機(jī)器售后服務(wù)協(xié)議書

機(jī)器售后服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（設(shè)備供應(yīng)及服務(wù)方）：全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________乙方（設(shè)備使用方）：全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于甲方是設(shè)備的生產(chǎn)廠家及供應(yīng)商，乙方是甲方的產(chǎn)品用戶，雙方為了更好地明確各自的權(quán)益與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一條設(shè)備及服務(wù)內(nèi)容1.1甲方根據(jù)本協(xié)議的約定，向乙方提供設(shè)備型號(hào)為【設(shè)備型號(hào)】的售后服務(wù)。1.2甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括：（1）設(shè)備安裝調(diào)試；（2）設(shè)備的使用培訓(xùn)；（3）設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（4）設(shè)備的技術(shù)支持；（5）設(shè)備的故障排除；（6）設(shè)備的備品備件供應(yīng)；（7）雙方約定的其他服務(wù)內(nèi)容。第二條服務(wù)期限及地點(diǎn)2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為【服務(wù)期限】年，自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。2.2甲方向乙方提供的售后服務(wù)地點(diǎn)為乙方的設(shè)備使用地點(diǎn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1本協(xié)議的售后服務(wù)費(fèi)用為【服務(wù)費(fèi)用】元（大寫：【服務(wù)費(fèi)用】元整），乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)足額向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第四條付款方式及時(shí)間4.1乙方在本協(xié)議簽訂后【付款時(shí)間】?jī)?nèi)，向甲方支付50%的服務(wù)費(fèi)用。4.2剩余的50%服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿前【付款時(shí)間】?jī)?nèi)支付給甲方。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)在約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容向乙方提供售后服務(wù)。5.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。5.3甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修通知后【響應(yīng)時(shí)間】小時(shí)內(nèi)到達(dá)乙方設(shè)備使用地點(diǎn)進(jìn)行維修或排除故障。5.4甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)和使用指導(dǎo)。5.5甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的備品備件保證質(zhì)量，并在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)乙方設(shè)備使用地點(diǎn)。第六條乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供設(shè)備使用環(huán)境及相關(guān)條件。6.3乙方應(yīng)按照甲方的指導(dǎo)進(jìn)行設(shè)備的操作和維護(hù)。6.4乙方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行設(shè)備的維修和排除故障。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的20%。7.2若乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，且乙方應(yīng)向甲方支付逾期付款的違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的1%【逾期付款天數(shù)】天。第八條爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期限】年。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：【簽訂日期】年【簽訂日期】月【簽訂日期】日一、附件列表：1.機(jī)器售后服務(wù)協(xié)議書2.設(shè)備型號(hào)及技術(shù)參數(shù)說(shuō)明書3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)間表5.備品備件清單6.付款憑證7.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.甲方未提供符合約定的備品備件的，視為違約。4.乙方未按照甲方的指導(dǎo)進(jìn)行設(shè)備操作和維護(hù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指設(shè)備的生產(chǎn)廠家及供應(yīng)商。2.乙方：指甲方的產(chǎn)品用戶。3.售后服務(wù)：指設(shè)備銷售后，甲方為乙方提供的設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供售后服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.違約金：指違約方按照本協(xié)議約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定時(shí)間提供服務(wù)，必要時(shí)可要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提醒乙方支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方支付違約金。3.問題：設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方未能及時(shí)排除。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)乙方設(shè)備使用地點(diǎn)進(jìn)行維修或排除故障。4.問題：備品備件質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出更換要求，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)提供符合約定的備品備件。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.