索賠員運(yùn)維初級(jí)技工考試附有答案

索賠員運(yùn)維初級(jí)技工考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________重大質(zhì)量事故中有多個(gè)責(zé)任方，按（）進(jìn)行比例索賠[單選題]*零件價(jià)格比例責(zé)任大小(正確答案)協(xié)商比例以上都不對(duì)答案解析：無質(zhì)量部組織對(duì)故障件進(jìn)行評(píng)審責(zé)任判定后，須在（）天內(nèi)出具《“三包”故障件評(píng)審報(bào)告》[單選題]*3天5天3個(gè)工作日(正確答案)5個(gè)工作日答案解析：無質(zhì)量部（）統(tǒng)計(jì)出故障件的返回率并每月反饋至營銷公司[單選題]*每周每月(正確答案)每半年每年答案解析：無質(zhì)量包修需滿足條件有哪些[單選題]*江鈴新能源汽車授權(quán)服務(wù)進(jìn)行維修故障件屬于原廠零件零件存在質(zhì)量缺陷以上全部都是(正確答案)答案解析：無支付索賠款額后，方能獲得故障件的所有權(quán)。在獲得所有權(quán)的（）天內(nèi)，質(zhì)量部免費(fèi)保管，超過期限質(zhì)量部將有權(quán)將故障件按廢品處理[單選題]*152030(正確答案)60答案解析：無整車三包有效期一般為多長時(shí)間[單選題]*1年2萬公里2年5萬公里(正確答案)3年10萬公里8年12萬公里答案解析：無整車三包保修期時(shí)間一般多長時(shí)間[單選題]*1年2萬公里2年5萬公里3年6萬公里(正確答案)8年12萬公里答案解析：無在扣款前質(zhì)量部需至計(jì)劃財(cái)務(wù)部確認(rèn)扣款供應(yīng)商的貨款是否能夠足額扣減，若不夠足額扣款（）負(fù)責(zé)向供應(yīng)商追收罰款金額。[單選題]*質(zhì)量部(正確答案)采購部銷售部財(cái)務(wù)部答案解析：無在Excel中用于求和的公式是[單選題]*SUM(正確答案)VLOOKUPSUMIFAVERAGE答案解析：無在EXCEL中可利用什么函數(shù)統(tǒng)計(jì)每月的索賠金額[單選題]*VloolupSUMIF(正確答案)SUMCOUNT答案解析：無在Excel2003中，在一個(gè)單元格內(nèi)連續(xù)按Ctrl+;和Ctrl+Shift+:則該單元格的數(shù)值類型是（）[單選題]*文本型(正確答案)數(shù)字型出錯(cuò)日期和時(shí)間答案解析：無在Excel2003中，設(shè)置單元格的條件格式時(shí)，最多可設(shè)置（）個(gè)條件[單選題]*123(正確答案)4答案解析：無在Excel2003中，如果在一個(gè)工作表中絕對(duì)引用Sheet2中的單元格B3中的數(shù)據(jù)，則引用式子為（）[單選題]*$B$3B3Sheet2$B$3Sheet2!$B$3(正確答案)答案解析：無在Excel2003中，如果單元格所包含的數(shù)字、日期或時(shí)間比單元格寬，則顯示的錯(cuò)誤值是[單選題]*DIV/O!#####(正確答案)答案解析：無在Excel2003中，排序時(shí)應(yīng)先（），再單擊工具欄中的升序或降序按鈕。[單選題]*單擊數(shù)據(jù)清單中關(guān)鍵字段所在列的任意一個(gè)單元格(正確答案)選擇數(shù)據(jù)清單中關(guān)鍵字段所在列中有數(shù)據(jù)的單元格區(qū)域選擇數(shù)據(jù)清單中關(guān)鍵字段所在列任意選取答案解析：無在Excel2003中，進(jìn)行公式復(fù)制時(shí)，（）發(fā)生變化[單選題]*相對(duì)地址中的相對(duì)偏移量絕對(duì)地址中的相對(duì)偏移量絕對(duì)地址中的所引用的單元格相對(duì)地址中的所引用的單元格(正確答案)答案解析：無在Excel2003中，關(guān)于輸入和編輯公式的錯(cuò)誤說法是[單選題]*運(yùn)算符必須是在英文半角狀態(tài)下輸入公式的運(yùn)算量最好采用單元格地址如果下邊的行采用的公式中，運(yùn)算量位置和公式位置距離相同，則可通過拖動(dòng)填充柄的方式自動(dòng)填充公式中單元格地址只能敲出，不能用單擊相應(yīng)的單元格的方法取到相應(yīng)的公式單元格地址(正確答案)答案解析：無在Excel2003中，SUM（B2：E5，C3：F6）表示的是求（）個(gè)數(shù)的和[單選題]*9252732(正確答案)答案解析：無在“三包”故障件累計(jì)達(dá)到一定數(shù)量，質(zhì)量部應(yīng)辦理對(duì)該類故障件的索賠工作，價(jià)格在大于2000元以下累計(jì)多少組織評(píng)審并出庫索賠[單選題]*30-10020-6010-40根據(jù)需要隨時(shí)(正確答案)答案解析：無在“三包”故障件累計(jì)達(dá)到一定數(shù)量，質(zhì)量部應(yīng)辦理對(duì)該類故障件的索賠工作，價(jià)格在500-2000元以下累計(jì)多少組織評(píng)審并出庫索賠[單選題]*30-10020-6010-40(正確答案)根據(jù)需要隨時(shí)答案解析：無在“三包”故障件累計(jì)達(dá)到一定數(shù)量，質(zhì)量部應(yīng)辦理對(duì)該類故障件的索賠工作，價(jià)格在100元以下累計(jì)多少組織評(píng)審并出庫索賠[單選題]*30-100(正確答案)20-6010-40根據(jù)需要隨時(shí)答案解析：無在“三包”故障件累計(jì)達(dá)到一定數(shù)量，質(zhì)量部應(yīng)辦理對(duì)該類故障件的索賠工作，價(jià)格在100-500元以下累計(jì)多少組織評(píng)審并出庫索賠[單選題]*30-10020-60(正確答案)10-40根據(jù)需要隨時(shí)答案解析：無銷售部將《“三包”故障件評(píng)審報(bào)告》的相關(guān)信息反饋給維修站，維修站在（）內(nèi)提出申訴意見[單選題]*3天5天三個(gè)工作日(正確答案)5個(gè)工作日答案解析：無下列Excel的表示中，屬于絕對(duì)地址引用的是[單選題]*$A2BC$2$D$4(正確答案)答案解析：無維修站責(zé)任故障件，（）負(fù)責(zé)將《“三包”故障件評(píng)審報(bào)告》的相關(guān)信息反饋給維修站[單選題]*采購部質(zhì)量部銷售部(正確答案)財(cái)務(wù)部答案解析：無索賠員發(fā)出索賠單后，一直未收到供應(yīng)商的答復(fù)，此時(shí)索賠工作無法進(jìn)一步開展下去，故必須取得對(duì)方反饋才可以執(zhí)行[單選題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：無索賠通知單由哪個(gè)部門發(fā)出？[單選題]*采購部質(zhì)量部(正確答案)財(cái)務(wù)部銷售部答案解析：無索賠時(shí)若發(fā)生對(duì)方賬戶已沒有三包保證金，此時(shí)索賠工作可不再執(zhí)行[單選題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：無索賠零件責(zé)任有異議情況下，供應(yīng)商有權(quán)申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，通過申述解決，第三方判斷費(fèi)用由（）承擔(dān)[單選題]*供應(yīng)商主機(jī)廠(正確答案)代理商按比例承擔(dān)答案解析：無索賠費(fèi)用計(jì)算中，其中零件費(fèi)用為采購價(jià)格的[單選題]*110%120%(正確答案)130%150%答案解析：無三包有效期起算時(shí)間是什么時(shí)候[單選題]*生產(chǎn)日期出庫日期購車發(fā)票日期(正確答案)交車至客戶日期答案解析：無三包零件經(jīng)過小組確認(rèn)為維修站責(zé)任，質(zhì)量部將《“三包”故障件評(píng)審報(bào)告》發(fā)布給（）[單選題]*維修站采購部供應(yīng)商營銷公司(正確答案)答案解析：無三包件出庫由誰負(fù)責(zé)承運(yùn)[單選題]*質(zhì)量部物流部采購部供應(yīng)商(正確答案)答案解析：無評(píng)審時(shí)間最長不能超過故障件返回后（）[單選題]*7天15天30天60天(正確答案)答案解析：無零件質(zhì)量保修期開始里程為[單選題]*汽車銷售時(shí)里程數(shù)從江鈴新能源汽車授權(quán)服務(wù)站處汽車維修記錄表上登記的里程數(shù)(正確答案)從江鈴新能源汽車授權(quán)服務(wù)站處汽車維修記錄表上登記的累計(jì)里程數(shù)以上均不是答案解析：無零件M的計(jì)劃價(jià)為A，采購價(jià)為B，銷售價(jià)格為C，M發(fā)生三包后供應(yīng)商全部責(zé)任時(shí)進(jìn)行索賠時(shí)，零件價(jià)格為多少？[單選題]*ABC以上都不對(duì)(正確答案)答案解析：無開具發(fā)票后，由（）部門轉(zhuǎn)交給供應(yīng)商，接收發(fā)票后財(cái)務(wù)在三包保證金中扣除費(fèi)用[單選題]*采購部(正確答案)質(zhì)量部財(cái)務(wù)部銷售部答案解析：無緊急事故索賠與一版零件索賠流程上有何區(qū)別？[單選題]*索賠方式不一樣索賠計(jì)算不一樣(正確答案)索賠流程不一樣以上均不對(duì)答案解析：無計(jì)算參數(shù)中所有數(shù)值的平均值的函數(shù)為[單選題]*SUM（）COUNT（）AVERAGE（）(正確答案)TEXT（）答案解析：無故障件返回率質(zhì)量部（）統(tǒng)計(jì)并反饋營銷公司。[單選題]*1次/月(正確答案)1次/季度1次/半年1次/周答案解析：無故障件返回率計(jì)算方法是[單選題]*故障件返回率=當(dāng)月維修并更換的故障件總數(shù)/當(dāng)月返回的故障件總數(shù)故障件返回率=當(dāng)月維修并更換的故障件總數(shù)/次月返回的故障件總數(shù)故障件返回率=當(dāng)月維修并更換的故障件總數(shù)/60天后返回的故障件總數(shù)故障件返回率=當(dāng)月維修并更換的故障件總數(shù)/在后續(xù)的60日內(nèi)返回至公司故障件庫的故障件數(shù)(正確答案)答案解析：無供應(yīng)商接到《故障件索賠通知》后，應(yīng)在（）內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)[單選題]*3個(gè)工作日5個(gè)工作日7個(gè)工作日10個(gè)工作日(正確答案)答案解析：無供應(yīng)商對(duì)索賠單確認(rèn)后，質(zhì)量部將確認(rèn)結(jié)果在（）內(nèi)上傳OA[單選題]*3個(gè)工作日5個(gè)工作日(正確答案)7個(gè)工作日15個(gè)工作日答案解析：無發(fā)生維修更換零件后，多久時(shí)間返回視為按時(shí)返回[單選題]*30天內(nèi)60天內(nèi)(正確答案)40天內(nèi)80天內(nèi)答案解析：無發(fā)票金額根據(jù)索賠通知單索賠明細(xì)開具，由（）開具發(fā)票[單選題]*采購部質(zhì)量部財(cái)務(wù)部(正確答案)銷售部答案解析：無部分供應(yīng)商責(zé)任零件材料索賠費(fèi)用為全部供方零件材料費(fèi)用的（）其余費(fèi)用（維修費(fèi)用、連帶損失、事故賠償費(fèi)）與全額索賠的相同。[單選題]*10-90%20-80%30-95%(正確答案)50%答案解析：無報(bào)廢零件，質(zhì)量部書面報(bào)告報(bào)送給（），（）經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，對(duì)報(bào)廢故障件進(jìn)行破壞性處理，由（）負(fù)責(zé)清運(yùn)[單選題]*制造物流部(正確答案)采購部制造技術(shù)部工廠答案解析：無Excel中所有文件數(shù)據(jù)的輸入與計(jì)算都是通過（）來完成[單選題]*工作簿工作表單元格(正確答案)窗口答案解析：無EXCEL中，一版工作文件的默認(rèn)文件類型為[單選題]*.doc.mdb.xls(正確答案).ppt答案解析：無5月份售后市場(chǎng)累計(jì)發(fā)生300起維修并更換零件，6月售后市場(chǎng)累計(jì)發(fā)生280起，7月底累計(jì)返回320件三包零件，其中5月份零件280件,6月份聽見40件，問零件返回率為多少[單選題]*55.20%93.30%(正確答案)14.289.80%答案解析：無粘貼原單元格的所有內(nèi)容包括（）*公式(正確答案)格式(正確答案)值(正確答案)批注(正確答案)答案解析：無在Excel2003中，在單元格F3中，求A3、B3和C3三個(gè)單元格數(shù)值的和，正確的形式是*SUM（A3:C3）SUM（A3C3）（=A3+B3+C3）(正確答案)（=$A$3+$B$3+$C$3）(正確答案)答案解析：無在Excel2003中，調(diào)整單元格的列寬可以通過（）完成*雙擊列標(biāo)右邊的邊界，使列寬適合單元格的內(nèi)容(正確答案)選定相應(yīng)的列，將鼠標(biāo)指向“格式”菜單中的“列”子菜單，然后選擇“列寬”命令并輸入所需的寬度(正確答案)復(fù)制列寬(正確答案)拖動(dòng)列標(biāo)右邊界來設(shè)置所需的列寬(正確答案)答案解析：無在Excel2003中，編輯圖表時(shí)可以進(jìn)行下列中的（）操作*增加和刪除數(shù)據(jù)系列(正確答案)更改圖表類型(正確答案)修改圖表中的圖形(正確答案)修改圖表中數(shù)據(jù)(正確答案)答案解析：無在Excel2003中，包含的運(yùn)算符有（）*文本運(yùn)算符(正確答案)算術(shù)運(yùn)算符(正確答案)邏輯運(yùn)算符比較運(yùn)算符(正確答案)答案解析：無在Excel2003的“記錄單”中，可以進(jìn)行（）操作*新建記錄(正確答案)刪除記錄(正確答案)查找記錄(正確答案)顯示記錄(正確答案)答案解析：無在Excel2003中函數(shù)的輸入方法有（）*從鍵盤上直接輸入函數(shù)(正確答案)通過“數(shù)據(jù)”菜單選擇“合并計(jì)算”命令使用工具欄按鈕(正確答案)單擊編輯欄上的“插入函數(shù)”按鈕(正確答案)答案解析：無下面關(guān)于單元格引用的說法正確的是（）*不同工作表中的單元格可以相互引用，但是不同工作簿中的單元格不可以相互引用單元格引用中，行標(biāo)識(shí)是相對(duì)引用而列標(biāo)識(shí)是絕對(duì)引用的屬于混合引用(正確答案)絕對(duì)引用是指公式中的單元格引用地址不隨公式所在位置的變化而改變(正確答案)只能引用同一工作表的單元格，不能引用不同工作表的單元格答案解析：無下列何種索賠須召開專題會(huì)議評(píng)審*召回(正確答案)批量換件(正確答案)換退車(正確答案)重大事故(正確答案)答案解析：無索賠費(fèi)用中零件的價(jià)格未采購價(jià)格的120%，包含哪些費(fèi)用*運(yùn)輸費(fèi)(正確答案)故障件分類(正確答案)倉儲(chǔ)費(fèi)(正確答案)處罰費(fèi)答案解析：無索賠費(fèi)用=零件采購價(jià)*120%+工時(shí)費(fèi)+其他損失。其他損失包含什么內(nèi)容*連帶損失費(fèi)(正確答案)事故索賠費(fèi)(正確答案)退車換車費(fèi)(正確答案)倉庫管理費(fèi)答案解析：無屬于三包范圍內(nèi)的維修，客戶無需支付的費(fèi)用包括*零件費(fèi)(正確答案)維修費(fèi)(正確答案)拖車費(fèi)(正確答案)調(diào)試費(fèi)(正確答案)答案解析：無全供方責(zé)任索賠費(fèi)用包含哪些？*材料費(fèi)(正確答案)維修費(fèi)(正確答案)連帶損失費(fèi)(正確答案)事故賠償費(fèi)(正確答案)答案解析：無零件質(zhì)量保修期開始日期為*銷售發(fā)票的開具日期(正確答案)汽車的制造日期零件噴涂的制造日期修記錄上登記的配件更換日期(正確答案)答案解析：無緊急事故索賠與一版零件索賠相比，索賠清單須附（）做為支撐索賠金額的依據(jù)*事故賠償協(xié)議報(bào)告(正確答案)事故鑒定報(bào)告第三方事故鑒定報(bào)告以上均不對(duì)答案解析：無何種零件可申請(qǐng)報(bào)廢處理*公司責(zé)任件(正確答案)無法索賠零件(正確答案)易損件無三包保證金零件(正確答案)答案解析：無關(guān)于輸入文本型數(shù)據(jù)，下列說法正確的是（）*字母，漢字可直接輸入(正確答案)編輯欄中的輸入按鈕不能用來確認(rèn)數(shù)據(jù)如果輸入首字符是等號(hào)，則必須先輸入一個(gè)雙引號(hào)如果輸入的是文本型數(shù)字，則必須先輸入一個(gè)單引號(hào)(正確答案)答案解析：無供應(yīng)商必須保證收回的故障件不再流入江鈴集團(tuán)新能源汽車有限公司的（）系統(tǒng)*生產(chǎn)(正確答案)銷售(正確答案)維修服務(wù)(正確答案)私人答案解析：無對(duì)于有明確證據(jù)的，確定屬于（）違規(guī)情況，直接給與服務(wù)站處罰，并督促整改*非原廠件(正確答案)殘缺件(正確答案)非故障件(正確答案)故障件與故障卡片描述不對(duì)應(yīng)(正確答案)答案解析：無對(duì)（）零件，質(zhì)量部須組織相關(guān)部門共同對(duì)故障件進(jìn)行檢測(cè)分析，評(píng)審*新發(fā)現(xiàn)的故障類型(正確答案)有爭(zhēng)議的故障件(正確答案)因稽查需求(正確答案)管理需要(正確答案)答案解析：無質(zhì)量部對(duì)故障件組織評(píng)審進(jìn)行責(zé)任判定時(shí)，如果有部門缺席，則缺席部門須無條件任何評(píng)審結(jié)果[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤答案解析：無在Excel2003中，自動(dòng)套用格式一旦應(yīng)用就不能被刪除。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：無在Excel2003中，同級(jí)運(yùn)算由左到右，括號(hào)最優(yōu)先。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤答案解析：無在Excel2003的一個(gè)工作表中，當(dāng)前活動(dòng)單元格只有一個(gè)。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤答案解析：無原始數(shù)據(jù)清單中的數(shù)據(jù)變更后，數(shù)據(jù)透視表的內(nèi)容也隨之更新[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：無索賠通知單由質(zhì)量發(fā)給采購部，由采購部轉(zhuǎn)發(fā)給供應(yīng)商[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：無索賠費(fèi)用計(jì)算中，維修費(fèi)按公司三包政策中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤答案解析：無三包件評(píng)審為新能源公司內(nèi)部事物，無任何必要邀請(qǐng)零件責(zé)任方參加評(píng)審[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：無全供應(yīng)商責(zé)任索賠中，造成的公司名譽(yù)損失無法計(jì)算，供應(yīng)商無法給與明確