管理學(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用 課件 項(xiàng)目一 走進(jìn)管理學(xué)

項(xiàng)目一 走進(jìn)管理學(xué)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】知識(shí)目標(biāo)：1.掌握管理的涵義，

了解管理的性質(zhì)；掌握管理的基本職能。2.熟悉管理系統(tǒng)的構(gòu)成。3.掌握管理機(jī)制的含義與構(gòu)成。4.熟知管理者的含義、角色與技能。5.了解管理對(duì)象的含義與構(gòu)成。技能目標(biāo)：1.具有分析與解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力。2.具有承擔(dān)管理者職責(zé)的能力。思政目標(biāo)：

1.運(yùn)用辯證唯物主義觀點(diǎn)、方法，觀察與指導(dǎo)管理活動(dòng)。2.培養(yǎng)學(xué)習(xí)者對(duì)國(guó)家和社會(huì)的高度責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。理解管理的概念與職能任務(wù)一泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。西蒙的定義：管理就是決策。韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。美國(guó)管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到目標(biāo)

。

一、管理的概念

管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。概念解析：①

管理的載體是組織②

管理的主體是管理者③管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源④管理的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新⑤

管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

一、管理的概念

（一）管理的二重性管理的二重性理論是馬克思首先提出的。馬克思在《資本論》中寫道：

“資本家的管理不僅是一種由社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的性質(zhì)產(chǎn)生并屬于社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的特殊職能，它同時(shí)也是剝削社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的職能，因而也是由剝削者和他所剝削的原料之間不可避免的對(duì)抗決定的?！?/p>

二、管理的性質(zhì)

（一）管理的二重性管理的二重性理論是馬克思首先提出的。啟示：根據(jù)馬克思的論斷可知：管理既有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，這是由管理活動(dòng)自身特點(diǎn)決定的。

二、管理的性質(zhì)

（一）管理的二重性1.管理的自然屬性管理的自然屬性，也稱為生產(chǎn)力屬性或管理的一般性。管理的自然屬性來(lái)源于人類社會(huì)發(fā)展的自然需要。組織對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源進(jìn)行有效整合與利用以及人員的分工協(xié)作的管理。

二、管理的性質(zhì)

（一）管理的二重性2.管理的社會(huì)屬性管理的社會(huì)屬性，也稱為生產(chǎn)關(guān)系屬性或管理的特殊性。體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志。實(shí)質(zhì)上就是“為誰(shuí)管理”的問(wèn)題。

二、管理的性質(zhì)

二、管理的性質(zhì)

藝術(shù)性科學(xué)性管理的科學(xué)性體現(xiàn)在科學(xué)的規(guī)律性、嚴(yán)密的程序性、先進(jìn)的技術(shù)性。管理的藝術(shù)性表現(xiàn)在巧妙的應(yīng)變性、靈活的策略性、完美的協(xié)調(diào)性。（二）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

三、管理職能

（一）管理職能的含義管理職能是管理系統(tǒng)所具有的職責(zé)和功能，是根據(jù)管理過(guò)程的內(nèi)在邏輯，將管理活動(dòng)按照其行為內(nèi)容劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分。有助于管理者在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)的專業(yè)化

，

發(fā)揮管理人員的專長(zhǎng)

，

使管理人員更容易從事管理工作

。

讓專業(yè)的人做專業(yè)的事

，

實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)的專業(yè)化

，

提高組織管理效率。有助于在理論研究上能夠更清楚地描述管理活動(dòng)的構(gòu)成及各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系

，

能夠更加完整的體現(xiàn)整個(gè)管理過(guò)程的內(nèi)涵

，

便于科學(xué)的開展管理活動(dòng)和管理培訓(xùn)工作。

三、管理職能

有助于管理者運(yùn)用職能觀點(diǎn)去建立或改革組織機(jī)構(gòu)

，

設(shè)計(jì)組織內(nèi)部的職責(zé)和權(quán)力，明確管理人員的數(shù)量

、

素質(zhì)

、

知識(shí)結(jié)構(gòu)等基本要素。劃分管理職能的意義有三點(diǎn)：231（二）管理職能的內(nèi)容1.管理職能的提出亨利?法約爾在其著作《工業(yè)管理與一般管理》中提出：所謂企業(yè)管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，由此建立了管理五職能的經(jīng)典之論。

三、管理職能

亨利?法約爾（二）管理職能的內(nèi)容2.管理職能的定義根據(jù)管理理論的最新發(fā)展和管理實(shí)踐的證明，我們認(rèn)為在組織管理中，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五項(xiàng)職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能，是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。

三、管理職能

三、管理職能

組織職能組織職能是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立組織結(jié)構(gòu)并推進(jìn)組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的活動(dòng)。組織職能是管理的依托。（二）管理職能的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理的靈魂。控制職能控制職能是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)?？刂坡毮苁枪芾淼谋Ｕ稀?chuàng)新職能創(chuàng)新職能是管理發(fā)展的動(dòng)力。01計(jì)劃職能計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。計(jì)劃職能是管理的首要職能05030402（二）管理職能之間的關(guān)系管理的五項(xiàng)基本職能，是相互聯(lián)系、

相互制約的關(guān)系。

三、管理職能

掌握管理系統(tǒng)與管理機(jī)制任務(wù)二（一）管理系統(tǒng)的含義管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)需要結(jié)合而成的有機(jī)整體。任何管理活動(dòng)，都是一個(gè)完整的系統(tǒng)，管理者必須從系統(tǒng)的觀念出發(fā)，整體地、聯(lián)系地觀察、分析和解決管理問(wèn)題。

一、管理系統(tǒng)的構(gòu)成

管理環(huán)境管理環(huán)境是指存在于組織內(nèi)外部的影響組織生存與發(fā)展的各種力量和條件因素的總和

，包括組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。管理者是整個(gè)管理系統(tǒng)的駕馭者

，是發(fā)揮系統(tǒng)功能,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)最關(guān)鍵的力量管理目標(biāo)是管理系統(tǒng)建立與運(yùn)行的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，管理系統(tǒng)必須圍繞目標(biāo)建立與運(yùn)行。管理媒介管理媒介主要指管理機(jī)制與管理方法。管理對(duì)象管理對(duì)象是管理行為受作用的一方，對(duì)管理成效以及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有重要的影響作用。

一、管理系統(tǒng)的構(gòu)成

（二）管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理目標(biāo)

管理主體

二、管理機(jī)制的含義

（一）機(jī)制原意是指機(jī)器的構(gòu)造及其工作原理。兩層含義：1.機(jī)器由哪些部分組成和為什么由這些部分組成；2.機(jī)器是怎樣工作和為什么要這樣工作。（二）管理機(jī)制是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理。管理機(jī)制的本質(zhì)是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理，是決定管理功效的核心問(wèn)題。

一、管理機(jī)制的含義

動(dòng)力機(jī)制管理系統(tǒng)動(dòng)力的產(chǎn)生

、

運(yùn)作的結(jié)構(gòu)與機(jī)理

。

利益驅(qū)動(dòng) 政令推動(dòng)社會(huì)心理推動(dòng)約束機(jī)制對(duì)管理系統(tǒng)行為進(jìn)行限定與修整的功能與機(jī)理。權(quán)力約束 利益約束 責(zé)任約束 社會(huì)心理約束

三、管理機(jī)制的構(gòu)成

運(yùn)行機(jī)制組織職能的活動(dòng)方式

、系統(tǒng)功能、運(yùn)行原理

四、管理機(jī)制的特征

010402050306客觀性系統(tǒng)性穩(wěn)定性可調(diào)性內(nèi)在性自動(dòng)性熟知管理者與管理對(duì)象任務(wù)三管理者是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。按照管理的層次分為三類：03基

層

管

理

者

一、管理者的概念和類型

是高層管理者決策的執(zhí)行者

，

負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃

、

政策

，

行使高層授權(quán)下的指揮權(quán)

，

并向高層匯報(bào)工作

，

也稱為執(zhí)行層。組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃

、

戰(zhàn)略目標(biāo)和重大政策的制定

，

擁有人事

、

資金等資源的控制權(quán)

，

以決策為主要職能

，

故也稱為決策層。02中

層

管

理

者負(fù)責(zé)將組織的決策在基層落實(shí)

，

制定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

，

也稱為作業(yè)層。01高層管理者

二、管理者的特征

是指每個(gè)企業(yè)內(nèi)部劃分為不同的分屬部門，管理者需各司其職。是指管理者在企業(yè)管理中分高、中、低不同層次。部門性全員性層次性是指每一位成員對(duì)本職崗位都有義務(wù)參與管理，即員工也具有主人翁的身份和作用。

三、管理者角色

管理者履行自己的職責(zé)，完成自己的任務(wù)，在組織中就需要扮演一些角色。經(jīng)理角色學(xué)派的創(chuàng)始人亨利

? 明茨伯格在實(shí)際調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出了關(guān)于管理者的角色理論，對(duì)管理者所扮演的角色歸納為三個(gè)方面共十種角色。三個(gè)方面十個(gè)角色人際關(guān)系方面掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息傳遞方面監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人決策制定方面企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者三、管理者角色

三個(gè)方面十個(gè)角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系方面1.掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)。迎接來(lái)訪者，簽署法律文件。2.領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)。3.聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，

向人們提供恩惠和信息。發(fā)感謝信，從事其他外部活動(dòng)。三、管理者角色

三個(gè)方面十個(gè)角色描述特征活動(dòng)4.監(jiān)督者尋求和獲取各種特定的即時(shí)信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境,作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸。將從外部和下級(jí)得到的信息傳遞信息傳遞方面5.傳播者給組織的其他成員，有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值舉行信息交流會(huì)，用打電話方式傳達(dá)信息。觀6.發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃，政策，行動(dòng)，結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家。舉行董事會(huì)議，

向媒體發(fā)布信息。三、管理者角色

三個(gè)方面十個(gè)角色描述特征活動(dòng)決策制定方面7.企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革,監(jiān)督某些方案的策劃。制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議執(zhí)行情況，開發(fā)新項(xiàng)目。8.沖突管理者（

混亂駕馭者）當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí),負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)。制定戰(zhàn)略，處理解決沖突。9.資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源——事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策。調(diào)度、詢問(wèn)、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的工作。10.談判者在主要的談判中作為組織的代表參與工會(huì)進(jìn)行合同談判三、管理者角色

管理者的技能是指管理者把各種管理理論和業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，進(jìn)行具體管理、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。一般認(rèn)為，管理者應(yīng)具有四種基本的管理技能：概念技能、技術(shù)技能、人際技能和行政技能。

四、管理者技能

管理者提高權(quán)威、組織資源、協(xié)調(diào)活動(dòng)的一種行政性能力。包括：構(gòu)建組織內(nèi)的權(quán)力平衡，加強(qiáng)個(gè)人地位，鞏固權(quán)力基礎(chǔ)的能力；依據(jù)目標(biāo)，科學(xué)分配組織的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源的能力；巧妙運(yùn)籌，安排時(shí)間與空間要素，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)與工作過(guò)程的能力等。管理者對(duì)事物的觀察、分析判斷、抽象和概括的能力

，包括對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問(wèn)題的觀察、分析能力

，對(duì)全局性、戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題的處理與決斷能力，對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等

，其核心是觀察力和思維力。管理者處理人事關(guān)系的技能

，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)、外人際關(guān)系的能力

，激勵(lì)和誘導(dǎo)組織成員的積極性和創(chuàng)造性的能力

，正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。管理者應(yīng)掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力

，

即對(duì)完成自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法的掌握程度。

四、管理者技