2024年社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議范本（二篇）

第3頁共3頁2024年社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議范本甲方：乙方：為了能夠更好的給東壩家園B區(qū)廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就共同建立物業(yè)便民服務(wù)站事宜達成協(xié)議如下：一、合作項目：物業(yè)便民服務(wù)站二、項目內(nèi)容：家政服務(wù);裝飾裝潢;社區(qū)車友會（汽車清洗、美容、維修、自駕游……）文化活動。三、雙方的權(quán)利與義務(wù)：（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)：1、甲方向上級有關(guān)部門申請成立物業(yè)便民服務(wù)站項目并備案;2、甲方宏觀監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)便民服務(wù)站的經(jīng)營行為，并隨時提出指導(dǎo)性意見和建議;3、甲方協(xié)助乙方做好物業(yè)便民服務(wù)站在小區(qū)內(nèi)的宣傳工作;4、甲方設(shè)立業(yè)主投訴電話，嚴(yán)格把好服務(wù)站為廣大業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量關(guān);5、甲方按月向乙方收取物業(yè)便民服務(wù)站的管理費;6、甲方負責(zé)協(xié)調(diào)廣大業(yè)主與物業(yè)便民站所發(fā)生的一切糾紛，如果乙方有損害業(yè)主利益的問題，經(jīng)核實，視情節(jié)而定，情節(jié)嚴(yán)重者，由乙方承擔(dān)完全責(zé)任后，甲方有權(quán)利終止與乙方的本項目合作。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)：1、乙方承接物業(yè)便民服務(wù)站甲方指定服務(wù)項目的經(jīng)營活動;2、乙方在為廣大業(yè)主服務(wù)經(jīng)營期間禁止從事一切非法以及損害廣大業(yè)主利益的行為;3、乙方在甲方的指導(dǎo)下做好小區(qū)內(nèi)物業(yè)便民服務(wù)站的宣傳工作;4、乙方為業(yè)主服務(wù)完畢，及時撥打回訪電話，與業(yè)主進行溝通，并做好相應(yīng)的服務(wù)紀(jì)錄;5、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方做好社區(qū)的文化活動，豐富社區(qū)的文化生活;6、乙方按照規(guī)定每月向甲方上繳管理費。四、協(xié)議期限：甲方同意乙方合作經(jīng)營應(yīng)根據(jù)北京中交方圓物業(yè)管理有限責(zé)任公司第一分公司與北京市東翔房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司簽訂的物業(yè)服務(wù)委托合同期限約定，自____年____月____日起至該合同期滿為止。五、管理費：乙方按月向甲方繳納物業(yè)便民服務(wù)站管理費500元（五佰元整）。其它費用參見《房屋租賃協(xié)議》;六、其它未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，如有異議按照現(xiàn)行法律法規(guī)辦理或提交有關(guān)仲裁機關(guān)進行仲裁。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字即行生效。甲方（公章）：_____乙方（公章）：_____法定代表人（簽字）：_____法定代表人（簽字）：_________年____月____日____年____月____日2024年社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議范本（二）____年社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議第一章總則第一條為了提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量，加強社區(qū)的建設(shè)和管理，特制定本協(xié)議。第二條本協(xié)議適用于社區(qū)內(nèi)全部居民和相關(guān)便民服務(wù)提供者。第三條社區(qū)便民服務(wù)的主要目標(biāo)是方便居民生活，提供包括但不限于居民服務(wù)、公共設(shè)施、社區(qū)活動等服務(wù)。第四條本協(xié)議的內(nèi)容包括但不限于便民服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃、管理、維護；居民權(quán)益保護；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求等。第五條便民服務(wù)管理部門負責(zé)本協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督，并且負責(zé)建立相關(guān)工作機構(gòu)和流程。第六條社區(qū)居民有權(quán)享受便民服務(wù)，并有義務(wù)遵守社區(qū)規(guī)定和履行便民服務(wù)的相關(guān)責(zé)任。第七條本協(xié)議自頒布之日起生效。第二章便民服務(wù)設(shè)施第八條社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施包括但不限于：小型超市、藥店、郵局、圖書館、健身房、公共廁所、停車場等。第九條便民服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃和布局應(yīng)當(dāng)充分考慮社區(qū)居民的需求和便利性，并建設(shè)在易于到達和使用的地點。第十條便民服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和維護應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)施的安全、衛(wèi)生和良好運營。第十一條便民服務(wù)設(shè)施的管理應(yīng)當(dāng)建立健全制度，提供便利的服務(wù)，保障設(shè)施的正常運營。第十二條對于需要進行維護和修繕的便民服務(wù)設(shè)施，管理部門應(yīng)當(dāng)及時處理，并提供合理的通知和解釋。第十三條居民可以提出對社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施的建議和意見，并有權(quán)參與相關(guān)討論和決策過程。第三章便民服務(wù)提供者第十四條便民服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)持有相關(guān)執(zhí)照或資格證書，并在便民服務(wù)設(shè)施內(nèi)明確展示。第十五條便民服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，合法經(jīng)營，提供符合品質(zhì)要求的服務(wù)。第十六條便民服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)有禮貌、周到、高效地為居民提供服務(wù)，并接受監(jiān)督和投訴。第十七條便民服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強員工的培訓(xùn)和素質(zhì)教育，提升服務(wù)質(zhì)量。第四章居民權(quán)益保護第十八條社區(qū)便民服務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全有效的投訴處理機制，及時受理和處理居民的投訴。第十九條居民有權(quán)向社區(qū)便民服務(wù)管理部門投訴相關(guān)便民服務(wù)設(shè)施和提供者的行為，管理部門應(yīng)當(dāng)及時采取相應(yīng)措施并給予反饋。第二十條居民有權(quán)享受優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，包括但不限于服務(wù)的品質(zhì)、價格的合理性等。第二十一條居民對于便民服務(wù)設(shè)施的使用和維護應(yīng)當(dāng)愛護公共設(shè)施和公共秩序，不得有違規(guī)行為。第五章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求第二十二條便民服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)明確自身服務(wù)的內(nèi)容、范圍和要求，并將其公示于服務(wù)場所。第二十三條便民服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)制定規(guī)范的服務(wù)流程，確保服務(wù)的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。第二十四條便民服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)根據(jù)居民的需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式。第六章協(xié)議的解除和修改第二十五條協(xié)議的解除和修改應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正的原則，經(jīng)過社區(qū)居民代表大會或者相關(guān)機構(gòu)的決策。第二十六條協(xié)議解除或者修改的通知應(yīng)當(dāng)及時發(fā)布，并明確解除或者修改的具體事項和理由。第七章法律責(zé)任第二十七條對于違反本協(xié)議的行為，社區(qū)便民服務(wù)管理部門將依照法律法規(guī)進行處理。第二十八條對于便民服務(wù)提供方的違法行為，社區(qū)便民服務(wù)管理部門有權(quán)采取措施進行懲處，包括但不限于責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。第八章附則第二十九條本協(xié)議的解釋權(quán)歸社區(qū)便民服務(wù)管理部門所有。第三十條本協(xié)議的具體執(zhí)行辦法由社區(qū)便民服務(wù)管理部門制定。第三十一條本協(xié)議自頒布之日起實行，有效期