郵政快遞職業(yè)技能等級認(rèn)定質(zhì)量督導(dǎo)員培訓(xùn)考核試題

郵政快遞職業(yè)技能等級認(rèn)定質(zhì)量督導(dǎo)員培訓(xùn)考核一、單選題1、評價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持（）原則實(shí)施職業(yè)技能等級認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果要經(jīng)得起市場檢驗(yàn)、為社會廣泛認(rèn)可。[單選題]*A、平等公正法治B、人才以用為本√C、敬業(yè)誠信友善D、遵循分散管理2、職業(yè)技能等級證書采用雙備案管理，培訓(xùn)評價(jià)組織向人社部報(bào)備證書信息，評價(jià)站點(diǎn)（分支機(jī)構(gòu)）向（）報(bào)備證書信息。[單選題]*A、人社部B、培訓(xùn)評價(jià)組織C、培訓(xùn)評價(jià)組織和屬地省級人社部門√D、屬地省級人社部門3、快件處理員技能考核時(shí)間不少于（）。[單選題]*A、30min√B、20minC、15minD、60min4、快遞員取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作（）可申報(bào)三級/高級工。[單選題]*A、2年（含）以上B、3年（含）以上C、4年（含）以上D、5年（含）以上√5、（）快遞企業(yè)可不負(fù)責(zé)任。[單選題]*A、寄遞過程中延誤B、寄遞過程中丟失C、寄件人過錯(cuò)造成損失√D、寄遞過程中損毀6、拒絕驗(yàn)視或者拒不提供相應(yīng)書面憑證的應(yīng)（）。[單選題]*A、允許收寄B、不予收寄√C、立刻允許D、限制收寄7、不允許寄遞的物品是（）。[單選題]*A、被褥B、爆破劑√C、童裝D、玩具車8、由評價(jià)機(jī)構(gòu)和相關(guān)行業(yè)部門選聘的符合條件的相關(guān)人員，負(fù)責(zé)對評價(jià)機(jī)構(gòu)實(shí)施的技能人才評價(jià)工作進(jìn)行質(zhì)量督導(dǎo)的人員為（）[單選題]*A、日常督導(dǎo)B、專項(xiàng)督導(dǎo)C、內(nèi)督√D、外督9、快件重量的取數(shù)規(guī)則是舍位取整最小計(jì)量單位為（）。[單選題]*A、1√B、2C、3D、410、快遞員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶處，將快件交給客戶，是（）的派送方式。[單選題]*A、網(wǎng)點(diǎn)自取B、按址派送√C、上門收寄D、網(wǎng)點(diǎn)收寄11、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員在經(jīng)營活動(dòng)中有危害國家安全行為的，對快遞企業(yè)，由（）吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。[單選題]*A、行業(yè)協(xié)會B、國家安全機(jī)關(guān)C、公安機(jī)關(guān)D、郵政管理部門√12、快遞企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)量及快遞員人數(shù)，將每個(gè)派送處理點(diǎn)的服務(wù)范圍劃分成多個(gè)派送服務(wù)段，每一個(gè)段叫做（）。[單選題]*A、工作段B、服務(wù)段C、派送段√D、運(yùn)輸段13、合理設(shè)計(jì)（）可節(jié)約派送時(shí)間，提高派送效率。[單選題]*A、收寄路線B、派送路線√C、運(yùn)輸路線D、搬運(yùn)路線14、快件第一次派送不成功，批注時(shí)一定要準(zhǔn)確填寫第一次派送的時(shí)間。這是為了滿足無法派送原因批注的（）要求。[單選題]*A、清晰B、明確C、時(shí)效√D、完整15、客戶比較關(guān)心的是，通過使用某項(xiàng)快遞產(chǎn)品能夠給他帶來的（）。[單選題]*A、特征B、作用C、效率D、價(jià)值√16、在快件操作過程中，若發(fā)生安全事件，應(yīng)將（）作為第一要求。[單選題]*A、保護(hù)設(shè)備安全B、保護(hù)快件安全C、保證人身安全√D、保證工作效率17、下列不屬于快件處理流程環(huán)節(jié)的是（）。[單選題]*A、總包接收B、總包卸載C、總包拆解D、快件派送√18、快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)簽發(fā)的（）證明。[單選題]*A、未接收快件B、待接收快件C、已接收快件√D、代接收快件19、重量較大的物品若屬于易碎品，還須在外包裝上加貼（）以作警示。[單選題]*A、危險(xiǎn)標(biāo)識B、警告標(biāo)識C、綠色標(biāo)識D、易碎標(biāo)識√20、以下（）不是我國限制進(jìn)境的物品。[單選題]*A、正版書籍B、無線電收發(fā)信機(jī)、通信保密機(jī)√C、瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物D、國家貨幣21、以下（）不屬于無法分揀的快件。[單選題]*A、快件運(yùn)單脫落，無運(yùn)單B、快件外包裝有兩張運(yùn)單C、填寫的街路清楚，具體到門牌號√D、運(yùn)單目的地欄填寫與收件人地址不符22、對總包盛裝不能過滿，裝袋不宜超過整袋的（）。[單選題]*A、二分之一B、三分之二√C、四分之三D、五分之四23、下列不屬于條碼特點(diǎn)的是（）。[單選題]*A、掃描操作簡單易行B、信息采集速度快、采集信息量大C、可靠性低√D、靈活實(shí)用24、以下不屬于收寄驗(yàn)視時(shí)快遞員需要查驗(yàn)的是（）。[單選題]*A、快件是否符合禁止寄遞B、快件是否限制寄遞C、用戶在快遞運(yùn)單填寫的內(nèi)容D、用戶手機(jī)√25、技師、高級技師一般采用（）的方式進(jìn)行職業(yè)技能等級認(rèn)定。[單選題]*A、考評結(jié)合√B、筆試C、面試D、技能考核26、快遞領(lǐng)域有（）個(gè)職業(yè)，（）個(gè)工種。[單選題]*A、7、9B、5、7C、3、5D、7、7√27、郵件快件安檢員共分（）個(gè)國家職業(yè)等級。[單選題]*A、5B、4√C、3D、228、培訓(xùn)評價(jià)組織和評價(jià)站點(diǎn)（分支機(jī)構(gòu)）應(yīng)妥善保管評價(jià)工作全過程資料，紙質(zhì)材料保管不少于（）年，電子材料不少于（）年。[單選題]*A、5、3B、3、5√C、3、4D、4、529、（）能夠熟練運(yùn)用基本技能和專門技能完成本職業(yè)較為復(fù)雜的工作，包括完成部分非常規(guī)性的工作；能獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的問題。[單選題]*A、初級工B、中級工C、學(xué)徒工D、高級工√30、（）是從事快件攬收、派送和客戶信息收集、關(guān)系維護(hù)及業(yè)務(wù)推廣等工作的人員。[單選題]*A、快遞員√B、快件處理員C、快件攬收員D、快件派送員31、督導(dǎo)小組原則上由（）名以上質(zhì)量督導(dǎo)員組成。[單選題]*A、1B、2C、3√D、432、不能參加郵政快遞職業(yè)技能等級認(rèn)定的人員是（）。[單選題]*A、從事相關(guān)職業(yè)（工種）的勞動(dòng)者B、院校相關(guān)專業(yè)的學(xué)生C、院校相關(guān)專業(yè)的教師D、高中在校生√33、質(zhì)量督導(dǎo)員實(shí)行（），委派機(jī)構(gòu)從取得《技能人才評價(jià)質(zhì)量督導(dǎo)員》證卡的人員中采取隨機(jī)抽調(diào)的方式派遣。[單選題]*A、聘任制B、委派制√C、合同制D、聘用制34、職業(yè)技能等級證書評價(jià)主體為（）和社會培訓(xùn)評價(jià)組織。[單選題]*A、政府主管部門B、事業(yè)單位C、企業(yè)用人單位√D、省級評價(jià)管理中心35、郵政快遞職業(yè)技能等級認(rèn)定組織體系建設(shè)涉及的機(jī)構(gòu)主體不包括：（）[單選題]*A、國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心B、全國性培訓(xùn)評價(jià)組織C、省級評價(jià)管理中心D、個(gè)人√36、快遞員職業(yè)技能等級認(rèn)定理論知識考試中監(jiān)考人員與考生配比不低于（）。[單選題]*A、1:15√B、1:14C、1:13D、1:1237、（）不在“八級工”職業(yè)技能等級（崗位）序列中。[單選題]*A、學(xué)徒工B、中級工C、中級技師√D、首席技師38、督導(dǎo)員在現(xiàn)場督考后，應(yīng)填寫（）[單選題]*A、《職業(yè)技能等級認(rèn)定考試簽到表》B、《職業(yè)技能等級認(rèn)定財(cái)務(wù)登記表》C、《職業(yè)技能等級認(rèn)定考評情況表》D、《職業(yè)技能等級認(rèn)定質(zhì)量督導(dǎo)項(xiàng)目表》√39、職業(yè)技能等級認(rèn)定證書上沒有哪項(xiàng)信息（）。[單選題]*A、曾用名√B、職業(yè)技能等級C、發(fā)證日期D、職業(yè)名稱40、職業(yè)技能等級認(rèn)定活動(dòng)實(shí)行（），構(gòu)建政府監(jiān)管、機(jī)構(gòu)自律、社會監(jiān)督的質(zhì)量監(jiān)督體系。[單選題]*A、垂直管理B、屬地化管理√C、標(biāo)準(zhǔn)化管理D、委托管理二、多選題1、督導(dǎo)員有下列（）行為之一的，取消其督導(dǎo)員資格。[多選題]*A、因疏忽、疏失或能力不足影響考核站點(diǎn)工作，造成不良影響的√B、違反職業(yè)技能等級認(rèn)定有關(guān)規(guī)定的√C、利用督導(dǎo)便利條件謀取私利的√D、利用督導(dǎo)便利條件偏袒或要挾報(bào)復(fù)，侵害院校和考生等的合法權(quán)益的√E、其他妨礙工作正常進(jìn)行，并造成惡劣影響的√2、督導(dǎo)員應(yīng)具備以下（）條件。[多選題]*A、熱愛職業(yè)技能等級認(rèn)定工作，廉潔奉公、辦事公道、作風(fēng)正派，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神√B、掌握郵政快遞職業(yè)技能等級認(rèn)定有關(guān)政策，熟悉職業(yè)技能等級認(rèn)定理論和技術(shù)方法√C、掌握職業(yè)技能等級認(rèn)定考試流程、工作環(huán)節(jié)和工作內(nèi)容√D、長期從事郵政快遞人才評價(jià)、人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，了解證書考核業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和相關(guān)工作平臺√E、服從安排，能按照要求完成督導(dǎo)任務(wù)√3、（）是實(shí)施職業(yè)技能等級認(rèn)定的依據(jù)。[多選題]*A、國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)√C、職業(yè)資格評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)企業(yè)評價(jià)規(guī)范√4、（）屬于異?？偘多選題]*A、總包發(fā)運(yùn)路向不正確√B、總包規(guī)格重量不符合要求√C、袋牌或標(biāo)簽有脫落√D、袋牌或標(biāo)簽字跡不清√E、總包有易碎品標(biāo)識5、常見包裝材料包括（）。[多選題]*A、垃圾袋B、防雨膜√C、紙箱√D、包裝袋√E、打包帶√6、派送交接做法正確的是（）。[多選題]*A、交接雙方共同確認(rèn)快件狀態(tài)√B、做好交接驗(yàn)收工作√C、讓其他同事替代交接D、業(yè)務(wù)量多時(shí)，先派件，后補(bǔ)簽字E、雙方簽字確認(rèn)交接信息√7、下列屬于快遞服務(wù)特點(diǎn)的是（）。[多選題]*A、提供低價(jià)普惠的非競爭性產(chǎn)品B、“門到門”、“桌到桌”的便捷服務(wù)。√C、快件單獨(dú)封裝√D、實(shí)行差別定價(jià)和付費(fèi)結(jié)算√8、職業(yè)技能等級認(rèn)定質(zhì)量督導(dǎo)工作任務(wù)有（）。[多選題]*A、分支機(jī)構(gòu)考評工作的組織、協(xié)調(diào)和考試實(shí)施B、對評價(jià)站點(diǎn)（分支機(jī)構(gòu)）落實(shí)職業(yè)技能等級認(rèn)定制度的情況實(shí)施督導(dǎo)√C、對評價(jià)站點(diǎn)（分支機(jī)構(gòu)）的運(yùn)行條件、認(rèn)定范圍、考務(wù)管理、考評人員資格、被認(rèn)定人員條件和職業(yè)技能等級證書管理等情況進(jìn)行督導(dǎo)√D、對職業(yè)技能等級認(rèn)定工作進(jìn)行調(diào)查研究,記錄有關(guān)情況,提出質(zhì)量提升工作建議√9、快遞領(lǐng)域已頒布國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)（工種）有（）。[多選題]*A、快遞員√B、快遞站點(diǎn)管理師C、郵件快件安檢員√D、快件處理員√10、職業(yè)技能等級認(rèn)定工作人員主要包括（）。[多選題]*A、管理人員√B、考評人員√C、質(zhì)量督導(dǎo)員√D、技術(shù)專家√三、判斷題1、（）職業(yè)技能等級認(rèn)定質(zhì)量督導(dǎo)分現(xiàn)場督考和定期抽查兩種形式。[單選題]*A、對B、錯(cuò)√2、（）快遞企業(yè)可以將信件打包后作為包裹寄遞。[單選題]*A、對B、錯(cuò)√3、（）快遞企業(yè)及其從業(yè)人員可以將用戶身份信息提供給其他單位或者個(gè)人。[單選題]*A、對B、錯(cuò)√4、（）客戶填寫的聲明價(jià)值不得超出本企業(yè)規(guī)定的最高賠償價(jià)值限制。[單選題]*A、對√B、錯(cuò)5、（）客戶拒絕簽收快件時(shí)，快遞員應(yīng)盡力保護(hù)快遞公司利益，與客戶據(jù)理力爭，想方設(shè)法讓客戶簽收。[單選題]*A、對B、錯(cuò)√6、（）松香油是禁止寄遞物品。[單選題]*A、對√B、錯(cuò)7、（）評價(jià)站點(diǎn)（分支機(jī)構(gòu)）實(shí)施職業(yè)技能等級認(rèn)定考核時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接受督導(dǎo)員的現(xiàn)場巡考、檢查和指導(dǎo)，積極配合開展有關(guān)工作。[單選題]*A、對√B、錯(cuò)8、（）督導(dǎo)員在現(xiàn)場督考過程中，只對考務(wù)管理程序進(jìn)行審核。[單選題]*A、對B、錯(cuò)√9、（）在督導(dǎo)工作中，被督導(dǎo)單位及有關(guān)人員拒絕向督導(dǎo)員提供有關(guān)情況和材料、資料時(shí)，督導(dǎo)員可提請作出處理。[單選題]*A、對√B、錯(cuò)10、（）具有考評員資格的督導(dǎo)員，在執(zhí)行督導(dǎo)任務(wù)時(shí)，可以兼任同場次考評工作。[單選題]*A、對B、錯(cuò)√11、（）對于外形規(guī)則類紙箱包裝的快件，要求使用膠紙對紙箱上下表面進(jìn)行“二”字形包裝操作。[單選題]*A、對B、錯(cuò)√12、（）保價(jià)快件是指快遞企業(yè)向保險(xiǎn)公司申明快件價(jià)值，快遞企業(yè)與客戶之間協(xié)商約定由收件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用。[單選題]*A、對B、錯(cuò)√13、（）快遞員在企業(yè)規(guī)定的時(shí)間領(lǐng)取所屬派送范圍的快件，需要逐件核實(shí)快件的數(shù)量、重量，不需要檢查快件外包裝。[單選題]*A、對B、錯(cuò)√14、（）督導(dǎo)員開展督導(dǎo)時(shí)應(yīng)佩戴胸卡，認(rèn)真履行督導(dǎo)任務(wù)，服從組織管理，自覺接受監(jiān)督。[單選題]*A、對√B、錯(cuò)15、（）派送路線的主要結(jié)構(gòu)形式有三種：輻射形、環(huán)形和混合形。[單選題]*A、對√B、錯(cuò)16、（）督導(dǎo)員實(shí)施定期工作評估制度。對評估優(yōu)秀的督導(dǎo)員