2024標(biāo)準(zhǔn)商場物業(yè)服務(wù)合同

編號：__________2024標(biāo)準(zhǔn)商場物業(yè)服務(wù)合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024標(biāo)準(zhǔn)商場物業(yè)服務(wù)合同合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)1.3合同主體第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與面積2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三章：物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.2公共能耗費(fèi)用3.3維修基金3.4其他費(fèi)用第四章：物業(yè)公司的職責(zé)與權(quán)利4.1物業(yè)公司的職責(zé)4.2物業(yè)公司的權(quán)利第五章：業(yè)主的義務(wù)與權(quán)利5.1業(yè)主的義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利第六章：管理與維護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備管理6.2環(huán)境衛(wèi)生管理6.3安全管理6.4綠化管理第七章：維修與保養(yǎng)7.1維修項(xiàng)目7.2保養(yǎng)計(jì)劃7.3緊急維修第八章：保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理8.1物業(yè)保險(xiǎn)8.2風(fēng)險(xiǎn)評估與管理第九章：合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件第十章：違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任第十一章：爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二章：附則12.1合同的有效期12.2合同的簽訂與生效12.3合同的終止第十三章：其他約定13.1物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充條款13.2雙方的其他約定第十四章：附件14.1物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)文件14.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合同編號_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（商場所有權(quán)人或授權(quán)經(jīng)營管理方）與乙方（物業(yè)管理公司）簽訂的，關(guān)于乙方承擔(dān)甲方所擁有的商場物業(yè)的管理、維護(hù)、保養(yǎng)及提供相關(guān)服務(wù)，并甲方支付相應(yīng)費(fèi)用的合同。1.1.2甲方：指商場所有權(quán)人或經(jīng)授權(quán)的經(jīng)營管理方。1.1.3乙方：指承擔(dān)商場物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.1.4商場：指雙方在合同中約定的具體商業(yè)物業(yè)地址及范圍。1.2法律法規(guī)1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.2.2本合同的簽訂應(yīng)遵守《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.3合同主體1.3.1本合同甲方為商場所有權(quán)人或經(jīng)授權(quán)的經(jīng)營管理方，乙方為承擔(dān)商場物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.3.2雙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)提交相關(guān)證件和資料，以證明各自的主體資格。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與面積2.1.1物業(yè)范圍：本合同所涉及的物業(yè)范圍為商場的全部區(qū)域，包括但不限于商戶區(qū)域、公共區(qū)域、地下停車場等。2.1.2物業(yè)面積：商場的總建筑面積，具體面積以附件一《物業(yè)范圍與面積明細(xì)表》為準(zhǔn)。2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)項(xiàng)目：乙方應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照附件二《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》提供服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1乙方提供物業(yè)服務(wù)的期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。2.3.2乙方應(yīng)保證全年365天不間斷提供服務(wù)，特殊情況除外。第三章：物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算方式：按商場總建筑面積和乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按月計(jì)算。3.1.2物業(yè)管理費(fèi)的具體金額，雙方另行協(xié)商確定。3.2公共能耗費(fèi)用3.2.1公共能耗費(fèi)用包括但不限于水、電、暖氣、照明等。3.2.2公共能耗費(fèi)用的計(jì)算方式，雙方另行協(xié)商確定。3.3維修基金3.3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的比例，繳納維修基金。3.3.2維修基金的具體金額和使用管理辦法，雙方另行協(xié)商確定。3.4其他費(fèi)用3.4.1除上述費(fèi)用外，乙方應(yīng)向甲方收取的費(fèi)用，雙方另行協(xié)商確定。第四章：物業(yè)公司的職責(zé)與權(quán)利4.1物業(yè)公司的職責(zé)4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)確保商場的物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障商戶和顧客的安全。4.2物業(yè)公司的權(quán)利4.2.1乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，對商場的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理。4.2.2乙方有權(quán)要求甲方按照約定繳納相關(guān)費(fèi)用。第五章：業(yè)主的義務(wù)與權(quán)利5.1業(yè)主的義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用。5.1.2甲方應(yīng)遵守商場的物業(yè)管理規(guī)定，不得損害商場物業(yè)和他人利益。5.2業(yè)主的權(quán)利5.2.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)提出建議和意見，促進(jìn)乙方的服務(wù)質(zhì)量提升。第八章：保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理8.1物業(yè)保險(xiǎn)8.1.1乙方應(yīng)辦理商場的物業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等保險(xiǎn)。8.1.2保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)。8.2風(fēng)險(xiǎn)評估與管理8.2.1乙方應(yīng)定期對商場的物業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，并提出風(fēng)險(xiǎn)防范措施。8.2.2乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能及時(shí)采取措施，減少損失。第九章：合同的變更與解除9.1變更條件9.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。9.2解除條件9.2.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.2.2合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理相關(guān)移交手續(xù)。第十章：違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任10.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。10.1.2乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或提前解除合同的，乙方應(yīng)支付違約金。10.2業(yè)主的違約責(zé)任10.2.1甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。10.2.2甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一章：爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。11.1.2協(xié)商不成的，雙方可尋求第三方調(diào)解。11.2調(diào)解解決11.2.1雙方可共同選擇調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.3仲裁解決11.3.1雙方同意將合同爭議提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。11.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.4法律途徑11.4.1雙方未能通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁解決爭議的，可依法向人民法院提起訴訟。第十二章：附則12.1合同的有效期12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。12.1.2合同到期后，如雙方未提出終止合同，則本合同自動續(xù)約一年。12.2合同的簽訂與生效12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同的終止12.3.1合同終止條件如下：12.3.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.3.1.2合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；12.3.1.3一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；12.3.1.4法律規(guī)定合同終止的其他情形。第十三章：其他約定13.1物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充條款13.1.1雙方在合同履行過程中，如有新的約定，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2雙方的其他約定13.2.1雙方在合同履行過程中，如有其他特殊約定，可在本合同附件中予以明確。第十四章：附件14.1物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)文件14.1.1附件一：《物業(yè)范圍與面積明細(xì)表》14.1.2附件二：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》14.1.3附件三：《物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表》14.2物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)文件14.2.1附件四：《保險(xiǎn)單據(jù)》14.2.2附件五：《風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》甲方（簽字）：_____________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方特殊要求甲方要求乙方在商場的特定區(qū)域提供特殊的管理服務(wù)，包括但不限于特殊清潔、設(shè)備維護(hù)等。具體要求和標(biāo)準(zhǔn)在附件一中詳細(xì)說明。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可以隨時(shí)派遣代表對商場的物業(yè)進(jìn)行檢查，以確保乙方按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)提供服務(wù)。1.3甲方變更權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)商場的實(shí)際情況和需求，對合同約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。甲方應(yīng)提前書面通知乙方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。附件二：乙方主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方服務(wù)承諾乙方承諾在合同有效期內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。乙方應(yīng)確保商場的物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障商戶和顧客的安全。2.2乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。乙方應(yīng)確保員工熟悉并遵守商場的物業(yè)管理規(guī)定。2.3乙方緊急響應(yīng)乙方應(yīng)在商場的顯著位置設(shè)置緊急聯(lián)系方式，確保甲方和商戶在突發(fā)情況下能及時(shí)聯(lián)系到乙方。乙方應(yīng)在接到甲方或商戶的緊急通知后，及時(shí)采取措施，減少損失。附件三：第三方中介時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。第三方中介應(yīng)公正、中立地履行其職責(zé)，不應(yīng)偏袒任何一方。3.2第三方中介的權(quán)限第三方中介有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保乙方按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)提供服務(wù)。第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方報(bào)告監(jiān)督情況。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式在附件三中詳細(xì)說明。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：《物業(yè)范圍與面積明細(xì)表》附件二：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》附件三：《物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表》附件四：《保險(xiǎn)單據(jù)》附件五：《風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》附件六：《特殊管理服務(wù)要求》附件七：《員工培訓(xùn)記錄》附件八：《緊急聯(lián)系方式》附件九：《第三方中介服務(wù)協(xié)議》二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)公司的違約行為及認(rèn)定：未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提前解除合同的，乙方應(yīng)支付違約金。2.業(yè)主的違約行為及認(rèn)定：未能按照合同約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方中介的違約行為及認(rèn)定：未能公正、中立地履行其職責(zé)，偏袒任何一方的，視為違約。未能及時(shí)采取措施，應(yīng)對緊急情況的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指商場所有權(quán)人或經(jīng)授權(quán)的經(jīng)營管理方。2.乙方：指承擔(dān)商場物業(yè)管理服務(wù)的公司。3.物業(yè)管理費(fèi)：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用。4.公共能耗費(fèi)用：指水、電、暖氣、照明等公共能耗的費(fèi)用。5.維修基金：指為維修和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備而設(shè)立的基金。6.第三方中介：指負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方關(guān)系的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：甲方可以要求乙方立即整改，并有權(quán)要求乙方支付違約