某集團(tuán)行政部管理手冊(cè)

行政部管理管控手冊(cè)前言行政部作為公司營(yíng)銷(xiāo)中心的1個(gè)職能部門(mén)，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的行政管理管控、人力資源管理管控及營(yíng)銷(xiāo)中心辦公事務(wù)管理管控。本手冊(cè)詳細(xì)描述了行政部的部門(mén)職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理管控規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)行政部的業(yè)務(wù)工作，是行政部的基礎(chǔ)管理管控文件。部門(mén)職能負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的行政管理管控工作，包括制度管理管控、文檔管理管控、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的人力資源管理管控工作，包括績(jī)效考評(píng)、薪酬計(jì)核、職位管理管控、人事調(diào)整、員工檔案管理管控、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的辦公事務(wù)管理管控，如辦公用品的管理管控和各種工作會(huì)議的組織工作等。組織結(jié)構(gòu)根據(jù)行政部部門(mén)職能制定本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：行政人事部行政人事部培訓(xùn)文員人事文員行政文員崗位職責(zé)行政部經(jīng)理崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理直接下屬：行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員(2)、主要職責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的日常辦公管理管控工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)來(lái)往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。接待營(yíng)銷(xiāo)中心日常到訪(fǎng)客人，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總作好公關(guān)工作。協(xié)助和指導(dǎo)各辦事處的行政、人事和后勤等管理管控工作。負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各項(xiàng)制度的建立、調(diào)整和實(shí)施監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘工作、崗位調(diào)動(dòng)和錄用、解聘、離職等職位管理管控工作。組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)員工的績(jī)效考評(píng)工作，依照員工績(jī)效、獎(jiǎng)懲辦法及升降職務(wù)辦法等進(jìn)行考評(píng)，力求公平合理。根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員的月度薪酬和年終獎(jiǎng)勵(lì)。管理管控營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的建立、記錄、保管和維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并具體安排、組織實(shí)施各類(lèi)員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。做好所屬員工的工作管理管控，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)作好員工工作。營(yíng)銷(xiāo)副總交辦的其他工作事宜。行政文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心日常行政、公關(guān)信息以及文件的收發(fā)、傳遞和歸檔工作。營(yíng)銷(xiāo)中心的客戶(hù)及外來(lái)人員的接待工作。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理和歸檔管理管控。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的有關(guān)勞保福利用品的發(fā)放。完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。人事文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事宜。培訓(xùn)文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測(cè)評(píng)和錄用等工作。協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，開(kāi)發(fā)適合員工需要的培訓(xùn)課程和形式，并按相關(guān)計(jì)劃組織實(shí)施。作好培訓(xùn)效果的評(píng)估工作。協(xié)助主管組織每季度的辦事處經(jīng)理和直轄區(qū)域經(jīng)理的述職考評(píng)工作。協(xié)助準(zhǔn)備和安排營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各類(lèi)工作會(huì)議，作好服務(wù)工作。協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷和溝通工作，起草員工信函、電話(huà)和傳真聯(lián)系等。部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事宜。管理管控規(guī)范與流程(1)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人力資源管理管控規(guī)范1、前言為公司營(yíng)銷(xiāo)模式的變革和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地順利展開(kāi)，必須要有人力資源的開(kāi)發(fā)、管理管控和利用的保障，本規(guī)范的意義和目的在于使公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的人力資源處于有章可依管理管控的管理管控狀態(tài)，保證任職、考核、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等管理管控的合理性，提高員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)能面向未來(lái)全面提升營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工素質(zhì)，促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。2、員工任職管理管控(1)、員工招聘錄用規(guī)定第1章總則第1條：為實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷(xiāo)的整體目標(biāo)和方針，確保錄用身體健康、品德優(yōu)良、具備優(yōu)秀員工潛質(zhì)的人員為公司服務(wù)，特制定本規(guī)定。第二條：本規(guī)定適用于照明公司營(yíng)銷(xiāo)體系各類(lèi)員工的招聘工作。第二章招聘相關(guān)計(jì)劃第三條：營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)需招聘員工，應(yīng)事先向中心行政部提出招聘申請(qǐng)，填寫(xiě)《招聘人員申請(qǐng)表》，提出招聘的職位、人數(shù)及要求。第四條：行政部根據(jù)各部門(mén)人員編制情況提出初步意見(jiàn)，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心副總審核，批準(zhǔn)后執(zhí)行招聘。第三章招聘第五條：招聘原則：公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用。第六條：招聘方式：推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)招聘等形式。第四章應(yīng)聘第七條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、身份證、各類(lèi)職稱(chēng)證書(shū)等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。第八條：行政部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門(mén)管理管控者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書(shū)面材料初審；由各辦事處代為招聘的，由辦事處經(jīng)理進(jìn)行初審。第九條：書(shū)面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。第五章面試第十條：招聘小組1般由營(yíng)銷(xiāo)行政部與用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，面試時(shí)，小組成員應(yīng)不少于三人，并且至少有1名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。第十1條：面試合適的內(nèi)容及招聘小組職責(zé)：審核應(yīng)聘者是否具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及資格。對(duì)應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。對(duì)小組成員的意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析后，做出初步?jīng)Q定。第十二條：面試評(píng)價(jià)：小組成員應(yīng)對(duì)面試結(jié)果做出書(shū)面評(píng)價(jià)并簽名。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》。第十三條：面試結(jié)果審核：面試（加試）結(jié)束后，由行政部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)。所有小組成員評(píng)價(jià)為70分以上者為合格；70分以下者，原則上不予錄用。第六章錄用第十四條：錄用名單確定后，對(duì)招聘未入選面試及面試不合格者，由行政部在5日內(nèi)對(duì)其本人做出電話(huà)/信函婉辭通知。第十五條：對(duì)于確定錄用人員由營(yíng)銷(xiāo)副總進(jìn)行最終面試。第十六條：對(duì)合格人員，行政部會(huì)同用人部門(mén)協(xié)商其進(jìn)入公司日期，并確定其職級(jí)后報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總審批。第十七條：被錄用者須辦理的進(jìn)入公司的相關(guān)手續(xù)：按要求提供個(gè)人材料，包括身份證、學(xué)歷證明、經(jīng)歷證明等。提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關(guān)資料等。第十八條：對(duì)不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。第七章員工加入公司當(dāng)日手續(xù)第十九條：?jiǎn)T工本人填寫(xiě)詳細(xì)的《員工登記表》，并開(kāi)始考勤。第二十條：簽訂勞動(dòng)合同合約或協(xié)議。第二十1條：申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。第二十二條：行政部組織入職培訓(xùn)。第八章因錄用發(fā)生的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題第二十三條：因錄用發(fā)生的被錄用人與相關(guān)單位的1切經(jīng)濟(jì)問(wèn)題應(yīng)自行處理。第二十四條：應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)校培養(yǎng)費(fèi)問(wèn)題，由被聘者自行解決。第九章不適用性第二十五條：本規(guī)定不適用于營(yíng)銷(xiāo)中心招聘的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。第十章附則第二十六條：本規(guī)定由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部負(fù)責(zé)解釋。第二十七條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。(2)、崗位職位管理管控規(guī)定第1章定義第1條：職位分析的理論基礎(chǔ)是勞動(dòng)分工理論和科學(xué)管理管控原理。職位分析是現(xiàn)代人力資源管理管控和開(kāi)發(fā)的首要基礎(chǔ)。職位分析是指在各級(jí)組織中進(jìn)行收集、分析和整理職務(wù)信息的1系列管理管控活動(dòng)，目的是建立各職位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。第二章作用第二條：職位分析能夠在以下方面發(fā)揮作用：職員選拔：職位分析指出了對(duì)各個(gè)崗位任職者的具體資格要求，便于對(duì)應(yīng)聘者和被輪換者或被提升者的知識(shí)、技能、素質(zhì)是否勝任、適應(yīng)該職位的需要進(jìn)行測(cè)試和考核。員工培訓(xùn)：職位分析結(jié)果可用于員工培訓(xùn)合適的內(nèi)容的選擇，知其所欠缺才能而有的放矢地進(jìn)行補(bǔ)課?？?jī)效考核：職位分析可以為績(jī)效考核提供更為精確的標(biāo)準(zhǔn)，易于為考核者和被考核者所接受。職務(wù)分類(lèi)：職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為1類(lèi)，便于確定同1類(lèi)職務(wù)的工資水平、升遷、培訓(xùn)。職務(wù)評(píng)價(jià)：職位分析的結(jié)果可用于評(píng)價(jià)某1職位在組織中的價(jià)值，以確定其工資水平。職務(wù)設(shè)計(jì)：職位分析可以更好地設(shè)計(jì)某1職務(wù)，可以對(duì)現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行批判性反思，多余的不合理的取消或合并，實(shí)現(xiàn)因事設(shè)崗。職務(wù)描述：職務(wù)描述是職位分析的結(jié)果，職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵循的原則，使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作效率。效標(biāo)體系：職位分析有助于建立效標(biāo)體系，這些效標(biāo)可用于員工的培訓(xùn)、心理測(cè)評(píng)的效度分析。第三章職位分析組織第三條：公司人力資源部負(fù)責(zé)職位分析的組織、培訓(xùn)。第四條：各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體職位分析的操作，動(dòng)員本部門(mén)職員參與職位分析工作。第四章分析程序第五條：假設(shè)現(xiàn)有部門(mén)設(shè)置是合理的。第六條：描述本部門(mén)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)合適的內(nèi)容（各個(gè)環(huán)節(jié)），工作量的大小，各環(huán)節(jié)間的牽制關(guān)系（是否屬不相容環(huán)節(jié)，需相互制約）。第七條：根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理管控幅度，把相類(lèi)似、相連接、可相容的工作環(huán)節(jié)集合，組成1項(xiàng)職位。第八條：確定部門(mén)在目前情況下應(yīng)當(dāng)設(shè)置哪幾種職位，各職位分別需要幾個(gè)職員。第九條：描述每1項(xiàng)職位的工作活動(dòng)合適的內(nèi)容、工作權(quán)力、責(zé)任和工作流程。第十條：描述每1項(xiàng)崗位的社會(huì)環(huán)境：崗位層次（級(jí)別）、發(fā)展趨向（晉升方向）、上下級(jí)關(guān)系、關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)、部門(mén)和其他可參與的社會(huì)活動(dòng)等。第十1條：描述每1崗位的工作條件：工作地點(diǎn)、工作時(shí)間長(zhǎng)度、是否加班，室內(nèi)外工作比例（出差時(shí)間長(zhǎng)短、頻率）、接受培訓(xùn)和工作場(chǎng)所的舒適度等。第十二條：描述每1崗位的薪酬和福利條件：工資（含獎(jiǎng)勵(lì)）水平和工資計(jì)算方法、可享受假期、各種保險(xiǎn)、住房、交通、通訊條件和其他福利。第十三條：確定每1崗位的資格要求：年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、生理?xiàng)l件、人格特征（性格、氣質(zhì)、興趣愛(ài)好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領(lǐng)導(dǎo)能力。第十四條：編制每1崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。(3)、崗位調(diào)動(dòng)管理管控流程第1條：營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中1般工作人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位調(diào)動(dòng)，由需要調(diào)動(dòng)的辦事處經(jīng)理向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，由銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部經(jīng)理通報(bào)行政部，報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總。第二條：辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)中心各職能部門(mén)管理管控人員的崗位調(diào)動(dòng)，由各部門(mén)經(jīng)理向行政部提出申請(qǐng)，報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)。第三條：營(yíng)銷(xiāo)中心的各部門(mén)負(fù)責(zé)人的崗位調(diào)動(dòng)，由營(yíng)銷(xiāo)副總向公司總經(jīng)理申請(qǐng)，批準(zhǔn)后生效。第四條：崗位調(diào)動(dòng)確認(rèn)之后，具體流程如下：營(yíng)銷(xiāo)中心決定員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心決定員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)行政部辦理手續(xù)員工在原部門(mén)辦理工作交接工作交接員工到新部門(mén)報(bào)到員工檔案變更考勤卡調(diào)整員工調(diào)動(dòng)通知行政部及調(diào)動(dòng)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通(4)、員工離職管理管控流程第1條：?jiǎn)T工申請(qǐng)離職必須提前1個(gè)月提出書(shū)面辭職申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)副總，批準(zhǔn)后即確認(rèn)該員工離職。第二條：因違反公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，行政部正式通知該員工確認(rèn)離職。第三條：對(duì)于員工擅自離崗的，由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)和行政部報(bào)告，經(jīng)行政部查明原因后，確認(rèn)離職，并報(bào)知營(yíng)銷(xiāo)副總。第四條：具體流程如下：?jiǎn)T工離職員工離職情況確認(rèn)行政部辦理手續(xù)員工在原部門(mén)辦理工作交接員工部門(mén)工作交接單員工相關(guān)部門(mén)辦理交接員工檔案變更考勤卡調(diào)整員工離職通知行政部及員工直接領(lǐng)導(dǎo)與員工談話(huà)解除勞動(dòng)合同合約員工離職交接表行政部辦理手續(xù)辦理交接員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移辦理養(yǎng)老、意外等保險(xiǎn)停辦手續(xù)3、員工培訓(xùn)管理管控規(guī)范第1章總則第1條：重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)體系提升的關(guān)鍵，是做大、做強(qiáng)公司的重要保障之1。營(yíng)銷(xiāo)中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合的，獨(dú)具特色的培訓(xùn)方式，將員工培養(yǎng)成1流的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理管控人才。第二條：營(yíng)銷(xiāo)體系各級(jí)部門(mén)要建立學(xué)習(xí)型組織，為員工提供系統(tǒng)的入職、管理管控技能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)行政部開(kāi)設(shè)的管理管控技能培訓(xùn)課程，員工能及時(shí)了解基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)管理管控知識(shí)、國(guó)際先進(jìn)的管理管控技術(shù)、行業(yè)信息和實(shí)用性強(qiáng)的實(shí)際工作技巧，令員工在短期內(nèi)勝任各項(xiàng)工作。第二章培訓(xùn)合適的內(nèi)容第三條：入職基礎(chǔ)培訓(xùn)：新員工加入公司后，必須接受三天的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度及公司各部門(mén)的職能和運(yùn)作方式。第四條：集中式的管理管控技能與商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：營(yíng)銷(xiāo)中心行政部定期開(kāi)設(shè)關(guān)于管理管控技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理管控技術(shù)、公文處理、合同合約管理管控、計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)處理、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等，提高員工基本素質(zhì)和溝通技巧，結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱(chēng)職的職員。第五條：專(zhuān)業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)：從新員工入職開(kāi)始,其直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)員工要悉心對(duì)其日常工作加以指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)，如崗位的技能、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和管理管控記錄等1系列培訓(xùn)。通過(guò)員工的培訓(xùn)和工作發(fā)展相關(guān)計(jì)劃，最終使他們成為本部門(mén)和本領(lǐng)域的骨干。第三章培訓(xùn)的形式第六條：內(nèi)部交流。第七條：經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)。第八條：聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、專(zhuān)家學(xué)者講課。第九條：參加外部的公開(kāi)培訓(xùn)班等。第四章培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施第十條：營(yíng)銷(xiāo)中心行政部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)計(jì)劃與業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的年度培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃，并報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總。每年度的1月30日前制訂出全年的培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃，統(tǒng)1組織實(shí)施。第十1條：?jiǎn)T工的培訓(xùn)工作日程安排、教材資料和教員的選擇，由行政部具體執(zhí)行，營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)后實(shí)施，并將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋歸檔。第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理管控，由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。第十三條：營(yíng)銷(xiāo)中心必須參加相關(guān)培訓(xùn)科目的人員，不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，否則行政部有權(quán)處罰。第五章附則第十四條：本規(guī)定由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部負(fù)責(zé)解釋。4、人事檔案管理管控規(guī)范(1)、營(yíng)銷(xiāo)中心行政部必須為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)全體員工建立人事檔案，負(fù)責(zé)檔案的設(shè)計(jì)、填寫(xiě)、更新和管理管控等。(2)、員工檔案將作為公司人力資源開(kāi)發(fā)和管理管控的基本數(shù)據(jù)庫(kù)，是開(kāi)展員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。(3)、人事檔案的合適的內(nèi)容必須包括員工基本資料如簡(jiǎn)歷、員工登記表、身份證、相關(guān)證件復(fù)印件等；員工考核動(dòng)態(tài)情況，如月度考核結(jié)果、季度考評(píng)結(jié)果和薪酬變動(dòng)情況；員工獎(jiǎng)勵(lì)情況，如年度獎(jiǎng)勵(lì)、其他獎(jiǎng)勵(lì)狀況；詳見(jiàn)《人事檔案用表》。(4)、員工檔案必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理管控，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行記錄和變更，每月10日前必須進(jìn)行月度檢視。(5)、人事檔案管理管控的具體規(guī)定詳見(jiàn)《檔案管理管控規(guī)范》。5、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)薪酬體系(1)、績(jī)效考核合適的內(nèi)容規(guī)范第1章考核目的與原則第1條：在客觀公正的基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)管理管控者，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)前端的銷(xiāo)售和管理管控人員的工作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事求是的考核評(píng)價(jià)。第二條：營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各級(jí)直線(xiàn)管理管控者必須承擔(dān)起責(zé)任，運(yùn)用考核評(píng)價(jià)的方式，指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬員工。第三條：考核的重點(diǎn)在于“業(yè)績(jī)”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實(shí)際結(jié)果。通過(guò)業(yè)績(jī)考核來(lái)把握被考核者的工作能力與工作態(tài)度；任何工作能力與工作態(tài)度，都必須通過(guò)某種實(shí)際的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出來(lái)，才能夠被最終認(rèn)定。第四條：兼顧歷史繼承和未來(lái)發(fā)展的原則，在考慮員工對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時(shí)，積極引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來(lái)的人力資源。第二章考核指標(biāo)及說(shuō)明第五條：業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定原則：各職務(wù)的業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定，必須從業(yè)務(wù)流程中把握。把握各職務(wù)間責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必須具體、可度量、可達(dá)到。第六條：對(duì)辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)的考核指標(biāo)：銷(xiāo)售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為60%。（舉例：此項(xiàng)得分=銷(xiāo)售目標(biāo)完成率×60%）銷(xiāo)售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售費(fèi)用比例，考核權(quán)重為10%(考評(píng)標(biāo)準(zhǔn))?？蛻?hù)管理管控，所維護(hù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%。出現(xiàn)問(wèn)題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣3-5%。市場(chǎng)開(kāi)拓，所在區(qū)域的客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況，客戶(hù)數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng)，考核權(quán)重為10%，由銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。平臺(tái)管理管控工作/(信息反饋)，所承擔(dān)的平臺(tái)管理管控責(zé)任的完成情況，考核權(quán)重為10%，銷(xiāo)售部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，給予評(píng)分。第七條：對(duì)區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)：銷(xiāo)售目標(biāo)完成率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)的整個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況，考核權(quán)重為60%。（舉例：此項(xiàng)得分=銷(xiāo)售目標(biāo)完成率×60%）平時(shí)工作表現(xiàn)，按相關(guān)計(jì)劃進(jìn)行的市場(chǎng)巡訪(fǎng)、信息數(shù)據(jù)的反饋和報(bào)告等，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。市場(chǎng)管理管控，市場(chǎng)秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次?？蛻?hù)維護(hù)，所維護(hù)的客戶(hù)的滿(mǎn)意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問(wèn)題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣3-5%。其他指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)所要求完成的任務(wù)，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第八條：對(duì)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的考核指標(biāo)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，所負(fù)責(zé)的賣(mài)場(chǎng)的當(dāng)月銷(xiāo)售額完成情況，考核權(quán)重為30%，根據(jù)完成的百分比，給予評(píng)分?？蛻?hù)服務(wù)，所在賣(mài)場(chǎng)的客戶(hù)關(guān)系情況和顧客的滿(mǎn)意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。產(chǎn)品展示，所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)展示維護(hù)管理管控等完成情況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。信息反饋，按規(guī)定或上級(jí)所需信息的反饋和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)完成情況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)問(wèn)題扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第八條：對(duì)辦事處后臺(tái)管理管控人員的考核指標(biāo)：業(yè)務(wù)管理管控、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為60%，根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理管控規(guī)范，給予評(píng)分。后臺(tái)響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報(bào)告的相關(guān)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。前臺(tái)支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次?？蛻?hù)服務(wù)，所維護(hù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問(wèn)題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣3-5%?？记诩o(jì)律，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第九條：對(duì)辦事處后臺(tái)配送員的考核指標(biāo)：帳目，所負(fù)責(zé)配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況，考核權(quán)重為30%，參照相關(guān)管理管控規(guī)范，給予評(píng)分。服務(wù)，所配送的客戶(hù)滿(mǎn)意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為30%，出現(xiàn)問(wèn)題扣3%/次，嚴(yán)重的扣5%/次。維修，應(yīng)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品維修工作和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第十條：季度考評(píng)指標(biāo)說(shuō)明績(jī)效得分：占權(quán)重系數(shù)為70%，績(jī)效得分=本季度的月考核平均得分×70%。述職得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，述職得分=每季度末述職得分×30%；（僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理）。評(píng)估得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，由銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)給予評(píng)分，評(píng)估得分=每季度綜合評(píng)估得分×30%；（除辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理以外的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員）。工齡加分：屬于額外加分，按進(jìn)入的服務(wù)時(shí)間，每季度得1分。學(xué)歷加分：屬于額外加分，按以下標(biāo)準(zhǔn)加分：學(xué)歷碩士大學(xué)大專(zhuān)高中初中備注得分108642第十1條：季度考核等級(jí)確定：考核等級(jí)確定依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得分加總后確定，具體如下表所示：考核等級(jí)含義極佳優(yōu)秀良好合格不合格考核等級(jí)SABCD考核得分≥90≥80≥70≥60＜60第三章考核方法及程序第十二條：考核規(guī)程“目標(biāo)管理管控”導(dǎo)向的人事考核，原則上由管理管控者（上司）作為“執(zhí)考”，對(duì)被管理管控者（下屬）進(jìn)行考核；所謂逐級(jí)對(duì)目標(biāo)任務(wù)承擔(dān)責(zé)任，上級(jí)考下級(jí)，1級(jí)考1級(jí)。具體為：月度考核，每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評(píng)，銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺(tái)人員考核。季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷(xiāo)副總和銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。季度評(píng)估，每季度底由行政部組織對(duì)各辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)估，銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)給予評(píng)分，并記入各人季度評(píng)估得分。第十三條：考核結(jié)果的確認(rèn)各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)結(jié)果由行政部匯集，于下月10日前公布結(jié)果。凡對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的各級(jí)員工可以向行政部門(mén)申述，并填寫(xiě)《考評(píng)結(jié)果申述表》，行政部進(jìn)行調(diào)查，向其考評(píng)主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，由其做出最終裁定。第十四條：考核結(jié)果的應(yīng)用月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績(jī)工資的確定。季度考評(píng)結(jié)果用于每季度員工基本工資等級(jí)的升降調(diào)整。指導(dǎo)今后的員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)、崗位調(diào)整等人力資源管理管控。第十五條：考核歸檔：每月的考核結(jié)果和季度考評(píng)結(jié)果均記入各人的人事檔案，為員工關(guān)懷和培訓(xùn)提供指導(dǎo)。第四章考核流程圖第十六條：月度考核流程圖：批準(zhǔn)批準(zhǔn)行政部銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部營(yíng)銷(xiāo)副總《辦事處經(jīng)理月度考核表》的發(fā)放經(jīng)理主持，填寫(xiě)《辦事處經(jīng)理月度考核表》審批《辦事處經(jīng)理月度考核表》每月底次月3日未批準(zhǔn)《辦事處經(jīng)理月度考核表》辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的月度考核流程次月5日次月5日行政部行政部銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部各辦事處《辦事處人員月度考核表》的發(fā)放經(jīng)理填寫(xiě)《辦事處人員月度考核表》審批《辦事處人員月度考核表》每月底次月3日未批準(zhǔn)批準(zhǔn)《辦事處人員月度考核表》次月5日辦事處后臺(tái)管理管控人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的月度考核流程行政部行政部營(yíng)銷(xiāo)副總各職能部門(mén)《職能部門(mén)管理管控人員月度考核表》的發(fā)放經(jīng)理填寫(xiě)本部門(mén)《管理管控人員月度考核表》審批《管理管控人員月度考核表》每月底次月3日未批準(zhǔn)批準(zhǔn)《管理管控人員月度考核表》次月5日營(yíng)銷(xiāo)中心各職能部門(mén)管理管控人員的月度考核流程行政部行政部銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部營(yíng)銷(xiāo)副總制定述職相關(guān)計(jì)劃、組織述職人到位經(jīng)理主持，填寫(xiě)《辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考核表》次季度前5日《辦事處經(jīng)理季度述職考核表》次季度前7日辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的季度考評(píng)流程第十七條：季度考核流程圖：行政部行政部銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部各辦事處《辦事處工作人員季度考核表》的發(fā)放經(jīng)理填寫(xiě)本部門(mén)人員季度考核表審批《辦事處工作人員季度考核表》次季度前5日未批準(zhǔn)批準(zhǔn)《辦事處工作人員季度考核表》辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的季度考評(píng)流程次季度前6日次季度前7日行政部行政部歐普總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)副總制定述職相關(guān)計(jì)劃、組織述職人到位營(yíng)銷(xiāo)副總主持，填寫(xiě)《部門(mén)經(jīng)理季度述職考核表》次季度前5日《部門(mén)經(jīng)理季度考核表》次季度前7日營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)經(jīng)理的季度考評(píng)流程行政部行政部營(yíng)銷(xiāo)副總各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)《營(yíng)銷(xiāo)中心工作人員季度考核表》的發(fā)放經(jīng)理填寫(xiě)本部門(mén)人員季度考核表審批《營(yíng)銷(xiāo)中心工作人員季度考核表》次季度前5日未批準(zhǔn)批準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中心后臺(tái)工作人員的季度考評(píng)流程次季度前6日次季度前7日《營(yíng)銷(xiāo)中心工作人員季度考核表》第十八條：考評(píng)申述流程行政部行政部主評(píng)者上級(jí)主管各相關(guān)部門(mén)接受調(diào)查，反饋情況考核結(jié)果調(diào)整接受修訂意見(jiàn)考核申述調(diào)查結(jié)果及意見(jiàn)提出申述維持原結(jié)果各級(jí)被考評(píng)員工申述反饋裁定公布各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)工作人員月、季度考核結(jié)果《考核結(jié)果申述表》組織調(diào)查解釋溝通(2)、薪酬構(gòu)成說(shuō)明第1章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成：基本年薪＋季度浮動(dòng)＋年終獎(jiǎng)勵(lì)?；灸晷剑好吭潞税l(fā)年薪水平的1半數(shù)額，如年薪12萬(wàn)元，每月核發(fā)工資5000元。季度浮動(dòng)：每季度根據(jù)述職考核結(jié)果，核定季度浮動(dòng)工資。季度浮動(dòng)＝本季度浮動(dòng)×季度考評(píng)百分如年薪12萬(wàn)元，每季度浮動(dòng)工資為15000元，假設(shè)季度考核百分比為80%，則實(shí)發(fā)季度浮動(dòng)為12000元。年終獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷(xiāo)副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)評(píng)議第二章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心部門(mén)工作人員各部門(mén)工作人員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)基本工資：基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整1次基本工資薪級(jí)；營(yíng)銷(xiāo)中心文員基本工資等級(jí)等級(jí)1級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額（元）8009001000115013001500170019502200月度獎(jiǎng)勵(lì)＝基本工資的20%×當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)整體完成率×月度考核百分比；但完成率低于50%者，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。月實(shí)發(fā)工資＝基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)。第三章辦事處經(jīng)理辦事處經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋績(jī)效工資＋年終獎(jiǎng)勵(lì)基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每季度調(diào)整1次基本工資薪級(jí)；辦事處經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)1級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額（元）175020002250250027503000325035003750績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金為五等，根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售結(jié)果，每個(gè)月調(diào)整1次績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)；績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法：實(shí)得績(jī)效獎(jiǎng)金＝月度考核百分比×標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金；辦事處經(jīng)理績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)表：月銷(xiāo)售規(guī)模（萬(wàn)元）〈50≥50≥100≥150≥300備注等級(jí)1等二等三等四等五等月工資額（元）17502000225025003000每月實(shí)發(fā)工資＝基本工資＋實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃核算：每萬(wàn)元銷(xiāo)售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)＝2000/月相關(guān)計(jì)劃（萬(wàn)元）；每1分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月相關(guān)計(jì)劃目標(biāo)完成率低于當(dāng)月相關(guān)計(jì)劃50%者，不記積分。月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬(wàn)元積分標(biāo)準(zhǔn)提成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)×積分系數(shù)積分系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：月銷(xiāo)售規(guī)模（萬(wàn)元）〈100≥200≥300≥400≥500備注積分系數(shù)1.01.11.21.31.4提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個(gè)人帳戶(hù)。如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶(hù)中的積分部分自動(dòng)失效；如在下1銷(xiāo)售年度中途自動(dòng)離職者，其上1年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。第四章區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成＋年度獎(jiǎng)勵(lì)基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整1次基本工資薪級(jí)；區(qū)域經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)1級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額（元）125015001750200022502500275030003250月度提成：月萬(wàn)元提成標(biāo)準(zhǔn)=1500/月相關(guān)計(jì)劃（萬(wàn)元）月提成工資＝月萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)提成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)×月度考核百分比月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月提成工資年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃核算：每萬(wàn)元銷(xiāo)售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)＝1500/月相關(guān)計(jì)劃（萬(wàn)元）；每1分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月相關(guān)計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50％者，不記積分。月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬(wàn)元積分標(biāo)準(zhǔn)提成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)提成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶(hù)。如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶(hù)中的積分部分自動(dòng)失效；如在下1銷(xiāo)售年度中途自動(dòng)離職者，其上1年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。第五章業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)基本工資：業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整1次基本工資薪級(jí)；業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)1級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）60075090010501200月度提成：月萬(wàn)元提成標(biāo)準(zhǔn)=750/月相關(guān)計(jì)劃（萬(wàn)元）月提成工資＝月萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)提成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)×月度考核百分比月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月提成工資年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃核算：每萬(wàn)元銷(xiāo)售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)＝750/月相關(guān)計(jì)劃（萬(wàn)元）；每1分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月相關(guān)計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50%者，不記積分。月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬(wàn)元積分標(biāo)準(zhǔn)提成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶(hù)，至下1個(gè)銷(xiāo)售年度第1個(gè)月起，按辦事處經(jīng)理本年度各項(xiàng)工作的考核情況，分三個(gè)月平均給予發(fā)放。如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶(hù)中的積分部分自動(dòng)失效；如在下1銷(xiāo)售年度中途自動(dòng)離職者，其上1年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。第六章賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員1、賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度提成2、基本工資：賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整1次基本工資薪級(jí)；賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員基本工資等級(jí)等級(jí)1級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）5006007008009003、月度提成：月提成標(biāo)準(zhǔn)=月銷(xiāo)售額*0.5%月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月提成工資第七章辦事處工作人員的薪酬構(gòu)成文員（電腦、開(kāi)票、倉(cāng)管）1、文員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)。2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整1次基本工資薪級(jí)；辦事處文員基本工資等級(jí)等級(jí)1級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額（元）80090010001150130015001700195022003、月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%×當(dāng)月辦事處相關(guān)計(jì)劃完成率×月度考核百分比；但完成率低于50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)配送員1、配送員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整1次基本工資薪級(jí)；辦事處配送員基本工資等級(jí)等級(jí)1級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）4004505005506003、月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%×當(dāng)月辦事處相關(guān)計(jì)劃完成率×月度考核百分比；但完成率低于50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。月實(shí)發(fā)工資＝基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)(3)、薪酬的調(diào)整據(jù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平，參照各崗位的各類(lèi)工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按就近原則進(jìn)行入等入級(jí)，但必須保證原有工資水平不降低。基本工資等級(jí)依據(jù)《季度績(jī)效考核表》的考評(píng)結(jié)果，每季評(píng)檔1次。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為：評(píng)出（S優(yōu)秀）的可晉升1等，于下1季度執(zhí)行連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（A良好）的晉升1等，評(píng)出結(jié)果為（B尚可），其工資等級(jí)不動(dòng)，連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（C合格）下降1級(jí)，評(píng)出結(jié)果為（D不合格）下降1等職務(wù)工資；連續(xù)兩次為D者解聘績(jī)效工資等級(jí)依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域的實(shí)際銷(xiāo)售規(guī)模，按各績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資和月度積分。薪酬的調(diào)整由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部具體負(fù)責(zé)，并將最終調(diào)整結(jié)果提交營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)生效，再交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資調(diào)整。(4)、薪酬執(zhí)行規(guī)定月度工資的發(fā)放規(guī)定每月底由行政部負(fù)責(zé)組織各級(jí)考核，并將考核結(jié)果匯集，調(diào)整各類(lèi)工資等級(jí)，計(jì)算各級(jí)人員實(shí)際月度工資發(fā)放金額，填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)月度薪酬表》，在次月5日前提交營(yíng)銷(xiāo)副總。營(yíng)銷(xiāo)副總負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)，由營(yíng)銷(xiāo)行政部交財(cái)務(wù)部，于次月七日給予發(fā)放。年度獎(jiǎng)金的發(fā)放于每銷(xiāo)售年度末，由營(yíng)銷(xiāo)行政部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)體系人員的年度獎(jiǎng)金積分，核算各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金，填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)人員年終獎(jiǎng)金表》，于次年1月15日以前報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總。營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)后，由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。部門(mén)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金，第二季度初發(fā)放50%，另外50%在不違反《任職責(zé)任協(xié)議書(shū)》（附件1）前提下于下1年度年底發(fā)放。除部門(mén)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎(jiǎng)金，于第二季度初發(fā)放。

6、人力資源用工具表格及范本任職責(zé)任協(xié)議書(shū)合約甲方：照明有限公司法定代表人：王耀海合同乙方：簽訂本協(xié)議的合同乙方人員范圍為公司營(yíng)銷(xiāo)中心的中層以上管理管控人員，包括部門(mén)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。為維護(hù)合約甲方的正常經(jīng)營(yíng)和合同乙方在公司培訓(xùn)、升遷等方面具有公平、公正和公開(kāi)性，甲乙雙方本著雙方自愿的原則特簽署以下協(xié)議：1、簽署該協(xié)議的人員在員工培訓(xùn)、職位升遷和有保密性質(zhì)的崗位選聘等方面能夠得到優(yōu)先考慮。合同乙方年度獎(jiǎng)金的50%統(tǒng)1存放，形成任職責(zé)任保證金。保證金于下1年度末發(fā)放本息。利息的利率不低于該年度財(cái)務(wù)核算的平均貸款利息利率。1年之中出現(xiàn)離職、辭退而中途離開(kāi)公司的，必須保證以下條約條款才可于兩年后拿到保證金的本息，利息的計(jì)算參照上1款。辦理離職手續(xù)時(shí)，進(jìn)行了順利的工作交接。兩年內(nèi)不在同行業(yè)企業(yè)中任職。五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)企業(yè)的，如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報(bào)等情況，合約甲方保留向法院起訴的權(quán)利。本協(xié)議自雙方簽字后生效，其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。合約甲方：中山市照明有限公司合同乙方：代表：日期：日期：

招聘職位的詳細(xì)說(shuō)明合適的內(nèi)容1．崗位：部門(mén)職位批準(zhǔn)者2．組織關(guān)系直接管轄者職位直接管轄下屬人數(shù)與其他部門(mén)關(guān)系與內(nèi)外人員的關(guān)系3．工作性質(zhì)4．工作環(huán)境5．素質(zhì)要求學(xué)歷教育及專(zhuān)業(yè)技能資格工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰A向人格特征6．職責(zé)與權(quán)利7．薪酬結(jié)構(gòu)8．職業(yè)發(fā)展方向9．主要工作流程10．能力測(cè)試合適的內(nèi)容專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試職業(yè)能力傾向測(cè)試

面試的主要合適的內(nèi)容儀表舉止測(cè)評(píng)要素：外貌、體態(tài)、衣著、舉止、精神面貌專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)評(píng)要素：通過(guò)情景問(wèn)題測(cè)試，考察專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用有力教育經(jīng)歷與工作經(jīng)驗(yàn)測(cè)評(píng)要素：教育及培訓(xùn)背景過(guò)去工作情況及主要工作業(yè)績(jī)語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)評(píng)要素：能否將自己的思想、觀點(diǎn)、建議等清晰、流暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)；流暢性、邏輯性、準(zhǔn)確性和感染力；思維能力測(cè)評(píng)要素：能否抓住問(wèn)題的本質(zhì)；分析問(wèn)題是否全面；思維邏輯性、靈活性和條理性；能否把握事物之間的聯(lián)系。應(yīng)變能力測(cè)評(píng)要素：突發(fā)問(wèn)題反應(yīng)能力；機(jī)智和敏捷性；反映迅速性和準(zhǔn)確性。自我認(rèn)知能力測(cè)評(píng)要素：評(píng)價(jià)自己的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和不足；自我評(píng)價(jià)是否清晰和準(zhǔn)確。情緒穩(wěn)定性與自我控制能力測(cè)評(píng)要素：對(duì)壓力和精神刺激的反映；情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。人際交往意識(shí)與技巧測(cè)評(píng)要素：人際交往活動(dòng)；人際交往傾向和與人相處技巧。10．進(jìn)取心與成就動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)要素：職業(yè)生涯規(guī)劃；進(jìn)取心；成就動(dòng)機(jī)11．求職動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)要素：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性；感性趣的工作；工作追求；12．業(yè)余興趣與愛(ài)好測(cè)評(píng)要素：運(yùn)動(dòng)愛(ài)好；書(shū)籍；電視節(jié)目；嗜好

營(yíng)銷(xiāo)中心人員招聘面試評(píng)定表姓名性別年齡編號(hào)現(xiàn)單位及職位應(yīng)聘職位要素權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)具體指標(biāo)優(yōu)秀90－10％較好80－90％1般70－80％較差60－70％很差60以下儀表舉止20外貌5體態(tài)5衣著5氣質(zhì)5知識(shí)經(jīng)驗(yàn)20專(zhuān)業(yè)知識(shí)10工作經(jīng)驗(yàn)10綜合能力40溝通10表達(dá)10思維10認(rèn)知10個(gè)性20自信心5求職動(dòng)機(jī)5興趣5進(jìn)取心5綜合評(píng)定相關(guān)項(xiàng)目?jī)x表舉止知識(shí)經(jīng)驗(yàn)個(gè)性總分得分評(píng)委意見(jiàn)姓名：姓名：姓名：錄用決定負(fù)責(zé)人簽字：200年月日

職位說(shuō)明書(shū)格式公司營(yíng)銷(xiāo)體系職位說(shuō)明書(shū)職位：部門(mén)職位任職者姓名性別業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力：權(quán)力工作責(zé)任工作流程工作條件：工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作環(huán)境接受培訓(xùn)社會(huì)環(huán)境：直管者職位直轄下屬人數(shù)直轄下屬職位組織級(jí)別晉升方向經(jīng)常關(guān)聯(lián)部門(mén)薪酬與福利：工資結(jié)構(gòu)基本工資績(jī)效工資年終獎(jiǎng)勵(lì)普通福利專(zhuān)項(xiàng)福利任職資格：年齡學(xué)歷專(zhuān)業(yè)性別工作經(jīng)驗(yàn)工作技能身體條件領(lǐng)導(dǎo)能力人格特征職務(wù)說(shuō)明書(shū)舉例。某公司銷(xiāo)售部經(jīng)理的職務(wù)說(shuō)明書(shū)職位部門(mén)銷(xiāo)售部職務(wù)經(jīng)理任職者姓名XXX性別工作條件工作地點(diǎn)本市，1年30%時(shí)間出差在外工作時(shí)間50小時(shí)/周，偶爾加班工作環(huán)境70%室內(nèi)工作，單獨(dú)辦公房間，配空調(diào)接受培訓(xùn)每年15天脫產(chǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力權(quán)力起草年度銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲對(duì)其部門(mén)享有人事調(diào)動(dòng)、規(guī)定的費(fèi)用開(kāi)支和資源調(diào)配工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制，完成3.5億元銷(xiāo)售額審查市場(chǎng)分析，確定需求、潛在消費(fèi)量、價(jià)格、折扣、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)制定促銷(xiāo)相關(guān)計(jì)劃和培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃劃分銷(xiāo)售區(qū)域，確定銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售定額和銷(xiāo)售目標(biāo)審核銷(xiāo)售廣告合適的方案親自與大客戶(hù)保持聯(lián)系評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)告根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出建議銷(xiāo)售部員工的考核就銷(xiāo)售事務(wù)向上級(jí)管理管控部門(mén)（領(lǐng)導(dǎo)）作出報(bào)告。工作流程（略）薪籌與福利工資結(jié)構(gòu)基本工資+職務(wù)津貼+銷(xiāo)售提成基本工資5000元/月職務(wù)津貼3000元/月銷(xiāo)售提成按提成辦法普通福利國(guó)家規(guī)定各項(xiàng)保險(xiǎn)，節(jié)假日貨幣或?qū)嵨镅a(bǔ)貼專(zhuān)項(xiàng)福利每年15天培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每年15天帶薪公休假期，二年內(nèi)市區(qū)三室1廳住房，交通補(bǔ)貼1000元/月，通訊補(bǔ)貼1000元/月。社會(huì)環(huán)境上級(jí)職位營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理直轄人數(shù)15人直轄職位銷(xiāo)售部副經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、文員組織級(jí)別中層晉升方向銷(xiāo)售副總經(jīng)理常關(guān)聯(lián)部門(mén)生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、物流部、服務(wù)部任職資格年齡28—40歲學(xué)歷本科或以上專(zhuān)業(yè)電子或營(yíng)銷(xiāo)性別男性工作經(jīng)驗(yàn)3年以上大企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)歷工作技能曾任銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，熟悉現(xiàn)代管理管控方式，個(gè)人年銷(xiāo)售額超1000萬(wàn)元，英語(yǔ)四級(jí)以上，計(jì)算機(jī)3級(jí)以上應(yīng)用能力生理?xiàng)l件無(wú)嚴(yán)重疾病，身高175CM以上領(lǐng)導(dǎo)能力卓越人格特征性格外向，善于團(tuán)隊(duì)工作，事業(yè)心強(qiáng)，為人誠(chéng)懇，有創(chuàng)造力公司離職人員工作交接表制表日期：姓名離職日期辦事處崗位離職原因辭職辭退開(kāi)除自動(dòng)離職其他備注交接事項(xiàng)具體合適的內(nèi)容接收人監(jiān)交人備注工作事項(xiàng)工作未完成事項(xiàng)相關(guān)資料、文件設(shè)備、儀器、工具辦公用品辦公、住宿門(mén)匙填表人：行政部：財(cái)務(wù)部：薪金核發(fā)清單姓名上月薪金本月薪金共計(jì)伙食費(fèi)管理管控費(fèi)其他扣款實(shí)發(fā)薪金簽名經(jīng)辦人：審核：

人事資料卡姓名：所屬部門(mén)：年度：時(shí)間考核評(píng)分情況薪酬調(diào)整備注月度考評(píng)季度考評(píng)綜合考評(píng)基本薪級(jí)月獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)1月2月3月1季度4月5月6月2季度7月8月9月3季度10月11月12月4季度培訓(xùn)記錄培訓(xùn)時(shí)間基本合適的內(nèi)容相關(guān)證書(shū)備注崗位變動(dòng)記錄調(diào)動(dòng)時(shí)間調(diào)動(dòng)情況原因備注

員工關(guān)懷信月份：姓名所屬區(qū)域崗位考評(píng)結(jié)果月度考核季度考評(píng)綜合考評(píng)備注薪酬基本工資月度獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)工資年獎(jiǎng)積分累計(jì)積分備注評(píng)語(yǔ)與建議培訓(xùn)與學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)中心

辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考評(píng)表所屬季度：考評(píng)時(shí)間：述職人所屬區(qū)域工作總結(jié)（40%）目標(biāo)完成市場(chǎng)運(yùn)作客戶(hù)管理管控平臺(tái)管理管控備注評(píng)語(yǔ)問(wèn)題分析解決合適的方案（20%）1、2、3、4、備注評(píng)語(yǔ)下1階段工作相關(guān)計(jì)劃（20%）競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)資源配置后臺(tái)管理管控備注考評(píng)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)（20%）客戶(hù)服務(wù)部行政部企劃部物流部其他評(píng)語(yǔ)結(jié)果優(yōu)秀良好1般及格不及格行政部：營(yíng)銷(xiāo)副總：銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部：營(yíng)銷(xiāo)中心部門(mén)經(jīng)理季度述職考評(píng)表所屬季度：考評(píng)時(shí)間：述職人所屬部門(mén)工作總結(jié)（40%）1、2、3、4、備注評(píng)語(yǔ)問(wèn)題分析解決合適的方案（20%）1、2、3、4、備注評(píng)語(yǔ)下1階段工作相關(guān)計(jì)劃（20%）1、2、3、4、備注考評(píng)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)（20%）銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部客戶(hù)服務(wù)部行政部企劃部物流部評(píng)語(yǔ)結(jié)果優(yōu)秀良好1般及格不及格行政部：營(yíng)銷(xiāo)副總：總經(jīng)理：辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）月度考核表所屬月份：填表時(shí)間：姓名銷(xiāo)售目標(biāo)指標(biāo)（60%）銷(xiāo)售費(fèi)用率（10%）市場(chǎng)開(kāi)拓（10%）客戶(hù)管理管控（10%）平臺(tái)管理管控（10%）考評(píng)結(jié)果備注目標(biāo)量實(shí)際量完成率得分制表人：銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部：行政部：營(yíng)銷(xiāo)副總：

辦事處工作人員月度考核表所屬月份：所屬辦事處：制表日期：區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理考核姓名銷(xiāo)售目標(biāo)指標(biāo)（60%）其他指標(biāo)（10%）日常工作指標(biāo)（30%）考評(píng)結(jié)果備注目標(biāo)量實(shí)際量完成率得分目標(biāo)量完成率得分平時(shí)表現(xiàn)客戶(hù)維護(hù)市場(chǎng)管理管控得分賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員考核姓名銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（30%）客戶(hù)服務(wù)（20%）產(chǎn)品展示（20%）信息反饋（20%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注后臺(tái)管理管控人員考核姓名業(yè)務(wù)管理管控（60%）客戶(hù)服務(wù)（10%）前臺(tái)支持（10%）后臺(tái)響應(yīng)（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注配送員考核姓名帳目（30%）服務(wù)（30%）維修（20%）協(xié)助（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注辦事處經(jīng)理：銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部：行政部：營(yíng)銷(xiāo)副總：

營(yíng)銷(xiāo)中心工作人員月度考核表所屬月份：所屬部門(mén)：制表日期：主要考核指標(biāo)姓名業(yè)務(wù)管理管控（60%）客戶(hù)服務(wù)（10%）前臺(tái)支持（10%）后臺(tái)響應(yīng)（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注部門(mén)經(jīng)理：行政部：營(yíng)銷(xiāo)副總：

辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度綜合考核表所屬時(shí)間:制表日期：姓名績(jī)效得分述職得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評(píng)分等級(jí)上季結(jié)果工資等級(jí)調(diào)整備注制表人:行政部:營(yíng)銷(xiāo)副總:財(cái)務(wù)部：

區(qū)域經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理）季度綜合考核表所屬時(shí)間:制表日期：姓名績(jī)效得分評(píng)估得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評(píng)分等級(jí)上季結(jié)果工資等級(jí)調(diào)整備注制表人:行政部:營(yíng)銷(xiāo)副總:財(cái)務(wù)部：

營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)后臺(tái)管理管控人員季度綜合考核表所屬時(shí)間:制表日期：姓名績(jī)效得分評(píng)估得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評(píng)分等級(jí)上季結(jié)果工資等級(jí)調(diào)整備注制表人:行政部:營(yíng)銷(xiāo)副總:財(cái)務(wù)部：

辦事處工作人員季度考核表所屬季度：所屬辦事處：制表日期：區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理考核姓名企劃部(20%)行政部(20%)客戶(hù)服務(wù)部(20%)物流部(10%)銷(xiāo)售部(30%)考評(píng)結(jié)果備注后臺(tái)管理管控人員考核姓名企劃部(15%)行政部(15%)客戶(hù)服務(wù)部(15%)物流部(15%)銷(xiāo)售部(40%)考評(píng)結(jié)果備注配送員考核姓名帳目（30%）服務(wù)（30%）維修（20%）協(xié)助（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注辦事處經(jīng)理：銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部：行政部：營(yíng)銷(xiāo)副總：營(yíng)銷(xiāo)中心后臺(tái)工作人員季度考核表所屬季度：所屬部門(mén)：制表日期：姓名企劃部(15%)行政部(15%)客戶(hù)服務(wù)部(15%)物流部(15%)銷(xiāo)售部(15%)各辦事處(25%)考評(píng)結(jié)果備注所在部門(mén)經(jīng)理：行政部：營(yíng)銷(xiāo)副總：

營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)年度獎(jiǎng)勵(lì)表所屬月份：制表日期：序號(hào)姓名職位獎(jiǎng)金計(jì)算（元）實(shí)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)（元）年度獎(jiǎng)金發(fā)放備注獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)積分應(yīng)扣相關(guān)項(xiàng)目其他1月二月三月12制表人：行政部：營(yíng)銷(xiāo)副總：財(cái)務(wù)部：編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)考核結(jié)果申訴表申訴人：申訴時(shí)間：指標(biāo)名稱(chēng)實(shí)際指標(biāo)完成情況自我評(píng)價(jià)得到的指標(biāo)完成情況考核者的評(píng)價(jià)說(shuō)明原因其他需要說(shuō)明的情況：申訴人簽名：二○○年月日

營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)月度薪酬表所屬銷(xiāo)售年度：制表日期：序號(hào)姓名職位基本工資績(jī)效獎(jiǎng)金/提成/獎(jiǎng)金（元）實(shí)發(fā)工資（元）年度獎(jiǎng)勵(lì)積分標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金綜合百分比實(shí)際額本月積分累積積分12制表人：行政部：營(yíng)銷(xiāo)副總：財(cái)務(wù)部：

(二)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)行政管理管控規(guī)范第1章前言營(yíng)銷(xiāo)中心是公司的直屬部門(mén)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理管控制度，接受公司直接領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)根據(jù)公司及營(yíng)銷(xiāo)中心實(shí)際狀況，制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)行政管理管控規(guī)范并適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，做到有章可循，違章必究，獎(jiǎng)懲分明，樹(shù)立正氣，促使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)步入正常和快速發(fā)展軌道。第二章辦公制度1、辦公時(shí)間每周1至周六上午7：50am晨訓(xùn)8：00am—8:15am工作準(zhǔn)備8：15am—12:00am上班午餐及午休12：00am—2：00pm值班下午2：00am—6:00pm上班晚上6：00pm-10:00pm值班業(yè)務(wù)人員返回總部開(kāi)會(huì)期間需遵守以上工作時(shí)間二、工作準(zhǔn)備每天上班正式工作之前，進(jìn)行例行檢查：清潔（臺(tái)面、電腦電話(huà)傳真等設(shè)備等）。整理（資料架、文件夾、廣告牌、招貼畫(huà)、宣傳冊(cè)、報(bào)表單據(jù)、紙筆文具等），要求資料齊全、擺放整齊。檢查電腦（啟動(dòng)、查毒、登錄、上網(wǎng)、核對(duì)、資料備份）、電話(huà)、傳真、復(fù)印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、支票打印機(jī)、保險(xiǎn)柜等設(shè)備例行使用。電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。三、工作紀(jì)律正常工作時(shí)間應(yīng)穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝艷抹，嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。接電話(huà)聲音要輕，要注意電話(huà)禮貌，首先向?qū)Ψ秸f(shuō)“您好”，當(dāng)周邊的電話(huà)響起，而當(dāng)事人不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫對(duì)方接起，并給予妥當(dāng)回復(fù)。注意辦公室工作環(huán)境，不要大聲喧嘩。不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍，不得利用職務(wù)之便撥打私人電話(huà)、上網(wǎng)聊天、打印私人文件等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。保持自己辦公范圍的清潔，臺(tái)面物品擺放整齊，愛(ài)護(hù)辦公室內(nèi)公有財(cái)產(chǎn)，如有損壞造價(jià)賠償。對(duì)公司來(lái)訪(fǎng)客人要主動(dòng)問(wèn)候，禮貌待人。不得隨意動(dòng)用他人辦公用品，如有需要須經(jīng)本人同意后方可，使用他人電腦或查閱文案時(shí)需有本人在場(chǎng)。如有事外出須經(jīng)直接上級(jí)許可。同事之間團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話(huà)，不做有損公司形象的事。下班時(shí)關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。四、值班1、由行政部排出每日值班表。2、值班時(shí)間內(nèi)的工作紀(jì)律與工作時(shí)間內(nèi)的紀(jì)律相同。3、值班人員負(fù)責(zé)作好值班記錄，如有無(wú)電話(huà)，電話(huà)時(shí)間、合適的內(nèi)容等。4、緊急電話(huà)要設(shè)法找到相關(guān)人。

第三章辦事處考勤管理管控工作流程普通員工由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)行政部普通員工由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)行政部按員工名冊(cè)設(shè)立考勤卡部門(mén)經(jīng)理由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)部門(mén)經(jīng)理由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)員工按考勤管理管控規(guī)定打卡員工按考勤管理管控規(guī)定打卡NN按考勤管理管控按考勤管理管控辦法辦理請(qǐng)假手續(xù)出勤YY統(tǒng)計(jì)打卡情況統(tǒng)計(jì)打卡情況月考勤表填制考勤表月考勤表填制考勤表員工工資表行政部按工資員工工資表行政部按工資管理管控辦法制員工工資單營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理簽字行政部營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理簽字行政部主管審核公積金手續(xù)送財(cái)務(wù)部送財(cái)務(wù)部審核發(fā)放工資經(jīng)理審核公積金手續(xù)注：1、辦事處具體考勤制度詳盡《辦事處管理管控手冊(cè)》2、營(yíng)銷(xiāo)中心各職能部門(mén)工作人員的考勤由公司行政部統(tǒng)1負(fù)責(zé)。

不要只做期待性預(yù)測(cè)或只談抽象概念；不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵，不可做人身攻擊；不可隨意打斷他人發(fā)言；不可不懂裝懂，不入正題；會(huì)議期間嚴(yán)禁吸煙，不可隨意中途離席；會(huì)議期間將手機(jī)、BP關(guān)掉，將信號(hào)轉(zhuǎn)接至行政部秘書(shū)或部門(mén)同事記錄。第三條：會(huì)議記錄會(huì)議由行政部制作會(huì)議記錄。會(huì)議記錄必須使用專(zhuān)用記錄本。會(huì)議記錄應(yīng)記載會(huì)議所議事項(xiàng)。會(huì)議記錄應(yīng)與參會(huì)人員的簽名冊(cè)1并保存。會(huì)后要及時(shí)撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要必須準(zhǔn)確、清楚，充分表達(dá)會(huì)議討論的情況。第四章會(huì)議制度第1條：會(huì)議主要包括前臺(tái)區(qū)域工作人員會(huì)議、后臺(tái)例會(huì)及各種臨時(shí)會(huì)議；營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)行政部是營(yíng)銷(xiāo)中心各項(xiàng)會(huì)議的管理管控機(jī)構(gòu)；會(huì)議通知與會(huì)場(chǎng)安排。行政部應(yīng)及時(shí)發(fā)出會(huì)議通知，明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、討論的議題等合適的內(nèi)容。例會(huì)議題1般要提前1天、特別會(huì)議議題提前半天、重大會(huì)議議題提前三天由行政部通知與會(huì)人員，有關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā)。會(huì)前派專(zhuān)人做好會(huì)場(chǎng)安排。與會(huì)人員要在會(huì)前圍繞議題做好充分的準(zhǔn)備，有些重大問(wèn)題盡可能會(huì)前交換意見(jiàn)，統(tǒng)1認(rèn)識(shí)，會(huì)中正式討論決定。不得無(wú)故缺席，特殊情況必須事先向行政部說(shuō)明。參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間。遲到人員記入會(huì)議記錄。會(huì)議主持人要在會(huì)議的起始就議題的要旨向與會(huì)人員做簡(jiǎn)潔的說(shuō)明，并將會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)人員。會(huì)議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。第二條：會(huì)議禁忌事項(xiàng)發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論；不可1直緘默；不可取用不正確的資料；會(huì)議紀(jì)要的結(jié)論經(jīng)與會(huì)人員確認(rèn)無(wú)誤，經(jīng)行政部審核后，會(huì)議紀(jì)要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。第四條：議定事項(xiàng)的催辦和反饋會(huì)議議定事項(xiàng)由行政部主持分解到相關(guān)部門(mén)落實(shí)辦理。行政部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)催辦并收集情況，可按照紀(jì)要，填寫(xiě)有關(guān)事項(xiàng)催辦卡片。辦結(jié)事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按月做出總結(jié)報(bào)告，綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解辦理情況。第五條：會(huì)議文件的管理管控會(huì)議紀(jì)要及有關(guān)文件，都有1定的保密性，必須妥善保管，建立嚴(yán)格的管理管控及查閱制度。凡需查閱當(dāng)年會(huì)議記錄的，必須由行政部批準(zhǔn)。年終由行政部將上述文件裝訂成正式案卷，經(jīng)檢查合格后保存，并按檔案管理管控規(guī)定查閱。第六條：周會(huì)時(shí)間：每周六下午,具體時(shí)間另行通知。與會(huì)人員：司營(yíng)銷(xiāo)中心的周會(huì)有營(yíng)銷(xiāo)副總、各職能部門(mén)主管參加；原則上是由營(yíng)銷(xiāo)副總組織，如營(yíng)銷(xiāo)副總有事不在，需由銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃部經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)中心行政經(jīng)理主持。各辦事處的周會(huì)由所有辦事處人員參加，辦事處人員輪流主持。程序：會(huì)前各部門(mén)主管填寫(xiě)周報(bào)表，周報(bào)表的合適的內(nèi)容包括：總結(jié)本周的工作完成情況及需要解決的重大問(wèn)題，下周工作相關(guān)計(jì)劃；各部門(mén)就周報(bào)表的合適的內(nèi)容做簡(jiǎn)短闡述；集中解決各部門(mén)的協(xié)調(diào)問(wèn)題、疑難問(wèn)題；安排下周工作；5、辦事處的周會(huì)詳盡《辦事處管理管控手冊(cè)》第七條：月會(huì)時(shí)間：每月最后1個(gè)周六下午，時(shí)間另行通知。與會(huì)人員：司營(yíng)銷(xiāo)中心的月會(huì)有營(yíng)銷(xiāo)副總、各職能部門(mén)主管參加，由營(yíng)銷(xiāo)副總組織。各辦事處的月會(huì)由所有辦事處人員參加，辦事處經(jīng)理主持。程序：會(huì)前各部門(mén)主管寫(xiě)出月工作總結(jié)以及下個(gè)月工作相關(guān)計(jì)劃；各部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)工作人員的月度考核，營(yíng)銷(xiāo)副總對(duì)各部門(mén)的月度考核；各部門(mén)就月工作總結(jié)和下個(gè)月工作相關(guān)計(jì)劃做簡(jiǎn)短闡述；集中解決各部門(mén)的協(xié)調(diào)問(wèn)題、疑難問(wèn)題；制定下個(gè)月的工作相關(guān)計(jì)劃并安排下月工作；辦事處的月會(huì)詳盡《辦事處管理管控手冊(cè)》第八條：季會(huì)時(shí)間：每季度最后1個(gè)周六下午2：00pm—10：pm與會(huì)人員：總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、各職能部門(mén)主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理。程序：會(huì)前各部門(mén)主管寫(xiě)出該季度第三個(gè)月工作總結(jié)以及下個(gè)月工作相關(guān)計(jì)劃；各部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)工作人員的月度考核；營(yíng)銷(xiāo)副總對(duì)各部門(mén)的月度考核；會(huì)前各部門(mén)主管填寫(xiě)；各部門(mén)就季度工作總結(jié)和今后的工作相關(guān)計(jì)劃做季度工作述職；集中討論、解決各部門(mén)的協(xié)調(diào)問(wèn)題、疑難問(wèn)題；制定下階段工作相關(guān)計(jì)劃并安排下階段工作；各部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)工作人員的季度考核，營(yíng)銷(xiāo)副總對(duì)各部門(mén)的季度考核；第九條：年終銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)時(shí)間：（待定）與會(huì)人員：總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、各職能部門(mén)主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等。會(huì)議安排：營(yíng)銷(xiāo)副總組織，提前安排合適的內(nèi)容，行政部應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)日之十日以前向各片區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)出會(huì)議通知，并在該通知中列明會(huì)議召開(kāi)日期、時(shí)間、地點(diǎn)和會(huì)議合適的內(nèi)容。各參會(huì)人員需提前準(zhǔn)備總結(jié)材料及上報(bào)，以備討論?？偨Y(jié)本年度業(yè)務(wù)情況及對(duì)每個(gè)區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)，公布業(yè)績(jī)，評(píng)選銷(xiāo)售能手并予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成公司銷(xiāo)售任務(wù)的實(shí)施相應(yīng)懲罰或補(bǔ)救措施，安排下達(dá)下月工作相關(guān)計(jì)劃。第十條：臨時(shí)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)副總根據(jù)實(shí)際情況，臨時(shí)組織召開(kāi)，由副總擬定合適的內(nèi)容，行政主任負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員，對(duì)重大事宜須專(zhuān)題討論研究。辦公用品及設(shè)備管理管控制度第1條：文具管理管控文具用品分為個(gè)人使用類(lèi)和業(yè)務(wù)使用類(lèi)兩種。個(gè)人使用類(lèi)系指?jìng)€(gè)人自己使用保管的用品，如筆類(lèi)、尺類(lèi)、橡皮等。業(yè)務(wù)使用類(lèi)系指本部門(mén)共同使用保管的用品，如膠水、文件夾等。每部門(mén)領(lǐng)用時(shí)需進(jìn)行登記，登記冊(cè)統(tǒng)1由行政部保管。行政部每月需統(tǒng)計(jì)各部門(mén)文具用品使用數(shù)量。嚴(yán)禁員工將公司文具用品取回家私用。正常消耗性文具用品如圓珠筆、鋼筆、計(jì)算器、文件夾、剪刀等再領(lǐng)用時(shí)，需以舊換新。否則不予核發(fā)。第二條：辦公用固定資產(chǎn)管理管控辦公用固定資產(chǎn)包括桌椅、公文柜、電話(huà)機(jī)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。行政部每年6月、12月對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行兩次全面盤(pán)點(diǎn)（由二人以上參加），核對(duì)財(cái)產(chǎn)數(shù)量。各項(xiàng)固定資產(chǎn)的質(zhì)量保證書(shū)等資料統(tǒng)1由行政部保管。營(yíng)銷(xiāo)中心配備的所有辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)1管理管控，使用辦公設(shè)備的所有人員均須按相關(guān)要求操作。辦公用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)使用，定期保養(yǎng)。財(cái)產(chǎn)發(fā)生損壞時(shí)，需負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。主管級(jí)以下人員未經(jīng)允許不能私自使用非已負(fù)責(zé)設(shè)備，不能將游戲光盤(pán)及外來(lái)軟件、磁盤(pán)放入計(jì)算機(jī)內(nèi)使用，否則1切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。辦公室使用計(jì)算機(jī)的員工在辦公時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)入計(jì)算機(jī)游戲程序，如發(fā)現(xiàn)1次罰款200元。員工要愛(ài)護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開(kāi)辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將專(zhuān)用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，否則1