣調(diào)查法D：全面調(diào)查法5、消費(fèi)者購(gòu)買牛奶屬于哪類購(gòu)買行為(B)?A：經(jīng)常性購(gòu)買行為；B：選擇性購(gòu)買行為；C：探究性購(gòu)買行為；D：集中購(gòu)買。8、產(chǎn)品在暢銷階段時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)是(D)。A：產(chǎn)品盡快投入市場(chǎng)B：保持市場(chǎng)占有率C：建立知名度，爭(zhēng)取試用D：提高市場(chǎng)占有率10、以下哪一個(gè)不屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織?（A）。A：世界貿(mào)易組織（WTO）；B：自由貿(mào)易區(qū)；C：關(guān)稅同盟；D：共同市場(chǎng)。11、以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)?(D)A：競(jìng)爭(zhēng)更公平；B：溝通更有效C：成本更節(jié)??；D：品質(zhì)更保障12、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是：（）A：經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支；B：屬于管理學(xué)的范疇；C：一門有多年歷史的古老學(xué)科；D：建立在多門科學(xué)理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。13、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是：（C）A：以產(chǎn)品分配為中心；B：以產(chǎn)品生產(chǎn)為中心；

C：以消費(fèi)者需求為中心；D：以供求關(guān)系為中心。14、服務(wù)的(C)特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中，才能享受到服務(wù)。A：無(wú)形性；B：異質(zhì)性C：不可分離性；D：不可貯存性15、以下哪一個(gè)不是影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素?(D)A：成本；B：競(jìng)爭(zhēng)；C：匯率變動(dòng)；D：中間商的資信條件16、從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（D）。A：買賣雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所；B：買賣之間商品交換關(guān)系的總和；C：以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式；D：某種商品需求的總和

17、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的最大特點(diǎn)就是企業(yè)以（C）為中心。A：生產(chǎn)；

B：銷售；

C：顧客；

D：服務(wù)

20、在社會(huì)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益是：（D）A：企業(yè)利益；B：消費(fèi)者利益；C：社會(huì)利益；D：企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益。21、某一快餐公司規(guī)定其所有餐廳都采用再生紙制成的餐具，這一措施體現(xiàn)了（C）：A：目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；B：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；C：綠色市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；D：大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。22、最古老和最為常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織是（C）：A：產(chǎn)品型組織；B：市場(chǎng)型組織；C：職能型組織；D：技術(shù)型組織。23、當(dāng)企業(yè)面對(duì)環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是策略（C）。A：轉(zhuǎn)移；

B：減輕；

.C：對(duì)抗；

D：競(jìng)爭(zhēng)。

24、高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（D）：A：瘦狗類業(yè)務(wù)；B：現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)；C：明星類業(yè)務(wù)；D：?jiǎn)栴}類業(yè)務(wù)。25、企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場(chǎng)中銷售，這種做法叫做：（D）A：產(chǎn)品開發(fā)；B：市場(chǎng)滲透；C：多角化經(jīng)營(yíng)；D：市場(chǎng)開發(fā)。26、波士頓矩陣圖中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于（B）：A：瘦狗類業(yè)務(wù)；B：現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)；C：明星類業(yè)務(wù)；D：?jiǎn)栴}類業(yè)務(wù)。28、在通用電氣公司法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是：（A）A：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率；B：行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量；C：市場(chǎng)占有率和行業(yè)吸引力；D：業(yè)務(wù)力量和相對(duì)市場(chǎng)占有率。29、企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場(chǎng)的戰(zhàn)略，叫做(B)：A：水平多角化；B：同心多角化；C：密集性增長(zhǎng)；D：集團(tuán)多角化。30、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略適用的情況是：（C）A：現(xiàn)有市場(chǎng)——新產(chǎn)品；B：新產(chǎn)品——現(xiàn)有市場(chǎng)；C：現(xiàn)有市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品；D：新市場(chǎng)——新產(chǎn)品。31、大眾汽車（上海）公司在制定下屬業(yè)務(wù)投資組合計(jì)劃時(shí)，首先要解決的是（A）：A：劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位；B：增加戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位；C：評(píng)價(jià)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位；D：選擇戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。32、在企業(yè)所有產(chǎn)品項(xiàng)目中，相對(duì)市場(chǎng)占有率高、市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的產(chǎn)品屬于：（C）A：明星類；B：?jiǎn)栴}類；C：現(xiàn)金牛；D：狗類。33、對(duì)于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用（A）：A：集中性市場(chǎng)營(yíng)銷；B：差異性市場(chǎng)營(yíng)銷；C：整合市場(chǎng)營(yíng)銷；D：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷。34、某服裝制造商為“樸素婦女”、“時(shí)髦婦女”、“有男子氣的婦女”等分別設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不同的婦女服裝，則該制造商所采用的市場(chǎng)細(xì)分變量屬于(A)：A：心理變量；B：行為變量；C：特性變量；D：人口變量。35、在一般消費(fèi)者購(gòu)買行為類型中，產(chǎn)品品牌差異小，買主高度介入的購(gòu)買行為屬于(A)：A：習(xí)慣性購(gòu)買行為；B：尋求多樣化購(gòu)買行為；C：化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為；D：復(fù)雜購(gòu)買行為。36、市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員可以通過(guò)各種方法來(lái)尋找和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以下不正確的是：（D）A：廣泛搜集市場(chǎng)信息；B：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；C：采取特爾菲法；D：借助產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣。37、以下不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是：（D）A：地理細(xì)分；B：人口細(xì)分；C：心理細(xì)分；D：最終用戶；38、人口變量一直是細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的重要變量，以下不正確的人口變量的內(nèi)容是：（C）A：宗教；B：家庭規(guī)模；C：消費(fèi)者追求的利益；D：國(guó)籍。39、某化妝品公司的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員決定在國(guó)外市場(chǎng)上擴(kuò)大香波的銷售，這一做法叫做：（A）A：市場(chǎng)開發(fā)；B：市場(chǎng)滲透；C：產(chǎn)品開發(fā)；D：多角化經(jīng)營(yíng)。40、某化妝品公司的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員決定在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品香波的銷售，這一做法叫做：（B）A：市場(chǎng)開發(fā)；B：市場(chǎng)滲透；C：產(chǎn)品開發(fā)；D：多角化經(jīng)營(yíng)。41、消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中介入程度低，品牌差異大的購(gòu)買行為屬于（B）：A：復(fù)雜購(gòu)買；B：尋求多樣化購(gòu)買；C：習(xí)慣性購(gòu)買；D：化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買。42、下列市場(chǎng)中，屬于不可擴(kuò)張市場(chǎng)的是（B）：A：服裝市場(chǎng)；B：食鹽市場(chǎng)；C：化妝品市場(chǎng)；D：汽車市場(chǎng)。43、在新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購(gòu)買者提供積極反饋的人是(C)：A：建議者；B：創(chuàng)用者；C：輿論領(lǐng)袖；D：參考群體。44、企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的(B)：A：寬度；B：長(zhǎng)度；C：深度；D：關(guān)聯(lián)度。45、產(chǎn)品改良、市場(chǎng)改良和營(yíng)銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品壽命周期的（C）：A：引入期；B：成長(zhǎng)期；C：成熟期；D：衰退期。47、某企業(yè)生產(chǎn)四大類產(chǎn)品，其中每一大類有八個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，則產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是（D）：A：4；B：8；C：12；D：32。48、我們將一個(gè)企業(yè)擁有多少產(chǎn)品大類稱為產(chǎn)品組合的：（A）A：寬度；B：長(zhǎng)度；C：深度；D：關(guān)聯(lián)度。49、我們將產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格的數(shù)量稱為：（C）A：寬度；B：長(zhǎng)度；C：深度；D：關(guān)聯(lián)度。50、我們將一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)稱為：（B）A：寬度；B：長(zhǎng)度；C：深度；D：關(guān)聯(lián)度。51、海爾集團(tuán)在出售其空調(diào)產(chǎn)品的同時(shí)還提供送貨上門、免費(fèi)安裝、專業(yè)維修等一系列售后服務(wù)。這一系列售后服務(wù)屬于海爾集團(tuán)所提供的整體產(chǎn)品中的：（D）A：核心產(chǎn)品；B：有形產(chǎn)品；C：無(wú)形產(chǎn)品；D：附加產(chǎn)品。52、我們將企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決策增加低檔產(chǎn)品的決策行為稱為：（B）A：向上延伸；B：向下延伸；C：雙向延伸；D：反向延伸。53、決定是否給企業(yè)的產(chǎn)品起個(gè)名字的決策叫做：（D）A：品牌使用者決策；B：品牌質(zhì)量決策；C：家族品牌決策；D：品牌化決策。54、企業(yè)為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱、品牌標(biāo)志，并向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)主管部門注冊(cè)登記的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)叫做：（A）A：商標(biāo)注冊(cè)；B：品牌化；C：品牌注冊(cè)；D：品牌登記。55、打算用來(lái)識(shí)別一個(gè)（或一群）賣主的商品或勞務(wù)的名稱、術(shù)語(yǔ)、記號(hào)、象征或設(shè)計(jì)，或其組合叫做：（A）A：品牌；B：品牌名稱；C：品牌標(biāo)志；D：商標(biāo)。56、品牌中可以用語(yǔ)言稱呼的部分叫做：（B）A：品牌；B：品牌名稱；C：品牌標(biāo)志；D：商標(biāo)。57、品牌中可以被認(rèn)出但不能用語(yǔ)言稱呼的部分叫做：（C）A：品牌；B：品牌名稱；C：品牌標(biāo)志；D：商標(biāo)。58、我們將已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分叫做：（D）A：品牌；B：品牌名稱；C：品牌標(biāo)志；D：商標(biāo)。59、產(chǎn)品成長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷決策主要有四個(gè)方面，以下不屬于產(chǎn)品成長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷決策的是：（C）A：改善產(chǎn)品品質(zhì)；B：尋找新的細(xì)分市場(chǎng)；C：快速掠取決策；D：改變廣告宣傳的重點(diǎn)。60、產(chǎn)品成熟時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷決策主要有三個(gè)方面，不屬于成熟期市場(chǎng)營(yíng)銷決策的是：（A）A：改善產(chǎn)品品質(zhì)；B：市場(chǎng)改良；C：產(chǎn)品改良；D：市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良。61、在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來(lái)的新產(chǎn)品叫做：（B）A：全新產(chǎn)品；B：改進(jìn)產(chǎn)品；C：換代產(chǎn)品；D：仿制產(chǎn)品。62、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下，有時(shí)買主和賣主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決策者，這種競(jìng)爭(zhēng)情況叫做（C）市場(chǎng)。A：壟斷競(jìng)爭(zhēng)；B：寡頭競(jìng)爭(zhēng)；C：完全競(jìng)爭(zhēng)；D：純粹競(jìng)爭(zhēng)。63、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得很低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做（B）：A：撇脂定價(jià)；B：滲透定價(jià)；C：目標(biāo)定價(jià)；D：加成定價(jià)。64、擁有商品所有權(quán)的中間商是(B)：A：經(jīng)紀(jì)人和代理商；B：商人批發(fā)商；C：制造商銷售辦事處；D：卡車批發(fā)商。65、下列產(chǎn)品中，較適宜采用選擇性分銷方式的是（D）：P203A：便利品；B：供應(yīng)品；C：特殊品；D：以上都是。70、新產(chǎn)品開發(fā)的第一步是（A）。

A：提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想；

B：形成產(chǎn)品概念；

C：營(yíng)業(yè)分析；

D：評(píng)核與篩選。71、某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品正處于其市場(chǎng)生命周期的階段（B）。A：介紹期；

B：成長(zhǎng)期；

C：成熟期；

D：衰退期。76、下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（C）A：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；B：產(chǎn)品銷售；C：顧客需要；D：企業(yè)資源和能力。79、以下哪一個(gè)是探究性購(gòu)買的特點(diǎn)：（C）A：商品差異不大；B：不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息；C：消費(fèi)者對(duì)所需的商品很不了解，一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷；D：商品購(gòu)買頻率較高。84、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（D）。A：確定一個(gè)抽樣計(jì)劃；B：收集信息；C：進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)；D：確定問(wèn)題及其目標(biāo)。87、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，通常情況下，這種策略對(duì)下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。A：產(chǎn)品需求缺乏彈性；B：產(chǎn)品需求富有彈性；C：生活必需品；D：名牌產(chǎn)品。88、營(yíng)銷在公司中最理想的地位是（D）A：營(yíng)銷占比較重要的功能；B：營(yíng)銷作為主要功能C：顧客作為核心功能；D：顧客作為核心功能并且營(yíng)銷作為整體功能。90、在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（C）。A：接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)；B：安排訂貨程序；C：執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)；D：詳細(xì)說(shuō)明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量。91、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（B）。A：業(yè)務(wù)折扣；B：現(xiàn)金折扣；C：季節(jié)折扣；D：數(shù)量折扣。92、下列情況下的（C）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A：?jiǎn)蝺r(jià)低、何種小的日常用品；B：處在成熟期的產(chǎn)品；C：技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品；D：生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品。94、當(dāng)產(chǎn)品處于生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（C）。A：告知性廣告；B：勸說(shuō)性廣告；C：提示性廣告；D：報(bào)紙廣告。95、當(dāng)產(chǎn)品處于生命周期的引入期時(shí)，促銷工作的重點(diǎn)是（A）。A：認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度；B：促成信任、購(gòu)買；C：增進(jìn)信任與偏愛(ài)；D：滿足需求的多樣性。96、以下哪個(gè)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境范疇?(A)A、經(jīng)銷商B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、政治環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境97、影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以于哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最大?(D)A、與生活關(guān)系密切的必需品；B、缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C、知名度高的名牌產(chǎn)品D、與生活關(guān)系不十分密切旦競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品。98、生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取〈C)的策略。A直銷B、獨(dú)家分銷C、密集分銷D、選擇分錯(cuò)。99、旨在激發(fā)顧客的購(gòu)買興趣而在短期內(nèi)采取的各種激勵(lì)手段稱為（C）。A、人員推銷；B、公共關(guān)系；C、營(yíng)業(yè)推廣；D、廣告100、當(dāng)目標(biāo)顏客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于采用(D)。A、短渠道；B、窄渠道；C、直接渠道；D、長(zhǎng)而寬的渠道1、以下哪種情況最不適合采用滲透定價(jià)策略?(C)A、通過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本B、商品的價(jià)格需求彈性較大C、仿效存在困難，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少D、商品的市場(chǎng)規(guī)模較大，競(jìng)爭(zhēng)潛力大2、在以下幾種類型的零售渠道中，產(chǎn)品線最深的是（C）。A、百貨商B、超級(jí)市場(chǎng)C、專業(yè)商店D、便利商店3、一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或搭配，稱為企業(yè)的（A）。A：產(chǎn)品組合；B：產(chǎn)品大類；C：產(chǎn)品組織；D：相關(guān)性產(chǎn)品。4、春節(jié)期間商場(chǎng)出售的禮品藍(lán)中，糖果、飲料、餅干等拼裝在一起，這種包裝策略是（D）。A：配套包裝；B：附贈(zèng)品包裝；C：分檔包裝；D：組合包裝。5、所有面向最終消費(fèi)者直接銷售用于個(gè)人及非商業(yè)用途的產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)，稱為（B）。A：批發(fā)；B：零售；C：批發(fā)商；D：零售商。6、在以下幾種廣告媒體中，宣傳面廣、形象生動(dòng)、費(fèi)用較之其它媒體昂貴的是（D）。A：報(bào)紙；B：雜志；C：廣播；D：電視。一五、簡(jiǎn)答題1、選擇一個(gè)你熟悉的市場(chǎng)，使用人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況標(biāo)準(zhǔn)中的3~~4個(gè)因素進(jìn)行細(xì)分，得出的細(xì)分市場(chǎng)是什么樣的？年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭狀況、宗教、民族2、分別比較在什么情況下，促銷組合中的廣告和人員推銷更有可能起作用？3、直接式渠道與間接式渠道在哪些方面有所不同？4、簡(jiǎn)要說(shuō)明社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義，并概要舉一個(gè)你認(rèn)為符合社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)例。5、對(duì)于市場(chǎng)補(bǔ)缺者來(lái)說(shuō)，確定一個(gè)好的補(bǔ)缺基點(diǎn)最為重要。請(qǐng)指出一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備的特征。6、試比較尾數(shù)定價(jià)與整數(shù)定價(jià)策略的不同功用。7、舉出一例你實(shí)際生活中，購(gòu)買后不滿意的事例，你是怎樣處理的？并根據(jù)這一事例給企業(yè)在如何提高顧客滿意度方面提出建議。8、與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？9、簡(jiǎn)述新舊兩類市場(chǎng)觀念的區(qū)別。10、滲透定價(jià)策略有何可取之處，在什么條件下宜采用滲透定價(jià)策略？六、案例分析題案例一1996年以來(lái)，國(guó)際著名感光材料跨國(guó)公司大舉挺進(jìn)中國(guó)，他們依靠雄厚的實(shí)力，在中國(guó)一方面加大營(yíng)銷投入，大建專賣店、連鎖店，一方面投入巨資合資組建新的生產(chǎn)線，這給樂(lè)凱帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。樂(lè)凱以市場(chǎng)為導(dǎo)向，系統(tǒng)謀劃，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，制定了自己的渠道策略并取得了較好的效果。膠卷的銷售同其他產(chǎn)品相比有自己的特殊性，它更需要專業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分銷和從事售后服務(wù)，因而，控制營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道往往是國(guó)外公司競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏，幾大感光材料公司在中國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)近年來(lái)也多著眼于此。樂(lè)凱公司采取了自己的渠道網(wǎng)絡(luò)和利用代理商分銷相結(jié)合的渠道策略，一方面，樂(lè)凱公司長(zhǎng)期以來(lái)一直在構(gòu)筑自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，早在20世紀(jì)80年代就在全國(guó)大中型城市設(shè)立了32個(gè)樂(lè)凱彩擴(kuò)服務(wù)部，以此為基礎(chǔ)，目前它在全國(guó)擁有近千家專賣店和1400家特約彩擴(kuò)店。現(xiàn)在，樂(lè)凱專賣店的建設(shè)以每天一家的速度增加。另一方面，樂(lè)凱充分利用社會(huì)力量擴(kuò)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)。全國(guó)樂(lè)凱部重點(diǎn)加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步向區(qū)域營(yíng)銷中心過(guò)渡。以樂(lè)凱部為基點(diǎn)，在各地選擇了一批信譽(yù)好、市場(chǎng)輻射能力強(qiáng)的商家作為樂(lè)凱的地區(qū)代理，建立起一個(gè)樂(lè)凱代理分銷體系，借助社會(huì)力量營(yíng)造市場(chǎng)、擴(kuò)展市場(chǎng)。對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，樂(lè)凱公司注重從數(shù)量型擴(kuò)張向質(zhì)量效益型擴(kuò)展，堅(jiān)持“建一個(gè)成一個(gè)”。全國(guó)樂(lè)凱部、樂(lè)凱專賣店進(jìn)行了整合，并大力推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理與服務(wù)模式，重點(diǎn)提高各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，樹立品牌形象。當(dāng)前，樂(lè)凱已在國(guó)內(nèi)建立了以三十多個(gè)樂(lè)凱部為中心，近千家樂(lè)凱專賣店、千余家特約沖擴(kuò)店，聯(lián)結(jié)數(shù)百個(gè)分銷代理商，輻射數(shù)萬(wàn)零售沖擴(kuò)點(diǎn)的分銷網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)良的質(zhì)量，得力的分銷網(wǎng)絡(luò)，加上各種適應(yīng)市場(chǎng)需求的營(yíng)銷策略，大大帶動(dòng)了產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)拓展。1999年1月~~10月，彩色膠卷、彩色相紙、PS版的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售量分別較上年同期增長(zhǎng)了25%、127%、20%，出口量分別增長(zhǎng)了36%、37%和83%。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問(wèn)題：（在每一小題后的備選答案中選擇一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入括號(hào)中）1、消費(fèi)者購(gòu)買膠卷屬于（）類購(gòu)買行為：A：慣例化的反應(yīng)行為；B：有限地解決問(wèn)題；C：廣泛地解決問(wèn)題；D：都不是。2、你認(rèn)為膠卷這種產(chǎn)品是（）類產(chǎn)品？A：純有形產(chǎn)品；B：有形加服務(wù)產(chǎn)品；C：無(wú)形產(chǎn)品；D：生活必需品。3、根據(jù)膠卷這種產(chǎn)品的特點(diǎn)，你認(rèn)為（）。A：密集分銷；B：選擇性分銷；C：獨(dú)家分銷；D：直接分銷。案例二、不斷創(chuàng)新是社邦成功的秘密1802年，法國(guó)移民德魯莽·愛(ài)雷內(nèi)·杜邦在美國(guó)特拉華州威明頓市附近的白蘭地河畔創(chuàng)建了杜邦公司。他沒(méi)想到的是，在企業(yè)走過(guò)兩個(gè)世紀(jì)后，杜邦成了位居美國(guó)500強(qiáng)第13位的大跨國(guó)公司，并被《幸?！冯s志評(píng)為當(dāng)今世界化工行業(yè)最成功、最受推崇的公司。1997年銷售收入達(dá)450億美元，盈利41億美元。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)"其興也勃，其亡也忽"，已經(jīng)司空見(jiàn)慣。杜邦為什么能在其經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域內(nèi)長(zhǎng)盛不衰?不斷創(chuàng)新，正是杜邦成功的秘密所在;面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，使杜邦始終與市場(chǎng)同步前進(jìn)。在20世紀(jì)即將過(guò)去的時(shí)候，回顧20世紀(jì)化學(xué)工業(yè)給人類生活帶來(lái)一系列巨大改變的重大發(fā)現(xiàn)，如人造纖維、塑料、漆料、x光膠片，防水賽璐盼、合成橡膠、尼龍、特富龍、中空纖維、滌綸……這一切可以說(shuō)，幾乎都是由杜邦研究人員研究發(fā)明的，并被發(fā)展成為產(chǎn)品陸續(xù)推向市場(chǎng)的，在給消費(fèi)者帶來(lái)利益的同時(shí)，企業(yè)也獲得了生存的空間。但是，在20世紀(jì)初杜邦公司也曾因管理不善，失去了其在火藥市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，在股東們正為公司向何處去進(jìn)行投票時(shí)，公司創(chuàng)始人的三個(gè)重孫出資收購(gòu)了公司，并對(duì)公司進(jìn)行了重組。為了創(chuàng)造出讓公司立于不敗之地的新產(chǎn)品，1903年，公司在新澤西建立了東部試驗(yàn)室，然后又在威明頓市郊建立了中央實(shí)驗(yàn)站，專門從事在生產(chǎn)火藥原料纖維硝酸時(shí)發(fā)現(xiàn)的纖維素的化學(xué)研究，沿著這一科學(xué)發(fā)現(xiàn)的道路，杜邦開始了其從火藥生產(chǎn)向多元化化工生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。通過(guò)20世紀(jì)以來(lái)一系列重大發(fā)現(xiàn)和推出新產(chǎn)品，杜邦形成了能為自身帶來(lái)被液財(cái)源的全球性業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。如目前全世界39億人每天都在使用的耐力絲牙刷，其原料主要就是杜邦公司一家提供的。而杜邦公司每年多達(dá)幾百項(xiàng)的專利發(fā)明，也為只有9.8萬(wàn)名員工的杜邦公司確保其在國(guó)際市場(chǎng)上的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保證。1997年，杜邦公司創(chuàng)造了450億美元的銷售收入，其中300億美元是由杜邦公司自主技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，而這其中90%的產(chǎn)品是在1997年首次向市場(chǎng)推出的。杜邦公司自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，始終以"生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品就會(huì)贏得顧客"作為自己的經(jīng)營(yíng)思想，在世界化工市場(chǎng)占據(jù)非凡的優(yōu)勢(shì)。然而從50年代中期開始，他的市場(chǎng)占有率不斷下降。對(duì)此，杜邦公司組織專家進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)查分析，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在包裝上，最后得出結(jié)論:論產(chǎn)品質(zhì)量，杜邦公司好于同行，論產(chǎn)品包裝則不如同行。于是杜邦公司在包裝上做了重大改進(jìn)，很快扭轉(zhuǎn)了市場(chǎng)銷售不利的局面。經(jīng)過(guò)90多年的發(fā)展，目前杜邦設(shè)在威明頓的中央實(shí)驗(yàn)站已發(fā)展成為世界上規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的工業(yè)研究中心之一。但該公司總裁在與杜邦科學(xué)家進(jìn)行廣泛交談之后認(rèn)為，隨著現(xiàn)代杜會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了保證杜邦公司作為美國(guó)工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之一的地位，杜邦仍需繼續(xù)在那些具有長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Φ目茖W(xué)技術(shù)領(lǐng)域下功夫。為此，進(jìn)入90年代后，杜邦在繼續(xù)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新力爭(zhēng)使杜邦傳統(tǒng)產(chǎn)品壽命周期再延長(zhǎng)30----50年的同時(shí)，也將研究的方向轉(zhuǎn)到了21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品如生物工程、電子學(xué)上，重點(diǎn)是從改善人們的生活條件出發(fā)，研究開發(fā)用于汽車制造的新材料、新型紡織材料、食品保鮮技術(shù)、改良農(nóng)作物基因技術(shù)、注重環(huán)境保護(hù)的產(chǎn)品、蜘蛛、蝴蝶等生物仿生技術(shù)。技術(shù)創(chuàng)新需要投入大量的人力和資金，按照杜邦的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出一個(gè)新產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，一般需要對(duì)3000個(gè)想法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，需用5-7年的時(shí)間。近年來(lái)，杜邦公司為了充分提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)的研究經(jīng)費(fèi)和研究人員做了充實(shí)，加大了研究經(jīng)費(fèi)的投入，引進(jìn)了大量的科學(xué)研究人員。就中央實(shí)驗(yàn)站來(lái)說(shuō)，研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)逐年增加，目前每年已達(dá)數(shù)億美元。研究人員已達(dá)1200多名，占其遍布世界的研究人員總數(shù)的1/4。杜邦公司對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的不懈追求，使其始終在技術(shù)和產(chǎn)品上處于領(lǐng)先地位。在近兩個(gè)世