完整的公司企業(yè)文化實施方案

企業(yè)文化建設(shè)實施方案第5頁共20頁XX有限公司企業(yè)文化建設(shè)實施方案

目錄前言 3一、理念篇 4（一）基本建設(shè)思路 4（二）指導(dǎo)思想 4（三）建設(shè)實施方針 5（四）建設(shè)實施的原則 6二、規(guī)劃篇 8（一）企業(yè)文化的四個方面 8（二）企業(yè)文化的具體構(gòu)成 8（三）企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo) 9（四）企業(yè)文化實施需知的四個理解 11（五）企業(yè)文化建設(shè)實施的步驟 13三、落地篇 15（一）企業(yè)文化建設(shè)實施的組織與推動 15（二）企業(yè)文化建設(shè)實施的載體與形式 15（三）企業(yè)文化建設(shè)實施落地的三步曲 16（四）企業(yè)文化建設(shè)實施要點 17（五）企業(yè)文化建設(shè)實施需要注意的問題 19（六）借助PDCA循環(huán)，動態(tài)改進文化工作 19四、總結(jié) 20為一體。（四）建設(shè)實施的原則：“以人為本、講求實效、重在領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)運作”以人為本的原則以人為本就是把人視為管理的主要對象和企業(yè)最寶貴的資源。企業(yè)文化推行必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識，通過企業(yè)全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。一方面，企業(yè)文化作為一種管理文化，它需要強調(diào)對人的管理，并把強調(diào)“人”的重要性有機地融合到追求公司的目標(biāo)中去。另一方面，企業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體，而且還是企業(yè)的主人，企業(yè)要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業(yè)文化要通過激發(fā)人的熱情、開發(fā)人的潛能，來極大地調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科學(xué)，更有凝聚力。在企業(yè)文化推行過程中，要正確處理好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)與員工積極參與的關(guān)系。必須做到每一個環(huán)節(jié)都有員工參與，每一項政策出臺必須得到廣大員工認(rèn)可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的建設(shè)局面，從而實現(xiàn)員工價值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。講求實效的原則進行企業(yè)文化建設(shè)，要切合企業(yè)實際，符合企業(yè)定位，一切從實際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。要以科學(xué)的態(tài)度，實事求是地進行企業(yè)文化的塑造，在實施中起點要高，要力求同國際接軌、同市場接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點突出，穩(wěn)步推進。要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務(wù)求實效，真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠為企業(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)。重在領(lǐng)導(dǎo)的原則要樹立“管理者首位”思想，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家（群體）文化，從一定意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建設(shè)中，要先學(xué)一步，學(xué)深一些，帶頭思考，帶頭實踐，時時事事給員工做出榜樣，要在企業(yè)文化建設(shè)中有創(chuàng)新、有建樹。各級管理領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)明確自己的角色定位，承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，并善于集中群眾的智慧，調(diào)動起全體員工的積極性、創(chuàng)造性，依靠全員的力量投身企業(yè)文化建設(shè)。系統(tǒng)運作的原則企業(yè)文化建設(shè)作為一項戰(zhàn)略性、長期性的工作，它是一項龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，決不能憑空想象一蹴而就，要樹立“打持久戰(zhàn)”的理念。企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅持不懈的努力。它的建設(shè)是一個漸進過程，必須運用系統(tǒng)論的方法，搞好整體設(shè)計，分步推進，分層次落實。必須明確總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，管理層應(yīng)該做什么、怎么做，實踐層應(yīng)該做什么、怎么做，只有上下努力同心，協(xié)調(diào)運作，才能把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落實到實際工作中去。

二、規(guī)劃篇（一）企業(yè)文化的四個方面（二）企業(yè)文化的具體構(gòu)成

（三）企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)：確定MI（理念識別）（1）確定全體職工的價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰?，F(xiàn)代企業(yè)不僅要實現(xiàn)物質(zhì)價值，還要是文化價值，要充分認(rèn)識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業(yè)的最終目標(biāo)是服務(wù)社會，實現(xiàn)社會價值最大化。xx空調(diào)的核心價值觀：誠信做人，規(guī)范做事，商業(yè)人格，結(jié)果導(dǎo)向，客戶價值，開放分享。（2）確立企業(yè)精神和理念。培育有個性的企業(yè)精神和理念是加強企業(yè)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神和理念，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神和理念是指：企業(yè)廣大職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具有鮮明的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神和理念，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念。xx空調(diào)的企業(yè)精神：激情創(chuàng)新，協(xié)作共贏。企業(yè)理念：始終以客戶和員工為關(guān)注焦點。（3）確立符合公司實際的企業(yè)愿景和使命是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價值觀。xx空調(diào)的愿景：成為車用空調(diào)事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造舒適的車內(nèi)環(huán)境。使命：致力于車用空調(diào)事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造舒適的車內(nèi)環(huán)境。2、確立VI（視覺識別）統(tǒng)一標(biāo)識、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業(yè)標(biāo)識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、工號牌、印刷品統(tǒng)一模式等等。以此規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽。3、確立BI（行為識別）主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一方面是對外經(jīng)營、社會責(zé)任等內(nèi)容。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的精神、理念融入到企業(yè)的實踐中，指導(dǎo)企業(yè)和員工行為。4、以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，樹立共同理想，規(guī)范行動形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織；抓好科學(xué)文化知識和專業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營管理者，帶動企業(yè)文化建設(shè)。5、內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育員工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業(yè)的品牌聲譽，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會上叫得響、打得硬、占先機，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實際經(jīng)營過程中所有員工行為及企業(yè)活動的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。6、目標(biāo)激勵，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理；技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人，確立員工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場開拓、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強化紀(jì)律約束機制，使企業(yè)各項規(guī)章制度成為員工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強團隊凝聚力，有效發(fā)揮團隊作用。7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認(rèn)真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動力源泉。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運動）會等；小型活動經(jīng)常化，即：利用司慶、文體活動等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動以生命力，強化視覺效應(yīng)。（四）企業(yè)文化實施需知的四個理解：理解文件建設(shè)的規(guī)律和趨勢文化方面實施前實施后價值觀奉獻型價值型用人封閉開放上下級及同級關(guān)系缺乏信任信任目標(biāo)及實施水平較弱較強權(quán)力分配集權(quán)逐漸走向分權(quán)員工對企業(yè)的忠誠程度忠誠但作為生存的手段較忠誠但隨收入的增加更具奉獻精神

2、理解員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán)過程員工雷鋒吃虧現(xiàn)實假設(shè)雷鋒不吃虧文化、制度考核評價、報酬制度顯示雷鋒不會吃虧反應(yīng)員工半信半疑驗證嘗試奉獻一次結(jié)果未吃虧，將信將疑長期驗證員工確信并影響其個人行為認(rèn)同理念無私奉獻高度認(rèn)同文化固化文化形成3、理解企業(yè)文化建設(shè)同CIS的異同點異同點企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）企業(yè)文化關(guān)注重點不同主要關(guān)注企業(yè)形象識別問題，企業(yè)形象是否獨特、鮮明、統(tǒng)一主要關(guān)注企業(yè)的價值觀問題，員工的價值觀和行為方式是否同企業(yè)目標(biāo)一致工作目的不盡相同刻意塑造區(qū)別于競爭者的企業(yè)形象，以擴大社會影響，增強市場競爭力為了提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)綜合素質(zhì)工作重點稍有區(qū)別雖有理念識別的內(nèi)容，但本意是突出視覺識別內(nèi)容主要是做人的工作，確定價值觀工作方法不同創(chuàng)造自己獨特的形象，并借助宣傳媒體進行工作通過培育的方式來建立企業(yè)價值觀，進而影響企業(yè)各方面工作4、理解企業(yè)文化建設(shè)要針對不同的層面采取不同的實施策略精神層文化精神層文化長遠(yuǎn)規(guī)劃物質(zhì)層文化穩(wěn)步實施制度層文化局部突破對長遠(yuǎn)業(yè)績的作用力實施難度低弱高強文化規(guī)劃咨詢解決+動態(tài)改進文化考核優(yōu)先實施（五）企業(yè)文化建設(shè)實施的步驟1、宏觀建設(shè)實施步驟創(chuàng)導(dǎo)創(chuàng)導(dǎo)文化體系的構(gòu)建提煉，就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過程活動文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價值理念到制度文化建設(shè)等各方面來表述、形成載體來宣傳創(chuàng)導(dǎo)文化大文化資源的消費利用，真正的樹榜樣、入人心、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會化的過程，使文化資源真正成為創(chuàng)導(dǎo)人個人成長的消費品，這時才稱得上創(chuàng)導(dǎo)文化落地生根第一步第二步第三步

2、企業(yè)文化建設(shè)實施的階段步驟階段時間階段時間第一階段2010年第二階段2010-2011年第三階段2012年以后搭建和完善創(chuàng)導(dǎo)文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工對文化的基本理解等方面初步達(dá)成共識，工作初見成效企業(yè)文化建設(shè)對于創(chuàng)導(dǎo)核心價值觀的形成、維護和員工滿意度的提高起到明顯成效企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展與規(guī)范管理起到明顯的支撐和推動作用3、企業(yè)文化建設(shè)實施的微觀步驟階段工作內(nèi)容關(guān)鍵事件節(jié)點時間備注一公司企業(yè)文化大綱形成xx空調(diào)倡導(dǎo)的企業(yè)文化大綱2009-11-20已完成確定倡導(dǎo)的企業(yè)文化大綱2009-11-30二形成公司整體的企業(yè)文化框架形成文化框架內(nèi)容2009-12-20已完成企業(yè)文化內(nèi)容培訓(xùn)講解2009-12-31三成立xx企業(yè)文化建設(shè)實施委員會委員會成員確定，成立委員會2010-3-20四召開文化建設(shè)實施動員大會啟動文化推行工作，動員全員參與2010-3-30五CIS設(shè)計員工手冊內(nèi)容的形成、定稿2010-3-30員工手冊印刷完成2010-4-15文化手冊內(nèi)容的形成、定稿2010-4-30文化手冊印刷完成2010-5-15公司文化墻、展板等企業(yè)識別系統(tǒng)的設(shè)計制作及內(nèi)容的更換2010-6-30六企業(yè)文化實施推行、整改員工手冊、文化手冊的發(fā)放2010-5-30病毒查殺，祛除不良文化2010-6-30企業(yè)文化核心價值觀反復(fù)宣灌培訓(xùn)2010.4-2010.9七階段總結(jié)總結(jié)企業(yè)文化推行的有效性，考核員工理解、認(rèn)同、接收的情況，及時糾偏，為下一步的推廣建設(shè)提供改進的指導(dǎo)思想2010-10-30八全面推行實施形成流程，全面實施三、落地篇以組織建設(shè)推進企業(yè)文化，以制度建設(shè)深化文化，以組織形象統(tǒng)一文化，不斷修訂完善文化，考核監(jiān)督執(zhí)行文化，培訓(xùn)體系固化文化。企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟效益的提高。在企業(yè)文化管理上，一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導(dǎo)人、培育人；三要處理好虛與實、無形與有形的關(guān)系，堅持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。企業(yè)文化建設(shè)實施的組織與推動：總裁的定位：文化第一推動者公司成立企業(yè)文化建設(shè)實施委員會，公司董事長任主任，公司總經(jīng)理委副主任，各部門長為委員，各部門另推選一名人員作為公司和部門的企業(yè)文化建設(shè)實施的文化聯(lián)絡(luò)推廣員，協(xié)助公司和部門負(fù)責(zé)人建設(shè)實施公司企業(yè)文化。人力資源部是企業(yè)文化建設(shè)實施的第一管理推行部門，牽頭建設(shè)實施公司的企業(yè)文化工作。公司企業(yè)文化組織與推動的要求：1、確立載體，把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、項目相結(jié)合，與企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合，與企業(yè)人才建設(shè)相結(jié)合。2、選樹典型。發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，對行之有效的經(jīng)驗要形成制度化進行推廣，經(jīng)過系統(tǒng)整理的經(jīng)驗要提煉成理念化，使企業(yè)文化建設(shè)走上發(fā)展平臺。3、公司應(yīng)適時組織各部門匯報，研討交流活動情況，力爭今年內(nèi)使文化建設(shè)實施突顯出效果。（二）企業(yè)文化建設(shè)實施的載體與形式：形式《形式《文化手冊》《員工手冊》企業(yè)局域網(wǎng)企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌企業(yè)宣傳手冊、書籍和彩頁企業(yè)大事記畫冊、紀(jì)念慶典匯編企業(yè)管理制度匯編錄像帶、VCD、錄音帶、照片等VI系統(tǒng)的所有載體各種通訊載體：電話、飛信、電子郵件等紀(jì)念、會議、表彰大會（文化考核總結(jié)）研討、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)福利活動內(nèi)部的文娛體育比賽活動對外各種各類交流活動周年紀(jì)念日、節(jié)日慶典、愛心基金文化宣傳月活動臨時不確定的活動安排書面調(diào)查或訪談新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn)載體（三）企業(yè)文化建設(shè)實施落地的三步曲：通過觀念轉(zhuǎn)變改善員工的思維方式及行為習(xí)慣通過觀念轉(zhuǎn)變改善員工的思維方式及行為習(xí)慣一、文化牽引1、“勢”的建立 高層重視、舍的投入（立“勢”高，所以“勢能”大，推動力強）2、“場”的培育 持續(xù)地宣傳造勢與及時兌現(xiàn)的激勵承諾，在公司內(nèi)部不斷培育和強化文化主題的“磁場”（要持續(xù)、耐心地呵護“場”的培育）通過行為統(tǒng)一促進觀念轉(zhuǎn)變通過行為統(tǒng)一促進觀念轉(zhuǎn)變二、機制配套二、機制配套 1、“體”的完善 明確管理要求，建立一套透明、規(guī)范的操作流程及配套的考評體系（“體”的擬訂和推出，才能讓人真實感受到制度的壓力和推動力）通過通過“體”的執(zhí)行使文化落地三、實施推進三、實施推進 1、建立責(zé)任承諾機制 建立一對一的責(zé)任體系、責(zé)任落實到點2、建立結(jié)果檢查、跟蹤體系 定期質(zhì)詢確保目標(biāo)實現(xiàn)結(jié)果質(zhì)詢迫使行為變成習(xí)慣3、建立獎罰分明的考評辦法 將個人利益與結(jié)果價值完全掛鉤（四）企業(yè)文化建設(shè)實施要點：1、全員參與，高層推動：企業(yè)企業(yè)文化高層推動企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。全員參與各部門協(xié)調(diào)配合：企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結(jié)合起來。企業(yè)文化建設(shè)要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與，人力資源部應(yīng)完善公司的人力資源培訓(xùn)、考核、評估、選拔與激勵機制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心；營銷部門和生產(chǎn)部門要在具體的經(jīng)營活動中按xx文化大綱提出的理念行事，正確地對待客戶、合作伙伴和員工。3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，正人先正己：領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的推動者、倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)實施過程中居于核心地位。與企業(yè)文化相悖的思想和行為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)首先堅決帶頭反對，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護制度的嚴(yán)肅性。領(lǐng)導(dǎo)要嘗試“走動”管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實行面對面領(lǐng)導(dǎo)。用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。對待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平”。領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會激勵下屬、培養(yǎng)下屬。4、言而有信，獎懲兌現(xiàn)：企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為‘空頭支票”，員工對企業(yè)則失去信任。優(yōu)秀員工：立一服百；