商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件

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你是公司某業(yè)務(wù)部門主管，工作中認(rèn)識了某廠家總部市場總監(jiān)劉××。今天劉總監(jiān)來公司參觀，你要介紹劉總監(jiān)與公司中心總監(jiān)認(rèn)識。①部門主管 ②公司中心總監(jiān)③廠家劉總監(jiān)⒈賓主介紹的順序?⒉排定行進(jìn)中的位次?⒊排定靜態(tài)座次?情境描述公司大門①部門主管②公司總監(jiān)③劉總監(jiān)①③②

走廊2人寬會客室大門會客桌①②③①②③行走及座位禮儀留下良好印象的行為01用目光和人說話02微笑03穿戴得體04用名字來介紹自己05恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人06結(jié)實(shí)熱情的握手07用清楚的詞句來問候和交流不當(dāng)?shù)厥褂檬謾C(jī)在公共場合抽煙當(dāng)眾打呵欠、伸懶腰、看手表、抓頭皮當(dāng)眾挖耳孔、鼻孔、玩弄指甲來回抖動大腿商務(wù)場合里嚼口香糖導(dǎo)致不良印象的行為舉止儀容儀表著裝標(biāo)準(zhǔn)男、女員工著裝標(biāo)準(zhǔn)上班時間被禁止穿著的服裝頭發(fā)應(yīng)梳理整齊男員工發(fā)式女員工發(fā)式染發(fā)發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)保持面部清潔男員工不留胡須修剪鼻毛保持鏡片無指紋、無油漬個人衛(wèi)生

勤洗澡保持身體和口腔無異味不噴過濃的香水、發(fā)膠不佩戴夸張首飾不留長指甲，不涂有色指甲油女員工化淡妝女士看頭，男士看腰男士看表，女士看包商務(wù)場合形象要點(diǎn)西服色：深藍(lán)色、深灰色、咖啡色；襯衣色：淺藍(lán)色、白色、淺綠色；領(lǐng)帶：有條紋的、單色的皮鞋：與服裝顏色相配；面料：純毛、高比例含毛款式：套裝正裝西裝搭配：上裝與褲子顏色可以不一致，可以選用朦朧色；面料：可以為混紡面料；款式：單件休閑西裝三色原則:全身服裝的顏色不得超過三種顏色三一定律:職場中人如果著正裝必須使三個部位的顏色保持一致三大禁忌：1、忌袖子上的商標(biāo)不拆；2、忌穿白色襪子或絲襪；3、忌領(lǐng)帶與西裝不配套三個“三”原則配合流行但不損及專業(yè)形象衣服質(zhì)料宜挺括衣服樣式宜素雅襪子以透明近膚色最好飾品不宜過多女士上班服飾禮儀

１、過分的時髦例如有家貿(mào)易公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油。２、過分暴露型

夏天的時候，許多職業(yè)女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。３、過分正式型其主要原因可以說是沒有適合的服裝４、過分瀟灑型最典型的樣子就是一件隨隨便便的Ｔ恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲５、過分可愛型在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式不恰當(dāng)?shù)闹b佩帶公司統(tǒng)一的胸卡不得亂寫亂畫不得轉(zhuǎn)讓胸卡佩戴姓名：XXX部門：人力資源部職位：人事專員編號：8888工作證WORKCARD日常行為

談話禮儀辦公區(qū)域行走、交談引領(lǐng)客人與客人座談不應(yīng)有的動