市場營銷策劃試卷及答案

PAGEPAGE1全國2011年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷策劃試題

課程代碼：00184

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1.企業(yè)市場營銷策劃的基本原則是(

A

)

P10

A.統(tǒng)籌規(guī)劃

B.超前創(chuàng)新

C.技藝融合

D.定量分析

2.低市場占有率和高增長率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于(

C

)

P38

A.明星類

B.現(xiàn)金牛類

C.問題類

D.瘦狗類

3.消費(fèi)者心目中與某品牌聯(lián)系的一系列事物的組合是(

C)

P236

A.品牌資產(chǎn)

B.品牌延伸

C.品牌聯(lián)想

D.品牌認(rèn)同

4.消費(fèi)者購買礦泉水的行為屬于(D

)

P69

A.復(fù)雜的購買行為

B.減少失調(diào)感的購買行為

C.多樣性的購買行為

D.習(xí)慣性的購買行為

5.參照群體屬于影響消費(fèi)者購買行為的(C

)

P62

A.文化因素

B.個(gè)人因素

C.社會(huì)因素

D.心理因素

6.生產(chǎn)者將雅芳(AVON)新活再生霜、祛斑精華露、活膚水等放在同一包裝物內(nèi)出售，這種包裝策略是(

B)

P188

A.類似包裝策略

B.配套包裝策略

C.等級包裝策略

D.附贈(zèng)品包裝策略

7.某公司有產(chǎn)品線7條，產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)為42，每條產(chǎn)品線的平均長度為6。則該公司的產(chǎn)品組合的長度為(

C)

P197

A.6

B.7

C.42

D.49

8.企業(yè)并購若干個(gè)上游企業(yè)，控制原材料或供貨的渠道，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)的一體化，這種策略屬于(

D)

P44

A.并購一體化

B.水平一體化

C.前向一體化

D.后向一體化

9.部分改變市場上已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能，使原有產(chǎn)品的性能得到改良和提高，這是(B

)

P206

A.重新定位產(chǎn)品

B.換代新產(chǎn)品

C.改良產(chǎn)品

D.全新產(chǎn)品

10.市場營銷預(yù)測首先要確定(

A)

P143

A.預(yù)測目標(biāo)

B.預(yù)測方法

C.預(yù)測步驟

D.預(yù)測成本

11.某企業(yè)規(guī)定若客戶在一年中累計(jì)進(jìn)貨超過500件，每次購貨時(shí)按基本價(jià)格結(jié)算收款，年終時(shí)企業(yè)將全部價(jià)款的3%返還給該客戶。這種價(jià)格折扣策略屬于(B

)

P251

A.現(xiàn)金折扣

B.數(shù)量折扣

C.職能折扣

D.季節(jié)折扣

12.某商家將一款T恤的價(jià)格定為198元而非200元，這種定價(jià)策略屬于(

A)

P252

A.尾數(shù)定價(jià)策略

B.整數(shù)定價(jià)策略

C.招徠定價(jià)策略

D.習(xí)慣定價(jià)策略

13.市場營銷信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)是(

C)

P117

A.營銷情報(bào)系統(tǒng)

B.營銷調(diào)研系統(tǒng)

C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

D.決策支持系統(tǒng)

14.推銷人員通過演示有關(guān)推銷證明資料如推銷證明、產(chǎn)品質(zhì)量證明等來勸說顧客購買推銷品的面談方法是(D

)

P369

A.產(chǎn)品演示

B.圖片演示

C.文字演示

D.證明演示

15.優(yōu)點(diǎn)是覆蓋面廣，影響力深，及時(shí)迅速，感染力強(qiáng);缺點(diǎn)是傳播的信息轉(zhuǎn)瞬即逝，不易保存，針對性差;這種廣告媒體是(

)

A.報(bào)紙

B.雜志

C.廣播

D.電視

16.某汽車制造商在推廣其產(chǎn)品時(shí)，發(fā)起組織了賽車愛好者協(xié)會(huì)，定期舉辦使用本廠出品的賽車比賽，既能在社會(huì)上造成廣泛的影響，刺激賽車銷售，又能提高本企業(yè)和該產(chǎn)品的知名度，該企業(yè)運(yùn)用的公關(guān)策略是(B

)

P439

A.抓住轟動(dòng)事件

B.躍入流行之潮

C.追蹤體育比賽

D.協(xié)助全民活動(dòng)

17.高機(jī)會(huì)和高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)單位是(B

)

P47

A.理想型業(yè)務(wù)

B.風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)

C.困難型業(yè)務(wù)

D.成熟性業(yè)務(wù)

18.“柯達(dá)”公司降低其產(chǎn)品照相機(jī)的價(jià)格，使照相機(jī)的銷售量增加，消費(fèi)者對其膠卷的需求量就自然增加，“柯達(dá)”公司所采用的定價(jià)方法是(C

)

P257

A.替代產(chǎn)品定價(jià)

B.副產(chǎn)品定價(jià)

C.互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)

D.產(chǎn)品大類定價(jià)

19.蒙牛集團(tuán)早期宣傳自己只做“第二”，并在各個(gè)市場及市場營銷組合策略上盡量模仿伊利集團(tuán)，蒙牛集團(tuán)的這種戰(zhàn)略稱為(A

)

P102

A.緊密追隨

B.有距離地追隨

C.有選擇地追隨

D.名牌的模仿者

20.許多酒店對未能按事先約定準(zhǔn)時(shí)前來的顧客仍要收費(fèi)，這是由于服務(wù)的(D

)

P526

A.無形性

B.可變性

C.不可分離性

D.易消失性

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.新產(chǎn)品的定價(jià)策略主要有(ABD

)

P255

A.撇脂定價(jià)策略

B.滲透定價(jià)策略

C.競爭定價(jià)策略

D.滿意定價(jià)策略

E.分級定價(jià)策略

22.企業(yè)對銷售人員進(jìn)行激勵(lì)的方式主要有(

ABCDE)

P355

A.組織氣氛

B.銷售定額

C.正面鼓勵(lì)

D.參與式管理

E.教育培訓(xùn)

23.企業(yè)可供選擇的產(chǎn)品差異化策略包括(ABCD

)

P176

A.形象差異化

B.服務(wù)差異化

C.人員差異化

D.產(chǎn)品實(shí)體差異化

E.價(jià)格差異化

24.影響國際市場營銷的文化環(huán)境因素主要包括(ABCDE

)

P552

A.社會(huì)組織

B.風(fēng)俗習(xí)慣

C.宗教信仰

D.價(jià)值觀念

E.語言

25.談判的策略主要包括(

ABCE)

P370

A.合作型談判策略

B.進(jìn)攻型談判策略

C.防守型談判策略

D.妥協(xié)型談判策略

E.混合型談判策略

三、判斷改錯(cuò)題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)判斷正誤，在題后的括號內(nèi)，正確的劃上“√”。錯(cuò)誤的劃上“×”，并改正錯(cuò)誤。

26.直接分銷渠道是不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道，它適用于產(chǎn)業(yè)用品和單位

價(jià)值較大的消費(fèi)品的分銷。(√

)

P267

27.郎酒的酒瓶在酒飲用后可以作為花瓶使用，這是商品組合包裝策略。(×

)

P189

28.使一種產(chǎn)品或一個(gè)品牌廣泛用于各類顧客群從而謀求市場廣域效應(yīng)的市場營銷

策略稱為反市場細(xì)分策略。(√

)

P168

29.在市場機(jī)會(huì)中，有些是明顯沒有被滿足的市場需求，這種未被滿足的需求我們稱

之為隱性市場機(jī)會(huì)。(×)

P155

30.本田汽車的“H”型標(biāo)志一般可以被歸入企業(yè)形象系統(tǒng)中的符號識別系統(tǒng)。(×)P444

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的基本目標(biāo)有哪些?

P264

32.簡述市場細(xì)分應(yīng)該遵循的基本原則。P159

33.組織市場的特點(diǎn)有哪些?

P74

34.簡述市場營銷控制的類型。P480

35.簡述推銷人員培訓(xùn)的方式。

P352

五、計(jì)算題(本大題共1小題，7分)

36.某公司年度計(jì)劃要求第二季度銷售3000件產(chǎn)品，每件2元。但在該季度結(jié)束時(shí)，只銷售了2500件，每件1.8元。即實(shí)際銷售額為4500元，比預(yù)期銷售額少1500元。問：銷售額的下降有多少歸因于價(jià)格的下降?有多少歸因于銷售量的減少?

P484

六、論述題(本大題共1小題，13分)

37.試述成熟行業(yè)企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略必須考慮的問題。P108

全國2011年4月高等教育自學(xué)考試市場營銷策劃試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.在波士頓矩陣集團(tuán)模型中，市場增長率高而相對市場占有率低的企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位被歸入()A.明星類 B.問題類C.現(xiàn)金牛類 D.瘦狗類2.市場營銷人員用以獲得日常有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展趨勢的恰當(dāng)信息的一整套程序和來源屬于市場營銷信息系統(tǒng)中的()A.營銷情報(bào)系統(tǒng) B.營銷決策支持系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng) D.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)3.美國的福特汽車公司在一段時(shí)間內(nèi)曾奉行只生產(chǎn)“T”形車這樣一種策略，通常我們可以把這種策略歸為企業(yè)目標(biāo)市場策略中的()A.無差異市場策略 B.差異性市場策略C.密集型市場策略 D.集中市場策略4.某調(diào)研公司通過對A產(chǎn)品市場的調(diào)研得出：A產(chǎn)品的市場需求量雖然還在增長，但是銷售量的增長速度已經(jīng)開始減慢，很多同類產(chǎn)品已進(jìn)入市場，競爭十分激烈。則我們一般可以認(rèn)為A產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入其生命周期中的()A.引入期 B.成長期C.成熟期 D.衰退期5.某行業(yè)擁有多家參與企業(yè)，其中一些企業(yè)由于在產(chǎn)品上的差異或相對優(yōu)勢而獲得了對某些市場的壟斷權(quán)，則該行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)屬于()A.完全競爭 B.壟斷競爭C.寡頭競爭 D.完全壟斷6.A企業(yè)在制定某產(chǎn)品價(jià)格折扣策略時(shí)規(guī)定：批發(fā)商獲10％的折扣，零售商獲5％的折扣。則A企業(yè)的此價(jià)格折扣策略通常可以被認(rèn)為屬于()A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣C.職能折扣 D.季節(jié)折扣7.一般而言，下列哪種商品更適合進(jìn)行密集性分銷?()A.豪華轎車 B.品牌時(shí)裝C.稀有古董 D.辦公文具8.社會(huì)階層屬于影響消費(fèi)者行為的()A.文化因素 B.社會(huì)因素C.心理因素 D.個(gè)人因素9.公司股東通?？梢员徽J(rèn)為屬于企業(yè)公眾中的()A.生存性公眾 B.功能性公眾C.同業(yè)性公眾 D.擴(kuò)散性公眾10.把公司客戶分為主力客戶、一般客戶和零散客戶，這種分類依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是()A.客戶的性質(zhì) B.交易數(shù)量和市場地位C.時(shí)間順序 D.交易過程11.當(dāng)企業(yè)把一條產(chǎn)品線的各種產(chǎn)品向多樣化的市場銷售，而客戶可以按照不同的購買行為或產(chǎn)品偏好分為不同的用戶類別時(shí)，設(shè)立下列哪種營銷組織形式比較理想?()A.功能型組織 B.地區(qū)型組織C.產(chǎn)品型組織 D.市場型組織12.公司為顧客準(zhǔn)備的服務(wù)、定價(jià)、分銷和促銷等常規(guī)工作屬于服務(wù)營銷中的()A.外部營銷 B.內(nèi)部營銷C.交互營銷 D.三重營銷13.生活方式屬于影響消費(fèi)者購買行為主要因素中的()A.文化因素 B.心理因素C.社會(huì)因素 D.個(gè)人因素14.相對而言，下列哪種媒體廣告有明確的宣傳對象，且善于表達(dá)產(chǎn)品的質(zhì)量，還可以長期保存，但一般周期長，實(shí)效性差，制作的成本比較高?()A.報(bào)紙廣告 B.電視廣告C.雜志廣告 D.郵寄廣告15.希爾頓集團(tuán)通過與對象國法人簽訂合同，并以此負(fù)責(zé)對方的全部或者部分賓館管理服務(wù)，從而進(jìn)入對象國市場。這種國際市場進(jìn)入方式通常可以被認(rèn)為是()A.許可貿(mào)易 B.特許經(jīng)營C.管理合同 D.合同生產(chǎn)16.通常在產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段會(huì)采用改進(jìn)市場策略?()A.引入期 B.成長期C.成熟期 D.衰退期17.相比較而言，領(lǐng)導(dǎo)者在下列哪種市場營銷執(zhí)行基本模式中擁有更大的權(quán)力?()A.指令型模式 B.文化型模式C.合作型模式 D.增長型模式18.甲公司產(chǎn)品數(shù)目眾多、零星分散而且比較復(fù)雜，則該公司宜采用的銷售人員組織結(jié)構(gòu)是()A.地區(qū)型 B.產(chǎn)品型C.顧客型 D.復(fù)合型19.影響企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的基本因素是()A.產(chǎn)品成本 B.市場供求C.競爭狀況 D.政府政策調(diào)控20.依據(jù)品牌競爭力層次表述，當(dāng)某品牌的競爭力狀態(tài)處于較強(qiáng)位置時(shí)，其相應(yīng)的品牌市場表現(xiàn)為()A.品牌忠誠 B.品牌偏好C.品牌接受 D.品牌知曉二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.策劃的構(gòu)成因素包括()A.目標(biāo) B.點(diǎn)子C.決策 D.信息E.創(chuàng)意22.成功、有效的市場細(xì)分，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則有()A.差異性 B.可衡量性C.可進(jìn)入性 D.效益性E.有序性23.企業(yè)評價(jià)一種產(chǎn)品項(xiàng)目在市場上是否還有生命力常用的指標(biāo)有()A.產(chǎn)品的行業(yè)銷售增長率B.企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率C.企業(yè)產(chǎn)品的市場相對占有率 D.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)E.利潤率24.企業(yè)在進(jìn)行品牌歸屬?zèng)Q策時(shí)，在品牌使用上可供選擇的有()A.制造商品牌 B.中間商品牌C.綜合品牌 D.個(gè)別品牌E.分類品牌25.從價(jià)格制定的不同依據(jù)出發(fā)，定價(jià)方法可以分為()A.成本導(dǎo)向定價(jià) B.投資回收定價(jià)C.需求導(dǎo)向定價(jià) D.理解式定價(jià)E.競爭導(dǎo)向定價(jià)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.市場營銷基礎(chǔ)策劃27.目標(biāo)市場28.定制營銷29.產(chǎn)品組合的長度30.服務(wù)四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31.從營銷的角度，簡述企業(yè)新產(chǎn)品的類型。32.簡述企業(yè)選擇分銷渠道應(yīng)當(dāng)考慮的因素。33.簡述企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)可采用的方式。34.簡述市場營銷調(diào)研的一般要求。35.簡述市場營銷預(yù)測主要包括的步驟。五、計(jì)算題(本大題共1小題，5分)36.某企業(yè)對公司產(chǎn)品的市場占有率分析得出：公司產(chǎn)品的目標(biāo)市場占有率約為35％；相對于最大三個(gè)競爭者的市場占有率約為8％；公司產(chǎn)品的顧客滲透率約為50％，顧客忠誠度約為60％，顧客選擇性約為25％，價(jià)格選擇性約為80％。則問該企業(yè)的全部市場占有率約為多少?六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37.試述企業(yè)的一般競爭戰(zhàn)略。38.試述定價(jià)策略中的差價(jià)策略。2011年4月全國自考市場營銷策劃參考答案全國2010年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷策劃試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1.市場營銷策劃的核心是(

C

)

A.目標(biāo)

B.信息

C.創(chuàng)意

D.市場

2.企業(yè)整體市場營銷策劃的基礎(chǔ)是(

A

)

A.企業(yè)戰(zhàn)略策劃

B.企業(yè)總體戰(zhàn)略策劃

C.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略策劃

D.產(chǎn)品市場營銷策劃

3.在企業(yè)總體戰(zhàn)略策劃中，處于企業(yè)目標(biāo)體系最高層次的是(

B

)

A.企業(yè)的宗旨

B.企業(yè)的使命

C.企業(yè)的目標(biāo)

D.企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層

4.希望給予或接受他人的友誼、關(guān)懷和愛護(hù)，得到某些群體的承認(rèn)、接納和重視的需求是(

B

)

A.安全需求

B.社會(huì)的需求

我自考網(wǎng)

C.自尊的需求

D.自我實(shí)現(xiàn)的需求

5.當(dāng)企業(yè)推出新的營銷舉措之后，競爭者必然會(huì)作出反應(yīng)。一些競爭者對企業(yè)的攻擊可能作出反應(yīng)，也可能不作出反應(yīng)，很難把握其行為規(guī)律，這類反應(yīng)模式屬于(

D

)p92

A.從容不迫型

B.選擇型

C.強(qiáng)烈型

D.隨機(jī)型

6.能夠系統(tǒng)、客觀地識別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場營銷活動(dòng)各方面的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定營銷問題有關(guān)的研究報(bào)告，以幫助營銷管理者制定有效的營銷決策的市場營銷信息系統(tǒng)是(

C

)

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B.營銷情報(bào)系統(tǒng)

C.營銷調(diào)研系統(tǒng)

D.營銷決策支持系統(tǒng)

7.將有關(guān)的人員召集在一起，不加以任何的限制，對任何人提出的意見，哪怕是異想天開，也不作批評，這種尋求市場機(jī)會(huì)的方法是(

D

)

A.詢問調(diào)查法

B.德爾菲法

C.召開座談會(huì)法

D.頭腦風(fēng)暴法

8.美國可口可樂公司擁有國際專利，在很長的時(shí)期內(nèi)只生產(chǎn)一種口味、一種瓶裝的飲料，甚至連廣告語也只有一種：“請喝可樂”。請問可口可樂采用的這種目標(biāo)市場策略是(

A

)

A.無差異市場策略

B.差異性市場策略

C.密集型市場策略

D.定制市場策略

9.某公司的某產(chǎn)品有5種規(guī)格和3種配方，那么它的產(chǎn)品組合深度為(

D

)

A.2

B.8

C.10

D.15

10.制造商將產(chǎn)品出售給中間商，由中間商用自己的品牌轉(zhuǎn)賣商品，這種品牌歸屬?zèng)Q策是(

B

)

我自考網(wǎng)整理

A.制造商品牌

B.中間商品牌

C.綜合品牌

D.混合品牌

11.在實(shí)際營銷中，產(chǎn)品定價(jià)的基礎(chǔ)因素是（

B

）

我自考網(wǎng)

A.產(chǎn)品的供給

B.產(chǎn)品的成本

C.產(chǎn)品的需求

D.產(chǎn)品的價(jià)值

12.某企業(yè)規(guī)定提前15天付款給予3％的折扣，提前30天付款給予5％的折扣。則這種價(jià)格策略屬于(

B

)

A.現(xiàn)金折扣

B.銷售折扣

C.數(shù)量折扣

D.職能折扣

13.分銷渠道設(shè)計(jì)是站在下列哪個(gè)的角度規(guī)劃企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)?(

A

)

A.生產(chǎn)者

B.消費(fèi)者

C.供貨商

D.分銷商

14.某政府部門的一名員工通過互聯(lián)網(wǎng)與一名在校大學(xué)生交易了一雙有某著名球星簽名的籃球鞋，則他們的這種交易行為屬于(

C

)

A.企業(yè)—消費(fèi)者模式的網(wǎng)絡(luò)營銷

B.企業(yè)—政府模式的網(wǎng)絡(luò)營銷

C.消費(fèi)者—消費(fèi)者模式的網(wǎng)絡(luò)營銷

D.消費(fèi)者—政府模式的網(wǎng)絡(luò)營銷

15.在談判中以柔克剛，避開對方的銳氣，頂住壓力，伺機(jī)反攻的談判策略是(

C

)

A.合作型的談判策略

B.進(jìn)攻型的談判策略

C.防守型的談判策略

D.混合型的談判策略

16.廣告效果的測量方法有很多種，其中在受試者接觸廣告的同時(shí)，使用儀器如：電流儀、脈搏計(jì)等檢測受試者的出汗情況、心跳和血壓的變化情況從而衡量廣告引起人們注意的能力的測定方法屬于(

A

)

我自考網(wǎng)

A.生理反應(yīng)測定法

B.認(rèn)知程度測定法

C.相關(guān)分析法

D.實(shí)驗(yàn)分析法

17.下列營銷公關(guān)的主要對象中屬于生存性公眾的是(

A

)

A.政府

B.競爭對手

C.行業(yè)協(xié)會(huì)

D.同業(yè)組織

18.詢問同事或委托同事了解客戶的信用狀況，或從本公司派出機(jī)構(gòu)、新聞報(bào)道中獲取客戶的有關(guān)信用情況的客戶信用調(diào)查分析屬于(

C

)

A.通過金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)查

B.利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

C.通過客戶或行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查

D.內(nèi)部調(diào)查

19.由賣方規(guī)定出廠價(jià)格或產(chǎn)地價(jià)格，由買方負(fù)擔(dān)全部物流費(fèi)用的地理價(jià)格策略是(

A

)

A.產(chǎn)地價(jià)格

B.目的地交貨價(jià)格

C.統(tǒng)一交貨價(jià)格

D.分區(qū)送貨價(jià)格

20.某位商務(wù)人員乘坐某航空公司的飛機(jī)，在飛行的過程中他還享受了該航空公司提供的食物、飲料和航空雜志，則該商務(wù)人員接受的服務(wù)屬于(

B

)

A.有形商品與服務(wù)的混合

B.主要服務(wù)伴隨小物品

C.伴隨服務(wù)的有形商品

D.純粹服務(wù)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.市場營銷策劃的特點(diǎn)有(

ABCE

)

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A.目的性

B.戰(zhàn)略性

C.動(dòng)態(tài)性

D.可操作性

E.無形性

22.消費(fèi)者購買行為的特點(diǎn)有(

ABCD

)

A.購買者的廣泛性

B.需求的差異性

C.非專業(yè)性

D.需求波動(dòng)性較大

E.需求波動(dòng)性較小

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23.在尋求市場機(jī)會(huì)時(shí)，廣泛收集意見和建議的方法有(

ABCDE

)

A.詢問調(diào)查法

B.德爾菲法

C.召開座談會(huì)法

D.課題招標(biāo)(承包)法

E.頭腦風(fēng)暴法

24.任何產(chǎn)品在市場上都要經(jīng)歷由盛到衰的演變過程，一般典型的產(chǎn)品生命周期要經(jīng)歷的幾個(gè)階段是(

BCDE

)

A.試用期

B.引入期

C.成長期

D.成熟期

E.衰退期

25.包裝的效果不僅取決于包裝設(shè)計(jì)，還依賴于企業(yè)對于包裝策略的正確決策和靈活運(yùn)用，目前經(jīng)常采用的包裝策略有(

ABCDE

)

A.類似包裝策略

B.等級包裝策略

C.配套包裝策略

D.再使用包裝策略

E.附贈(zèng)品包裝策略

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三、判斷改錯(cuò)題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

判斷正誤，在題后的括號內(nèi)，正確的劃上“√”，錯(cuò)誤的劃上“×”，并改正錯(cuò)誤。

26.市場營銷策略系統(tǒng)包括企業(yè)市場營銷活動(dòng)中所使用的各種手段。(

√

)

27.制造商的產(chǎn)品只能使用制造商的品牌。(

×

)

28.回避控制是指管理人員采取適當(dāng)?shù)氖侄?，避免不適當(dāng)行為的發(fā)生，從而達(dá)到控制的目的。(

√

)

29.產(chǎn)品組合的寬度或廣度是指各產(chǎn)品線的產(chǎn)品在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面相互關(guān)系的緊密程度。(

×

)

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30.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是通過互聯(lián)網(wǎng)展開營銷的一種渠道形式，這種形式既可以為顧客帶來便利，也可以為顧客帶來產(chǎn)品信息。(

√

)

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

31.簡述顯性市場機(jī)會(huì)與隱性市場機(jī)會(huì)。P155

答案：在市場機(jī)會(huì)中，有的是明顯沒有被滿足的市場需求，這種未被滿足的需求我們稱之為顯性市場機(jī)會(huì)；而另外一種則是隱藏在現(xiàn)有某種需求背后的未被滿足的市場需求，我們稱之為隱性市場機(jī)會(huì)．

32.簡述品牌資產(chǎn)的含義。P230

答案：品牌資產(chǎn)的含義如下；從財(cái)務(wù)角度看，品牌資產(chǎn)是指品牌的市場價(jià)值及財(cái)務(wù)價(jià)值；從品牌成長與擴(kuò)張的角度看，品牌資產(chǎn)的價(jià)值主要體現(xiàn)為品牌自身的成長與擴(kuò)張能力；從消費(fèi)者的角度看，品牌資產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)最終依賴于消費(fèi)者的品牌忠誠和購買力．

33.簡述市場營銷的控制過程。

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答案：1)建立控制標(biāo)準(zhǔn);2)衡量工作績效;3)采取糾偏措施;

34.依據(jù)波特的企業(yè)競爭理論，簡述企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的三個(gè)主要策略。P50

答：1)成本最低策略;2)產(chǎn)品差異化策略;集中策略;

35.簡述企業(yè)定價(jià)目標(biāo)的幾種類型。

答案：1)以獲得理想利潤為定價(jià)目標(biāo);2)以維持或提高市場占有率為定價(jià)目標(biāo);3)以應(yīng)付與防止競爭為定價(jià)目標(biāo);

五、計(jì)算題(本大題共1小題，8分)

36.消費(fèi)者對某品牌上網(wǎng)本的可接受價(jià)格為3000元，該品牌上網(wǎng)本零售商的經(jīng)營毛利為15%。而該品牌上網(wǎng)本批發(fā)商的批發(fā)毛利為5%。試運(yùn)用需求導(dǎo)向定價(jià)中的可銷價(jià)格倒推法計(jì)算該品牌上網(wǎng)本的出廠價(jià)格。

3000*(1-15%)*(1-5%)=2422.5元

六、論述題(本大題共1小題，12分)

37.試述市場營銷執(zhí)行的基本模式。P474

答：市場營銷執(zhí)行的基本模式有五種，即指令型模式；轉(zhuǎn)化型模式；合作型模式；文化型模式和增長型模式；全國2010年4月高等教育自學(xué)考試市場營銷策劃試題/view/4da7ff3c87c24028915fc32d.html全國2009年7月自考市場營銷策劃試題課程代碼：00184一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

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1．企業(yè)并購若干個(gè)上游企業(yè)，控制原料或供貨的渠道，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)的一體化，這是

(

A

)

A．前向一體化

B．后向一體化

C．水平一體化

D．多角化

2．群體成員之間具有經(jīng)常性的面對面接觸和交往，從而形成親密人際關(guān)系的參照群體是

(

B

)

A．主要群體

B．次要群體

C．非正式群體

D．正式群體

3．對問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，最適合的策略是(

D

)

A．收割策略

B．保持策略

C．放棄策略

D．增長策略

4．下列預(yù)測方法屬于定量預(yù)測方法的是(

A

)

A．推算預(yù)測法

B．專家意見法

C．時(shí)間序列預(yù)測法

D．綜合意見法

5．風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)單位屬于(

B

)

A．高機(jī)會(huì)、低威脅

B．高機(jī)會(huì)、高威脅

C．低機(jī)會(huì)、高威脅

D．低機(jī)會(huì)、低風(fēng)險(xiǎn)

6．在目標(biāo)市場上會(huì)采取一系列防御戰(zhàn)略的競爭者通常是(

Ａ

)

A．市場領(lǐng)導(dǎo)者

B．市場挑戰(zhàn)者

C．市場跟隨者

D．市場補(bǔ)缺者

7．在進(jìn)行策劃時(shí)，按照一定的程序進(jìn)行市場營銷策劃的方法是(

A

)

A．程序法

B．案例法

C．模型法

D．計(jì)劃法

8．購買者介入程度低而品牌的差異程度大的購買行為屬于(

D

)

A．復(fù)雜的購買行為

B．減少失調(diào)的購買行為

C．習(xí)慣性的購買行為

D．多樣性的購買行為

9．企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)集中企業(yè)的力量，采用一種或少數(shù)幾種營銷組合策略，專攻一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場的策略是(

D

)

A．無差異市場策略

B．差異性市場策略

C．專業(yè)化市場策略

D．密集性市場策略

10．企業(yè)容易尋找和識別難度系數(shù)較低的市場機(jī)會(huì)是(

A

)

A．顯性市場機(jī)會(huì)

B．隱形市場機(jī)會(huì)

C．行業(yè)市場機(jī)會(huì)

D．邊緣市場機(jī)會(huì)

11．企業(yè)通過聘用和培養(yǎng)比其競爭對手更為優(yōu)秀的人員獲得競爭優(yōu)勢的差異化方法是

(

B

)

A．產(chǎn)品實(shí)體差異化

B．服務(wù)差異化

C．人員差異化

D．形象差異化

12．某企業(yè)的新產(chǎn)品投入試銷，其試用率較低而重購率較高，企業(yè)最應(yīng)當(dāng)采取的措施是

(

C

)

A．繼續(xù)發(fā)展、抓緊上市

B．改進(jìn)新產(chǎn)品

C．加強(qiáng)促銷、開發(fā)市場

D．放棄

13．在產(chǎn)品生命周期的成長期，為了擴(kuò)大市場占有率，市場營銷策略要突出的重點(diǎn)是

(

B

)

A．“短”

B．“快”

C．“改”

D．“換”

14．按消費(fèi)者的生活方式和個(gè)性，進(jìn)行市場細(xì)分屬于(

C

)

A．地理細(xì)分

B．人口細(xì)分

C．心理細(xì)分

D．行為細(xì)分

15．所謂的“全國品牌”就是指的(

A

)

A．制造商品牌

B．中間商品牌

C．私人品牌

D．綜合品牌

16．通行價(jià)格定價(jià)法屬于(

C

)

A．成本導(dǎo)向定價(jià)

B．需求導(dǎo)向定價(jià)

C．競爭導(dǎo)向定價(jià)

D．統(tǒng)一定價(jià)

17．消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的辦公用品等產(chǎn)品適合采用(

A

)

A．密集性分銷渠道

B．選擇性分銷渠道

C．獨(dú)家分銷渠道

D．水平渠道

18．廣告的宣傳內(nèi)容必須真實(shí)地反映產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)的地位等內(nèi)容，不能任意夸大產(chǎn)品的效果和功能，這是廣告設(shè)計(jì)中所要遵循的(

B

)

A．主體性原則

B．真實(shí)性原則

C．簡明性原則

D．藝術(shù)性原則

19．周期長、時(shí)效性差、制作的成本比較高的廣告媒體最可能是(

B

)

A．報(bào)紙

B．雜志

C．廣播

D．電視

20．推銷人員通過有關(guān)產(chǎn)品的圖片資料來勸說顧客購買推銷品的面談方法是(

C

)

A．產(chǎn)品演示

B．文字演示

C．圖片演示

D．證明演示

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

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21．市場營銷策劃實(shí)施效果測評的主要指標(biāo)有(

ABCE

)

A．銷售收入

B．利潤收入

C．市場占有率

D．品牌形象

E．企業(yè)形象

22．產(chǎn)品線延伸的具體方法有(

ABE

)

A．向上延伸

B．雙向延伸

C．多項(xiàng)延伸

D．一體化

E．向下延伸

23．一般來講，各個(gè)競爭者對企業(yè)的舉措的反應(yīng)是不同．．的，主要的反應(yīng)模式有(

ABDE

)

A．從容不迫型

B．針鋒相對型

C．選擇型

D．隨機(jī)型

E．強(qiáng)烈型

24．服務(wù)的主要特點(diǎn)是(

ABCDE

)

A．無形性

B．不可分離性

C．可變性

D．差異性

E．易消失性

25．心理定價(jià)策略主要有(

ABCDE

)

A．尾數(shù)定價(jià)策略

B．整數(shù)定價(jià)策略

C．聲望定價(jià)策略

D．招徠定價(jià)策略

E．習(xí)慣定價(jià)策略

三、判斷改錯(cuò)題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

判斷正誤，在題后的括號內(nèi)，正確的劃上“√”，錯(cuò)誤的劃上“×”，并改正錯(cuò)誤。

26．營業(yè)推廣是在短期內(nèi)刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一種促銷措施，具有時(shí)效性、刺激性、多樣性和間接性的特征。（

X

）應(yīng)該是直接性

27．核心市場營銷系統(tǒng)包括營銷部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門等。（

X

）銷售部門

28．某企業(yè)集中力量為一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場提供最有效的服務(wù)，以更好地滿足顧客的特殊需求，該企業(yè)實(shí)行的是差異化策略。（

X

）密集型

29．市場營銷信息的效用與其反映的時(shí)間成正比，隨著時(shí)間的推移，市場營銷信息的效用將遞減，直至喪失。（

X

）應(yīng)該是成反比

30．生產(chǎn)商將產(chǎn)品通過兩個(gè)或兩個(gè)以上的分銷渠道與同一細(xì)分市場接觸，就形成了水平渠道系統(tǒng)。（

X

）

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

31．企業(yè)如何識別企業(yè)的競爭者？

P89答：可以從以下兩個(gè)方面：１）從行業(yè)方面進(jìn)行分析；２）從市場方面進(jìn)行

32．簡述消費(fèi)者購買行為的特點(diǎn)。

P58答：１）需求差異性；２）購買者的廣泛性；３）非專業(yè)性；４）需求波動(dòng)大；

33．簡述品牌的屬性。

P215答：１）品牌就是產(chǎn)品；２）品牌就是企業(yè)；３）品牌就是人格；４）品牌就是象征；

34．簡述確定推銷隊(duì)伍規(guī)模的主要方法。

P246答：１）工作量法；２）下分法；３）邊際利潤法；

35．簡述市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。

P160答：市場細(xì)分是指把整理市場按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，分割成若干個(gè)互不相同而內(nèi)部需求相似的分市場．

（１）消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)；地理細(xì)分；人口細(xì)分；心理細(xì)分；行為細(xì)分；

（２）生產(chǎn)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)；地區(qū)及地理分布狀況；最終用戶的需求特點(diǎn)；用戶規(guī)模和購買力；

五、論述題（本大題共1小題，15分）

36．結(jié)合實(shí)際闡述市場營銷策劃對企業(yè)營銷活動(dòng)的主要作用。

P6答：１）可以強(qiáng)化企業(yè)市場營銷目標(biāo)；２）可以加強(qiáng)市場營銷活動(dòng)的針對性；３）可以提高市場營銷活動(dòng)的計(jì)劃性；４）可以降低營銷成本2009年4月全國高等教育自學(xué)考試市場營銷策劃試題答案及評分參考（課程代碼

0184）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、B

2、C

3、D

4、A

5、D

6、D

7、A

8、D

9、C

10、B

11、A

12、B

13、C

14、B

15、B

16、D

17、B

18、A

19、A

20、C

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21、BDE

22、BCDE

23、ABCDE

24、

ABCD

25、

CD

三、判斷改錯(cuò)題（本大題共5小題，每小題4分，共20

分）

26、

（×）（2分）無差異市場策略就是推出一種產(chǎn)品，實(shí)施一種市場營銷策略組合手段，包括單一型號，包裝、價(jià)格、品牌長期不變，進(jìn)行規(guī)模和內(nèi)容相似的定位，采取廣泛的分銷渠道。（2分）或者差異性市場策略充分肯定消費(fèi)者需求的差異，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇若干個(gè)細(xì)分子市場，并針對不同的細(xì)分市場開展不同的營銷活動(dòng)。

27、（×）（2分）在波士頓咨詢集團(tuán)市場增長矩陣模型中，高增長率和高市場占有率的一類業(yè)務(wù)單位屬于明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（2

分）

28、（√）（4分）

29、（×）（2分）服務(wù)的無形性是指與無形產(chǎn)品不同，在被購買之前，是看不到、嘗不到、摸不著、聽不到和嗅不出的（2分）?；蛘叻?wù)的易消失性是指服務(wù)不能被儲存。

30、（√）（4分）

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31、①正面進(jìn)攻（1分）；②側(cè)翼進(jìn)攻（1分）；③包圍進(jìn)攻（1

分）；④迂回進(jìn)攻（1分）；⑤游擊進(jìn)攻（1分）。

32、①需求確認(rèn)（1分）；②搜集資料（1分）；③購買前評論（1分）；④購買決策（1分）；⑤購后行為（1

分）。

33、①主題性原則（1分）；②真實(shí)性原則（1分）；③簡明性原則（1分）；④藝術(shù)性原則（1分）；⑤創(chuàng)新性原則（1

分）。

34、細(xì)分消費(fèi)者市場的依據(jù)可概括為四類：①地理細(xì)分（1分）；②人口細(xì)分（1分）；③心理細(xì)分（1分）；④行為細(xì)分（2

分）。

35、①滿足需要原則（2分）；②利潤原則（1分）；③競爭原則（1分）；④資源利用原則（1分）。

五、計(jì)算題（本大題共1小題，5

分）

36、商標(biāo)凈利潤＝40－8－10＝22（億元）

（3分）

商標(biāo)價(jià)值＝22×8＝176（億元）

2

分）

六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37、市場機(jī)會(huì)的本質(zhì)：是指市場上存在的尚未完全滿足的顯性或隱性的需求（2分）

一般特征：公開性（1分）、時(shí)間性、（1分）理論上的平等性和實(shí)踐上的不平等性（2分）應(yīng)注意的方面：①廣泛收集意見和建議（2分）；②建立完善的市場信息系統(tǒng)和進(jìn)行經(jīng)常性的市場研究（2分）。38、①品牌名稱易于賣者進(jìn)行管理訂貨（2分）；②品牌名稱特別是注冊商標(biāo)可使企業(yè)的產(chǎn)品特色等受到法律保護(hù)（2

分）；③品牌化可以為企業(yè)吸引眾多品牌忠誠者和有利于公司的顧客，引起顧客的重復(fù)購買（2分）；④品牌化有助于企業(yè)細(xì)分市場和定位，取代只推銷一種產(chǎn)品的做法（2分）；⑤良好的品牌有助于樹立企業(yè)形象，起到宣傳企業(yè)的質(zhì)量和規(guī)模的作用（2分）全國2008年7月自考市場營銷策劃真題課程代碼：00184一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

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1.在市場營銷策劃中，策劃的基礎(chǔ)是(

B

)

A.目標(biāo)

B.信息

C.創(chuàng)意

D.點(diǎn)子

2.人們購買食鹽這一購買行為，一般可以被視為是一種(

C

)

A.復(fù)雜的購買行為

B.多樣性購買行為

C.習(xí)慣性購買行為

D.減少失調(diào)感的購買行為

3.市場營銷信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)是(

A

)

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B.營銷情報(bào)系統(tǒng)

C.營銷調(diào)研系統(tǒng)

D.營銷決策支持系統(tǒng)

4.評價(jià)細(xì)分市場能有效進(jìn)入和為之服務(wù)程度的市場細(xì)分原則是(

C

)

A.差異性

B.可衡量性

C.可進(jìn)入性

D.效益性

5.購買一支牙膏后，在使用時(shí)會(huì)被丟棄的硬紙盒一般屬于(

D

)

A.里包裝

B.內(nèi)包裝

C.中層包裝

D.外包裝

6.影響產(chǎn)品價(jià)格的基本因素是(

D

)

A.政府調(diào)控

B.競爭狀況

C.市場供求

D.產(chǎn)品成本

7.在同一資本和統(tǒng)一管理之下，分設(shè)兩個(gè)或兩個(gè)以上統(tǒng)一店名的商店組織形式屬于(

C

)

A.超級市場

B.特許經(jīng)營組織

C.連鎖商店

D.自愿聯(lián)合商店

8.企業(yè)以不同的價(jià)格策略在不同地區(qū)營銷同一種產(chǎn)品，這種差價(jià)策略是(

B

)

A.時(shí)間差價(jià)策略

B.地理差價(jià)策略

C.質(zhì)量差價(jià)策略

D.用途差價(jià)策略

9.企業(yè)在建立客戶資料卡或客戶管理卡后，不能將其束之高閣，而應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)、全面的提供給推銷員以及其它相關(guān)人員，使其能進(jìn)一步加以利用，從而提高客戶管理的效率。這一客戶管理原則是(

C

)

A.動(dòng)態(tài)管理

B.重點(diǎn)管理

C.靈活管理

D.專人管理

10.某公司有產(chǎn)品線5條，產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)40，平均每條產(chǎn)品線包括8個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。問該公司的產(chǎn)品組合寬度或廣度為(

C

)

A.5

B.8

C.40

D.45

11.廣告效果一旦在人們心中形成了印象，就會(huì)保持一段時(shí)間，不會(huì)突然消失。這一廣告效果的特點(diǎn)是(

B

)

A.時(shí)間推移性

B.積累效果性

C.間接效果性

D.長久有效性

12.某企業(yè)利用波士頓矩陣對現(xiàn)有業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分析，其中—業(yè)務(wù)單位的市場增長率為15%，相對市場占有率為1.5，則該業(yè)務(wù)單位屬于(

B

)

A.問題類

B.明星類

C.現(xiàn)金牛類

D.瘦狗類

13.美國可口可樂公司擁有國標(biāo)專利，在以往很長的時(shí)間內(nèi)只生產(chǎn)一種口味，一種瓶裝的飲料，甚至連廣告語也只是一種，“請喝可樂”。則這種市場策略屬于(

A

)

A.無差異市場策略

B.差異性市場策略

C.密集性市場策略

D.集中性市場策略

14.對企業(yè)的某業(yè)務(wù)單位的分析發(fā)現(xiàn)，該業(yè)務(wù)單位面臨的環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅都很低，則該業(yè)務(wù)單位屬于(

Ｄ

)Ｐ４６頁

A.理想型業(yè)務(wù)單位

B.風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)單位

C.困難型業(yè)務(wù)單位

D.成熟型業(yè)務(wù)單位15.在其他條件不變的情況下，用營業(yè)推廣之前、之后和實(shí)施過程中的銷售量變化來衡量推廣效果的評估方法屬于(

D

)

A.市場調(diào)查法

B.市場份額對比法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.全面分析法

16.“吉列”公司給其產(chǎn)品剃須刀架定價(jià)很低，而給其產(chǎn)品剃須刀片定價(jià)很高，這種定價(jià)方法屬于(

C

)

A.替代產(chǎn)品定價(jià)

B.互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)

C.產(chǎn)品大類定價(jià)

D.任選商品定價(jià)

17.通過確定某一指標(biāo)如投資回收率、庫存量、銷售額等作為控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的市場營銷控制屬于(

C

)

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A.分類控制

B.直接控制

C.跟蹤控制

D.基準(zhǔn)控制

18.在下列產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段，企業(yè)相應(yīng)的市場策略重點(diǎn)要突出一個(gè)“改”字?(

D

)

A.引入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

19.將幾個(gè)商品包在一起做降價(jià)促銷的銷售促進(jìn)方式屬于(

D

)

A.贈(zèng)送樣品

B.折價(jià)券

C.減價(jià)優(yōu)待

D.贈(zèng)品

20.通過輪番征求專家意見，從中尋找和發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)的方法屬于(

A

)

A.詢問調(diào)查法

B.德爾菲法

C.課題承包法

D.頭腦風(fēng)暴法

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.企業(yè)的銷售隊(duì)伍策略主要包括的方式有(

ABDE

)

A.一對一策略

B.一對一組策略

C.多對多策略

D.會(huì)議推銷

E.一組對一組策略

22.市場營銷道德策劃的基本原則主要有(

ABCDE

)

A.誠信原則

B.負(fù)責(zé)原則

C.公平原則

D.互利原則

E.文明原則

23.分銷渠道寬度設(shè)計(jì)可供選擇的方法有(

BCD

)

A.多層分銷

B.密集性分銷

C.選擇性分銷

D.獨(dú)家分銷

E.直接分銷

24.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷在渠道上有很大的差別，主要表現(xiàn)在(

ACE

)

A.結(jié)構(gòu)簡單

B.容易管理

C.基于信息

D.覆蓋面廣

E.成本較低

25.分析品牌策略架構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮的因素主要包括(

ABCDE

)

A.制造商

B.分銷商

C.消費(fèi)者

D.競爭者

E.營銷環(huán)境

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.市場營銷信息（p111）答：市場營銷信息是在企業(yè)市場營銷活動(dòng)過程中的各種信息，情報(bào)，數(shù)據(jù)，資料和知識的總稱。

27.業(yè)務(wù)單位是指有獨(dú)立的業(yè)務(wù)，掌握一定的資源，有競爭對手，有健全的領(lǐng)導(dǎo)班子的一組企業(yè)業(yè)務(wù)群．

28.企業(yè)形象策劃

答：企業(yè)形象策劃簡稱CIS策劃，是指通過現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論，結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運(yùn)作，把企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)精神文化傳達(dá)給公眾，從而達(dá)到塑造企業(yè)個(gè)性，顯示企業(yè)精神，使社會(huì)公眾對企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)同感，在市場競爭中謀取有利空間的目的系統(tǒng)行為。其實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)實(shí)施差別化發(fā)展戰(zhàn)略。

29.內(nèi)部營銷是指服務(wù)公司必須對直接接待顧客的人員以及所有輔助服務(wù)人員進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì)，使其通力合作，以使顧客感到滿意．

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30.市場滲透策略是指企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大銷售的策略．．

四、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）

31.甲公司籌備啟動(dòng)一個(gè)新的產(chǎn)品項(xiàng)目A。項(xiàng)目固定投入約在1000萬。已知每生產(chǎn)單位A產(chǎn)品所產(chǎn)生的變動(dòng)成本為50元。預(yù)計(jì)項(xiàng)目可以生產(chǎn)100萬單位的A產(chǎn)品。如果欲獲取15%的成本利潤率，則根據(jù)總成本加成定價(jià)法，單位A產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)該是多少?

解：（參考課本245頁）

單位產(chǎn)品價(jià)格=（總成本+預(yù)期總利潤）／預(yù)期產(chǎn)品產(chǎn)量

=（固定成本+單位變動(dòng)成本*產(chǎn)量）／（1+預(yù)期成本利潤率）

=單位產(chǎn)品總成本+單位產(chǎn)品預(yù)期利潤

=（1000+50*100）*（1+15%）/100

=69元

32.某公司的A產(chǎn)品項(xiàng)目去年的利潤總額達(dá)到了100單位，銷售總額則達(dá)到了2000單位，而在此產(chǎn)品項(xiàng)目上投入的資金總額約為500單位。試計(jì)算該產(chǎn)品項(xiàng)目的資金利潤率。

解：資金利潤率=銷售利潤率*產(chǎn)品資金周轉(zhuǎn)次數(shù)

=（利潤總額/銷售總額）*（銷售總額/資金總額）

=（100/2000）*（2000/500）

=20%

五、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

33.簡述在新興行業(yè)中企業(yè)制定市場競爭戰(zhàn)略需要考慮的問題。

P106答案：在新興行業(yè)中，企業(yè)制定市場競爭戰(zhàn)略要考慮以下問題；１）選擇打算進(jìn)入的行業(yè)；２）確定目標(biāo)用戶；３）進(jìn)入新興行業(yè)時(shí)機(jī)的選擇；４）如何對待后進(jìn)入者；５）促使行業(yè)結(jié)構(gòu)向有利于企業(yè)的方向發(fā)展；

34.簡述消費(fèi)者購買行為的特點(diǎn)。

答案：１）購買者的廣泛性；２）需求的差異性；３）非專業(yè)性；４）需求波動(dòng)較大

35.簡述談判準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容。

答案：１）選擇談判對手；２）了解談判對手的情況；３）對自已企業(yè)作出恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)；４）確定談判目標(biāo)；５）商定談判程序；

36.簡述確定企業(yè)使命的依據(jù)。

答案：企業(yè)企業(yè)使命要依據(jù)企業(yè)的歷史；股東和管理者的意圖；環(huán)境因素；企業(yè)資源；企業(yè)相對優(yōu)勢等來確定．

37.簡述市場跟隨者的戰(zhàn)略。P101

答案：并非所有居于次要地位者都會(huì)選擇進(jìn)攻領(lǐng)導(dǎo)者，如果真的如此，那么在很多情況下，往往會(huì)兩敗俱傷，因此，進(jìn)攻者必須持謹(jǐn)慎態(tài)度，否則寧愿跟隨領(lǐng)導(dǎo)者．與領(lǐng)導(dǎo)者并存的方式在資本密集型的同質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)十分普遍．如：鋼鐵，化工等行業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)中的廠商反對短期市場占有率的獲取，大多數(shù)企業(yè)為拉攏顧客都不是采取暗箱操作，而是模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者，提供相似的產(chǎn)品．但這并不是說市場跟隨者無計(jì)可施，市場跟隨者為了保持現(xiàn)有顧客和爭取新顧客，必須尋找一條自我成長的道路．１）緊密跟隨；２）有距離地跟隨；３）有選擇地跟隨；４）名牌貨的模仿者；

六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

38.試述分銷渠道沖突的類型及其解決途徑。

答：（１）分銷渠道沖突有兩種類型：水平渠道沖突，即指同一渠道層次的各個(gè)企業(yè)之間的沖突；垂直渠道沖突，即指同一渠道系統(tǒng)各個(gè)不同層次間企業(yè)的利益沖突．

（２）；加強(qiáng)聯(lián)系是消除意見和分歧，解決沖突的有效途徑，首先，生產(chǎn)商和中間商都必須認(rèn)識到渠道是一個(gè)體系，應(yīng)共同努力使渠道體系通暢，暢快這對于每一個(gè)渠道成員都將帶來利益；其次，企業(yè)還要分析沖突產(chǎn)生的原因，改善供應(yīng)或服務(wù)的方法；最后，通過協(xié)商的方式建立起一套東道運(yùn)行的制度，使各方在今后的活動(dòng)中都有章可循．

39.試述品牌延伸對品牌資產(chǎn)的利弊。

答案：采用品牌延申策略推出新產(chǎn)品，企業(yè)有可能從以下幾個(gè)方便受益：

（１）

原有品牌的知名度有助于提高新產(chǎn)品的市場認(rèn)知率

（２）

借助品牌延申，增強(qiáng)新產(chǎn)品的定位．

（３）

成功的品牌延申有可能進(jìn)一步擴(kuò)大原品牌的影響與聲譽(yù)．

但企業(yè)在進(jìn)行品牌延申決策時(shí)，切不可只被品牌延申的誘人前景所陶醉，面對它的潛在風(fēng)險(xiǎn)和可能帶來的不利后果掉以輕心．

（１）

品牌延申是以放棄開創(chuàng)新的品牌為昂貴代價(jià)的．

（２）

品牌延申有可能淡化，損害原品牌的形象，弱化其競爭地位．網(wǎng)絡(luò)營銷