超市人力資源部崗位說(shuō)明

超市人力資源部崗位說(shuō)明匯編前言人才---企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)這是大趨勢(shì)，縮小至企業(yè)范疇內(nèi)也是一個(gè)道理。人是決定愜意成敗關(guān)鍵的首要因素，因?yàn)槿フ撌菑钠髽I(yè)的開發(fā)、籌建、證照手續(xù)的辦理到后期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，都需要由人去進(jìn)行運(yùn)作，否則就無(wú)從談起。尋覓人才！招聘人才！爭(zhēng)奪人才！留住人才！成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者的心病，人才已經(jīng)成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。因此人力資源的管理日益受到企業(yè)高層管理者們的重視。第一節(jié)人力資源總監(jiān)職務(wù)說(shuō)明書職位名稱：人力資源總監(jiān)說(shuō)明書編號(hào)NO： 職位編號(hào)HR-01部門人資部部門定員組別直接上級(jí)副總經(jīng)理直接下屬人資經(jīng)理工資級(jí)別月薪標(biāo)準(zhǔn)審核批準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1公司規(guī)范、程序及計(jì)劃的執(zhí)行公司規(guī)章制度、程序的學(xué)習(xí)掌握并貫徹執(zhí)行公司規(guī)劃目標(biāo)、重點(diǎn)工作的貫徹執(zhí)行公司指導(dǎo)精神的準(zhǔn)確傳達(dá)和執(zhí)行本部門經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃的制定、分解、實(shí)施及考核2部門員工的工作安排和指導(dǎo)每天上班后到辦公室的第一項(xiàng)工作及時(shí)知道本部門員工的工作效果了解員工的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決問(wèn)題，做好協(xié)調(diào)工作保證幫助準(zhǔn)確判斷本部門員工工作狀況3參加公司的例會(huì)或其他會(huì)議準(zhǔn)時(shí)，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律做好記錄，總結(jié)會(huì)議精神并向下傳達(dá)、落實(shí)詳細(xì)匯報(bào)部門工作，聽取他人意見及上級(jí)的布置安排4人力資源規(guī)劃管理工作1、制定人力資源規(guī)劃，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；2、組織擬定公司機(jī)構(gòu)人員編制，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施該編制；3、增編、縮編等申請(qǐng)的受理、調(diào)查、執(zhí)行；4、人力資源支出預(yù)算編制，成本控制；5、人力資源規(guī)章制度管理工作1、人力資源管理制度的制定、修訂、更正和廢止；2、執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的人力資源管理制度；3、人力資源管理制度的發(fā)放、管理；4、人力資源管理制度的解釋和運(yùn)用；5、各部門職責(zé)、權(quán)限劃分原則和方法的擬定；6、各部門職責(zé)、權(quán)限劃分的草擬，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；7、各部門職責(zé)權(quán)限劃分的更改、修正草案擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；6督導(dǎo)、制定薪酬管理制度1、擬定薪酬制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；2、薪酬管理制度和方法的研究、改進(jìn)；3、薪酬調(diào)整事項(xiàng)的辦理；4、緊密結(jié)合地區(qū)、財(cái)務(wù)、人才戰(zhàn)略等進(jìn)行5、符合公司精神，維護(hù)公司利益7督核公司各部門及門店勞務(wù)管理工作1、勞動(dòng)合同的簽訂；2、勞動(dòng)公共關(guān)系的建立和維護(hù)；3、勞動(dòng)安全方針、制度的擬定、修訂、研究和改進(jìn)；8安排指導(dǎo)下屬開展日常工作在無(wú)別的事務(wù)時(shí)予以積極開展準(zhǔn)確了解下屬的各項(xiàng)事務(wù)；起帶頭作用，鼓勵(lì)員工9協(xié)助處理下屬解決不了的問(wèn)題認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決細(xì)心做好有關(guān)的協(xié)調(diào)工作，不超過(guò)24小時(shí)解決問(wèn)題，無(wú)法解決的，上報(bào)店長(zhǎng)嚴(yán)格依規(guī)章制度處理10簽批、審核下屬待批的項(xiàng)目認(rèn)真核驗(yàn)、證實(shí)無(wú)誤后，及時(shí)完成并返還遞交者不得任意耽誤下屬工作嚴(yán)格按照程序，制度辦理11巡問(wèn)下屬工作，檢查下屬的工作及工作效果及時(shí)協(xié)助員工解決問(wèn)題并指導(dǎo)員工工作嚴(yán)格要求員工工作的程序化、規(guī)范化不定期進(jìn)行12給下屬提合理建議，分配下屬工作詳細(xì)、耐心引導(dǎo)下屬，灌輸行為意識(shí)合理調(diào)配員工，具體分配各人工作13監(jiān)督、檢查本部門設(shè)施、設(shè)備維護(hù)不定期抽查、觀察要求設(shè)備得到正常的維護(hù)及正常的操作及時(shí)對(duì)違規(guī)者處罰14制定本部門并督核其他部門制定考評(píng)方案、制度、激勵(lì)機(jī)制與公司的有關(guān)制度、機(jī)制保持一致考評(píng)制度公平、公正、合理能有效激勵(lì)員工積極性15指導(dǎo)、協(xié)助人事工作人員做好門店的工作分析工作要求下屬認(rèn)真、積極執(zhí)行創(chuàng)造良好的分析環(huán)境，促進(jìn)該工作的順利實(shí)施獲得準(zhǔn)確的各種分析結(jié)果（包括定性、定量）16制定或完善門店的薪資方案、制度等緊密結(jié)合地區(qū)、財(cái)務(wù)、人才戰(zhàn)略等進(jìn)行符合公司精神，維護(hù)公司利益17本部門及其他部門人員招聘、異動(dòng)認(rèn)真考察對(duì)方，優(yōu)勝劣汰、吸納新人堅(jiān)決執(zhí)行考評(píng)等制度，優(yōu)勝劣汰淘汰下屬嚴(yán)格遵守人事制度，仔細(xì)了解異動(dòng)原因，防止人才的不正當(dāng)流失18考評(píng)獎(jiǎng)懲管理，制定考評(píng)制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施督促公司各部門及門店開展考評(píng)工作對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核，簽辦嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)制度及積極運(yùn)用考評(píng)結(jié)果，公平、公正考評(píng)下屬獎(jiǎng)懲制度的研究，修訂，改進(jìn)督促相關(guān)部門及人員完成獎(jiǎng)懲分析、報(bào)告19對(duì)下屬或其他部門人員進(jìn)行激勵(lì)及思想品德教育等隨時(shí)指導(dǎo)員工的行為方式、方法，引導(dǎo)員工進(jìn)入良好的思想狀態(tài)執(zhí)行公司考評(píng)制度，公平、公正對(duì)待下屬20教育培訓(xùn)管理1、培訓(xùn)制度的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；2、培訓(xùn)計(jì)劃的編制與實(shí)施；3、職前培訓(xùn)、進(jìn)修等開展；4、培訓(xùn)考試的開展；5、對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估；6、對(duì)本部門各組員工培訓(xùn)或安排門店的培訓(xùn)活動(dòng)及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范傳授方案21傳達(dá)公司文件、政策等并落實(shí)執(zhí)行組織員工學(xué)習(xí)通知、文件言行身教帶領(lǐng)大家積極行動(dòng)22審核本部門費(fèi)用預(yù)算或初審各部門費(fèi)用預(yù)算每月一次，認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)完成并簽字確認(rèn)結(jié)合各種實(shí)際，逐個(gè)審核預(yù)算項(xiàng)目?jī)?nèi)容執(zhí)行財(cái)務(wù)等有關(guān)政策，節(jié)約開支，維護(hù)公司利益23接受咨詢及投訴耐心聽取對(duì)方陳述及時(shí)解決對(duì)方期望的問(wèn)題按規(guī)章制度及時(shí)辦理24做日、月工作總結(jié)并分析、思考新思路如實(shí)總結(jié)當(dāng)日、當(dāng)月的異常、非常工作情況及解決方案、辦法深入探究工作實(shí)施計(jì)劃，創(chuàng)新思維26召開周例會(huì)，聽取經(jīng)理匯報(bào)工作每周一次準(zhǔn)時(shí)與下屬碰頭，聽取匯報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題27組織、指揮完成本部門的突擊性、異常工作合理安排人力、調(diào)整工作時(shí)間密切配合其他部門工作3、任務(wù)落實(shí)到個(gè)人28公司印章的保管、使用完好、無(wú)丟失；2、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理29向上級(jí)匯報(bào)工作或提出有效建議定期或預(yù)約后進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)和提出各有效建議，積極探討工作情況誠(chéng)實(shí)接受經(jīng)理的批評(píng)及工作指導(dǎo)30審批每月上報(bào)的工資表等認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)后簽字交還遞交者不得故意工作31協(xié)調(diào)各部門之間的行政，人事關(guān)系保證下屬工作順利進(jìn)行創(chuàng)造各部門互相配合的企業(yè)氛圍32與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保持良好的外部環(huán)境定期、不定期保持聯(lián)系得到政府職能部門的支持33向上級(jí)匯報(bào)工作情況每周一次經(jīng)安排、預(yù)約后進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)工作情況，接受上級(jí)批評(píng)與指示34向上級(jí)提交工作計(jì)劃計(jì)劃詳細(xì)，切實(shí)可行；2、按時(shí)完成35與本部門員工及其他部門員工溝通積極、主動(dòng)隨時(shí)進(jìn)行及時(shí)了解對(duì)方情況、工作行為、方法及工作、思想表現(xiàn)等達(dá)到每次溝通的目的36發(fā)現(xiàn)、挖掘、扶植人才并向上級(jí)推薦優(yōu)秀人才向上級(jí)有關(guān)部門推薦人才有意識(shí)、有目的地培養(yǎng)已發(fā)現(xiàn)的人才苗子；3、關(guān)心各類人才的成長(zhǎng)37安排整理、保存公司下發(fā)的重要文件及保密資料保密、不泄露放于相應(yīng)固定位置，方便查閱分類、有規(guī)律擺放36完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作按時(shí)、按要求完成主要責(zé)任1、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、輸送人才；2、協(xié)助總經(jīng)理管理日常工作 人力資源經(jīng)理任職資格性別：男女均可年齡：25—40歲身高：男：170CM女：160CM視力：正常語(yǔ)言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1．教育：大本以上學(xué)歷，人事管理、商業(yè)、企業(yè)管理、行政管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2．培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)操作，財(cái)務(wù)知識(shí)，營(yíng)銷知識(shí)，相關(guān)人力資源管理系列知識(shí)培訓(xùn)3．經(jīng)驗(yàn)：五年以上商業(yè)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)4．技能：熟練電腦操作，熟練使用辦公設(shè)備能力1．較強(qiáng)的觀察、總結(jié)、分析、判斷、決策能力2．出色的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)能力3．出色的領(lǐng)導(dǎo)、指揮才能及工作指導(dǎo)、工作分配能力4．良好的文字書寫及語(yǔ)言表達(dá)5．良好的獨(dú)立處理問(wèn)題能力6．一定的創(chuàng)新、創(chuàng)造及戰(zhàn)略規(guī)劃能力7．優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)合作能力性格特征開朗、細(xì)心、熱情大方、處事果斷、遇事冷靜、積極主動(dòng)、立場(chǎng)堅(jiān)定，有良好的服務(wù)意識(shí)、親和力強(qiáng)、有良好的服務(wù)意識(shí)，具忍耐力身體狀況身體健康、精力充沛、五官端正品質(zhì)有耐性、頭腦清醒、心理承受力強(qiáng)、有信心、正直誠(chéng)實(shí)，良好的職業(yè)操手，人品優(yōu)秀、責(zé)任心強(qiáng)、組織觀念強(qiáng)及積極的團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)計(jì)算機(jī)知識(shí)、人力資源管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、營(yíng)運(yùn)知識(shí)、合同法、市場(chǎng)營(yíng)銷、人事、消費(fèi)心理學(xué)、檔案管理學(xué)、組織行為學(xué)，行政管理學(xué)技術(shù)能力熟悉計(jì)算機(jī)操作、熟悉本部門各組工作流程、工作方法，能快速完成下屬的各項(xiàng)任務(wù)、工作，熟悉人事、行政管理工作方法及技巧，熟悉門店的人事、財(cái)務(wù)政策使用設(shè)備電腦、打印機(jī)等OA設(shè)備身體姿勢(shì)坐：80％，站、走：20％工作情況1．場(chǎng)所：室內(nèi)2．時(shí)間：9：00－17：303．交往對(duì)象：各部門人員4．其他：精神集中，工作壓力大晉升途徑營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理補(bǔ)充信息1．熟悉國(guó)家、當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)政策、法規(guī)2．與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)職能部門人員建立廣泛關(guān)系網(wǎng)3．熟悉門店結(jié)構(gòu)、部門布局及門店、各部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程第二節(jié)人力資源經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書職位名稱：人力資源經(jīng)理說(shuō)明書編號(hào)NO： 職位編號(hào)HR-02部門人資部部門定員組別直接上級(jí)人力總監(jiān)直接下屬人資主管工資級(jí)別月薪標(biāo)準(zhǔn)審核批準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1建立、完善本部門的制度、規(guī)范適時(shí)推出適時(shí)性制度、體制與總公司、門店保持一致與各部門不沖突、互相配合隨業(yè)務(wù)變化做適時(shí)調(diào)整2參加各組組織的晨會(huì)或召開本部門會(huì)議不定期的輪流參加各組晨會(huì)準(zhǔn)時(shí)出席部門會(huì)議，及時(shí)指出問(wèn)題并組織討論解決方案3參加店長(zhǎng)組織的例會(huì)或其他會(huì)議準(zhǔn)時(shí)，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律做好記錄，總結(jié)會(huì)議精神并向下傳達(dá)、落實(shí)詳細(xì)匯報(bào)部門工作，聽取他人意見及上級(jí)的布置安排4巡視下屬工作區(qū)，檢查員工出勤、禮儀、著裝、早會(huì)、工作、工作區(qū)域衛(wèi)生等情況隨時(shí)進(jìn)行，及時(shí)掌握員工紀(jì)律情況嚴(yán)格按照公司制度處理及時(shí)糾正不良行為，不斷提高員工自覺(jué)性5協(xié)同下屬一起開展日常工作在無(wú)別的事務(wù)時(shí)予以積極開展準(zhǔn)確了解下屬的各項(xiàng)事務(wù)；3、起帶頭作用，鼓勵(lì)員工6處理下屬解決不了的問(wèn)題認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決細(xì)心做好有關(guān)的協(xié)調(diào)工作，不超過(guò)24小時(shí)解決問(wèn)題，無(wú)法解決的，上報(bào)店長(zhǎng)嚴(yán)格依規(guī)章制度處理7簽批、審核下屬待批的項(xiàng)目認(rèn)真核驗(yàn)、證實(shí)無(wú)誤后，及時(shí)完成并返還遞交者不得任意耽誤下屬工作嚴(yán)格按照程序，制度辦理8巡視下屬工作區(qū)，檢查下屬的工作及工作效果及時(shí)協(xié)助員工解決問(wèn)題并指導(dǎo)員工工作嚴(yán)格要求員工工作的程序化、規(guī)范化不定期進(jìn)行9給下屬提合理建議，分配下屬工作詳細(xì)、耐心引導(dǎo)下屬，灌輸行為意識(shí)合理調(diào)配員工，具體分配各人工作10監(jiān)督、檢查本部門設(shè)施、設(shè)備維護(hù)不定期抽查、觀察要求設(shè)備得到正常的維護(hù)及正常的操作及時(shí)對(duì)違規(guī)者處罰11制定本部門或協(xié)助其他部門制定考評(píng)方案、制度、激勵(lì)機(jī)制與門店、公司的有關(guān)制度、機(jī)制保持一致考評(píng)制度公平、公正、合理能有效激勵(lì)員工積極性12指導(dǎo)、協(xié)助人事工作人員做好門店的工作分析工作要求下屬認(rèn)真、積極執(zhí)行創(chuàng)造良好的分析環(huán)境，促進(jìn)該工作的順利實(shí)施獲得準(zhǔn)確的各種分析結(jié)果（包括定性、定量）13制定或完善門店的薪資方案、制度等緊密結(jié)合地區(qū)、財(cái)務(wù)、人才戰(zhàn)略等進(jìn)行符合公司精神，維護(hù)公司利益14本部門及其他部門人員招聘、異動(dòng)認(rèn)真考察對(duì)方，優(yōu)勝劣汰、吸納新人堅(jiān)決執(zhí)行考評(píng)等制度，優(yōu)勝劣汰淘汰下屬嚴(yán)格遵守人事制度，仔細(xì)了解異動(dòng)原因，防止人才的不正當(dāng)流失15對(duì)本部門主管排班、考評(píng)或協(xié)助其他部門開展考評(píng)工作認(rèn)真、合理排班，保證動(dòng)作完成嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)制度及積極運(yùn)用考評(píng)結(jié)果，公平、公正考評(píng)下屬16對(duì)下屬或其他部門人員進(jìn)行激勵(lì)及思想品德教育等隨時(shí)指導(dǎo)員工的行為方式、方法，引導(dǎo)員工進(jìn)入良好的思想狀態(tài)執(zhí)行公司考評(píng)制度，公平、公正對(duì)待下屬17對(duì)本部門各組員工培訓(xùn)或安排門店的培訓(xùn)活動(dòng)及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范傳授方案18傳達(dá)公司文件、政策等并落實(shí)執(zhí)行組織員工學(xué)習(xí)通知、文件言行身教帶領(lǐng)大家積極行動(dòng)19審核本部門費(fèi)用預(yù)算或初審各部門費(fèi)用預(yù)算每月一次，認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)完成并簽字確認(rèn)結(jié)合各種實(shí)際，逐個(gè)審核預(yù)算項(xiàng)目?jī)?nèi)容執(zhí)行財(cái)務(wù)等有關(guān)政策，節(jié)約開支，維護(hù)公司利益20接受咨詢及投訴耐心聽取對(duì)方陳述及時(shí)解決對(duì)方期望的問(wèn)題按規(guī)章制度及時(shí)辦理21做日、月工作總結(jié)并分析、思考新思路如實(shí)總結(jié)當(dāng)日、當(dāng)月的異常、非常工作情況及解決方案、辦法深入探究工作實(shí)施計(jì)劃，創(chuàng)新思維22指示助理制定業(yè)務(wù)工作流程、規(guī)范等文字資料并審核助理形成的文字資料認(rèn)真仔細(xì)審核文字內(nèi)容注意行為、用詞與公司精神保持一致圈定待修改的內(nèi)容、無(wú)誤后確定23聽取助理、主管匯報(bào)工作每日一次準(zhǔn)時(shí)與下屬碰頭，聽取匯報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題24組織、指揮完成本部門的突擊性、異常工作合理安排人力、調(diào)整工作時(shí)間密切配合其他部門工作3、任務(wù)落實(shí)到個(gè)人25公司印章的保管、使用完好、無(wú)丟失；2、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理26向上級(jí)匯報(bào)工作或提出有效建議定期或預(yù)約后進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)和提出各有效建議，積極探討工作情況誠(chéng)實(shí)接受經(jīng)理的批評(píng)及工作指導(dǎo)27審批每月上報(bào)的工資表等認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)后簽字交還遞交者不得故意工作28協(xié)調(diào)各部門之間的行政，人事關(guān)系保證下屬工作順利進(jìn)行創(chuàng)造各部門互相配合的企業(yè)氛圍29與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保持良好的外部環(huán)境定期、不定期保持聯(lián)系得到政府職能部門的支持30向上級(jí)匯報(bào)工作情況每周一次經(jīng)安排、預(yù)約后進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)工作情況，接受上級(jí)批評(píng)與指示31向上級(jí)提交工作計(jì)劃計(jì)劃詳細(xì)，切實(shí)可行；2、按時(shí)完成32與本部門員工及其他部門員工溝通積極、主動(dòng)隨時(shí)進(jìn)行及時(shí)了解對(duì)方情況、工作行為、方法及工作、思想表現(xiàn)等達(dá)到每次溝通的目的33發(fā)現(xiàn)、挖掘、扶植人才并向上級(jí)推薦優(yōu)秀人才向上級(jí)有關(guān)部門推薦人才有意識(shí)、有目的地培養(yǎng)已發(fā)現(xiàn)的人才苗子；3、關(guān)心各類人才的成長(zhǎng)34整理、保存公司、門店下發(fā)的重要文件及保密資料保密、不泄露放于相應(yīng)固定位置，方便查閱分類、有規(guī)律擺放35接待來(lái)訪客人禮貌待人，耐心聽取按規(guī)定辦事，維護(hù)公司利益36完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作按時(shí)、按要求完成37完成店內(nèi)輪值班按規(guī)定要求完成主要責(zé)任1、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、輸送人才；2、協(xié)助總經(jīng)理管理日常工作 人力資源經(jīng)理任職資格性別：男女均可年齡：25—40歲身高：男：170CM，女：160CM視力：正常語(yǔ)言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1．教育：大專以上學(xué)歷，人事管理、商業(yè)、企業(yè)管理、行政管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2．培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)操作，財(cái)務(wù)知識(shí)，營(yíng)銷知識(shí)，相關(guān)人力資源管理系列知識(shí)培訓(xùn)3．經(jīng)驗(yàn)：四年以上本業(yè)態(tài)工作經(jīng)驗(yàn)及二年以上主管管理工作經(jīng)驗(yàn)4．技能：熟練電腦操作，熟練使用辦公設(shè)備能力1．較強(qiáng)的觀察、總結(jié)、分析、判斷、決策能力2．出色的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)能力3．出色的領(lǐng)導(dǎo)、指揮才能及工作指導(dǎo)、工作分配能力4．良好的文字書寫及語(yǔ)言表達(dá)5．良好的獨(dú)立處理問(wèn)題能力6．一定的創(chuàng)新、創(chuàng)造及戰(zhàn)略規(guī)劃能力7．優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)合作能力性格特征開朗、細(xì)心、熱情大方、處事果斷、遇事冷靜、積極主動(dòng)、立場(chǎng)堅(jiān)定，有良好的服務(wù)意識(shí)、親和力強(qiáng)、有良好的服務(wù)意識(shí)，具忍耐力身體狀況身體健康、精力充沛、五官端正品質(zhì)有耐性、頭腦清醒、心理承受力強(qiáng)、有信心、正直誠(chéng)實(shí)，良好的職業(yè)操手，人品優(yōu)秀、責(zé)任心強(qiáng)、組織觀念強(qiáng)及積極的團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)計(jì)算機(jī)知識(shí)、人力資源管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、營(yíng)運(yùn)知識(shí)、合同法、市場(chǎng)營(yíng)銷、人事、消費(fèi)心理學(xué)、檔案管理學(xué)、組織行為學(xué)，行政管理學(xué)技術(shù)能力熟悉計(jì)算機(jī)操作、熟悉本部門各組工作流程、工作方法，能快速完成下屬的各項(xiàng)任務(wù)、工作，熟悉人事、行政管理工作方法及技巧，熟悉門店的人事、財(cái)務(wù)政策使用設(shè)備電腦、打印機(jī)等OA設(shè)備身體姿勢(shì)坐：80％，站、走：20％工作情況1．場(chǎng)所：室內(nèi)2．時(shí)間：9：00－17：303．交往對(duì)象：各部門人員4．其他：精神集中，工作壓力大晉升途徑店長(zhǎng)補(bǔ)充信息1．熟悉國(guó)家、當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)政策、法規(guī)2．與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)職能部門人員建立廣泛關(guān)系網(wǎng)3．熟悉門店結(jié)構(gòu)、部門布局及門店、各部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程第三節(jié)人力資源主管職務(wù)說(shuō)明書職位名稱：人力資源主管說(shuō)明書編號(hào)NO： 職位編號(hào)HR-03部門人資部部門定員組別直接上級(jí)人資經(jīng)理直接下屬人資助理工資級(jí)別月薪標(biāo)準(zhǔn)審核批準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1組織召開晨會(huì)傳達(dá)上級(jí)的意見及公司精神；檢討昨天工作，布置工作及重點(diǎn)工作檢查；9：00前完成2參加例會(huì)、會(huì)議準(zhǔn)時(shí)參加，遵守紀(jì)律敢于發(fā)言，提出合理建議及存在的問(wèn)題認(rèn)真聽取他人意見，接受上級(jí)的指示做好會(huì)議記錄，總結(jié)會(huì)議精神3建立、完善人事工作制度、規(guī)范適時(shí)推出適時(shí)性制度、規(guī)范與總公司、門店保持一致與各部門不沖突、互相配合隨業(yè)務(wù)變化做適時(shí)調(diào)整4制定或完善門店的人事方案、制度（包括招聘、異動(dòng)、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、薪資、檔案管理等）積極、認(rèn)真進(jìn)行，適時(shí)推出與公司、門店保持一致，維護(hù)上級(jí)的人才戰(zhàn)略及公司利益用詞規(guī)范，可操作性強(qiáng)，并必須經(jīng)有關(guān)上級(jí)審核、通過(guò)5檢查員工出勤、禮儀、著裝、紀(jì)律等情況隨時(shí)進(jìn)行，維護(hù)公司形象嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行3、及時(shí)糾正不良行為，不斷提高員工自覺(jué)性6檢查下屬日常工作活動(dòng)及效果及時(shí)協(xié)助員工解決問(wèn)題，并指導(dǎo)員工工作嚴(yán)格要求員工工作的規(guī)范化不定時(shí)進(jìn)行，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)7協(xié)同下屬開展日常人事工作積極、認(rèn)真對(duì)待掌握下屬情況，及時(shí)指導(dǎo)下屬工作起積極的激勵(lì)作用8審查、協(xié)助下屬統(tǒng)計(jì)各部門員工考勤表仔細(xì)審查、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)異常缺勤表現(xiàn)人員，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)按有關(guān)程序、規(guī)定處理不得私下更改考勤內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度9核發(fā)員工工資，代扣相關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)用，并完成工資表、條等制作認(rèn)真、仔細(xì)操作，按時(shí)完成準(zhǔn)確無(wú)誤，按章辦事及時(shí)將工資條發(fā)放給每位員工保證準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工工資10對(duì)本組重要文件（包括薪資等重要文件）、資料等的收集、整理、存檔、備檔和保管隨時(shí)、認(rèn)真操作，保密，不得丟失整齊，有規(guī)律，取用快捷仔細(xì)登記每份檔案，便于查找11整理、保存門店人事資料，進(jìn)行員工檔案管理隨時(shí)、認(rèn)真進(jìn)行，及時(shí)安排下屬進(jìn)行電腦錄入資料保密，不得遺失12辦理薪資變動(dòng)手續(xù)嚴(yán)格按章辦事認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)，無(wú)差錯(cuò)13負(fù)責(zé)解釋薪資發(fā)放、人員異動(dòng)等過(guò)程中的問(wèn)題耐心聽取，詳細(xì)、準(zhǔn)確解答職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行（對(duì)有些內(nèi)容保密）14簽批各種人事管理方面的表、單、文件認(rèn)真核驗(yàn)、證實(shí)無(wú)誤后，及時(shí)完成并返還遞交者嚴(yán)格按照程序，制度辦理15向用人部門推薦候選人，并組織面試、考核正式，有組織、有準(zhǔn)備認(rèn)真考察對(duì)方，優(yōu)勝劣汰、吸納新人嚴(yán)格遵守招聘制度、招聘流程16制定本組或協(xié)助其他部門制定考評(píng)方案、制度、激勵(lì)機(jī)制與門店、公司的有關(guān)制度、機(jī)制保持一致考評(píng)制度公平、公正、合理能有效激勵(lì)員工積極性17帶領(lǐng)下屬進(jìn)行門店的工作分析工作認(rèn)真、積極執(zhí)行獲得準(zhǔn)確的各種分析結(jié)果（包括定性、定量）18辦理人事異動(dòng)嚴(yán)格遵守人事制度，仔細(xì)了解異動(dòng)原因，防止人才的不正當(dāng)流失辦理手續(xù)認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)，無(wú)差錯(cuò)19對(duì)本組人員排班、考評(píng)或協(xié)助其他部門開展考評(píng)工作認(rèn)真、合理排班，保證動(dòng)作完成嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)制度及積極運(yùn)用考評(píng)結(jié)果，公平、公正考評(píng)下屬20對(duì)下屬或其他部門人員進(jìn)行激勵(lì)隨時(shí)指導(dǎo)員工的行為方式、方法，引導(dǎo)員工進(jìn)入良好的思想狀態(tài)執(zhí)行公司考評(píng)制度，公平、公正對(duì)待下屬21對(duì)本組員工培訓(xùn)或安排門店的培訓(xùn)活動(dòng)及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范傳授方案22發(fā)現(xiàn)、挖掘、扶植人才并向上級(jí)推薦優(yōu)秀人才向上級(jí)有關(guān)部門推薦人才有意識(shí)、有目的地培養(yǎng)已發(fā)現(xiàn)的人才苗子；3、關(guān)心各類人才的成長(zhǎng)23監(jiān)督、檢查設(shè)施、設(shè)備維護(hù)不定期抽查、觀察要求設(shè)備得到正常的維護(hù)及正常的操作24給下屬提合理建議，分配下屬工作詳細(xì)、耐心引導(dǎo)下屬，灌輸行為意識(shí)合理調(diào)配員工，具體分配各人工作25員工的排班，登記員工考勤，報(bào)考勤及時(shí)、合理排班當(dāng)天下班時(shí)如實(shí)登記今天考勤每月一次將本組員工考勤報(bào)到部門助理處26與本部門員工及其他部門員工溝通積極、主動(dòng)隨時(shí)進(jìn)行及時(shí)了解對(duì)方情況、工作行為、方法及工作、思想表現(xiàn)等達(dá)到每次溝通的目的27向上級(jí)匯報(bào)工作或提出有效建議定期或預(yù)約后進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)和提出各有效建議，積極探討工作情況誠(chéng)實(shí)接受經(jīng)理的批評(píng)及工作指導(dǎo)28傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行組織員工學(xué)習(xí)通知、文件言行身教帶領(lǐng)大家積極行動(dòng)29本組人員的招聘、異動(dòng)認(rèn)真考察對(duì)方，優(yōu)勝劣汰、吸納新人堅(jiān)決執(zhí)行考評(píng)制度，優(yōu)勝劣汰淘汰下屬嚴(yán)格遵守人事制度，仔細(xì)了解異動(dòng)原因，防止人才的不正當(dāng)流失30負(fù)責(zé)起草部門或組內(nèi)業(yè)務(wù)文稿語(yǔ)言規(guī)范，格式正式文稿內(nèi)容與公司精神保持一致必須經(jīng)上級(jí)審核、通過(guò)31呈報(bào)、接收待經(jīng)理簽批的人事項(xiàng)目及時(shí)呈報(bào)經(jīng)理完成后返回遞交者32監(jiān)督檢查各部門、員工執(zhí)行規(guī)范、工作紀(jì)律的情況嚴(yán)格按照規(guī)章執(zhí)行積極、主動(dòng)，公平、公正進(jìn)行及時(shí)制止、糾正不良行為33做日、月工作總結(jié)并分析、思考新思路如實(shí)總結(jié)當(dāng)日、當(dāng)月的異常、非常工作情況及解決方案、辦法深入探究工作實(shí)施計(jì)劃，創(chuàng)新思維34向行政組申領(lǐng)、申購(gòu)工具、用品、維修材料等1、及時(shí)或定期辦理；2、不浪費(fèi)，足夠保障工作開展3、及時(shí)下發(fā)辦公用品或通知員工按要求來(lái)領(lǐng)取35接受咨詢及投訴耐心聽取對(duì)方陳述；及時(shí)解決對(duì)方期望的問(wèn)題3、按規(guī)章制度及時(shí)辦理36審核下屬形成的文字資料認(rèn)真仔細(xì)審核文字內(nèi)容注意行為、用詞與公司精神保持一致圈定待修改的內(nèi)容、無(wú)誤后確定37本部門印章的保管及使用無(wú)損壞，無(wú)丟失按規(guī)定使用38完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作按時(shí)、按要求完成其他責(zé)任1、保守所有人事信息；2、向上舉報(bào)不良行為者，維護(hù)公司利益； 人力資源主管任職資格性別：男女均可年齡：24—40歲身高：男：170CM，女：160CM視力：正常語(yǔ)言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1．教育：大專以上學(xué)歷，人事管理、商業(yè)、企業(yè)管理、行政管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2．培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)操作，財(cái)務(wù)知識(shí)，營(yíng)銷知識(shí)，相關(guān)人事系列知識(shí)培訓(xùn)3．經(jīng)驗(yàn)：三年以上本業(yè)態(tài)工作經(jīng)驗(yàn)及一年以上主管管理工作經(jīng)驗(yàn)4．技能：熟練電腦操作，熟練使用辦公設(shè)備能力1．較強(qiáng)的人事及工作指導(dǎo)、分配能力2．良好的文字書寫及文字、語(yǔ)言表達(dá)3．出色的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)能力4．較強(qiáng)的觀察、總結(jié)、分析、判斷、決策能力5．良好的獨(dú)立處理問(wèn)題能力6．優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、指揮及團(tuán)隊(duì)合作能力性格特征細(xì)心、積極主動(dòng)、熱情大方、處事果斷、遇事冷靜、善解人意、親和力強(qiáng)、有良好的服務(wù)意識(shí)身體狀況身體健康、精力充沛、五官端正品質(zhì)有愛(ài)心、細(xì)心有耐心、心理承受力強(qiáng)、頭腦清醒、靈活、正直誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)、有吃苦耐勞精神及團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)；人事管理專業(yè)知識(shí)；基本財(cái)務(wù)知識(shí)；國(guó)家人事政策、法律；人事軟件；合同法、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、秘書學(xué)、行政管理學(xué)技術(shù)能力熟悉計(jì)算機(jī)操作及處理辦公室日常行政事務(wù)，熟悉人事管理工作方法和技巧，熟悉本部門的工作流程和方法，能快速完成下屬的各項(xiàng)任務(wù)、工作，使用設(shè)備電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話等OA輔助設(shè)備身體姿勢(shì)坐：80％，站、走：20％工作情況1．場(chǎng)所：室內(nèi)2．時(shí)間：9：00－17：303．交往對(duì)象：店內(nèi)各部門人員4．其他：人事手續(xù)繁多，接觸人員多，工作壓力大晉升途徑經(jīng)理補(bǔ)充信息1．熟悉國(guó)家、當(dāng)?shù)氐娜耸抡?、法?guī)2．熟悉門店的人事構(gòu)成及人事制度3．熟悉門店結(jié)構(gòu)、各部門分布及各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)部門的工作流程第四節(jié)人力資源助理職務(wù)說(shuō)明書職位名稱：人力資源助理說(shuō)明書編號(hào)NO： 職位編號(hào)HR-04部門人資部部門定員組別直接上級(jí)人資主管直接下屬無(wú)工資級(jí)別月薪標(biāo)準(zhǔn)審核批準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1參加例會(huì)、會(huì)議準(zhǔn)時(shí)參加，遵守紀(jì)律提出新建議或存在的問(wèn)題認(rèn)真聽取他人意見，接受上級(jí)的安排指導(dǎo)做會(huì)議記錄、總結(jié)會(huì)議精神2打掃辦公區(qū)衛(wèi)生每天一次，下班前完成保證地面、墻面、門窗、桌椅等的清潔衛(wèi)生，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3擦拭電腦、打印機(jī)等機(jī)器設(shè)備每天進(jìn)行一次，9：00以前完成保證地面、墻面、門窗、桌椅等的清潔衛(wèi)生4復(fù)印文件、通知及其他資料及時(shí)辦理，保證主管工作正常進(jìn)行原件放于固定位置，不得出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象5形成本部門的文字資料及排版、打印、落實(shí)用語(yǔ)符合公司精神制作效果美觀、大方、易讀，并及時(shí)交由經(jīng)理審閱6信件、一般文件、資料、表格的收發(fā)、整理、保存、管理及時(shí)簽收并呈主管處隨時(shí)進(jìn)行登記、分類整理原件無(wú)遺失，保密7各種文件資料通知的收發(fā)、上傳下達(dá)及時(shí)簽收并轉(zhuǎn)達(dá)文件精神或呈經(jīng)理處理完的文件、資料及時(shí)歸檔、存在規(guī)定位置8完成公司、部門交辦的其他任務(wù)、追蹤結(jié)果并及時(shí)匯報(bào)積極、認(rèn)真，規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)結(jié)果9負(fù)責(zé)人事信息的上傳下達(dá)及時(shí)傳達(dá)，保證工作完成不誤傳、不謠傳，保證信息準(zhǔn)確保證信息傳達(dá)途徑通暢10收取考勤表、統(tǒng)計(jì)出勤情況每月一次，按時(shí)完成，交主管如實(shí)登記、匯總異常缺勤表現(xiàn)人員11登記重要文件的收發(fā)事由、時(shí)間及發(fā)送單位等，并歸類管理不得丟失，泄露文件內(nèi)容為每一份文件都要按時(shí)間順序登記查閱方便、快速12協(xié)助主管辦理人事異動(dòng)、用工手續(xù)嚴(yán)格遵守人事制度，按要求完成仔細(xì)了解異動(dòng)原因，防止人才的不正當(dāng)流失辦理手續(xù)認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)，無(wú)差錯(cuò)13協(xié)助其他部門開展考評(píng)工作積極、認(rèn)真進(jìn)行，按要求完成嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)制度及積極運(yùn)用考評(píng)結(jié)果，公平、公正考評(píng)員工14協(xié)助主管進(jìn)行門店的培訓(xùn)活動(dòng)積極、認(rèn)真投入，按要求完成有效推進(jìn)培訓(xùn)工作開展15并向上級(jí)推薦優(yōu)秀人才及時(shí)向上級(jí)或有關(guān)部門推薦人才維護(hù)公司的人才政策16協(xié)助主管辦理各類人事調(diào)動(dòng)、用工手續(xù)認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)辦理嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理，嚴(yán)禁泄密17協(xié)助主管進(jìn)行工作分析認(rèn)真、積極執(zhí)行獲得準(zhǔn)確的各種分析結(jié)果（包括定性、定量）18配合上級(jí)做好人事組其他日常工作積極、認(rèn)真、及時(shí)的完成維護(hù)人事部門形象及門店的利益19將權(quán)責(zé)范圍內(nèi)處理不了的事宜報(bào)告給主