網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷案例

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷案例兵器一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷——給網(wǎng)民織張網(wǎng)社區(qū)的增長(zhǎng)特別是用戶規(guī)模以及用戶吸引力停留時(shí)間的增長(zhǎng)，使整個(gè)由此而引發(fā)的營(yíng)銷模式產(chǎn)生一些改變，這個(gè)改變體現(xiàn)于中國(guó)社區(qū)的一些特性，社區(qū)用戶的主動(dòng)訪問性很高，互動(dòng)能力很強(qiáng)。作為旅游網(wǎng)站或是旅游服務(wù)，要是想高效地利用互聯(lián)網(wǎng)作為自己的一個(gè)營(yíng)銷渠道的話，通過(guò)社區(qū)是一個(gè)非常好的途徑。2010年金九銀十之間，“九寨溝小蘿莉”的小女孩的圖片被瘋傳于各大網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友集體“被秒殺”，“一見傾心，再見傾城”的“九寨溝小蘿莉”各種可愛的pose照片，讓人們驚嘆“九寨溝小蘿莉”實(shí)在太萌了。而“九寨溝小蘿莉”事件是一起旅游景區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)紅人進(jìn)行炒作宣傳的經(jīng)典，也是2010年旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例經(jīng)典。小蘿莉是由網(wǎng)絡(luò)策劃推廣，不明真相的網(wǎng)友們加入，形成的一場(chǎng)席卷整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的旅游營(yíng)銷事件。針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷筆者認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)媒體以其時(shí)效性強(qiáng)、容量無(wú)限大和互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)越來(lái)越受到人們的關(guān)注，越來(lái)越深刻地影響人們的生活，尤其是知名地方社區(qū)網(wǎng)站，信息量更大、網(wǎng)民關(guān)注度更高、互動(dòng)性更強(qiáng)，廣泛而深刻地滲透人們的生活。云和與華東地方社區(qū)網(wǎng)站的合作，能利用網(wǎng)站發(fā)布信息、生活?yuàn)蕵?、互?dòng)交流、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)云和旅游資源和華東旅游市場(chǎng)的直接對(duì)接，對(duì)云和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和地方網(wǎng)站的建設(shè)都具有積極的意義。兵器二、IM營(yíng)銷——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“勾引”戰(zhàn)術(shù)IM（即時(shí)通訊）作為互聯(lián)網(wǎng)的一大應(yīng)用，其重要性顯得日益突出。有數(shù)據(jù)表明，IM工具的使用已經(jīng)超過(guò)了電子郵件的使用，成為僅次于網(wǎng)站瀏覽器的第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具。IM工具在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的普及使得IM營(yíng)銷也日益成為不容忽視的話題。最新調(diào)查顯示，IM已經(jīng)成為人們工作上溝通業(yè)務(wù)的主要方式，有50％的受調(diào)查者認(rèn)為每天使用IM工具目的是方便工作交流，49％的受調(diào)查者在業(yè)務(wù)往來(lái)中經(jīng)常使用IM工具，包括更便捷地交換文件和溝通信息。對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的IM營(yíng)銷是旅游企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，目前在互聯(lián)網(wǎng)上受歡迎的即時(shí)通訊軟件包括QQ、MSNMessenger、百度hi、飛信、等等，常用的營(yíng)銷方式主要有兩種情況：第一種，網(wǎng)絡(luò)在線交流（如在線客服），旅游政務(wù)平臺(tái)或旅游企業(yè)一般會(huì)有即時(shí)通訊在線，這樣潛在的游客或旅行社如果對(duì)該旅游地感興趣自然會(huì)主動(dòng)在線聯(lián)系。第二種，IM廣告，旅游目的地可以通過(guò)IM營(yíng)銷通訊工具，發(fā)布線路信息、優(yōu)惠信息、形象LOGO等達(dá)到傳播效果。對(duì)于被動(dòng)展示信息模式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，IM營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)是能夠同潛在訪客可以進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)，并能夠主動(dòng)發(fā)起溝通，有效擴(kuò)大的營(yíng)銷途徑，使流量利用最大化。但是需要注意通過(guò)這種營(yíng)銷方式,處理不當(dāng)會(huì)給用戶帶來(lái)不好的影響,也會(huì)對(duì)自身品牌造成損傷。通常即時(shí)通訊營(yíng)銷常配備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他手段或地面推廣活動(dòng)共同應(yīng)用。兵器三、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷——很快很實(shí)在網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷是“視頻”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合，讓這種創(chuàng)新營(yíng)銷形式具備了兩者的優(yōu)點(diǎn)：它具有電視短片的種種特征，例如感染力強(qiáng)、形式內(nèi)容多樣、肆意創(chuàng)意等等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，例如互動(dòng)性、主動(dòng)傳播性、傳播速度快、成本低廉等等。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷，是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷兩者“寵愛”集于一身。網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷是近年來(lái)增長(zhǎng)速度十分迅速,與博客營(yíng)銷一樣,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)民的互動(dòng)性,需要精心的策劃。視頻營(yíng)銷與其他營(yíng)銷方式相比具有很多優(yōu)勢(shì),一是好的視頻能夠不依賴媒介推廣即可在受眾之間橫向傳播,以病毒擴(kuò)散方式蔓延。二是,目前視頻營(yíng)銷的價(jià)格也相當(dāng)?shù)土?一段視頻廣告的制作成本可能僅需十幾萬(wàn)甚至幾萬(wàn)元,不到同類電視廣告的十分之一,但傳播效果并不遜色。三是,優(yōu)秀的視頻營(yíng)銷能夠與用戶互動(dòng),擺脫了電視廣告的強(qiáng)迫式,能夠更加將品牌內(nèi)涵進(jìn)行引申,加強(qiáng)傳播效果。比如前幾年網(wǎng)上傳播的一段視頻:國(guó)內(nèi)外游客公然在三亞著名景區(qū)——大東海裸體游泳,這段“很黃很暴力”的視頻被網(wǎng)民轉(zhuǎn)載觀看下載達(dá)到5000多萬(wàn)次,一時(shí)間,大東海裸體浴場(chǎng)成為網(wǎng)民熱議的對(duì)象,“三亞大東?！钡年P(guān)鍵詞點(diǎn)擊率高居百度排行榜前列,來(lái)三亞旅游的很多游客就抱著獵奇的心理“慕名”前往大東海景區(qū),雖然大東海的裸泳只是單純的個(gè)別現(xiàn)象,但毫無(wú)疑問的是大東海的知名度得到了空前提高,成為三亞旅游又一熱點(diǎn)。旅游目的地景區(qū)可以更多的與專業(yè)視頻策劃公司合作,通過(guò)做網(wǎng)絡(luò)視頻活動(dòng),或征集旅游者的視頻進(jìn)行分享,可以非常迅速提高景區(qū)在潛在消費(fèi)人群中的口碑。兵器四、博客營(yíng)銷——分享你的廣告博客比廣告更具說(shuō)服力已成共識(shí)，但很多景區(qū)在這一點(diǎn)上卻稍顯遲鈍，尚未領(lǐng)悟其妙處，仍在花大錢投資廣告。事實(shí)上，隨著同程網(wǎng)等一批旅游博客平臺(tái)的興起，博客已經(jīng)迅速成為景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一股無(wú)法忽視的力量。比如馬羽餐廳博客之戀。馬羽（Horsefeathers）餐廳位于美國(guó)新州北康威（NorthConway）鎮(zhèn)，鄰近華盛頓山谷的滑雪圣地旁邊，由于生意被麥當(dāng)勞和必勝客所影響，因此它推出了自己餐廳的blog，介紹北康威鎮(zhèn)的風(fēng)土民情，結(jié)果推出1年后，顧客達(dá)到5萬(wàn)人，不但使知名度大增，生意也大為好轉(zhuǎn)。博客營(yíng)銷本質(zhì)在于通過(guò)原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)分享爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)，建立起信任權(quán)威，形成個(gè)人品牌進(jìn)而影響讀者的思維和購(gòu)買。博客營(yíng)銷的本質(zhì)是公關(guān)行為，博客就是一種公關(guān)工具。利用博客營(yíng)銷的人必須很清楚這樣一個(gè)事實(shí)：與其說(shuō)博客是一種媒體，不如說(shuō)它是互聯(lián)網(wǎng)虛擬存在的“人”。我們有理由相信，從來(lái)沒有任何一個(gè)品牌希望現(xiàn)實(shí)生活中的人在腦門上貼一塊品牌的Logo標(biāo)志來(lái)做廣告，所有品牌都希望現(xiàn)實(shí)中的人在口耳相傳時(shí)多說(shuō)說(shuō)自己品牌的好話，多參與自己的品牌所策劃的各種事件活動(dòng)，從而引發(fā)媒體的報(bào)道，達(dá)到宣傳效果。這就是“人”屬性和“媒體”屬性的差別。博客本身就體現(xiàn)了個(gè)性化、互動(dòng)性與開放性的特點(diǎn)，這對(duì)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。隨著網(wǎng)民和博客群數(shù)量的不斷壯大，博客營(yíng)銷在旅游營(yíng)銷中的重要性也不容小覷。兵器五、網(wǎng)絡(luò)硬廣告——要又硬又專又紅旅游企業(yè)和景區(qū)在宣傳和提高知名度上大費(fèi)心思，投放廣告早已是司空見慣，可通過(guò)實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期有相當(dāng)差距，廣告投放不當(dāng)，造成巨大浪費(fèi)。如何將錢用在“刀刃”上，使旅游企業(yè)的每一分錢都發(fā)揮效用呢?根據(jù)旅游產(chǎn)品的特性：不可引動(dòng)、無(wú)法復(fù)制、即時(shí)產(chǎn)生即時(shí)消亡。景區(qū)的廣告要想在目標(biāo)市場(chǎng)的效應(yīng)變大，建議應(yīng)考慮廣告與景區(qū)大活動(dòng)的結(jié)合。一個(gè)是活動(dòng)期間本身的項(xiàng)目豐富，通過(guò)廣告的介紹可以吸引游客關(guān)注。二是在某一時(shí)段廣告集中投放會(huì)形成熱點(diǎn)，起到事半功倍的效果。三是大活動(dòng)本身就是好的由頭，可以形成新聞亮點(diǎn)，通過(guò)軟文提升景區(qū)的品牌。四是大活動(dòng)的影響面廣，可以全方位的向市場(chǎng)滲透景區(qū)的信息。像東方自駕游定期組織自駕游活動(dòng)和其他大型網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，關(guān)注度高，收效也不錯(cuò)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)多元化的、受限少的、互動(dòng)強(qiáng)的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)硬廣告除了考慮與旅游大活動(dòng)的結(jié)合外，企業(yè)完全可以通過(guò)附加足夠的創(chuàng)意元素，吸引網(wǎng)民的關(guān)注，甚至通過(guò)與網(wǎng)民的互通提高品牌知名度與忠誠(chéng)度。做到功夫硬、傳播專、效果紅！隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的應(yīng)用，旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)也已呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，手機(jī)預(yù)定產(chǎn)品也開始浮出水面。數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)在線旅游預(yù)訂服務(wù)的比重約占5%，而在未來(lái)2-5年，這一比例將迅速提升。DM互動(dòng)分析預(yù)測(cè)，隨著在線預(yù)訂普及率的提高，未來(lái)3年內(nèi)旅游預(yù)訂網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告投放比重將顯著提高，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)結(jié)構(gòu)繼續(xù)呈多樣化趨勢(shì)發(fā)展，品牌圖形廣告比重進(jìn)一步下降，搜索引擎廣告、富媒體廣告等廣告形式憑借其交互性、精準(zhǔn)性等特點(diǎn)越來(lái)越受到廣告主的青睞，比重逐步上升。兵器六、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的隱形武器數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷總給人很專業(yè)的感覺，什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷？所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)收集和積累用戶信息，經(jīng)過(guò)分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷方式。或者說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫(kù)進(jìn)行長(zhǎng)期促銷活動(dòng)的一種全新的銷售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘?，F(xiàn)在景區(qū)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷主要的方式就是郵件營(yíng)銷！“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營(yíng)銷人員選擇了一家上海市白領(lǐng)生活的電子周刊作為Email營(yíng)銷的主要信息傳遞載體。從3月26日開始連續(xù)四周投放Email營(yíng)銷信息，發(fā)送內(nèi)容每期都有所不同。Email營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過(guò)了1000人，而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。其實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在歐美已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。在中國(guó)大陸地區(qū)，也已經(jīng)開始呈現(xiàn)“星星之火，快速燎原”的勢(shì)頭。之所以越來(lái)越多的企業(yè)開始選擇數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，這與它相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是密不可分的。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷區(qū)別與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)就是能夠提供直接可控的、個(gè)性化的服務(wù)；并且能夠達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)隱蔽化、溝通渠道多樣化以及成本最小化，效果最大化；如果旅游景區(qū)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的使用恰到好處的話，它不僅能夠建立起與游客的直接聯(lián)系，而且可以獲得超額利潤(rùn)，并且其所花的費(fèi)用僅僅是傳統(tǒng)媒體所花費(fèi)用的一小部分。兵器七、聯(lián)盟營(yíng)銷——1+1>2近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，很多企業(yè)都意識(shí)到靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗已經(jīng)很難保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須積極應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，改變自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，創(chuàng)新營(yíng)銷模式。聯(lián)盟營(yíng)銷就是近幾年興起的聯(lián)合營(yíng)銷典型方式，它是一個(gè)以產(chǎn)品組合為核心，以聯(lián)合銷售為手段的品牌聯(lián)合體。聯(lián)合營(yíng)銷也叫合作營(yíng)銷，是企業(yè)為了增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高投資回報(bào)率而進(jìn)行的戰(zhàn)略聯(lián)盟，聯(lián)合營(yíng)銷的最大好處是可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少費(fèi)用獲得較大的營(yíng)銷效果，有時(shí)還能達(dá)到單獨(dú)營(yíng)銷無(wú)法達(dá)到的目的。近年來(lái)，已經(jīng)成為一些著名跨國(guó)公司營(yíng)銷模式的重要組成部分。需要注意的是，聯(lián)合營(yíng)銷一定要遵循著互利互惠的原則。旅游業(yè)開展聯(lián)合營(yíng)銷具有先天優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了一些景區(qū)聯(lián)盟趨勢(shì)，如以六大名樓為特色的“岳陽(yáng)聯(lián)盟”、“五岳聯(lián)盟”、“四大佛教名山聯(lián)盟”等，還有以地域自然風(fēng)光、人文風(fēng)情為特色的區(qū)域聯(lián)盟和旅游圈，如川、藏、滇三省共同打造的“大香格里拉”，川、鄂兩省推出的“大三峽游”，以及“東三省旅游圈”、“長(zhǎng)三角旅游圈”等，并都呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展趨勢(shì)。營(yíng)銷并不僅僅是一家企業(yè)自身的事情，面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，基于企業(yè)的戰(zhàn)略需要，任何企業(yè)都有可能面臨產(chǎn)品線延伸、多元化經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作、股改上市等現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)訴求，而建立在特定的契約條件與聯(lián)合門檻之上的企業(yè)聯(lián)盟，則有效地將組織之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系改變?yōu)榉歉?jìng)爭(zhēng)關(guān)系，其價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程也是新的市場(chǎng)不斷產(chǎn)生和擴(kuò)大的過(guò)程。兵器八、漫畫營(yíng)銷——先讓消費(fèi)者看你“順眼”漫畫營(yíng)銷，顧名思義，用漫畫來(lái)傳播商業(yè)信息的一種營(yíng)銷手段。漫畫營(yíng)銷的先行者是美國(guó)迪斯尼動(dòng)畫，早在迪斯尼出品的動(dòng)漫書籍里面，就在書籍中的人物或者動(dòng)物加入一些商業(yè)背景，暗含了商業(yè)廣告，潛移默化地影響看漫畫書的兒童，從小營(yíng)造其消費(fèi)觀念和消費(fèi)認(rèn)識(shí)。這種對(duì)潛意識(shí)的影響力隨著時(shí)間的累積日趨明顯，對(duì)于構(gòu)筑商業(yè)品牌觀念有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力和效果，是一種極富遠(yuǎn)見的營(yíng)銷手段。漫畫是大家喜聞樂見的表達(dá)形式，對(duì)于讀圖長(zhǎng)大的80后、90后一代，漫畫更是拉近了用戶和品牌的距離。王功權(quán)私奔成就了“私奔體”，“私奔體”出現(xiàn)的第二天，微博上就出現(xiàn)了一組“十大私奔圣地”圖片，首選浙江天臺(tái)山，一對(duì)俏皮可愛的小豬，美麗伊人的風(fēng)景，深得網(wǎng)友喜愛。這種巧妙的把動(dòng)漫形象和風(fēng)景勝地嫁接在一起的創(chuàng)意吸引了網(wǎng)友熱烈參與#私奔天臺(tái)山宣言#微博造句活動(dòng)中?？蓯鄣腜P豬變身全國(guó)十大私奔勝地的導(dǎo)游，帶著情侶MIMI，暢游優(yōu)美的風(fēng)景，讓人產(chǎn)生無(wú)限遐想。漫畫在PP豬的兩個(gè)千萬(wàn)名人博客以及近20萬(wàn)粉絲的名人微博受到網(wǎng)友的喜愛，網(wǎng)友紛紛發(fā)言美麗可耐至極，此生必去天臺(tái)山游玩一番!無(wú)疑，這次天臺(tái)山漫畫營(yíng)銷成就了景區(qū)與漫畫結(jié)合的經(jīng)典。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，域從事漫畫領(lǐng)域研究的人大量增加，單純的漫畫娛樂正在向商業(yè)漫畫轉(zhuǎn)變。漫畫只有和商業(yè)結(jié)合產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)后才獲得長(zhǎng)足發(fā)展，于是產(chǎn)生了雜志漫畫營(yíng)銷、書籍漫畫營(yíng)銷、音像漫畫營(yíng)銷、動(dòng)畫漫畫營(yíng)銷等多種漫畫營(yíng)銷形式。兵器九、新聞/軟文營(yíng)銷——給廣告穿上權(quán)威外衣軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助文字表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。軟文的精髓就在于站在消費(fèi)者心里談話。景區(qū)營(yíng)銷中玩軟文，其實(shí)就是和目標(biāo)游客在玩心理游戲。在真實(shí)而不損害公眾利益的前提下，利用具有新聞價(jià)值的事件，或者策劃組織出有價(jià)值的活動(dòng)，吸引媒體的注意，使活動(dòng)變成新聞，引起公眾關(guān)注，以達(dá)到提高知名度、美譽(yù)度、打造品牌、促進(jìn)銷售的營(yíng)銷目標(biāo)。對(duì)于整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)媒體做廣告或者做新聞報(bào)道，對(duì)旅游產(chǎn)品的推廣已是家常，做廣告或者做新聞報(bào)道在傳播速度和覆蓋面積方面具有同樣的效益。但是媒體廣告的代價(jià)很高，一般的旅游產(chǎn)品是沒有能力涉足大媒體廣告的；又要上大媒體，又要講經(jīng)濟(jì)性，那應(yīng)該是一條什么樣的道路呢？新聞營(yíng)銷。但是新聞營(yíng)銷也有一個(gè)先決條件，就是營(yíng)銷的事件一定要受媒體和公眾關(guān)注。三峽大壩旅游產(chǎn)品恰恰具備這樣的條件。三峽工程是廣受關(guān)注的，經(jīng)過(guò)了100年的夢(mèng)想，50年的論證，17年的建設(shè)，而且因?yàn)槭鞘澜缰?，稍有?dòng)靜，就會(huì)牽動(dòng)媒體的關(guān)注。“三峽無(wú)小事”講的就是這個(gè)特性，所以新聞營(yíng)銷適合三峽大壩旅游區(qū)。2005年三峽大壩旅游區(qū)發(fā)了1300多篇新聞，相當(dāng)于每天有三四篇文章在介紹三峽大壩旅游。2006年公司集中了更多的力量，截至8月底已經(jīng)發(fā)了2500多篇。發(fā)稿最多一次的事件，就是大壩全線貫通，發(fā)了1000余篇，平均每天有30多篇介紹的文章。這么高密度的輿論沖擊使得三峽大壩在市場(chǎng)上的影響力越來(lái)越大，游客增量迅猛。包括新聞營(yíng)銷在內(nèi)各種努力，使三峽旅游公司成立3年多來(lái)，年接待游客量從57萬(wàn)遞升為73萬(wàn)、103萬(wàn)，2006年達(dá)到130萬(wàn)。新聞營(yíng)銷的方式和其他方式相比，有這樣一些特點(diǎn)：它比朋友推薦渠道的方式動(dòng)員能力要差，但速度很快；和旅行社推薦渠道比較，它可以避開利益驅(qū)動(dòng)的嫌疑；和目標(biāo)很強(qiáng)的旅游資料比，它有權(quán)威性；和媒體的廣告比，它具有公信力，可以規(guī)避商業(yè)目的，大眾更容易接受；和旅交會(huì)比，它的信息傳播具有更大的覆蓋面?？傊?，新聞營(yíng)銷具有傳遞快速、真實(shí)，形象權(quán)威、公正，費(fèi)用低廉等諸多優(yōu)勢(shì)。兵器十、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷——功夫在詩(shī)外,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲傳統(tǒng)營(yíng)銷主要通過(guò)電視、報(bào)刊發(fā)布廣告，而游戲植入營(yíng)銷則在網(wǎng)絡(luò)游戲中發(fā)布品牌、產(chǎn)品信息。在國(guó)外已經(jīng)初步形成一個(gè)游戲廣告產(chǎn)業(yè)，這一產(chǎn)業(yè)把游戲作為產(chǎn)品和品牌推廣的平臺(tái)。傳統(tǒng)的廣告迫使觀眾被動(dòng)接受，而品牌嵌入到電子游戲中時(shí)，消費(fèi)者在娛樂中和品牌不停地互動(dòng)，游戲里的廣告卻經(jīng)常被游戲玩家“主動(dòng)地”看很多次，因而消費(fèi)者和品牌聯(lián)系更為緊密。比如很多汽車公司把車放到賽車游戲中，游戲玩家虛擬地開著這些公司的車。游戲營(yíng)銷屬于隱性營(yíng)銷的一種形式,與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比較隱性營(yíng)銷講求：功夫在詩(shī)外,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。通過(guò)將產(chǎn)品營(yíng)銷完全融入游戲情節(jié),使游戲玩家在娛樂中不自覺地記住品牌形象,從而達(dá)到品牌宣傳效果。景區(qū)旅游主題游戲營(yíng)銷是指創(chuàng)新性地將景區(qū)營(yíng)銷推廣與網(wǎng)絡(luò)游戲有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以景區(qū)的特色旅游資源為背景，通過(guò)展現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各具特色的旅游景點(diǎn)和人文文化，創(chuàng)造一個(gè)游戲中旅游，旅游中游戲的虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的全新游戲，并借助該游戲開展景區(qū)品牌和產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。如網(wǎng)游公司杭州天暢科技為飛石嶺景區(qū)專門開發(fā)了一個(gè)全三維立體的飛石嶺虛擬世界，并把整個(gè)飛石嶺景點(diǎn)逼真的植入其網(wǎng)游巨作《大唐風(fēng)云》中，讓玩家通過(guò)游戲獲得“身臨其境”的網(wǎng)絡(luò)旅游感受。玩家在游戲中獲得虛擬旅游的樂趣，會(huì)更向往實(shí)地旅游的真實(shí)體驗(yàn)。而體驗(yàn)過(guò)實(shí)地旅游的人也會(huì)想去嘗試一下網(wǎng)絡(luò)旅游帶來(lái)的新鮮感。這正如中國(guó)風(fēng)光視頻第一站的風(fēng)光網(wǎng)視，把旅游視頻與實(shí)地旅游相結(jié)合，讓“視頻”做導(dǎo)游，實(shí)現(xiàn)景區(qū)與旅游視頻的雙贏。兵器十一、網(wǎng)絡(luò)貼吧營(yíng)銷——用戶都是宣傳員眾所周知，貼吧是一種基于關(guān)鍵詞的網(wǎng)上主題交流社區(qū)。它與搜索緊密結(jié)合，能夠準(zhǔn)確把握用戶需求，通過(guò)用戶輸入的關(guān)鍵詞，自動(dòng)生成討論區(qū)，使用戶能立即參與交流，分享自己感興趣話題的信息和想法。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師表示，貼吧可以使人們從機(jī)器的搜索過(guò)渡到人工信息整合中。擁有不同資源的人們，可以在這里實(shí)現(xiàn)信息的分享，而且信息需求與供應(yīng)關(guān)系更明白，這樣獲得的信息針對(duì)性往往更強(qiáng)。同時(shí)，百度貼吧同樣具有為各種愛好者的湊集供給便捷方法、深度互動(dòng)、聚集效應(yīng)等特點(diǎn)。貼吧營(yíng)銷相對(duì)于其他營(yíng)銷手段主要有五大優(yōu)勢(shì)1.精準(zhǔn)有效；2.流傳互動(dòng)；3.低成本、大影響；4.人氣高，發(fā)熱快；5分類齊全，門檻低。做好貼吧營(yíng)銷必須知道三點(diǎn)：首先，貼吧的用戶量特別大，以百度貼吧為例，2010年06月百度貼吧SNS產(chǎn)品注冊(cè)用戶數(shù)突破4000萬(wàn)。2010年07月，2010南非世界杯期間，貼吧自主開發(fā)的首個(gè)SNS游戲“世界杯競(jìng)猜”超過(guò)1600萬(wàn)人次參與。這里面的市場(chǎng)和空間非常大。其次，定位特別鮮明，百度有貼吧二十多萬(wàn)個(gè),根據(jù)不同類別分類極其詳細(xì)。如果要發(fā)帖，可以在在行業(yè)相關(guān)的貼吧發(fā)帖子,定位非常精確和鮮明。找到關(guān)鍵詞貼吧，里面70%的用戶都是對(duì)這一產(chǎn)品/內(nèi)容非常關(guān)心的。在關(guān)鍵詞貼吧發(fā)帖維護(hù)，可以為商家?guī)?lái)大量的潛在客戶。因此在二十多萬(wàn)百度貼吧里邊和商家具體行業(yè)相關(guān)的貼吧可能就只有幾百個(gè)甚至幾十個(gè)。這就需要商家根據(jù)百度貼吧分類明確細(xì)致的特點(diǎn)，精確的找到自己的貼吧。再次，成本低廉，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，很多正在做網(wǎng)站推廣的客戶都有這樣的感受和苦惱，用于網(wǎng)絡(luò)推廣的成本對(duì)自己來(lái)說(shuō)不夠低廉，而且效果也未盡如人意。而貼吧營(yíng)銷具有見效快成本低的特點(diǎn)，每天到指定的貼吧發(fā)帖、維護(hù)置頂帖子的成本較低，比搜索引擎競(jìng)價(jià)每點(diǎn)擊一次就要幾塊錢的成本來(lái)說(shuō)，算的上非常低廉。而且維護(hù)好了效果也會(huì)不錯(cuò)。貼吧營(yíng)銷不是一朝一夕能夠完成的，需要的是堅(jiān)持不懈，不要今天發(fā)幾個(gè)消息，沒有反響，商家就放棄了這塊市場(chǎng)，這是大忌。因?yàn)橘N吧營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期口碑營(yíng)銷過(guò)程，需要不懈地置頂和維護(hù)。長(zhǎng)期地發(fā)帖和維護(hù)，每天都不斷有人進(jìn)入貼吧，看到你的發(fā)言。時(shí)間長(zhǎng)了，商家所要宣傳的信息會(huì)慢慢進(jìn)入大眾的認(rèn)知。兵器十二、搜索引擎營(yíng)銷——你來(lái)或不來(lái)；我就在這里隨著旅游目的地企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注程度的提升，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)被多數(shù)企業(yè)設(shè)定為常規(guī)的營(yíng)銷工作，中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)突破5億，而在網(wǎng)民中，最普遍使用的兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)工具一定是搜索引擎和IM（即時(shí)通訊工具）。那么要談到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就必須談搜索引擎。搜索引擎營(yíng)銷是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎尋找自己需要的信息。作為網(wǎng)民獲取信息的最主要渠道之一，搜索引擎營(yíng)銷方法包括：競(jìng)價(jià)排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費(fèi)搜索引擎廣告、關(guān)鍵詞廣告、TMTW來(lái)電付費(fèi)廣告、搜索引擎優(yōu)化（搜索引擎自然排名）、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接等策略。2008年，澳大利亞昆士蘭旅游局策劃了一個(gè)叫做“世界上最好的工作”的活動(dòng)。成功的將大堡礁推薦給了全世界的旅游愛好者。隨著活動(dòng)策劃方的浮出水面，大堡礁與“世上最好工作”關(guān)鍵詞迅速的聯(lián)系在了一起，從而讓所有的搜索用戶在查找這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，都了解到了大堡礁的信息。在百度搜索結(jié)果達(dá)到100萬(wàn)篇，在Google搜索高達(dá)1720萬(wàn)條，該機(jī)構(gòu)利用不足170萬(wàn)澳元的投入帶來(lái)超過(guò)1億澳元（約5億人民幣）的公關(guān)價(jià)值。同樣的道理，任何一個(gè)已知程度較低的旅游目的地周邊，都會(huì)有已知性很高的關(guān)鍵詞（并不一定要是旅游型的關(guān)鍵詞），比如清明節(jié)期間，百度上搜索量最大的就是清明節(jié)放假。如果某個(gè)已知程度較低的旅游目的地，選擇這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行投放，并限制訪問區(qū)域，那么自然就可以抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，把自己的景區(qū)快速的推薦給目的地周邊的網(wǎng)民了。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中渠道的理解與分析，一直以來(lái)都是旅游企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的弱項(xiàng)，大家往往是跟風(fēng)或者委托服務(wù)商，并沒有獨(dú)立的操作過(guò)。DM互動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，選擇搜索引擎工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，切不可用盲目聽信或排斥，必須建立在對(duì)搜索引擎價(jià)值的根本了解之上，才能保證營(yíng)銷的最終效果。兵器十三、電子雜志營(yíng)銷——甜美的誘惑互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超過(guò)了“報(bào)紙”、“雜志”、“電視”等傳統(tǒng)媒體，成為公眾獲取旅游信息的最重要的渠道和旅游信息傳播的第一媒體。隨著ipad等掌上電腦的普及，電子雜志在經(jīng)歷了輝煌與沉淪后，重新步入人民的視野。電子雜志在傳統(tǒng)雜志形式上融入了聲音、圖像、動(dòng)畫、視頻等手段，把平面雜志的交互性、可視性做得更完美、更具沖擊力的雜志類型，是傳統(tǒng)平面媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的絕妙結(jié)合。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師指出，電子雜志營(yíng)銷具有明確的周期性，而且它投資小，針對(duì)性、服務(wù)性更強(qiáng)，它就像一個(gè)根據(jù)地，讓我們的客戶輕松聯(lián)絡(luò)顧客和潛在顧客、擴(kuò)大品牌的影響。旅游風(fēng)景區(qū)作為宣傳效果對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)影響作用較大和信息密集型的行業(yè)之一，網(wǎng)絡(luò)線上宣傳更是其營(yíng)銷手段的重中之重。除了官方網(wǎng)站和旅游類門戶網(wǎng)站廣告宣傳外，電子雜志是景區(qū)最佳的包裝宣傳手段之一。國(guó)內(nèi)著名的風(fēng)景區(qū)如黃果樹瀑布、天山天池等就已經(jīng)開通了景區(qū)電子雜志。隨著技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)模式整合，電子雜志有望向手機(jī)、PDA、數(shù)字電視等終端延伸，穩(wěn)定增長(zhǎng)的忠實(shí)讀者，將為企業(yè)的這種新推廣方式帶來(lái)越來(lái)越大的機(jī)會(huì)和價(jià)值。兵器十四、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷——營(yíng)銷學(xué)會(huì)傍大款網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷如何策劃和運(yùn)作是大家都比較感興趣的話題，網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷，首先可以迅速提升品牌知名度。另外品牌與事件的有機(jī)結(jié)合，還有助于提升品牌的美譽(yù)度。通過(guò)捆綁熱點(diǎn)事件，開展社會(huì)營(yíng)銷，有利于塑造企業(yè)的社會(huì)公眾形象。2011年5月16日，王功權(quán)帶著心上人私奔了。就在大家還在驚詫王功權(quán)的私奔時(shí)，天臺(tái)山旅游風(fēng)景區(qū)策劃了以私奔為主題的事件營(yíng)銷方案，推出@520私奔；通過(guò)新浪微博發(fā)布了所有跟王功權(quán)私奔相關(guān)的消息，同時(shí)推出“一起組團(tuán)私奔到天臺(tái)吧！”團(tuán)購(gòu)活動(dòng)；#私奔天臺(tái)山宣言#私奔造句活動(dòng)，“佛國(guó)仙山，私奔好去處，王功權(quán)和王琴私奔了，奧特曼和PP豬私奔了，中國(guó)旅游日源自天臺(tái)山……”簡(jiǎn)短的幾句話激起網(wǎng)友的興趣，同時(shí)通過(guò)互動(dòng)微博“一切皆可私奔”“我愛你，愛者你，就像私私愛奔奔”“私奔是大奔的兄弟”“別和我談戀愛，有本事和我私奔”等的話題激發(fā)，為互動(dòng)用戶提供互動(dòng)思路，瞬間激發(fā)大家當(dāng)年的才華橫溢，滿腹筆墨一吐為快。網(wǎng)絡(luò)媒體傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)，可以更好地開展企業(yè)營(yíng)銷，使其產(chǎn)生更大的價(jià)值，這就是事件營(yíng)銷的價(jià)值所在。事件營(yíng)銷講究的是方法和創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷和其他的廣告相比優(yōu)勢(shì)顯而易見，一旦成功，帶來(lái)的效益是不能估量的，但是也需要承擔(dān)同樣的風(fēng)險(xiǎn)。在事件營(yíng)銷里，想要達(dá)到共鳴的效果，需要有亮點(diǎn)的話題，產(chǎn)品的特性和媒介活動(dòng)的結(jié)合，要雙贏。做事件營(yíng)銷，一定要謹(jǐn)記這條：策劃的事件營(yíng)銷一定要圍繞公眾利益，創(chuàng)新策劃思路，構(gòu)筑傳播議題，及時(shí)掌控、引導(dǎo)傳播方向。那么你就成功一半了。兵器十五、網(wǎng)絡(luò)病毒營(yíng)銷——原子彈的營(yíng)銷威力所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”,是通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過(guò)別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷杠桿”的作用。病毒式營(yíng)銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為獨(dú)特的手段。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師表示，病毒營(yíng)銷是一種信息傳遞策略，通過(guò)公眾將信息廉價(jià)復(fù)制，告訴其他受眾，從而迅速擴(kuò)大自己的影響。它的本質(zhì)就是讓用戶們彼此間主動(dòng)談?wù)撈放疲@種與品牌之間有趣、不可預(yù)測(cè)的體驗(yàn)，往往顯示出強(qiáng)大的影響力。2006年，一段網(wǎng)絡(luò)流傳的視頻錄像讓全世界人瞠目結(jié)舌：夜幕下，一群頭戴面罩的“涂鴉大師”翻過(guò)鋒利的鐵絲網(wǎng)，成功潛入戒備森嚴(yán)的美國(guó)空軍基地，直奔美國(guó)總統(tǒng)布什的專機(jī)“空軍一號(hào)”旁，飛快地在其整流罩上噴上“STILLFREE”的大字標(biāo)語(yǔ)。該片甚至驚動(dòng)了美國(guó)空軍，連忙下令檢查這架總統(tǒng)專機(jī)是否果真遭人“毒手”。直到制作者現(xiàn)身講述了事件的全過(guò)程后才真相大白。紐約一家時(shí)尚公司為吸引眼球，在加利福尼亞州一個(gè)機(jī)場(chǎng)用重金租用了一架波音747客機(jī)，改裝成“空軍一號(hào)”的樣子，然后制成了這部短片。短片使得時(shí)尚公司名噪一時(shí)，而該片也勇奪戛納獅子獎(jiǎng)。兵器十六、SNS營(yíng)銷——一呼百應(yīng)SNS正在改變和顛覆著我們?cè)械幕ヂ?lián)網(wǎng)整體的生態(tài)，引領(lǐng)著我們未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營(yíng)銷。SNS營(yíng)銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，通過(guò)病毒式傳播的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。SNS更是具有互動(dòng)性強(qiáng)，會(huì)員關(guān)系密切的優(yōu)點(diǎn)，用戶基數(shù)非常大，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷絕不可放過(guò)的。例如開心網(wǎng)，核心用戶以公司白領(lǐng)為主，地域特征明顯，女性參與度高。比如可以使用轉(zhuǎn)帖功能，找?guī)讉€(gè)好友數(shù)量比較多的用戶，給幾張贈(zèng)票賄賂一下，讓其把我們精心準(zhǔn)備的帖子轉(zhuǎn)發(fā)給所有好友，短時(shí)間內(nèi)形成一呼百應(yīng)的態(tài)勢(shì)。2010年4月1日，英國(guó)旅游局以推廣英國(guó)旅游，展現(xiàn)英國(guó)城市人文和地理風(fēng)光為目的，通過(guò)開心網(wǎng)的傳播帶動(dòng)很多粉絲參與互動(dòng)。短短兩個(gè)月中聚集了14，007位粉絲,來(lái)訪255，992，平均每位粉絲來(lái)訪18次以上?？焖偬岣哂?guó)旅游局的知名度和影響力。并為去英國(guó)的旅游、度假積累下人氣與基礎(chǔ)。SNS營(yíng)銷與傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站營(yíng)銷模式和衡量方式的不同，不再單純追求流量、曝光和點(diǎn)擊，而是搭建起品牌與消費(fèi)者之間立體深度溝通的橋梁。依托于網(wǎng)站獨(dú)特可信的人際關(guān)系傳播機(jī)制，先讓品牌與消費(fèi)者成為朋友，再讓每個(gè)用戶成為品牌的主動(dòng)傳播者，進(jìn)而提升品牌的知名度和偏好度，了解產(chǎn)品信息，增強(qiáng)購(gòu)買意愿，帶動(dòng)銷售。一旦主動(dòng)參與，消費(fèi)者就會(huì)留下深刻的印象，傳播的品牌內(nèi)容得以沉淀，長(zhǎng)期的影響力遠(yuǎn)超于當(dāng)時(shí)的時(shí)效性。兵器十七、微博營(yíng)銷——網(wǎng)鬧成就營(yíng)銷中國(guó)微博用戶已經(jīng)突破兩億。微博是一個(gè)即時(shí)的信息發(fā)布平臺(tái)，也是一個(gè)自媒體平臺(tái)。有價(jià)值或符合大眾口味的信息很容易在微博平臺(tái)上呈病毒式的傳播。旅游景區(qū)越來(lái)越注重微博營(yíng)銷，比如少林寺、國(guó)家博物館、國(guó)家大劇院、圓明園等景區(qū)紛紛開微博，爭(zhēng)搶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陣地。但并不是開了微博就會(huì)有效益，我們無(wú)論進(jìn)行什么樣方式的營(yíng)銷，我們都要認(rèn)清一個(gè)事實(shí)，那就是這個(gè)平臺(tái)是什么、我們?cè)诟墒裁?、怎么干，只有了解了這些，我們才能在營(yíng)銷的過(guò)程中，不會(huì)走向偏激的一面。景區(qū)開微博首先是信息健全。微博作為網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，也蘊(yùn)含著服務(wù)旅游行業(yè)的諸多契機(jī)。微博通過(guò)隨時(shí)隨地的旅游信息服