護(hù)理工作中護(hù)患溝通與技巧

護(hù)理工作中護(hù)患溝通與技巧隨著社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的改變，護(hù)理工作的內(nèi)涵也在不斷的拓寬和充實(shí)，將以疾病為中心轉(zhuǎn)化為以病人健康為中心的醫(yī)學(xué)模式，護(hù)患關(guān)系發(fā)生了較大的變化，護(hù)理人員得到了病人的尊重，護(hù)理工作得到了患者的認(rèn)可，在護(hù)理工作中，護(hù)患交流技巧與溝通更為重要。1護(hù)患關(guān)系1.1相互尊重的關(guān)系“以病人健康為中心”的醫(yī)學(xué)模式，要求護(hù)士與患者多交流，做好宣教工作，護(hù)士應(yīng)以救死扶傷、全心全意服務(wù)于人民為己任，在履行職責(zé)過程中，要處處體貼患者，認(rèn)真解決患者的身心痛苦，尊重患者的人格與權(quán)力，對(duì)待患者不能有民族、性別、職業(yè)、地位和貧富財(cái)產(chǎn)狀況之分，都應(yīng)一視同仁，只有這樣才能得到患者的尊重和信任。護(hù)患之間相互尊重、相互信任、促進(jìn)護(hù)理工作的順利進(jìn)行，護(hù)士要恪守白衣天使的職責(zé)，只有雙方相互尊重，才能提高合理、科學(xué)的護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施有效的護(hù)理工作。1.2相互理解的關(guān)系在護(hù)理工作中，護(hù)理人員對(duì)患者認(rèn)真耐心宣教，讓患者理解護(hù)理人員的用心，相信護(hù)士，相信醫(yī)學(xué)，增強(qiáng)自己戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合護(hù)士觀察自己的病情。護(hù)理人員要理解患者的身心承受能力，要有耐心，責(zé)任心，不計(jì)較患者的態(tài)度，細(xì)心展開工作，護(hù)患雙方理解是促進(jìn)工作的前提。2尊重患者，以誠相待2.1交流與溝通尊重患者是交流與溝通的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好每一項(xiàng)護(hù)理工作，并以自己的工作態(tài)度、良好的職業(yè)操守感染患者，使之建立在互相尊重、互相信任的基礎(chǔ)上，以贏得患者的好感，樂意與護(hù)士交流，從而達(dá)到有效的溝通。2.2護(hù)士的儀態(tài)與姿態(tài)護(hù)士要以端莊的儀表、可親的姿態(tài)、嫻熟的技能、專業(yè)的知識(shí)深入病房，主動(dòng)與患者溝通，掌握其病情、治療、用藥、家庭和心理狀況，給予正確的指導(dǎo)與處置，發(fā)揮鄰里效應(yīng)，組織患者之間相互交流、疏通和“現(xiàn)身說法”，對(duì)患者的恢復(fù)健康具有現(xiàn)實(shí)意義。2.3交流因人而異護(hù)士要抓住機(jī)會(huì)與患者交流，交流要因人而異，對(duì)小兒患者與之交流要采取一個(gè)“逗”，對(duì)老年患者突出一個(gè)“尊”字，對(duì)青年患者突出一個(gè)“聊”字。通過不同的交流方式，使患者了解護(hù)理工作不只是打針、發(fā)藥，還包括許多健康教育內(nèi)容。針對(duì)患者住院過程中存在的問題總是給予耐心解答，細(xì)心觀察，使患者感覺護(hù)士平易近人、可親可信，讓患者通過交流了解和掌握疾病的基本知識(shí)，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。3護(hù)士應(yīng)掌握溝通的技巧溝通是護(hù)士與患者進(jìn)行交流的一種治療性的護(hù)理技術(shù)，是患者取得成效必不可少的方法，實(shí)施時(shí)患者要因人而異。文化層次高的可采取書面材料，講解及征求意見的形式；文化低的要多用講解與示范教育形式。根據(jù)病種不同要進(jìn)行宣教自我護(hù)理方法，預(yù)防保健措施。在臨床護(hù)理工作中，語言是溝通的主要工具，是建立好人際關(guān)系、保證工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵之一，同時(shí)也是護(hù)理人員道德修養(yǎng)和精神風(fēng)貌的外在表現(xiàn)，與患者交流是護(hù)士的一門藝術(shù)，是值得研究的重要課題。從自身實(shí)踐說明一個(gè)問題，與患者交流溝通的基礎(chǔ)是尊重、理解患者。以護(hù)士良好的形象贏得患者的依賴是關(guān)鍵，抓住、抓緊