河北快運(yùn)公司配送管理問(wèn)題研究

河北快運(yùn)配送管理問(wèn)題研究一、河北快運(yùn)公司簡(jiǎn)介河北快運(yùn)原屬交通廳組建和控股的國(guó)有企業(yè)，2006年3月1日正式改制更名為河北快運(yùn)公司?，F(xiàn)有20家分公司，其中河北省內(nèi)11家，省外主要大中城市9家，分、子公司下設(shè)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。河北快運(yùn)主要的業(yè)務(wù)范圍為醫(yī)藥、日用百貨、煙卷、陶瓷、化工產(chǎn)品的物流配送。同時(shí)，河北快運(yùn)還為多家大型企業(yè)如卷煙廠、國(guó)美、聯(lián)合利華、可口可樂(lè)、聯(lián)想等提供貨運(yùn)代理。河北快運(yùn)在冊(cè)職工500人，現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)面積40000平方米，車輛650余輛。此外，河北快運(yùn)還擁有良好的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)?；谝陨蟽?yōu)勢(shì)，早在二年前，河北快運(yùn)公司就與凱蒂服飾公司建立了合作關(guān)系，最初是承當(dāng)凱蒂公司向局部零售商的配送業(yè)務(wù)。隨著雙方在合作上的一步步加強(qiáng)，凱蒂公司于去年下半年將公司每天向127家零售商的配送業(yè)務(wù)全部交給河北快運(yùn)公司處理，以提高效率。為此，河北快運(yùn)公司專門在北京馬駒橋的物流園建立了配送中心，開(kāi)展河北快運(yùn)從未涉及過(guò)的服裝配送業(yè)務(wù)。河北快運(yùn)馬駒橋配送中心承當(dāng)了凱蒂服飾公司每天的倉(cāng)儲(chǔ)分揀作業(yè)，并提供相應(yīng)的送貨作業(yè)?，F(xiàn)在每天向凱蒂服飾的127家零售商〔北京48家，戴娜54家，凱蒂19家，經(jīng)銷商6家〕發(fā)貨并接受零售商的退貨業(yè)務(wù)。這樣，每天出入庫(kù)的業(yè)務(wù)量大大提高，但是以現(xiàn)在的配送中心的設(shè)施及人員配備只能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求。隨著夏天銷售旺季的來(lái)臨，以及未來(lái)五年內(nèi)配送中心的業(yè)務(wù)量的大幅增長(zhǎng)〔見(jiàn)圖1.1〕，對(duì)公司倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有的儲(chǔ)存能力和分揀能力都提出了更高的要求，配送中心優(yōu)化設(shè)計(jì)迫在眉睫。我們的設(shè)計(jì)方案旨在適應(yīng)馬駒橋配送中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展，使配送中心能夠在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地.123123415.12●●●●〔年〕5〔萬(wàn)件〕●39.6010203040圖1.1配送中心五年內(nèi)業(yè)務(wù)變動(dòng)趨勢(shì)圖二、配送中心存在的問(wèn)題隨著河北快運(yùn)公司和凱蒂服飾合作關(guān)系的建立，河北快運(yùn)開(kāi)始了先前從未涉及的服裝配送業(yè)務(wù)。已具備相當(dāng)實(shí)力的河北快運(yùn)在面對(duì)“多品種、小批量、快出貨”特點(diǎn)尤為顯著的服裝物流時(shí)，仍暴露出許多亟待解決的問(wèn)題。1、倉(cāng)庫(kù)面積一定，現(xiàn)有存儲(chǔ)能力有限目前倉(cāng)庫(kù)面積4800平方米，且不能通過(guò)擴(kuò)充倉(cāng)庫(kù)的面積增加存儲(chǔ)量，目前每個(gè)月約有43900箱共計(jì)522萬(wàn)件服裝的倉(cāng)庫(kù)容量，根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)量的預(yù)測(cè)，5年后倉(cāng)庫(kù)容量要到達(dá)84000箱，1000萬(wàn)件，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)量遠(yuǎn)不能滿足要求。2、完全人工揀選作業(yè)，分揀效率低且出錯(cuò)率高〔1〕存儲(chǔ)區(qū)采用2m多高的貨架，貨物沒(méi)有嚴(yán)格按照貨位擺放，而是將整箱的貨物直接堆碼在貨架上，工作人員在揀選需要的貨物時(shí)占用很多的時(shí)間尋找相應(yīng)的貨物，減慢分揀速度；〔2〕揀選貨架最上層的貨物時(shí)，需要借助梯子來(lái)回移動(dòng)嚴(yán)重影響揀選效率，工作人員自身平安也存在隱患；〔3〕發(fā)貨前裝箱工作需要兩個(gè)人進(jìn)行，一人念單，一人核對(duì)貨物號(hào)，這樣不僅效率很低，增加人力本錢，而且出錯(cuò)率高；〔4〕目前，每天出庫(kù)48000件，向127家零售商配送，根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)量的預(yù)測(cè)，5年后預(yù)計(jì)每天出庫(kù)120000件，配送零售商到達(dá)300家，這對(duì)目前配送中心的分揀能力提出了更高的要求，是對(duì)現(xiàn)行工作效率的一大挑戰(zhàn)。3、物流信息交流不暢，供給商、配送中心、零售商之間沒(méi)有形成信息交流共享平臺(tái)〔1〕供給商凱蒂服飾公司生產(chǎn)信息與127家零售商銷售信息缺乏及時(shí)、有效的溝通，使馬駒橋配送中心每天收到的退貨量大，這些退貨均是過(guò)季服裝，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，需要再次上架，等待來(lái)年出售。目前，每月退貨量約10萬(wàn)件，這便形成了積壓庫(kù)存，周轉(zhuǎn)率很低且占用了相當(dāng)一局部的倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)空間，增加了庫(kù)存本錢；〔2〕配送中心缺少必要的物流信息技術(shù)統(tǒng)籌安排整個(gè)作業(yè)流程，實(shí)際運(yùn)行更加科學(xué)有效.服裝呈現(xiàn)出“多品種、小批量、高頻率”出貨的特征，加大了物流信息處理數(shù)量，同時(shí)要求物流信息的不斷更新，配送中心內(nèi)部以及供給商、配送中心、零售商三方通過(guò)搭建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享就顯得尤為重要。4、物流的總本錢高倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有員工17人,員工工資在配送中心總本錢中占有很大的比例。由于配送中心業(yè)務(wù)量不斷增加，想要在現(xiàn)有情況下通過(guò)精減倉(cāng)庫(kù)員工來(lái)降低倉(cāng)庫(kù)總本錢已不現(xiàn)實(shí)，面對(duì)5年后配送中心每月500萬(wàn)件的操作量，我們需要在保證物流效勞質(zhì)量的根底上，尋求降低物流總本錢的有效方法。三、配送中心的解決方案1、儲(chǔ)存(1)商品儲(chǔ)位策略河北快運(yùn)馬駒橋配送中心每天承當(dāng)著凱蒂服飾公司向127家零售商送貨的全部配送任務(wù)。每天服裝出入庫(kù)數(shù)量達(dá)820箱，且品種規(guī)格數(shù)多達(dá)12300種。為了提高倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力，便于進(jìn)行分揀作業(yè)，我們采用分類隨機(jī)儲(chǔ)存的方式，即將三大類服裝品牌存放在固定區(qū)域，以顏色看板標(biāo)識(shí)，在各儲(chǔ)區(qū)內(nèi)，隨機(jī)安排每個(gè)儲(chǔ)位。在貨品品種多，而倉(cāng)庫(kù)面積相對(duì)缺乏的情況下，這種方式具有分類儲(chǔ)存，按貨品周轉(zhuǎn)率上下來(lái)安排儲(chǔ)位的優(yōu)點(diǎn)，又由于可以共用儲(chǔ)位，提高了儲(chǔ)存空間的利用率。(2)ABC庫(kù)存分類法①根本原理：將庫(kù)存貨品按品種和占用資金多少分為特別重要的庫(kù)存〔A類〕,一般重要的庫(kù)存〔B類〕，和不重要的庫(kù)存〔C類〕三個(gè)等級(jí)。然后針對(duì)不同的等級(jí)分別進(jìn)行管理、控制。根據(jù)柏拉圖原理〔80：20原那么〕所開(kāi)展出來(lái)的“ABC”分析法應(yīng)用與對(duì)存貨的管理，以減少庫(kù)存量和損耗率。②馬駒橋配送中心ABC庫(kù)存分類1)定義A類：品項(xiàng)少，但出貨頻率高，銷售金額較大，即“重要的少數(shù)”。主要是分布于一層越庫(kù)管理暫存區(qū)的暢銷服裝及越季上市的新款服裝等快速流動(dòng)的服裝。B類：品項(xiàng)數(shù)與銷售金額大致占相當(dāng)比例，出貨頻率適中。只要是分布于倉(cāng)庫(kù)二層以顏色看板標(biāo)識(shí)的三大存儲(chǔ)區(qū)內(nèi)正常流動(dòng)的服裝。C類：品項(xiàng)較多，但銷售金額很少，出貨頻率較低，即“不重要的多數(shù)”。只要是分布于倉(cāng)庫(kù)一、二層退貨區(qū)慢速流動(dòng)的服裝。2)配送中心ABC類貨品管理策略表3.1A類商品特征及相關(guān)策略品種數(shù)所占比例庫(kù)存資金所占比例管理策略15%—20%55%—60%按照貨品進(jìn)行編號(hào)與凱蒂服飾公司協(xié)商縮短供貨前置時(shí)間與零售商合作，使出庫(kù)量平均化，以減少需求變動(dòng)，減少平安庫(kù)存量嚴(yán)格執(zhí)行盤點(diǎn)，每天或每周定期盤點(diǎn)，以提高庫(kù)存精確度對(duì)交貨期限加以控制，設(shè)置收、發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)貨品放置于出入口附近〔一層越庫(kù)管理暫存區(qū)〕貨品包裝標(biāo)準(zhǔn)化〔箱：70*45*35〕表3.2B類商品特征及相關(guān)策略品種數(shù)所占比例庫(kù)存資金所占比例管理策略20%—25%25%—30%依據(jù)WMS系統(tǒng)提供儲(chǔ)位上架需求量有季節(jié)性變動(dòng)趨勢(shì)的貨品與凱蒂服飾協(xié)商縮短供貨前置時(shí)間每二三周盤點(diǎn)一次表3.3C類商品特征及相關(guān)策略品種數(shù)所占比例庫(kù)存資金所占比例管理策略60%—65%10%—20%加強(qiáng)凱蒂服飾與零售商信息交流，減少退貨量，防止不必要的庫(kù)存占用存儲(chǔ)空間，增加物流本錢簡(jiǎn)化庫(kù)存管理手段每月盤點(diǎn)一次以戴娜品牌服飾為例進(jìn)行ABC庫(kù)存分類〔見(jiàn)表3.1、圖3.2〕表3.3戴娜品牌服飾ABC庫(kù)存分類表庫(kù)存分類品種庫(kù)存金額〔百元〕庫(kù)存金額累計(jì)〔百元〕品種數(shù)所占比例庫(kù)存金額所占比例Aa80805%20%b6014010%35%c5219215%48%d4824020%60%Be2826825%67%f2028830%72%g3232035%80%h1633640%84%i1635245%88%Cj836050%90%k4.8364.855%91%l4.6369.460%92%m4.637465%93%n4.4378.470%94%o4.4382.875%95%p4.238780%96%q439185%97%r3.2394.290%98%s3397.295%99%t2.8400100%100%品種數(shù)百分比品種數(shù)百分比圖3.1戴娜品牌服飾ABC庫(kù)存分類圖ABC20%45%100%abcdefghijklmno88%100%60%累計(jì)庫(kù)存占用資金半分比(3)儲(chǔ)位策略案例資料：表3.4庫(kù)房存儲(chǔ)服裝的品種與規(guī)格工程目前預(yù)計(jì)愛(ài)妮莎規(guī)格數(shù)〔種〕690012000多利亞碼數(shù)24007200戴娜碼數(shù)30004800合計(jì)1230024000表3.5配送中心每月存儲(chǔ)服裝的品種與數(shù)量工程目前預(yù)計(jì)愛(ài)妮莎件數(shù)420.0萬(wàn)多利亞件數(shù)80.4萬(wàn)戴娜件數(shù)21.6萬(wàn)小計(jì)522.0萬(wàn)1000萬(wàn)依據(jù)案例資料以及ABC庫(kù)存管理法分析〔見(jiàn)圖3.1〕：1)退貨區(qū)：庫(kù)房每天收到的退貨很多，這些退貨的服裝僅僅是因?yàn)檫^(guò)季，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，只需再次上架，次年可以再銷。因此，這些暫時(shí)滯銷的貨品使用較遠(yuǎn)的儲(chǔ)位。2)愛(ài)妮莎、多利亞、戴娜三大品牌的服飾依據(jù)其庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的上下，選擇離樓梯出口的遠(yuǎn)近；依據(jù)品牌服裝每天存儲(chǔ)的品種數(shù)量的多少，設(shè)計(jì)儲(chǔ)存區(qū)域面積3)質(zhì)量大的商品儲(chǔ)存在貨架底層，品牌服飾內(nèi)部周轉(zhuǎn)率高的品項(xiàng)放在中間或偏下層，便于揀選作業(yè)。(4)儲(chǔ)位編碼類型—地址式儲(chǔ)位編碼可以提供電腦相應(yīng)的記錄位置以供識(shí)別；提供出貨，進(jìn)貨等貨品的位置依據(jù)，以便貨品進(jìn)出上架及查詢，節(jié)省重復(fù)找尋貨品的時(shí)間，提高效率；方便工作人員盤點(diǎn)，及時(shí)了解存儲(chǔ)空間，以控制貨品存量。利用儲(chǔ)區(qū)域中的現(xiàn)成參考單位〔第幾區(qū)、排、列、層等〕，按照其相應(yīng)的順序進(jìn)行編碼.(5)條形碼電腦輔助存儲(chǔ)作業(yè)流程：掃描貨物條形碼標(biāo)簽。WMS系統(tǒng)提供建議儲(chǔ)位，將貨物送到存儲(chǔ)位置，掃描品種條形碼，輸入數(shù)量，然后掃描儲(chǔ)位條形碼，WMS系統(tǒng)會(huì)指示儲(chǔ)位是否正確。優(yōu)點(diǎn)：消除了系統(tǒng)更新的實(shí)際庫(kù)存滯后時(shí)間，消除了貨物移動(dòng)錯(cuò)誤和識(shí)別錯(cuò)誤的可能性。2、揀選(1)揀選作業(yè)區(qū)域規(guī)劃—存儲(chǔ)區(qū)與分揀區(qū)別離模式針對(duì)凱蒂服飾零散出貨，以箱存儲(chǔ)，以件分揀，拆箱揀貨的特點(diǎn)以及每天420箱的較大的揀貨量，較高的出貨頻率，我們選擇存儲(chǔ)區(qū)與揀貨區(qū)別離的模式。商品入庫(kù)后，根據(jù)WMS系統(tǒng)提供的儲(chǔ)位信息保管在二層相應(yīng)儲(chǔ)位，揀選前先將客戶訂單匯總，在存儲(chǔ)區(qū)將商品揀出，再根據(jù)各零售商訂單分別揀選，放在零售商相應(yīng)的貨位上。此模式適宜凱蒂服飾商品品種數(shù)量大，進(jìn)出頻率較高，而且以拆零作業(yè)出貨的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施有效庫(kù)存管理，減少揀選作業(yè)行走距離，優(yōu)化作業(yè)功能。(2)揀選作業(yè)根本方法〔揀選策略〕①二層存儲(chǔ)區(qū)揀選策略—批量揀選〔播種式〕根據(jù)公司具體情況，每月應(yīng)有43900箱，522萬(wàn)件服裝的存儲(chǔ)量，配送中心每天向127家零售商發(fā)貨，而服裝主要涉及三大品牌，存儲(chǔ)量與出貨量已給出，且根據(jù)訂單分析，我們選用播種法揀選策略。即將每種批量貨單上的同種商品各自累加，揀選員在存儲(chǔ)區(qū)按匯總后的訂單按件取出相應(yīng)的貨物，集中放到主通道傳送帶上，配貨員根據(jù)各零售商訂單對(duì)傳送帶上貨物進(jìn)行分揀作業(yè)，使需求貨物放在相應(yīng)揀選貨架上，按訂單分揀完畢后，捆扎至裝箱檢驗(yàn)區(qū)。優(yōu)點(diǎn)：先集中再分類，可以縮短撿取貨物時(shí)的行走時(shí)間，增加單位時(shí)間揀選效率；同一品種商品批量揀選，節(jié)省人力物力，降低本錢；主通道使用傳送帶減少工作人員行走距離，提高分揀速度和效率；揀貨后可同時(shí)開(kāi)始對(duì)各零售商的配送工作，有利于綜合考慮車輛合理調(diào)配，合理使用和規(guī)劃配送線路，從而實(shí)現(xiàn)配送的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。②越庫(kù)管理暫存區(qū)揀選策略—訂單別揀〔摘果式〕越庫(kù)管理暫存區(qū)存放的商品是暢銷服裝以及越季上市的新款服裝，相對(duì)二層存儲(chǔ)區(qū)而言，服裝數(shù)量、品種較少。宜采用靈活機(jī)動(dòng)的訂單別選方式即摘果法，進(jìn)行揀選作業(yè)。摘果法是按每個(gè)零售商訂單需求揀選相應(yīng)的商品，每個(gè)零售商的商品揀選完畢后，至裝箱檢驗(yàn)區(qū)，檢驗(yàn)無(wú)誤后，與二層揀選出的商品合并裝箱，等待出貨。(3)批量揀選的訂單分批方式—智能型分批訂單輸入計(jì)算機(jī)，經(jīng)計(jì)算機(jī)處理后，將揀選路徑相似的訂單分成一批集中處理，可以大大縮短揀貨行走及搬運(yùn)距離，進(jìn)一步提高揀貨效率。四、配送中心投資回收期預(yù)算1.當(dāng)前方案實(shí)施前后物流總本錢比擬當(dāng)前業(yè)務(wù)量的物流總本錢單位：〔箱/元〕核算期間：〔月〕方案實(shí)施前費(fèi)用單價(jià)方案實(shí)施后費(fèi)用單價(jià)數(shù)量方案實(shí)施前方案實(shí)施后包裝費(fèi)0.40.3740029602220運(yùn)輸費(fèi)0.40.4740029602960保管費(fèi)0.20.154390087806585裝卸費(fèi)0.080.05146001168730流通加工費(fèi)0.60.35740044402590物流管理費(fèi)0.40.243900131708780信息流通費(fèi)0.50.36756037802721.6合計(jì)3723826586.6注：各費(fèi)用均屬平均值7200為目前每月入庫(kù)箱數(shù)，7400為每月出庫(kù)箱數(shù)，7560代表每月平均出入庫(kù)數(shù)量，43900為配送中心每月平均的總存儲(chǔ)箱數(shù)數(shù)據(jù)分析：方案實(shí)施前總費(fèi)用合計(jì)37238元，方案實(shí)施后總費(fèi)用合計(jì)26586.6元。假定方案實(shí)施前后供貨商支付的費(fèi)用不變，那么配送中心每月可以多賺取利潤(rùn)10651.4元。2.五年前方案實(shí)施前后物流總本錢比擬五年后業(yè)務(wù)量的物流總本錢單位：(箱/元)核算期間：〔月〕方案實(shí)施前費(fèi)用單價(jià)方案實(shí)施后費(fèi)用單價(jià)數(shù)量方案實(shí)施前方案實(shí)施后包裝費(fèi)0.20.251900038004750運(yùn)輸費(fèi)0.40.41900076007600保管費(fèi)0.150.184000126008400裝卸費(fèi)0.060.02370002220740流通加工費(fèi)0.30.11900057001900物流管理費(fèi)0.30.15840002520012600信息流通費(fèi)0.30.11980059401980合計(jì)6306037970注：18000為目前每月入庫(kù)箱數(shù)，19000為每月出庫(kù)箱數(shù)，19800代表每月平均出入庫(kù)數(shù)量，84000為配送中心五年后每月平均的總存儲(chǔ)箱數(shù)3．投資回收期預(yù)算分析：根據(jù)統(tǒng)計(jì)專家對(duì)未來(lái)服市場(chǎng)的開(kāi)展分析，得出了未來(lái)幾年服裝物流行情的概率估計(jì)，如下：開(kāi)展態(tài)勢(shì)良好的概率為20%，正常穩(wěn)定開(kāi)展〔即為案例所預(yù)測(cè)的市場(chǎng)情況〕的概率為70%，而開(kāi)展?fàn)顩r不佳的概率為10%。開(kāi)展好的狀況下相對(duì)于正常狀況下可以多獲取利潤(rùn)近20%--30%,同時(shí)，開(kāi)展不佳情況下的利潤(rùn)會(huì)比正常條件下減少近20%--30%。根據(jù)表62數(shù)據(jù)計(jì)算，相對(duì)于方案實(shí)施前的利潤(rùn)增加額為63060-37970=25090元〔配送中心向供貨商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下〕。根據(jù)以上資料統(tǒng)計(jì)，此次方案總投入資金共計(jì)170700元。由于整個(gè)配