酒店業(yè)主代表崗位職責(zé)

酒店業(yè)主代表崗位職責(zé)【篇一：酒店業(yè)主代表述職報(bào)告】尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我已經(jīng)正式加入咱們公司有半年了，想把我目前工作的情況和對(duì)工作的思考給您匯報(bào)一下。如有不恰當(dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)您多多批評(píng)并指正。首先我的主要職責(zé)，就是通過(guò)對(duì)酒店的管理團(tuán)隊(duì)在日常經(jīng)營(yíng)管理決策及實(shí)施過(guò)程和結(jié)果的檢查和監(jiān)督，以達(dá)到確保業(yè)主資產(chǎn)的保值和增值的目的。作為業(yè)主方在酒店的利益代言人，我給自己在酒店的角色一個(gè)清晰的定位，以一個(gè)旁觀者的身份來(lái)思考、分析、判斷酒店管理團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)營(yíng)管理是否偏離了業(yè)主對(duì)酒店在整體發(fā)展上所設(shè)定的目標(biāo)及期望值，并就自己的觀察、建議和結(jié)論向領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，將相關(guān)的意見(jiàn)、建議、要求向酒店管理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)達(dá)，并監(jiān)督其整改的過(guò)程及結(jié)果。具體的工作內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：1.代表公司協(xié)助并監(jiān)督酒店的管理運(yùn)營(yíng)，并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系，確保公司的合法權(quán)益得到體現(xiàn)；2.全面協(xié)調(diào)公司與酒店管理公司的友好合作關(guān)系，切實(shí)保證酒店管理合同能夠順利、公正、愉快的執(zhí)行；3.4.酒店重要事項(xiàng)及時(shí)、完整和準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)；參與酒店重大業(yè)務(wù)問(wèn)題的決策，協(xié)助管理方做好公共關(guān)系，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造酒店良好、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；5.6.審核、評(píng)估酒店管理團(tuán)隊(duì)擬定的酒店年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算；審核、評(píng)估酒店管理團(tuán)隊(duì)擬定的酒店資產(chǎn)更新計(jì)劃，以供業(yè)主公司最后審批；7.監(jiān)督指導(dǎo)酒店財(cái)務(wù)部門(mén)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)稅、法律、法規(guī)和準(zhǔn)則，保證合法性；8.9.參與酒店納稅籌劃及審計(jì)工作；審核酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)表、人事報(bào)表、合同合約和其他重要工作報(bào)表、報(bào)告，按時(shí)、如實(shí)地向業(yè)主公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)酒店的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供專(zhuān)業(yè)評(píng)估意見(jiàn)；10.監(jiān)督考核酒店資產(chǎn)管理、使用、維護(hù)的執(zhí)行情況，保證其完整性及良性運(yùn)轉(zhuǎn)；11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他接待工作。我受到業(yè)主的聘請(qǐng)?jiān)诰频陜?nèi)擔(dān)任業(yè)主代表之職，將自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于酒店的經(jīng)營(yíng)與管理之中，我采取了以下的一些方法：1、與酒店的總經(jīng)理保持全方位的溝通，首先了解總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)與管理思路，從中找出與自己一致的方面，并以此為基礎(chǔ)，與總經(jīng)理建立起彼此之間的信任。2、不直接向酒店的管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)行下達(dá)自己的管理命令，特別是在沒(méi)有與總經(jīng)理進(jìn)行過(guò)溝通的情況下。3、盡最大能力參加酒店內(nèi)的各種專(zhuān)業(yè)和決策方面的會(huì)議，了解酒店各項(xiàng)決策出臺(tái)的原因及過(guò)程。在會(huì)議中，將自己的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)向大家做出推薦，并使之融入到集體的決策中去。但是，酒店管理方給予的這樣的機(jī)會(huì)太少。4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)酒店在日常經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，避免直接對(duì)責(zé)任部門(mén)提出任何指責(zé)，將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成文字，轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理，責(zé)成酒店管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并將結(jié)果做出回饋。這些都將成為將來(lái)業(yè)主對(duì)酒店管理團(tuán)隊(duì)的考核依據(jù)。當(dāng)然，為了維護(hù)與總經(jīng)理之間的良好合作關(guān)系，也私下與總經(jīng)理進(jìn)行溝通，但我絕對(duì)不可以因“私”而忘“公”。名義上講，“業(yè)主代表”與酒店的管理團(tuán)隊(duì)在利益和目標(biāo)的追求上是一致的，但在實(shí)施的過(guò)程中則是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。無(wú)論如何，要想使酒店達(dá)到理想的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，業(yè)主代表與酒店管理團(tuán)隊(duì)之間的和諧相處，利益共榮就成為酒店經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。我既然是代表業(yè)主在酒店中工作，必然會(huì)涉及到與其我職責(zé)相對(duì)應(yīng)的權(quán)利。事實(shí)上，業(yè)主代表一般來(lái)說(shuō)分為兩種情況，一種就是在那些“國(guó)際大品牌酒店管理集團(tuán)”（比如：希爾頓集團(tuán)）中的業(yè)主代表們。大多數(shù)這些“國(guó)際大品牌”的酒店管理集團(tuán)在管理合同中都會(huì)對(duì)業(yè)主代表在酒店中的權(quán)利進(jìn)行限制，即不允許業(yè)主代表參與到酒店的日常經(jīng)營(yíng)和管理決策中來(lái)的。在我們酒店，我只有建議權(quán)，而沒(méi)1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)法律、法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真熟悉圖紙、施工規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程。2、參與招標(biāo)、投標(biāo)和評(píng)標(biāo)工作，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)“三通一平”。負(fù)責(zé)施工監(jiān)督管理，協(xié)助施工單位解決有關(guān)問(wèn)題，組織在建工程大檢查和竣工驗(yàn)收工作。3、組織圖紙會(huì)審，嚴(yán)把工程技術(shù)、質(zhì)量關(guān)，聯(lián)系并辦理設(shè)計(jì)變更、材料代用等手續(xù)，組織主要建筑材料及設(shè)備的考察、選型。4、安排（督促）工程進(jìn)度，負(fù)責(zé)(參加)隱蔽工程驗(yàn)收，審查施工單位報(bào)表并如實(shí)上報(bào)，(本條括號(hào)內(nèi)表示委托監(jiān)理的狀況)。5、負(fù)責(zé)辦理施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簽證工作。6、負(fù)責(zé)向民生物業(yè)辦理竣工工程移交手續(xù)。7、負(fù)責(zé)收發(fā)往來(lái)技術(shù)文件，審查工程技術(shù)資料，對(duì)工程資料進(jìn)行整理、歸檔。做好與公司內(nèi)部各部門(mén)間的配合工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本處室職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)全面責(zé)任并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。2、參加工程招(投)標(biāo)會(huì)議，參與建筑施工合同的起草，負(fù)責(zé)主要建筑材料及設(shè)備的考察、選型。3、負(fù)責(zé)組織圖紙會(huì)審會(huì)議，解決圖紙上的疑難問(wèn)題，建議修改不合理的設(shè)計(jì)，合理降低工程造價(jià)。4、負(fù)責(zé)處室人員的調(diào)配，協(xié)同做好施工現(xiàn)場(chǎng)其他各項(xiàng)管理工作。5、負(fù)責(zé)組織公司工程質(zhì)量驗(yàn)收與評(píng)定工作。負(fù)責(zé)組織每月一次的工程質(zhì)量、安全與文明施工大檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，對(duì)違反規(guī)定的施工單位采取處罰措施。6、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握施工動(dòng)態(tài)。7、嚴(yán)格審核施工單位上報(bào)的簽證手續(xù)。8、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、工程部工程主管崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行工作安排與人員調(diào)配，做好分管業(yè)務(wù)工作。2、審核施工單位上報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)和專(zhuān)項(xiàng)施工方案。3、監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范進(jìn)行施工。4、協(xié)助審查施工單位上報(bào)的進(jìn)度報(bào)表和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簽證。5、審核施工單位上報(bào)的工程款支付申請(qǐng)表。6、協(xié)助組織項(xiàng)目工程的竣工驗(yàn)收與評(píng)定工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、工程部職員(土建)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)“三通一平”工作，參與建筑物的定位、驗(yàn)線工作。2、參加施工圖紙會(huì)審，辦理設(shè)計(jì)變更、修改手續(xù)。3、對(duì)于項(xiàng)目工程所使用的原材料、構(gòu)件、成品、半成品、設(shè)備等質(zhì)量進(jìn)行檢查；審核鋼筋、砂、水泥、磚等化驗(yàn)報(bào)告單，檢查砂漿、混凝土的配合比，檢查發(fā)現(xiàn)不合格材料有權(quán)責(zé)令其停止使用，對(duì)已使用不合格材料的分項(xiàng)工程令其返工。4、對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)控，負(fù)責(zé)(參加)隱蔽工程的檢查驗(yàn)收工作，遵守先驗(yàn)收簽字，再進(jìn)行下道工序的原則，及時(shí)處理施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的技術(shù)與質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)不符合施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分項(xiàng)工程令其返工并建議進(jìn)行罰款。不得預(yù)簽或補(bǔ)簽隱蔽工程驗(yàn)收單。5、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簽證。6、對(duì)施工單位所報(bào)進(jìn)度計(jì)劃、施工進(jìn)度進(jìn)行審核，及時(shí)檢查施工單位的內(nèi)業(yè)資料，監(jiān)督其資料的真實(shí)性、可靠性和完整性，并負(fù)責(zé)將竣工驗(yàn)收資料交本處室。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、工程部職員(電氣)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)電氣施工全過(guò)程的工程質(zhì)量監(jiān)督，做好工程開(kāi)工前電通工作。2、參加圖紙會(huì)審，辦理設(shè)計(jì)變更、修改手續(xù)及現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)協(xié)助施工單位解決施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)問(wèn)題。3、負(fù)責(zé)施工單位進(jìn)場(chǎng)原材料的檢驗(yàn)工作，不合格材料嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。4、嚴(yán)格按照施工圖紙、驗(yàn)收規(guī)范，負(fù)責(zé)(參加)隱蔽工程驗(yàn)收，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。5、審核施工單位提供的工程進(jìn)度報(bào)表，為支付工程進(jìn)度款提供可靠依據(jù)。6、參加竣工驗(yàn)收工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。六、工程管理三處職員(給排水)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)給排水施工全過(guò)程的工程質(zhì)量監(jiān)督，做好工程開(kāi)工前水通作。2、參加圖紙會(huì)審，辦理設(shè)計(jì)變更、修改手續(xù)及現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簽證手續(xù)。3、熟悉施工圖紙，協(xié)助施工單位解決施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)問(wèn)題。4、負(fù)責(zé)施工單位進(jìn)場(chǎng)原材料的檢驗(yàn)工作，不合格材料嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。5、嚴(yán)格按照施工圖紙、驗(yàn)收規(guī)范，負(fù)責(zé)(參加)隱蔽工程驗(yàn)收，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。6、審核施工單位提供的工程進(jìn)度報(bào)表，為支付工程進(jìn)度款提供可靠依據(jù)。7、參加竣工驗(yàn)收工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。七、工程部職員(暖通)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)暖通施工全過(guò)程的工程質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)助做好工程暖通配套工作。2、參加圖紙會(huì)審，辦理設(shè)計(jì)變更、修改手續(xù)及現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簽證手續(xù)。3、熟悉施工圖，紙協(xié)助施工單位解決施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)問(wèn)題。4、負(fù)責(zé)施工單位進(jìn)場(chǎng)原材料的檢驗(yàn)工作，不合格材料嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。5、嚴(yán)格按照施工圖紙、驗(yàn)收規(guī)范，負(fù)責(zé)（參加）隱蔽工程驗(yàn)收，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。6、審核施工單位提供的工程進(jìn)度報(bào)表，為支付工程進(jìn)度款提供可靠依據(jù)。7、參加竣工驗(yàn)收工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、工程部職員(內(nèi)業(yè))崗位職責(zé)1、參加工程有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄。2、負(fù)責(zé)施工圖紙的催辦工作，并做好施工圖紙的登記和發(fā)放。3、負(fù)責(zé)技術(shù)文件的收發(fā)、整理工作及處室技術(shù)書(shū)籍、檢測(cè)工具的建帳、立卡、保管工作。4、負(fù)責(zé)竣工工程內(nèi)業(yè)技術(shù)資料及竣工圖紙的整理、裝訂、并向檔案室移交。5、負(fù)責(zé)工程變更、經(jīng)濟(jì)簽證的登記、發(fā)放工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工程部經(jīng)理崗位職責(zé)2008-12-3012:55:57(已經(jīng)被瀏覽13959次)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)??簡(jiǎn)介：本職：負(fù)責(zé)組織公司工程施工管理，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全進(jìn)行控制。關(guān)鍵字：工程部，經(jīng)理，崗位，職責(zé)本職：負(fù)責(zé)組織公司工程施工管理，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全進(jìn)行控制。職責(zé)與任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目開(kāi)工前得到手續(xù)辦理和施工準(zhǔn)備工作。工作任務(wù)：參與綜合計(jì)劃部組織的項(xiàng)目可行性研究，參與項(xiàng)目前期規(guī)劃方案論證、單體初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)會(huì)簽；參與施工圖會(huì)審；負(fù)責(zé)組織工程的報(bào)建工作、組織有關(guān)人員辦理開(kāi)工證；根據(jù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程施工組織總設(shè)計(jì)要求，配置部門(mén)內(nèi)部資源。職責(zé)二職責(zé)表述：組織或參與總包、分包、監(jiān)理單位的招投標(biāo)。工作任務(wù)：組織初步篩選投標(biāo)單位；協(xié)助對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資質(zhì)審查和招標(biāo)文件、標(biāo)底的審核；協(xié)助通過(guò)招投標(biāo)程序確定投標(biāo)單位。職責(zé)三職責(zé)表述：對(duì)所有工程建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全負(fù)責(zé)。工作任務(wù)：指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，監(jiān)督檢查項(xiàng)目完成的進(jìn)度和工程質(zhì)量；協(xié)調(diào)施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、規(guī)劃單位的外部工作關(guān)系，審查施工組織方案；協(xié)調(diào)工程部與其他部門(mén)工作關(guān)系；協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)解決施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)變更或技術(shù)疑難問(wèn)題；負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目提供服務(wù)【篇三：酒店業(yè)主代表_責(zé)權(quán)利】酒店業(yè)主代表所謂“酒店業(yè)主代表”，顧名思義，就是業(yè)主方在酒店的利益代表。其主要職責(zé)，就是通過(guò)對(duì)酒店的管理團(tuán)隊(duì)在日常經(jīng)營(yíng)管理決策及實(shí)施過(guò)程和結(jié)果的檢查和監(jiān)督，以達(dá)到確保業(yè)主資產(chǎn)的保值和增值的目的。業(yè)主代表的“責(zé)”：作為業(yè)主方在酒店的利益代言人，業(yè)主代表們必須給自己在酒店的角色一個(gè)清晰的定位，即正如上述職責(zé)所闡述的那樣，應(yīng)將自己超脫于酒店的日常經(jīng)營(yíng)與管理的具體行為之外，以一個(gè)旁觀者的身份來(lái)思考、分析、判斷酒店管理團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)營(yíng)管理是否偏離了業(yè)主對(duì)酒店在整體發(fā)展上所設(shè)定的目標(biāo)及期望值，并就自己的觀察、建議和結(jié)論向業(yè)主做出匯報(bào)。之后，根據(jù)業(yè)主的指示，將相關(guān)的意見(jiàn)、建議、要求向酒店管理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)達(dá)，并監(jiān)督其整改的過(guò)程及結(jié)果。一名真正的“業(yè)主代表”應(yīng)盡量避免參與到酒店的具體管理中去。這里有一個(gè)職責(zé)分配的問(wèn)題。酒店在管理中實(shí)行的是“總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，即要求總經(jīng)理必須對(duì)自己所決策的一切經(jīng)營(yíng)行為的結(jié)果負(fù)責(zé)。如果業(yè)主代表利用自己的特殊地位，將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加給酒店的管理團(tuán)隊(duì)，如果出現(xiàn)不盡如人意的結(jié)果，總經(jīng)理就無(wú)法為這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)。這樣做的不利之處及可能產(chǎn)生的不良后果可能包括以下幾個(gè)方面：1、可能在酒店內(nèi)部產(chǎn)生“雙重管理”的結(jié)果，即令出多頭，會(huì)使員工們?cè)诠芾砩蠠o(wú)所適從。2、業(yè)主代表本不應(yīng)對(duì)酒店的管理結(jié)果負(fù)責(zé)，但如果直接介入到管理之中去，必然加強(qiáng)了這方面的責(zé)任，使自己的身份名不符實(shí)。3、使酒店的管理團(tuán)隊(duì)無(wú)法完全按照自己的經(jīng)營(yíng)思路來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理酒店。4、由于可能的“雙重管理”，將會(huì)極大地影響酒店企業(yè)文化方面的建設(shè)。如果你是一名有經(jīng)驗(yàn)的酒店管理人員，受業(yè)主的聘請(qǐng)?jiān)诰频陜?nèi)擔(dān)任業(yè)主代表之職，并且希望將自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于酒店的經(jīng)營(yíng)與管理之中的話，你可以采取以下的一些方法：1、與酒店的總經(jīng)理保持全方位的溝通，首先了解總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)與管理思路，從中找出與自己一致的方面，并以此為基礎(chǔ)，與總經(jīng)理建立起彼此之間的信任。2、切忌直接向酒店的管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)行下達(dá)自己的管理命令，特別是在沒(méi)有與總經(jīng)理進(jìn)行過(guò)溝通的情況下。3、在酒店的日常管理過(guò)程中，要注意維護(hù)酒店總經(jīng)理的管理權(quán)威，避免給人一種“爭(zhēng)權(quán)”的感覺(jué)。4、多參加酒店內(nèi)的各種專(zhuān)業(yè)和決策方面的會(huì)議，了解酒店各項(xiàng)決策出臺(tái)的原因及過(guò)程。在會(huì)議中，將自己的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)向大家做出推薦，并使之融入到集體的決策中去。這里特別要指出的，是要避免在不了解某項(xiàng)政策出臺(tái)的因果時(shí)，就公開(kāi)對(duì)其表示不同意見(jiàn)。5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)酒店在日常經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要避免直接對(duì)責(zé)任部門(mén)提出任何指責(zé)，而應(yīng)將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成文字，轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理，責(zé)成酒店管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并將結(jié)果做出回饋。這些都將成為將來(lái)業(yè)主對(duì)酒店管理團(tuán)隊(duì)的考核依據(jù)。當(dāng)然，如果從維護(hù)與總經(jīng)理之間的良好合作關(guān)系來(lái)考慮，你也可以私下與總經(jīng)理進(jìn)行溝通，但作為業(yè)主代表，你絕對(duì)不可以因“私”而忘“公”。因?yàn)槿绻闩c酒店的管理團(tuán)隊(duì)“私交”過(guò)密，則可能使你在執(zhí)行你的使命時(shí)而忽視了你的職責(zé)，從而使去業(yè)主對(duì)你的信任。名義上講，“業(yè)主代表”與酒店的管理團(tuán)隊(duì)在利益和目標(biāo)的追求上是一致的，但在實(shí)施的過(guò)程中則是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。無(wú)論如何，要想使酒店達(dá)到理想的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，業(yè)主代表與酒店管理團(tuán)隊(duì)之間的和諧相處，利益共榮就成為酒店經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。業(yè)主代表的“權(quán)”：業(yè)主代表既然是代表業(yè)主在酒店中工作，必然會(huì)涉及到與其職責(zé)相對(duì)應(yīng)的權(quán)利。在酒店大多數(shù)員工的眼中，業(yè)主代表是真正的老板，而酒店的管理團(tuán)隊(duì)只是職業(yè)經(jīng)理人們。因此，在員工們心中，業(yè)主代表的權(quán)利應(yīng)更大些。事實(shí)上，業(yè)主代表一般來(lái)說(shuō)分為兩種情況，一種是在那些所謂“國(guó)際大品牌酒店管理集團(tuán)”中的業(yè)主代表們。大多數(shù)這些“國(guó)際大品牌”的酒店管理集團(tuán)在管理合同中都會(huì)對(duì)業(yè)主代表在酒店中的權(quán)利進(jìn)行限制，即不允許業(yè)主代表參與到酒店的日常經(jīng)營(yíng)和管理決策中來(lái)的。在這些“大品牌”管理的酒店中，業(yè)主代表只有建議權(quán)，而沒(méi)有管理權(quán)。只有當(dāng)酒店所需的固法資產(chǎn)投資額達(dá)到一定限額時(shí)，業(yè)主代表才有權(quán)利根據(jù)業(yè)主的授權(quán)對(duì)其進(jìn)行審核，并代表業(yè)主批準(zhǔn)這些投資。因此，這些業(yè)主代表們更多的是一種“虛職”，并不代表任何實(shí)菏的權(quán)力。而在國(guó)內(nèi)的酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，更多的則是由業(yè)主自行管理，或是由業(yè)主自行聘請(qǐng)酒店的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)為業(yè)主管理的酒店。在這種酒店中，業(yè)主代表的權(quán)力則大得多，并在很多時(shí)候，經(jīng)常給人的感覺(jué)，是業(yè)主代表在管理酒店，而不是酒店的總經(jīng)理。造成這樣現(xiàn)象的原因，就是業(yè)主代表未能很好地理解自己的角色，將業(yè)主授予的權(quán)力絕對(duì)化，并在酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，處處以“業(yè)主”的身份來(lái)壓酒店的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行自己的管理意志。而另一方面，業(yè)主代表們又不愿意對(duì)自己的決策負(fù)責(zé)，特別是當(dāng)酒店的經(jīng)營(yíng)或管理上出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，承擔(dān)責(zé)任的總會(huì)是酒店的管理團(tuán)隊(duì)。這就造成了一個(gè)怪現(xiàn)象，即實(shí)菏管理者只說(shuō)不負(fù)責(zé)，而名義上的管理者也無(wú)法對(duì)酒店的結(jié)果負(fù)責(zé)任。這也是造成這些酒店的越來(lái)越不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要原因。而造成這種現(xiàn)象的根本原因，就在于在業(yè)主代表與酒店總經(jīng)理之間在“權(quán)”上面的分配不清。業(yè)主一方面希望酒店管理團(tuán)隊(duì)能為酒店創(chuàng)造最大的效益，而另一方面，又對(duì)酒店的職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)不放心，處處通過(guò)業(yè)主代表對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理決策和實(shí)施過(guò)程加以限制。其實(shí)，從原則上講，業(yè)主們都明白酒店職業(yè)化管理的重要性。在對(duì)酒店管理層的權(quán)力界定中，業(yè)主們也都會(huì)強(qiáng)調(diào)在經(jīng)營(yíng)和管理上要以酒店的管理團(tuán)隊(duì)為主的原則。在實(shí)施的具體過(guò)程中往往就變了形。由于不像那些“大品牌”管理的酒店，在這些由業(yè)主自主管理的酒店中，每一筆花費(fèi)都在由業(yè)主代表最后審核批準(zhǔn)。也就是這“最后批準(zhǔn)”的權(quán)力，使業(yè)主代表們無(wú)形中就擁有了酒店的最高權(quán)力。這個(gè)問(wèn)題解決不好，會(huì)對(duì)酒店的最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生極為負(fù)面的影響。要想解決好這個(gè)問(wèn)題，下面的一些因素應(yīng)該被認(rèn)真考慮：1、業(yè)主對(duì)“業(yè)主代表”的授權(quán)是否會(huì)妨礙酒店的管理團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)和管理上的效力？2、業(yè)主代表對(duì)酒店的管理行為是否會(huì)提高酒店在綜合管理上的效率？3、業(yè)主代表是否具備與酒店管理團(tuán)隊(duì)同等水平的管理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力？4、業(yè)主代表是否具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題的能力？業(yè)主代表在酒店應(yīng)該起到的首要作用，是保證業(yè)主資產(chǎn)的安全性，其次才是資產(chǎn)的保值和增值的問(wèn)題。因此，一個(gè)成熟的業(yè)主代表，應(yīng)與酒店的總經(jīng)理一樣，必須具備宏觀的管理理念，著眼于酒店未來(lái)的發(fā)展，而不是將目光只盯在酒店每日的運(yùn)作過(guò)程。因此，要想真正解決好與酒店管理團(tuán)隊(duì)在“權(quán)”方面的分配，可以著重以下幾點(diǎn)：1、與總經(jīng)理建立起長(zhǎng)效的溝通機(jī)制，定期交換彼此對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理方面思路和想法，求同存異。2、與總經(jīng)理在日常經(jīng)營(yíng)管理中有關(guān)“權(quán)力”的分配上做到各司所職，明確細(xì)節(jié)，避免誤解。3、在所有酒店的員工面前要相互支持、相互補(bǔ)臺(tái)。4、盡量避免在下屬面前發(fā)生分歧。有不同意見(jiàn)時(shí)應(yīng)私下溝通。5、對(duì)已經(jīng)過(guò)酒店財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后的事項(xiàng)，應(yīng)盡量尊重其權(quán)威，除非出現(xiàn)重特大的差錯(cuò)，一般不予以否決。但可以將自己的意見(jiàn)與總經(jīng)理溝通。6、在向業(yè)主反映酒店的情況時(shí)，必須做到客觀、公正，不能參雜任何的私心。7、當(dāng)業(yè)主代表可能在酒店內(nèi)分管財(cái)務(wù)、人事等職能部門(mén)時(shí)，應(yīng)尊重酒店總經(jīng)理在業(yè)務(wù)上對(duì)這些部門(mén)給予的專(zhuān)業(yè)性指島的權(quán)力。其實(shí)，做好上述所有的工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)就是彼此之間相互的尊重。只要做好這一點(diǎn)，一切的工作就有了良好的基礎(chǔ)。對(duì)于那些在“大品牌”國(guó)際酒店管理集團(tuán)所管理的酒店中的業(yè)主代表們來(lái)說(shuō)，最要首先注意的是解決“怕”的問(wèn)題，即在與外方管理者打交道時(shí)，由于語(yǔ)言及文化差異等方面可能帶來(lái)的“心理畏懼”。對(duì)于那些科班出身，并已具備一定酒店高層管理經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主代表來(lái)說(shuō)，這可能不是問(wèn)題。但如果你本身對(duì)酒店的了解不夠，或是與外方管理者在直接溝通時(shí)有語(yǔ)言障礙，就有可能在心理上被這些“大品牌”壓過(guò)一頭。這也會(huì)對(duì)你履行好你本身的職責(zé)產(chǎn)生負(fù)面作用。這時(shí)的你，絕對(duì)不能因?yàn)楣芾碚呤峭鈬?guó)人而維其是瞻。只要你正確理解你的了職責(zé)，在日常工作中履行好自己的職責(zé)。你就會(huì)成為一名合格的業(yè)主代表。業(yè)主代表的“利”在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，責(zé)、權(quán)、利是密不可分的三個(gè)方面。