物流師（二級）：供應(yīng)鏈管理測試題三

物流師（二級）：供應(yīng)鏈管理測試題三1、判斷題

供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括四個(gè)方面：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流與需求。正確答案：錯參考解析：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流與需求是供應(yīng)鏈管理主要涉及的四個(gè)領(lǐng)域。供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容可以歸（江南博哥）納為：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組、供應(yīng)鏈管理機(jī)制的建設(shè)。2、判斷題

供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Intemet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足需求來實(shí)施的正確答案：對3、多選

供應(yīng)鏈的核心企業(yè)可以是（）。A.產(chǎn)品制造企業(yè)B.大型零售企業(yè)C.物流企業(yè)D.供應(yīng)商E.代理商正確答案：A,B參考解析：供應(yīng)鏈由所有的加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)，如美國的沃爾瑪），節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。4、判斷題

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，縮短物流周期比縮短生產(chǎn)制造周期更關(guān)鍵，因此，物流的作用就顯得更為重要。正確答案：對5、單選

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是（）與世界上最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，來提高本企業(yè)的競爭能力。A.大型企業(yè)B.核心企業(yè)C.外資企業(yè)D.中外合資企業(yè)正確答案：B參考解析：供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與世界上最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，通過重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價(jià)值、比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，這樣不僅大大地提高本企業(yè)的競爭能力，而且使供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)都能受益。6、單選

在供應(yīng)鏈中，企業(yè)之間形成一種（）。這實(shí)際上也是體現(xiàn)出核心競爭力的互補(bǔ)效應(yīng)。A.合作性競爭B.互利互惠的關(guān)系C.相互配合的關(guān)系D.對抗性競爭正確答案：A參考解析：供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭。合作性競爭包括兩個(gè)層面：①過去的競爭對手相互結(jié)盟，共同開發(fā)新技術(shù)，成果共享；②將過去由本企業(yè)生產(chǎn)的非核心零部件外包給供應(yīng)商，雙方合作共同競爭。7、多選

下列各項(xiàng)屬于供應(yīng)鏈管理輔助領(lǐng)域的有（）。A.產(chǎn)品技術(shù)保證B.客戶服務(wù)C.設(shè)計(jì)工程D.產(chǎn)品工程正確答案：B,C8、單選

供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)在（）的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。A.共同利益B.最大利潤C(jī).需求信息D.最低成本正確答案：C9、多選

供應(yīng)鏈管理是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的（）等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。A.人流B.信息流C.物流D.商流E.資金流正確答案：B,C,D,E參考解析：供應(yīng)鏈管理，即利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。它是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念。它拆除了企業(yè)的圍墻，將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立的信息化孤島連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟(jì)利益的最大化而共同努力。10、多選

關(guān)于供應(yīng)鏈管理的形成階段，下列描述正確的有（）。A.企業(yè)開始將競爭重點(diǎn)轉(zhuǎn)向市場和客戶B.企業(yè)紛紛將目光從管理企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)向產(chǎn)品全生命周期中的供應(yīng)環(huán)節(jié)和整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)C.企業(yè)更加注重在全球范圍內(nèi)利用一切能夠?yàn)榧核玫馁Y源D.漸漸認(rèn)識到客戶與產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)是供應(yīng)鏈上增加生存能力和獲利能力的一種有效方法正確答案：A,B,C,D參考解析：供應(yīng)鏈管理的形成階段大致是從20世紀(jì)90年代初到20世紀(jì)末。特別是從20世紀(jì)90年代中期開始，供應(yīng)鏈管理無論是在理論上還是在實(shí)踐應(yīng)用上都有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。在新的經(jīng)濟(jì)一體化的競爭環(huán)境下，企業(yè)開始將競爭重點(diǎn)轉(zhuǎn)向市場和客戶，更加注重在全球范圍內(nèi)利用一切能夠?yàn)榧核玫馁Y源，企業(yè)紛紛將目光從管理企業(yè)內(nèi)幫生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)向產(chǎn)品全生命周期中的供應(yīng)環(huán)節(jié)和整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，漸漸認(rèn)識到客戶與產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)是供應(yīng)鏈上增加生存能力和獲利能力的一種有效方法，供應(yīng)鏈管理逐漸受到高度的重視。11、多選

關(guān)于供應(yīng)鏈管理，下列說法正確的有（）。A.是現(xiàn)代科技條件下、產(chǎn)品及其豐富條件下發(fā)展起來的管理理念B.供應(yīng)鏈管理將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立的信息化孤島連接起來C.在供應(yīng)鏈上建立跨企業(yè)的協(xié)作D.追求核心企業(yè)的利益最大化E.供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴正確答案：A,B,C,E參考解析：供應(yīng)鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，它拆除了企業(yè)的圍墻，將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立的信息化孤島連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟(jì)利益的最大化而共同努力。12、判斷題

供應(yīng)鏈管理主要涉及供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流和需求四個(gè)領(lǐng)域。基于這四個(gè)領(lǐng)域，又可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。其中，職能領(lǐng)域包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會計(jì)核算、人力資源、市場營銷。正確答案：錯參考解析：供應(yīng)鏈管理主要涉及供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流和需求四個(gè)領(lǐng)域，基于這四個(gè)領(lǐng)域，又可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。其中，職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會計(jì)核算、人力資源、市場營銷。13、問答題

什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的時(shí)代背景是什么？正確答案：（1）供應(yīng)鏈管理的含義供應(yīng)鏈管理是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。供應(yīng)鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，它拆除了企業(yè)的圍墻，將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立的信息化孤島連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟(jì)利益的最大化而共同努力。（2）供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的時(shí)代背景：①世紀(jì)之交的企業(yè)面臨的市場競爭環(huán)境的變化。在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的管理模式主要以提高效率、最大限度地從數(shù)量上滿足用戶的需求為主要特征?，F(xiàn)在隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，個(gè)性化需求越來越明顯，多樣化需求對企業(yè)管理的影響越來越大，而品種的增加必然會增大管理的難度和對資源獲取的難度。企業(yè)快速滿足用戶需求的愿望往往受到資源獲取的制約。同時(shí)，兼顧社會利益的壓力也越來越大，企業(yè)既要考慮自己的經(jīng)濟(jì)利益，還要考慮社會利益。這種變化必然會對傳統(tǒng)管理所形成的思維方式帶來挑戰(zhàn)。②傳統(tǒng)管理模式的主要特征及其在新環(huán)境下的不適應(yīng)性。傳統(tǒng)管理模式是以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場為決策背景，通過規(guī)模效應(yīng)降低成本，獲得效益。這種模式下生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)品種變化的能力很差，一旦外界發(fā)生新的需求，原有的生產(chǎn)系統(tǒng)很難適應(yīng)。從組織結(jié)構(gòu)的特征來看，它是一種多級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理的跨度小、層次多。管理層次的增加必然影響整個(gè)企業(yè)的響應(yīng)速度。再從管理思想和管理制度的特征看，主要是以一種集權(quán)式管理，以追求穩(wěn)定和控制為主。③傳統(tǒng)管理模式在新環(huán)境下顯現(xiàn)的主要弊端。傳統(tǒng)"縱向一體化"管理模式至少有以下四方面弊端：A.增加了企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)；B.要承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)；C.有限的資源消耗在眾多的經(jīng)營領(lǐng)域中，企業(yè)難以形成突出的核心優(yōu)勢；D.對于復(fù)雜多變的市場需求無法做出敏捷的響應(yīng)。14、判斷題

供應(yīng)鏈管理思想是在信息技術(shù)的飛速發(fā)展和全球競爭日益激烈的背景下產(chǎn)生的，并且在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中越來越被各國企業(yè)所重視。正確答案：對15、問答題

夏普公司是一家總部位于日本大阪年銷售收入887億美元的全球化電子消費(fèi)品公司，公司共有66000名員工服務(wù)于分布在全球30個(gè)國家的生產(chǎn)工廠、銷售公司、技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)和信貸公司。夏普公司作為推出電子計(jì)算器和液晶顯示器等電子產(chǎn)品的創(chuàng)始者，始終勇于開創(chuàng)新領(lǐng)域，運(yùn)用領(lǐng)先世界的液晶、光學(xué)、半導(dǎo)體等技術(shù)，在家電、移動通信、辦公自動化等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)豐富多彩的"新信息社會"。但是，面對著競爭日益復(fù)雜的電子消費(fèi)品市場，夏普公司越來越感覺到電子消費(fèi)品市場的快速變化，特別是電子消費(fèi)品的生命周期越來越短，電子消費(fèi)品的市場普及率越來越接近飽和狀態(tài)，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大，與此同時(shí)，客戶對電子消費(fèi)品個(gè)性化的需求越來越高。因此，如何在競爭激烈和快速變化的市場中尋求一套實(shí)時(shí)的決策系統(tǒng)就顯得尤為重要。特別是通過提高對商品的預(yù)測準(zhǔn)確率來降低企業(yè)的庫存，減少交貨期的延誤，從而保住大量的有價(jià)值的客戶。為了解決以上一系列的問題，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的市場需求，夏普請專業(yè)的物流咨詢公司對其整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行了全面診斷，咨詢公司對其提出了對包括訂單管理、生產(chǎn)制造、倉庫管理、運(yùn)輸和開票等全流程在內(nèi)的整體無縫鏈接，并結(jié)合信息系統(tǒng)的實(shí)施，使夏普公司建立起供應(yīng)和需求一體化的結(jié)構(gòu)，尤其是通過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析，定時(shí)的連接和靈活的處理，使決策者能夠比過去更加方便和有效地協(xié)調(diào)人員、設(shè)備資源和流程配置，以更加準(zhǔn)確地滿足市場的需求。夏普公司通過對供應(yīng)鏈的一體化管理，不僅降低了庫存的水平，加快了庫存的周轉(zhuǎn)率，降低了物料管理的成本，而且大大的提升了供應(yīng)鏈上的價(jià)值。供應(yīng)鏈管理另外一個(gè)目標(biāo)是提高客戶的滿意度。通過對供應(yīng)鏈的整合，使得夏普公司對客戶的交貨承諾性得到很大程度的提高，貨物的交付比過去更加及時(shí)和準(zhǔn)確。同時(shí)，供應(yīng)鏈計(jì)劃體系可以充分考慮各方面因素，如運(yùn)輸成本、訂單執(zhí)行等，從而制定出資源平衡和優(yōu)化的需求預(yù)測。請回答下列問題：（1）夏普公司在新的環(huán)境下面臨什么問題？（2）新的供應(yīng)鏈管理涉及了夏普公司的哪些領(lǐng)域？（3）結(jié)合夏普公司的供應(yīng)鏈管理發(fā)展情況說明供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容有哪些？正確答案：（1）夏普公司面臨的問題有：①市場競爭環(huán)境發(fā)生了變化，競爭越來越激烈。電子消費(fèi)品市場快速變化，特別是電子消費(fèi)品的生命周期越來越短，與此同時(shí)，客戶對電子消費(fèi)品個(gè)性化的需求越來越高；②傳統(tǒng)管理模式在新環(huán)境下不適應(yīng)，適應(yīng)市場變化能力差。市場競爭環(huán)境在不斷的變化，傳統(tǒng)的管理模式無法適應(yīng)新的環(huán)境，不能準(zhǔn)確的決策，從而導(dǎo)致了一系列企業(yè)經(jīng)營問題；③企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大。電子消費(fèi)品的市場普及率越來越接近飽和狀態(tài)，企業(yè)在電子產(chǎn)品領(lǐng)域的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大，急需適應(yīng)新的市場，開拓新產(chǎn)品領(lǐng)域；④對于復(fù)雜多變的市場需求無法做出敏捷的響應(yīng)。在競爭激烈和快速變化的市場中，決策系統(tǒng)無法滿足需求，不能做出實(shí)時(shí)決策。（2）新的供應(yīng)鏈涉及以下領(lǐng)域：①供應(yīng)（Supply）。夏普公司請專業(yè)的咨詢公司對其包括訂單管理、生產(chǎn)制造、倉庫管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行整體無縫鏈接，建立了供應(yīng)和需求一體化的結(jié)構(gòu)；②生產(chǎn)計(jì)劃（SchedulePlan）。通過快速的信息系統(tǒng)，得到準(zhǔn)確的訂單信息，以此開展生產(chǎn)計(jì)劃，改變的過去盲目生產(chǎn)的狀態(tài)，有效控制企業(yè)庫存量；③物流（Logistics）。咨詢公司對全流程的無縫鏈接，決策者能夠比過去更加方便、有效地協(xié)調(diào)人員、設(shè)備資源和流程配置，提高了物流運(yùn)輸效率；④需求（DemanD.。通過對供應(yīng)鏈的整合，使得夏普公司對客戶的交貨承諾性得到很大程度的提高，貨物的交付比過去更加及時(shí)和準(zhǔn)確，滿足顧客的需求，提高客戶的滿意度。（3）供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容有：①供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（即供應(yīng)鏈物理布局的設(shè)計(jì)）。具體包括：供應(yīng)鏈伙伴選擇、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)。全流程的整體無縫鏈接，結(jié)合信息系統(tǒng)的實(shí)施，使夏普公司建立起供應(yīng)和需求一體化的結(jié)構(gòu)；②集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組。具體又分為：A.各節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組，主要包括三大核心作業(yè)流程的設(shè)計(jì)與重組：客戶需求管理流程、客戶訂單完成管理流程、客戶服務(wù)管理流程；B.外部集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組；C.供應(yīng)鏈交互信息管理。③供應(yīng)鏈管理機(jī)制的建設(shè)。合作協(xié)商機(jī)制、信用機(jī)制、績效評價(jià)與利益分配機(jī)制、激勵與約束機(jī)制、監(jiān)督預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制等。16、單選

供應(yīng)鏈管理的萌芽階段企業(yè)之間的競爭是產(chǎn)品在數(shù)量上和質(zhì)量上的競爭，企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)作的核心是（）。A."集體主義"B."小團(tuán)體主義"C."本位主義"D."個(gè)人主義"正確答案：C參考解析：20世紀(jì)60～70年代供應(yīng)鏈管理還只處于萌芽狀態(tài)，供應(yīng)鏈，更確切地說還只能稱之為業(yè)務(wù)鏈，而且鏈上的每個(gè)成員的管理理念基本上都是"為了生產(chǎn)而管理"，企業(yè)之間的競爭是產(chǎn)品在數(shù)量上和質(zhì)量上的競爭，企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)作是以"本位主義"為核心的，即使在企業(yè)內(nèi)部，其組織結(jié)構(gòu)也是以各自為政的職能化或者區(qū)域性的條條框框?yàn)樘卣鳌?7、多選

供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷、零售等），以（）為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。A.信息流B.資金流C.物流D.服務(wù)流正確答案：B,C,D18、判斷題

對于供應(yīng)鏈企業(yè)來說，響應(yīng)周期是點(diǎn)式周期。正確答案：錯參考解析：供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，最終給用戶的產(chǎn)品是從原材料開始一級一級制造并傳遞過來的，響應(yīng)周期是多級的"鏈?zhǔn)街芷?，而不是點(diǎn)式周期。19、多選

供應(yīng)鏈管理初級階段典型的供應(yīng)鏈策略和模型有（）。A.ECRB.EDIC.QRD.ERP正確答案：A,C參考解析：在供應(yīng)鏈管理初級階，供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐始于供應(yīng)鏈上末端的零售行業(yè)，為獲得更多的銷售利潤等問題，零售商需要更好地與供應(yīng)商共享銷售和市場資料，當(dāng)時(shí)，ECR和QR是兩種典型的供應(yīng)鏈策略和模型。20、判斷題

供應(yīng)鏈企業(yè)之間形成的是一種合作性競爭關(guān)系，而不是那種你死我活的競爭關(guān)系。正確答案：對參考解析：供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭。合作性競爭可以從兩個(gè)層面理解。一是過去的競爭對手相互結(jié)盟，共同開發(fā)新技術(shù)，成果共享；二是將過去由本企業(yè)生產(chǎn)的非核心零部件外包給供應(yīng)商，雙方合作共同參與競爭。這實(shí)際上也是體現(xiàn)出核心競爭力的互補(bǔ)效應(yīng)。21、多選

供應(yīng)鏈管理主要涉及的領(lǐng)域是（）。A.需求B.生產(chǎn)計(jì)劃C.營銷D.供應(yīng)E.物流正確答案：A,B,D,E參考解析：供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/lntranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足需求來實(shí)施的。22、多選

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。因此，供應(yīng)鏈主要具有（）特征。A.網(wǎng)絡(luò)性B.復(fù)雜性C.動態(tài)性D.面向用戶需求E.交叉性正確答案：B,C,D,E參考解析：供應(yīng)鏈主要具有的特征包括：①復(fù)雜性。因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成；②動態(tài)性。節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性；③面向用戶需求。用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品／服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動源；④交叉性。節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)。23、判斷題

電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展是經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，它徹底改變了供應(yīng)鏈上原有的物流、信息流、資金流的交互方式和實(shí)現(xiàn)手段，能夠充分利用資源、提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。正確答案：對24、問答題

北京現(xiàn)代采用的是國內(nèi)少見的"三駕馬車"式供應(yīng)鏈模式-以"集群化發(fā)展"、"單一供應(yīng)商"和"信息高度共享"為支撐的供應(yīng)鏈。北京現(xiàn)代開工建設(shè)的同時(shí)，就有20多家配套商在圍繞在周圍建廠。整車企業(yè)和零部件企業(yè)一起走集群化發(fā)展道路，至少有三方面的好處：首先是零部件的運(yùn)輸距離近，在生產(chǎn)效率和運(yùn)輸成本上都有好處；其次對配套企業(yè)的管理、從事技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)溝通比較容易；再次是技術(shù)協(xié)作和人力資源的組織比較容易。同時(shí)，配套商還能夠和整車制造商一起共同實(shí)行生產(chǎn)"零庫存"，很方便地實(shí)施"檢查"，并相互學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。北京現(xiàn)代堅(jiān)持單一供貨商原則（每種車型的每種零部件都只選擇一家供貨商）。轎車生產(chǎn)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，只有一家供貨商可以保證零部件的生產(chǎn)規(guī)模，有利于企業(yè)與配套商建立長期合作關(guān)系，鼓勵配套企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量提高和成本降低上持續(xù)投資。北京現(xiàn)代在選擇配套商時(shí)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但一旦確定為配套商后，就形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，輕易不會發(fā)生變化。北京現(xiàn)代對配套商進(jìn)行檢查和評價(jià)，是為了幫助和督促配套商保證質(zhì)量和降低成本，不是為了取消某些經(jīng)銷商配套資格。上述措施與"信息高度共享"結(jié)合，就創(chuàng)造了整車企業(yè)"及時(shí)性"和"零庫存"優(yōu)勢：整車企業(yè)的生產(chǎn)信息通過電腦網(wǎng)絡(luò)和配套廠家實(shí)行共享。配套廠家可以通過信息系統(tǒng)掌握北京現(xiàn)代裝配現(xiàn)場的節(jié)拍，并依據(jù)這個(gè)節(jié)拍來安排零部件的生產(chǎn)和供應(yīng)。北京現(xiàn)代建立"五星評價(jià)"體系促進(jìn)配套商體系的效率系統(tǒng)性地提高。這個(gè)評價(jià)體系很細(xì)很全：生產(chǎn)是否按照標(biāo)準(zhǔn)化管理；完成品的試驗(yàn)是否完成，有沒有測量和檢查器具、儀器，對這些設(shè)備有沒有定期檢查維修；工作現(xiàn)場的清潔度，消防設(shè)備是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否具備承裝零部件的容器；生產(chǎn)污水的排放和處理；對下級配套企業(yè)的管理是否標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，每個(gè)大的方面還進(jìn)行細(xì)分，并分別按照與產(chǎn)品品質(zhì)的管理關(guān)聯(lián)度決定權(quán)重，形成對供應(yīng)商的評價(jià)依據(jù)。評價(jià)結(jié)果出來之后，北京現(xiàn)代會把結(jié)果反饋給供應(yīng)商，用文字或圖像等載體指出問題所在，這有助于各配套企業(yè)認(rèn)識并解決存在的問題，有利于產(chǎn)品品質(zhì)系統(tǒng)性提高。北京現(xiàn)代認(rèn)為，這套評價(jià)體系的核心意義在于：被評價(jià)的供應(yīng)商能夠有針對性地發(fā)現(xiàn)問題并不斷改善。公司定期派人到配套企業(yè)進(jìn)行工序檢查，從第三方的角度提出配套企業(yè)因各種習(xí)慣而認(rèn)識不到的問題。同時(shí)，評價(jià)的結(jié)果也為北京現(xiàn)代新車型選擇配套提供了依據(jù)。結(jié)果是"雙贏"的。"五星評價(jià)"體系促使每個(gè)配套企業(yè)都不斷發(fā)展，它們還在接受評審的過程中學(xué)到了很多先進(jìn)的管理理念、實(shí)用的管理工具和解決問題的技巧。"零缺陷"目標(biāo)喚起"合理化運(yùn)動"從2004年9月開始，北京現(xiàn)代針對所有供應(yīng)商發(fā)動了"合理化運(yùn)動"。這項(xiàng)運(yùn)動要求配套廠發(fā)動全員力量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以使生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)更加合理。為北京現(xiàn)代生產(chǎn)提供發(fā)動機(jī)零部件的河北飛達(dá)汽車零部件有限公司副總經(jīng)理王更波，解釋了如何進(jìn)行合理化運(yùn)動："北京現(xiàn)代要求我們把從材料進(jìn)廠到生產(chǎn)再到產(chǎn)品出庫的整個(gè)過程都做成錄像材料，然后在工廠內(nèi)部開會，運(yùn)用‘頭腦風(fēng)暴’法，各個(gè)部門的員工在一起討論，看看哪個(gè)階段、哪些環(huán)節(jié)的工作存在不合理現(xiàn)象，共同商討改進(jìn)措施，確定下一步的執(zhí)行對策。這個(gè)運(yùn)動要求公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭，涉及的各個(gè)部門都要參與。合理化運(yùn)動對供應(yīng)商的企業(yè)管理水平提高有很大幫助。我們發(fā)現(xiàn)了以前沒有發(fā)現(xiàn)的管理上的問題，也看到了持續(xù)改進(jìn)的效果。"江森公司持續(xù)改進(jìn)協(xié)調(diào)人吳晾說："北京現(xiàn)代每年都要求配套的零部件企業(yè)降低成本。如果零部件企業(yè)不能做到持續(xù)改進(jìn)的話，就不能在保證質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對整車廠和供應(yīng)商雙方都沒有好處。"請回答下列問題：（1）分析北京現(xiàn)代創(chuàng)新型的供應(yīng)鏈管理模式。（2）北京現(xiàn)代是如何加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理的，這種方法給雙方帶來了哪些好處？正確答案：（1）在市場不容許按照常規(guī)的時(shí)序節(jié)奏來安排和建設(shè)供應(yīng)鏈時(shí)，北京現(xiàn)代采取了如下創(chuàng)新型的供應(yīng)鏈管理模式：①產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展。北京現(xiàn)代決定整車企業(yè)和零部件企業(yè)一起走集群化發(fā)展道路的道路，以北京現(xiàn)代工廠為中心，周圍建有20多家配套商。該模式的優(yōu)點(diǎn)是：首先是零部件的運(yùn)輸距離近，在生產(chǎn)效率和運(yùn)輸成本上都有好處；其次對配套企業(yè)的管理、從事技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)溝通比較容易；再次是技術(shù)協(xié)作和人力資源的組織比較容易。②單一供貨商的原則。北京現(xiàn)代每種車型的每種零部件都只選擇一家供貨商，在選擇配套商時(shí)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但一旦確定為配套商后，就形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。只有一家供貨商可以保證零部件的生產(chǎn)規(guī)模。而且堅(jiān)持這個(gè)原則還有利于企業(yè)與配套商建立長期合作關(guān)系，鼓勵配套企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量提高和成本降低上持續(xù)投資。③信息高度共享。整車企業(yè)的生產(chǎn)信息通過電腦網(wǎng)絡(luò)和配套廠家實(shí)行共享。配套廠家可以通過信息系統(tǒng)掌握北京現(xiàn)代裝配現(xiàn)場的節(jié)拍，并依據(jù)這個(gè)節(jié)拍來安排零部件的生產(chǎn)和供應(yīng)。從而實(shí)現(xiàn)了配套廠家供貨的及時(shí)性以及雙方的零庫存。（2）北京現(xiàn)代主要通過以下兩種方法來管理供應(yīng)商：①"五星評價(jià)"。主要對配套商進(jìn)行以下指標(biāo)的評價(jià)：生產(chǎn)是否按照標(biāo)準(zhǔn)化管理；完成品的試驗(yàn)是否完成，有沒有測量和檢查器具、儀器，對這些設(shè)備有沒有定期檢查維修；工作現(xiàn)場的清潔度，消防設(shè)備是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否具備承裝零部件的容器；生產(chǎn)污水的排放和處理；對下級配套企業(yè)的管理是否標(biāo)準(zhǔn)化。然后再把評價(jià)的結(jié)果反饋給配套商。該方法的優(yōu)點(diǎn)是：北京現(xiàn)代以旁觀者的身份更容易發(fā)現(xiàn)存在的問題，幫助配套商有針對的解決問題，從而促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)系統(tǒng)性提高；同時(shí)還幫助配套商掌握了好的管理理念、實(shí)用的管理工具和解決問題的技巧。②"合理化運(yùn)動"。要求配套商把從材料進(jìn)廠到生產(chǎn)再到產(chǎn)品出庫的整個(gè)過程都做成錄像材料讓員工觀看，通過集體討論發(fā)現(xiàn)哪些環(huán)節(jié)存在不合理現(xiàn)象，并提出應(yīng)對措施。"合理化運(yùn)動"幫助配套商發(fā)現(xiàn)了以前沒有發(fā)現(xiàn)的管理上的問題，看到了持續(xù)改進(jìn)的效果，降低了企業(yè)的成本。25、多選

集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組中，節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部集成化主要包括（）三大核心作業(yè)流程的設(shè)計(jì)與重組。A.客戶需求管理流程B.生產(chǎn)計(jì)劃流程C.客戶訂單完成管理流程D.客戶運(yùn)輸配送計(jì)劃流程E.客戶服務(wù)管理流程正確答案：A,C,E參考解析：集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組中，主要包括三大核心作業(yè)流程的設(shè)計(jì)與重組：①客戶需求管理流程，如：市場需求預(yù)測、營銷計(jì)劃管理、客戶關(guān)系管理；②客戶訂單完成管理流程，如：生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)管理、新品研發(fā)計(jì)劃管理、物料采購計(jì)劃管理、品質(zhì)管理、運(yùn)輸與配送計(jì)劃與作業(yè)管理、資金管理；③客戶服務(wù)管理流程，如產(chǎn)品售前、售中、售后管理，客戶退貨管理。26、多選

傳統(tǒng)"縱向一體化"的管理模式在新環(huán)境下存在不少弊端，因此，從20世紀(jì)80年代后期開始，出現(xiàn)"橫向一體化"。關(guān)于"橫向一體化"模式的說法，（）是正確的。A.減輕企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)B.不需要承擔(dān)喪失市場機(jī)會的風(fēng)險(xiǎn)C.企業(yè)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多的競爭對手D.能突出企業(yè)的核心優(yōu)勢E.能對市場需求做出敏捷的響應(yīng)