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輪崗培訓(xùn)心得體會【篇一:輪崗心得體會】輪崗心得體會劉熙二〇一五年十月十五日輪崗心得體會社區(qū)運(yùn)營崗劉熙根據(jù)部門安排,我于9月28日到nsng進(jìn)行了為期兩周的輪崗鍛煉。輪崗期間,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,勤奮學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,各項(xiàng)能力均有了較大提升?,F(xiàn)根據(jù)鍛煉情況,談幾點(diǎn)心得體會:一、學(xué)習(xí)情況初到nsng比較茫然,這使我有更多的時間學(xué)習(xí)材料,不斷充實(shí)完善自我、更為詳細(xì)的了解nsng產(chǎn)品。期間,我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《dingdong音箱知識庫2.2》《流云知識庫2.2》等產(chǎn)品材料,使我對nsng工作有了進(jìn)一步的了解,對智能產(chǎn)品有了全新的認(rèn)識,工作能力也有了一定的提高。由于以前很少接觸智能產(chǎn)品,總覺得智能產(chǎn)品的客戶服務(wù)運(yùn)營都大同小異,缺乏對多向交互式服務(wù)重要性的認(rèn)識。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí),我仔細(xì)揣摩了許多多向交互式服務(wù)模式,發(fā)現(xiàn)里面的很多服務(wù)內(nèi)容都將帶來更快、更好的用戶體驗(yàn)以及產(chǎn)品優(yōu)化速度,比如:重度垂直的產(chǎn)品用戶微信群(qq群)、電話回訪制度、建議用戶黃頁,都將給用戶和產(chǎn)品研發(fā)帶來更快、更好的服務(wù)等,這些都是我目前亟待學(xué)習(xí)的問題。為了能讓我同之前在社區(qū)運(yùn)營崗的工作結(jié)合起來,劉元杰給我安排到了nsng各個組輪崗。輪崗過程中通過各個主管通過詳細(xì)的介紹和旁觀服務(wù)過程了解到nsng每個小組的運(yùn)營流程,發(fā)現(xiàn)一些問題:1、叮咚音響、流云等產(chǎn)品咨詢量較少建議:統(tǒng)計(jì)sku頁面upv分析原因2、微信群用戶活躍度不偏少建議:小學(xué)妹每天發(fā)起不通的話題(話題可針對產(chǎn)品)或者語音,通過與水軍激起用戶發(fā)言量。3、小學(xué)妹品牌專業(yè)的不夠建議:群內(nèi)閑聊由水軍參與,群內(nèi)業(yè)務(wù)知識問題由小學(xué)妹賬號回答,水軍賬號不做業(yè)務(wù)解答。通過對nsng各個小組運(yùn)營的分析,結(jié)合我目前的工作展開深刻的思考,比如深入利用社區(qū)軟件特性(發(fā)生即傳播)來為更多的用戶提供服務(wù)等等。二、工作情況在nsng期間,我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里,我看到的是一個團(tuán)結(jié)友愛、奮發(fā)有為、充滿熱情的集體,同事們務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和愛崗敬業(yè)的精神極大的鼓舞了我。在工作上,我主動做一些力所能及的事情,遇到不懂的問題積極向各位前輩們請教學(xué)習(xí),不僅增加了工作交流的機(jī)會,增進(jìn)了與同事之間的感情,同時也讓我學(xué)到了更多的工作技巧和為人處事的方法。三、個人存在的不足和努力方向兩周的輪崗鍛煉,讓我收獲頗豐。但同時,也讓我看到了自己的缺點(diǎn)和不足,主要表現(xiàn)在:一是理論學(xué)習(xí)鉆研不夠。對一些新興的服務(wù)模式缺少深入研究。在學(xué)習(xí)上存在實(shí)用主義思想,調(diào)研不夠,有些情況了解的不夠細(xì)、不夠?qū)?、不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被動。平時看推廣和運(yùn)營一個項(xiàng)目并不難,但當(dāng)我自己寫起來的時候,才發(fā)現(xiàn)自己無從入手。其關(guān)鍵就是因?yàn)槲艺莆盏臇|西太少,以至于腦子里沒有東西可用。二是在學(xué)習(xí)、工作和日常生活中缺乏敏銳性,思考不夠。有時仍存在浮躁情緒,不能很好的靜下心來,觀察、思考一些工作和生活中的現(xiàn)象,用心分析和研究產(chǎn)生的原因和解決的辦法,缺少經(jīng)驗(yàn)總結(jié),導(dǎo)致我總覺得無事可寫。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我一定要沉下心來多讀書、多觀察、多思考,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,勇于實(shí)踐,爭取在項(xiàng)目推廣和運(yùn)營上取得更大的進(jìn)步。兩周的輪崗即將結(jié)束,在這段期間,領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我無微不至的關(guān)心和指導(dǎo),使我不但收獲了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),而且收獲了一段難忘的人生經(jīng)歷,這將是我一輩子的財(cái)富??傊?,這次輪崗鍛煉,使我受益匪淺,不虛此行?!酒恒y行員工輪崗培訓(xùn)心得體會匯報(bào)】銀行員工輪崗培訓(xùn)心得體會匯報(bào)首先,非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會。為期一個月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,積極主動的履行工作職責(zé),較好從未離開過廣州的我,來到了合肥與一群志同道合的小伙伴,開始踏上職業(yè)路,在生活上,在學(xué)習(xí)上都有著許多的陌生與不知,幸好有同行之人,感謝有他們的陪伴,我們來到這里、共同生活、共同學(xué)習(xí)、相互溝通、相互分享,讓我的視覺不再是單一的,更多的思想碰撞,讓這次學(xué)習(xí)之旅多了幾分趣味。在這里我收獲了知識、

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