定制衣柜售后質(zhì)保合同

定制衣柜售后質(zhì)保合同合同編號：__________甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：代表人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：代表人：鑒于：1.甲方為定制衣柜的購買方，乙方為定制衣柜的銷售方及售后服務(wù)提供方；2.雙方為了明確定制衣柜的售后服務(wù)質(zhì)量及保障權(quán)益，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條質(zhì)保范圍1.2質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)提供免費的維修或更換服務(wù)。1.3質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)因材料、工藝等原因?qū)е碌膯栴}，乙方負(fù)責(zé)提供免費的維修或更換服務(wù)。1.4質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)因正常使用導(dǎo)致的磨損、劃痕等外觀問題，乙方不提供免費維修或更換服務(wù)，但可提供有償?shù)木S修服務(wù)。第二條售后服務(wù)流程2.1甲方在產(chǎn)品使用過程中發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)立即與乙方聯(lián)系，并提供詳細(xì)的故障描述。2.2乙方在接到甲方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)實際情況安排維修或更換服務(wù)。2.3乙方在接到甲方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在____日內(nèi)到達(dá)甲方所在地進行售后服務(wù)。2.4乙方在維修或更換產(chǎn)品時，應(yīng)確保產(chǎn)品的安全、美觀和功能完整性。第三條售后服務(wù)承諾3.1乙方承諾按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供售后服務(wù)，確保甲方的合法權(quán)益。3.2乙方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品進行免費維修或更換，確保甲方的定制衣柜使用體驗。3.3乙方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對甲方提供的產(chǎn)品進行定期檢查和維護，防止問題的發(fā)生。第四條爭議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第五條其他約定5.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至質(zhì)保期滿。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.定制衣柜產(chǎn)品說明書2.定制衣柜安裝和使用視頻教程3.售后服務(wù)政策文件4.質(zhì)?？?.維修服務(wù)記錄表6.更換服務(wù)申請表7.客戶反饋表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按照約定時間完成維修或更換服務(wù)，視為違約。4.乙方提供的維修或更換服務(wù)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，視為違約。5.甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)請求，視為違約。6.甲方未按照約定使用和維護產(chǎn)品，導(dǎo)致問題發(fā)生的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.定制衣柜：根據(jù)客戶需求定制生產(chǎn)的衣柜。2.質(zhì)保期：產(chǎn)品交付之日起計算的保修期限。3.售后服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)對產(chǎn)品提供維修、更換等服務(wù)。4.違約：不履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。5.質(zhì)保卡：證明產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)享有保修權(quán)利的憑證。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，約定具體的售后服務(wù)時間，必要時可要求乙方賠償因延遲提供服務(wù)造成的損失。2.問題：乙方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.問題：乙方未按照約定時間完成維修或更換服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，約定具體的完成時間，并要求乙方賠償因延遲完成服務(wù)造成的損失。4.問題：乙方提供的維修或更換服務(wù)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。5.問題：甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)請求。解決辦法：甲方應(yīng)按照約定時間提供售后服務(wù)請求，如有特殊情況需提前通知乙方。6.問題：甲方未按照約定使用和維護產(chǎn)品，導(dǎo)致問題發(fā)生。解決辦法：甲方應(yīng)按照約定的使用和維護產(chǎn)品，如有問題發(fā)生，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為定制衣柜的購買方，乙方為定制衣柜的銷售方及售后服務(wù)提供方。2.甲方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)定制衣柜存在質(zhì)量問題，需要乙方提供售后服務(wù)。3.甲方對定制衣柜的使用和維護有疑問，