富有文采的教研組總結(jié)（3篇）

富有文采的教研組總結(jié)（3篇）

富有文采的教研組總結(jié)（精選3篇）

富有文采的教研組總結(jié)篇1

一、教學(xué)方面：積極鉆研，立足課堂，提高效益

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，認(rèn)真貫徹實施新的體育課程標(biāo)準(zhǔn)。組織本組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)及解讀，新教材和教學(xué)評價等。積極參加市、區(qū)舉辦的各種培訓(xùn)和教研活動，及時推廣和交流體育教學(xué)改革經(jīng)驗，把課程改革的任務(wù)落到實處，優(yōu)化教學(xué)過程，提高教學(xué)效率。

繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實學(xué)科教學(xué)常規(guī)，備好課，上好課。利用學(xué)校每兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間進(jìn)行好專題討論，提高大家的教學(xué)業(yè)務(wù)水平。每位教師都能認(rèn)真?zhèn)浜谜n、上好課，及時對學(xué)生體育與健康理論知識的傳授，提高學(xué)生的素養(yǎng)。在課堂教學(xué)的組織上，注重發(fā)揮學(xué)生的主體性、積極性及創(chuàng)造性。認(rèn)真對待自己公開課，設(shè)計好思路，備好教案，規(guī)范評議。及時進(jìn)行交流、分析和思考。

二、抓好常規(guī)工作

認(rèn)真貫徹實施兩個條例，加強(qiáng)教研組工作的常規(guī)管理，做好平時資料的收集整理工作，做到臺帳資料規(guī)范、齊全。積極開展陽光體育活動，認(rèn)真組織和開展“陽光體育與祖國同行”快樂長跑活動，使“我運動，我健康，我快樂”的理念深入人心，使學(xué)生能夠真正行動起來，真正做到每天鍛煉一小時，健康生活一輩子！學(xué)?！皟刹賰苫顒印笔欠从硨W(xué)生整體面貌的形象“工程”，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的一個窗口，抓好“兩操”也是學(xué)校管理工作方面的一項重要內(nèi)容。一學(xué)期來，繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范廣播操進(jìn)出場的紀(jì)律及做操質(zhì)量，做到出操快、靜、齊，動作規(guī)范、美觀，做好檢查評比，確保有質(zhì)量。同時加強(qiáng)課外活動的管理和監(jiān)督，課外活動安排到課表上，具體落實到每個教師，體育教師保證充足的器材和輔導(dǎo)，盡量安排較大的空間讓學(xué)生去活動、鍛煉，人人參與體育課外活動，定時間，定地點，定活動內(nèi)容，保證活動時間，保證活動質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生自覺鍛煉的習(xí)慣，讓學(xué)生樹立終身體育的意識，積極推行全民健身計劃綱要，豐富學(xué)生的學(xué)校體育生活。

三、抓緊抓好中考體育的各項工作

每年的中考體育都會有一些變化，今年的體育中考同樣又有了一系列的變化，平時成績操作及驗收有了很大的變化，現(xiàn)場考試項目、標(biāo)準(zhǔn)和具體操作均有了變化：武術(shù)體操技能類項目中健美操改成了廣播操；跳繩項目加分標(biāo)準(zhǔn)提高了；評分的尺度更嚴(yán)格了，等等。這給學(xué)生帶來了一定的難度，但是通過體育教師的精心指導(dǎo)和學(xué)生的努力，在體育中考中還算取得了好的成績，好多學(xué)生取得了考試項目+1分的好成績，但是還是出現(xiàn)了許多意想不到的意外，這也是在以后的工作中必須注意和改進(jìn)的重要方面。為了確保每一位學(xué)生的選項要準(zhǔn)確、合理，四位上初三的教師可以說傾注了大量的心血，考試項目都是經(jīng)過反復(fù)實踐最后在幫學(xué)生確定的，組內(nèi)成員經(jīng)常共同探討這些新增的項目的教學(xué)方法，怎樣使學(xué)生在短時間內(nèi)選對項目是保證學(xué)生體育中考考出好成績的關(guān)鍵。同時，還得認(rèn)真做好學(xué)生平時成績驗收的各種材料。前期工作應(yīng)該說每年做得非常認(rèn)真、到位。重視平時成績各項材料的收集和整理，重視平時的課堂教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)行多次的課堂摸底測試及組織學(xué)生的兩次體育模擬考試幫助學(xué)生選對項目，做好學(xué)生參加體育考試的心理輔導(dǎo)。及早商討制訂解決問題的具體方案，及時對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)工作。特別是對于體育有困難的學(xué)生，利用課余時間加強(qiáng)輔導(dǎo)、強(qiáng)化訓(xùn)練。并及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任取得聯(lián)系，商討解決辦法。最終我校的中考體育雖說不夠理想但還是圓滿完成了任務(wù)。

四、群體工作和業(yè)余訓(xùn)練

根據(jù)區(qū)有關(guān)體育項目的布局要求，及早組建學(xué)校女子籃球隊、健美操隊和田徑隊，確定運動員名單，做好運動員注冊的各項工作，并且認(rèn)真商量有關(guān)的訓(xùn)練事宜，制訂訓(xùn)練計劃，明確訓(xùn)練目標(biāo)。特別是學(xué)校女子籃球隊和健美操是區(qū)布局項目，平時更要抓緊時間進(jìn)行訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)暑期的新北區(qū)中小學(xué)生籃球比賽和常州市的比賽。同時，針對區(qū)下半年的秋季田徑運動會及早作好打算，為下階段的比賽工作打好基礎(chǔ)。

五、開展課題研究，積極撰寫心得體會、經(jīng)驗總結(jié)和論文

做好子課題《初中體育的有效訓(xùn)練的設(shè)計、應(yīng)用、管理的策略研究》正在有序?qū)嵤?。體育組五位教師都能認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及進(jìn)修，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，鉆研教材教法，努力探索和研究，大膽進(jìn)行教學(xué)嘗試。認(rèn)真撰寫經(jīng)驗總結(jié)、心得體會和論文，其中邵建春老師的《籃球跳投系統(tǒng)訓(xùn)練法》在中國體育報上發(fā)表；周春霞老師的《耐力訓(xùn)練對心肺功能的影響》獲區(qū)論文評比二等獎、《淺談體育課中學(xué)生的形成與對策》在新課程研究上發(fā)表。

緊張、忙碌的一學(xué)期又將過去，但也給了我們很多的啟示，有收獲成功的喜悅，但也帶給我們許多的思考，在新形勢的要求下，我們將繼續(xù)努力探索，大膽創(chuàng)新，不斷提高自身各方面的素質(zhì)，加強(qiáng)體育教學(xué)、科研、訓(xùn)練和管理等方面的研究，共同開創(chuàng)學(xué)校體育的新局面，再上新臺階！

富有文采的教研組總結(jié)篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛的兄弟姐妹們：

大家好！

歲月如梭，起身，落座，盞茶而已。日子像手中撥動的念珠，一日日滑過，串成年，串成月。抬頭舉手間，我已經(jīng)在_有限公司這個大家庭里度過了生命中最最珍貴的一年，這是一個什么樣的概念，一整年365天，31536000秒已經(jīng)風(fēng)化成歲月的琥珀，而我卻渾然不覺，是我的眼睛往往看外界太多，看心靈太少，還是我長大了，因為現(xiàn)實的生活而更加生活現(xiàn)實了？于是每一天都會在忙忙碌碌中渾渾噩噩，或清晰的或遺忘的或庸碌的或明朗的。然而我很高興今天能有機(jī)會停下來仔細(xì)想想過去、好好總結(jié)現(xiàn)在、認(rèn)真計劃未來。在此我非常感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事這一年里對我工作上的指導(dǎo)和支持，包容和諒解，鼓勵和認(rèn)可，謝謝你們在我小小的平凡世界里給予了大大的不同凡響的參與。

一，青春感言

自20__年1月1日，滿懷憧憬又不免因小小激動而揣測不安的我來到_有限公司，正式接觸并認(rèn)真融入這個大家庭，中間發(fā)生的長長短短，起起伏伏，酸酸甜甜，曲曲折折的事情讓我小小的生活與這個曾一度陌生的公司息息相關(guān)同甘苦共患難，這也一度讓那個曾默默無聞的我與公司一同站在當(dāng)今競爭激烈的國際能源市場上奮力而搏，在此，我很感激那些曾默默支持和真誠教誨又如父母長輩般鼓勵包容我的領(lǐng)導(dǎo)們，也謝謝那些與我同舟共濟(jì)、團(tuán)結(jié)友愛且熱心幫助和真誠相處的兄弟姐妹們，謝謝你們，是你們一直在我身邊看著我哭看著我笑，看著我跌倒又看著我爬起，不離不棄不抱怨不打擊不諷刺不嘲笑卻也在最需要的時候給予我力量和勇氣，讓我看清對于錯，認(rèn)識是與非，感受溫情和真誠，品味幸福與快樂，好讓我在一度的逆境中越挫越勇，恣意灑脫。

如果說之前的職業(yè)生涯如同羞怯見人的小家碧玉，那么現(xiàn)在的工作境遇便可稱為賢淑大方氣質(zhì)秀麗得體的大家閨秀。且不說金錢和報酬有多重，付出與回報有多么平衡，社會賦予我們的饑餓感在怎樣嘶鳴，于年輕的我們來說自身所享受的這些無形的資產(chǎn)卻金貴更遠(yuǎn)。人生能走多遠(yuǎn)，看與誰同行；有多大成就，看有誰指點；有什么樣的起點，就有什么樣的起跑線。如果說我看得遠(yuǎn)，那只是因為我腳下是巨人的雙肩，如果說那些過去曾擦亮了我的雙眼，那么現(xiàn)在和未來勢必會開闊我的視野。

青春的歲末，它拉扯著我在時光的另一端迅速奔跑，曾幾何時我的青春已不再單薄如昨，它已厚重地踩過我的軀殼然后抽身離開，剩下我緊緊擁抱著對生活的追求在年輕奮斗的道路上苦苦躑躅。失敗就失敗了，本來無所謂的成功；失去就失去了，除了年輕也一無所有。即使做的是最最細(xì)小最最基礎(chǔ)的工作，我也要時刻兢兢業(yè)業(yè)、任勞任苦，別人再大的事情對我而言都是鏡花水月，自己再小的事情于自己而言都是必須要面對進(jìn)而想辦法做好的，我可以不那么風(fēng)光，也可以不那么高高在上，但我希望自己想要做到的就一定要努力做好；我不要求表揚也不要求排場，但我希望我的青春可以發(fā)光發(fā)亮；我不再乎多金也不在乎享受，但我希望憑自己的努力就可以讓自己衣食無憂。不把自己看做珍珠就不會有時常被埋沒的痛苦，索性把自己當(dāng)做泥土，就讓眾人把我踩成路。相信通往成功的路一直是在施工中，青藏鐵路都已經(jīng)打通，我相信這條路也一定不會一直喊停。世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止；不論你在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束之后就不要悔恨。再長的路，一步步也能走完；再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。心境可以歸于平和，但不能趨于死寂。重復(fù)別人走過的路，只是因為忽視了自己的雙腳，我還年輕，就應(yīng)該用同樣的雙腳走出一條不同的道路；用同樣的雙手建造不同的別墅，用同樣的耳朵竊和聽不同的聲音；用同樣的眼睛洞察不同的色彩。

二、工作總結(jié)：中小貿(mào)易的出口+大宗貿(mào)易的進(jìn)口

1）作為畢業(yè)后一直從事外貿(mào)行業(yè)的我來說，工作范疇一直是國際間的進(jìn)出口貿(mào)易。之前主要做國內(nèi)中小貿(mào)易出口，來到現(xiàn)在的公司后主要做大宗貿(mào)易的進(jìn)口。經(jīng)過一段時間內(nèi)化工外貿(mào)業(yè)務(wù)的進(jìn)行和開展，即使較公司主體業(yè)務(wù)而言這僅僅是一個小小的分支，但公司同樣投入了充分的關(guān)注和支持，董事長和王總等領(lǐng)導(dǎo)總是在百忙中抽出時間對我們的工作進(jìn)行了多次的商討、總結(jié)和指導(dǎo)，但由于產(chǎn)品價格市場的不盡人意和銷售市場的不景氣以及操作過程中預(yù)測的偏離導(dǎo)致未能達(dá)成化工業(yè)務(wù)的預(yù)期結(jié)果。對此，我個人曾作為化工部的負(fù)責(zé)人有不可推卸的責(zé)任，之后也認(rèn)真、虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和安排，進(jìn)而積極投入到公司的大宗貿(mào)易中著手公司的主營業(yè)務(wù)，在不斷的摸索學(xué)習(xí)和總結(jié)過程中，一點點的掌握大宗貿(mào)易進(jìn)口業(yè)務(wù)的常規(guī)慣例和方法技巧，在公司有經(jīng)驗的老領(lǐng)導(dǎo)老同志的悉心指導(dǎo)和幫助以及同事之間的探討琢磨下，很快在公司原有零碎的基礎(chǔ)上總結(jié)出了一套適合公司的可行的貿(mào)易操作流程和系統(tǒng)化的文件，在公司綜合管理部的熱心協(xié)助下，公司的業(yè)務(wù)文件和格式都逐漸完善進(jìn)而更加條理化正規(guī)化邏輯化。

在這個過程中，我本人也學(xué)到了很多也提高了很多，這對我以后的工作生涯將是一次滿意的革新。一個公司要有更深的發(fā)展從自身而言就必須有一套屬于自己的個性化、正規(guī)化、條理化、邏輯化的操作系統(tǒng)和工作流程，這為以后的工作鋪墊了堅實的基礎(chǔ)，從而也提高了員工個人素質(zhì)進(jìn)而也提高了公司的整體素質(zhì)。

在這個過程中，我改變了很多。針對我本身所存在的缺點和不足，也在實踐中一點點的提高和改進(jìn)。在與別人工作的接觸和交往中，放大別人的優(yōu)點，克制自己的情緒，冷靜的面對問題和思考問題，不像從前那樣任性、倔強(qiáng)、感性、冒失，汲取別人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，好讓自己在為人處事中一點點改善，凡事要換位思考多替別人著想，但為自己而活。且不要說這一年的工作有多少豐功偉績，也不要說這一年里有多少的功過是非，但對我個人而言，思想和頭腦上的成熟將是我最大最珍貴的收獲。所有的勝利與征服自己比起來，都是微不足道的。人說放不過自己是沒有智慧，放不過別人是不夠慈悲，所以生活告訴我要學(xué)會感恩。靜下心的時候，我很感謝那些曾經(jīng)艱難拮據(jù)的歲月，是他們讓我有勇氣用執(zhí)著打開命運的鎖；也感謝那些冷漠擦肩而過的人，謝謝你們曾經(jīng)看輕我，讓我不低頭更精彩的活；感謝和我并足一線的姐妹，是她讓我時刻準(zhǔn)備著、迎接著、堅強(qiáng)著、學(xué)習(xí)著、進(jìn)步著，也是她在我最力不從心孤獨無助的時刻，給我最多的支持和協(xié)助，沒有她我也不會一個人勇敢的走到今天，謝謝！

曾經(jīng)我像魚缸里的魚，前進(jìn)、轉(zhuǎn)身、前進(jìn)、轉(zhuǎn)身、前進(jìn)、轉(zhuǎn)身……時而感到疲憊失意；

后來我在魚缸外的世界，依舊前進(jìn)、轉(zhuǎn)身、前進(jìn)、轉(zhuǎn)身、前進(jìn)、轉(zhuǎn)身……于是我開始練習(xí)，從容地前進(jìn)，優(yōu)雅地轉(zhuǎn)身，并保持冷靜思考的模樣……

承認(rèn)現(xiàn)實生活中的不足之處，看清自身所存在的錯誤，并通過自己的努力去彌補(bǔ)這種不足和改正這種錯誤。越是競爭激烈，越是需要調(diào)整心態(tài)，并且調(diào)整與他人的關(guān)系。關(guān)愛別人就是仁慈；了解別人就是智慧。仁者不憂，智者不惑，勇者不懼，內(nèi)心的強(qiáng)大可以化解生命中的很多遺憾。多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行這么做的好處就是讓自己少一點后悔多一些成功的機(jī)會。相信在以后的工作和生活中，我會朝這個這些方向慢慢的讓自己更加成熟更加優(yōu)秀起來。

2）為了不再浪費過多的精力和人力在化工出口業(yè)務(wù)上，公司領(lǐng)導(dǎo)多次探討后決定轉(zhuǎn)變模式，我們開始作為國際貿(mào)易部的業(yè)務(wù)員一邊與公司的主營業(yè)務(wù)接軌一邊處理化工部的業(yè)務(wù)詢盤。比較而言，大宗貿(mào)易工作更加的國際化、規(guī)范化、復(fù)雜化。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我接觸到了很多關(guān)于石化方面的產(chǎn)品，其中比較典型且印象比較深刻的有聚丙烯、燃料油和稀釋瀝青。

關(guān)于聚丙烯——針對原材料的價格優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，我們很快鎖定了印尼的產(chǎn)品并在與部分印尼供應(yīng)商和國內(nèi)需求商達(dá)成合作意向的前提下，通過關(guān)系在印尼實地考察并拜訪部分供應(yīng)商，其間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的供應(yīng)商大多是貿(mào)易商，且產(chǎn)品供應(yīng)沒有保障而與此同時國內(nèi)價格與實際國際價格出現(xiàn)倒掛現(xiàn)象嚴(yán)重，故此項業(yè)務(wù)暫停。

關(guān)于燃料油——對于這個產(chǎn)品首要的問題是找到真實可靠的貨源，其次是產(chǎn)品的質(zhì)量不僅要符合ASTM標(biāo)準(zhǔn)還要通過中國CIQ檢測；再次便是確定有效可行的銀行付款工具。經(jīng)過大半年的接觸，我陸陸續(xù)續(xù)接手了很多國內(nèi)國外的供應(yīng)商大多以中間貿(mào)易商居多，這個過程中大大小小的談判時必不可少，且不說期間真正達(dá)成的有多少，就公司本身而言，這種面對面的業(yè)務(wù)接觸和國際間的貿(mào)易往來不僅使公司在此領(lǐng)域得到進(jìn)一步的推廣而且使以后的貿(mào)易渠道更加國際化、多樣化，這些點點滴滴的積累將會為以后業(yè)務(wù)的開展鋪平道路掃除阻礙。當(dāng)然，公司本身也存在些或多或小的問題和困難，銀行支付工具是老大難，但通過公司不懈的努力，這個問題已經(jīng)也將不再是困擾我們前進(jìn)的荊棘，我們就是這樣一點一點走過來，離成功的距離也越來越短，這一路，風(fēng)雨兼程。相信成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成；相信無數(shù)次失敗只是成功到來前的彩排；相信公司在未來的日子里會有更多的突破和豐碩的成果，而我們——這些勇敢的圣斗士，也將整裝待發(fā)養(yǎng)精蓄銳以便隨時待命。

關(guān)于稀釋瀝青——從接手到目前的操作，我主要負(fù)責(zé)委內(nèi)瑞拉供應(yīng)商業(yè)務(wù)的溝通往來。從尋找供應(yīng)商且與之達(dá)成合作共識到目前業(yè)務(wù)的艱難推進(jìn)，已經(jīng)將近有3個多月了，中間的坎坎坷坷對于與具體負(fù)責(zé)人并肩站在最前線的我來說深刻的感到了切膚之痛。在我們領(lǐng)導(dǎo)尤總堅持不懈、持之以恒、認(rèn)真負(fù)責(zé)的帶領(lǐng)下，加上董事長、丁總?cè)娜χС趾蛥f(xié)助下，業(yè)務(wù)在曲折中不斷的推進(jìn)，中間雖然歷經(jīng)磨難和煎熬，但目前的大致方向還是積極樂觀的，俗話說好事多磨，成功都是在一點一滴的過程中逐漸形成的，相信，此刻我們也只是一步之隔。

三、展望未來

伴隨著圣誕鐘聲的敲響，元旦也將接踵而至，我們又迎來了新的一年。這如同早晨升起的太陽，新的一年、新的希望、新的起點將會給予我們一個嶄新的局面，所以我們也要懷著高漲的情緒、豐滿的心情和煥然一新的面孔去為它歡呼、為它雀躍、為它而蓄勢待發(fā)。年輕已不是我們80后的資本，時代的浪潮將簇?fù)碇L(fēng)華正茂的90后提前登上歷史的舞臺，所以我們要華麗轉(zhuǎn)身，婉約退場，選擇一個適合我們的天地用成熟的頭腦、嫻熟的技巧和那不斷增加的知識素養(yǎng)來為未來的日子細(xì)細(xì)思量。我們不再輕狂也不再年少，做事成熟穩(wěn)重、舉止端莊大方將是我們此刻擁有的美好心情，也是我們在職業(yè)競爭中立于不敗的自身優(yōu)勢。我們希望我們偉大的公司強(qiáng)大起來，我們也希望我們自己更加優(yōu)秀起來，我們更希望在當(dāng)今物價飛漲的實況下自己的經(jīng)濟(jì)也跟著低調(diào)增長，因為我們希望在我們?yōu)楣ぷ鞑活櫼磺械臅r候可以有一個堅實的后防。我們相信來年的這些我們都能通過共同的努力在公司的大力支持和有效協(xié)助下圓滿的成功。

在此，我衷心祝愿我們_有限公司在董事長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下勢如破竹、一展雄姿、勇創(chuàng)盛世！

最后祝大家節(jié)日快樂，心想事成，笑口常開！

富有文采的教研組總結(jié)篇3

一年一年，時間似是永不止步，在我還未來得及細(xì)數(shù)這一年我身邊的人和事都發(fā)生了什么變化時，已經(jīng)到了年尾。

20__年是個好年！這一年，我依然就職于國際飯店財務(wù)部，崗位也從前臺收銀正式調(diào)至酒店應(yīng)收員，工作內(nèi)容有了些許的變化。整體一年，我的工作分兩部分在進(jìn)行！一是在前臺任收銀員，一是擔(dān)任酒店應(yīng)收員。

一、酒店前臺收銀員

(一)收銀工作是我剛來酒店就接觸和學(xué)習(xí)的，經(jīng)過20__年一年的歷練，整體的收銀工作對我沒有太多的難度！客人入住時的禮貌用語我會很好的把握！客人結(jié)帳離店時的問候我也會特別及時地送上！在工作中，我更加了解了工作流程，不僅能夠做到該有的程序一定做到，而且各方面鍛煉的更加熟練、及時和完善！在帳務(wù)上，我保留了自己在自己班次上不斷復(fù)核自己帳務(wù)的好習(xí)慣，基本做到不出任何差錯！在中軟系統(tǒng)中，我開始學(xué)會嘗試各種以前所不知道的功能，接觸得多了，了解得多了，我也慢慢學(xué)會了運用，學(xué)會如何把錯的帳務(wù)很好的在系統(tǒng)中進(jìn)行處理！并且做的每一步是什么意義，我也有所體會！比起以前老是單純的依靠別人調(diào)帳有了進(jìn)步，這點對我是一個特別大的提高！

(二)對待不同的客人時，我反映出了與去年所不同的心態(tài)！20__年是我從學(xué)校畢業(yè)接觸酒店行業(yè)的第一年！在心態(tài)上，有很多不成熟的地方，不了解服務(wù)行業(yè)自身的規(guī)則是一方面，另外自己作為年輕人，身上有年輕人的銳氣也是難免！20__年，我吸取了自己在酒店工作一年的經(jīng)驗教訓(xùn)，切身體會了“顧客永遠(yuǎn)都是對的”這句話。用哲學(xué)的觀點反復(fù)想了“作為一個客人，我需要什么樣的服務(wù)”“作為一名服務(wù)人員，我應(yīng)該提供給客人怎樣的服務(wù)”當(dāng)然，人有三六九等，不見得所有的客人都是懂禮儀禮貌的，我見過難纏的不講理的客人，在這樣的情況下，我開始試著學(xué)會體會，體會客人，“始終用微笑迎合客人”心態(tài)慢慢也放得寬了，而且我真的發(fā)現(xiàn)，心態(tài)平和給自己的心情和工作帶來了更大的樂趣和快樂！

(三)由于前臺部分工作人員的離職，我們招聘了新的人員來填補(bǔ)崗位的空白。特別榮幸的是，由我來帶領(lǐng)新同事進(jìn)行工作，我將從收銀員工作的一點一滴，方方面面來對她們進(jìn)行指導(dǎo)！在指導(dǎo)她們的同時，對我也是很好的自我檢查的機(jī)會。我將從她們所提出的問題上找出自己所存在的不足！可能這些問題已經(jīng)被我給淹沒在日常工作中了，但不見得就不會發(fā)生！所以，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我這樣一個機(jī)會對自己的工作進(jìn)行自我評價！我很耐心的對她們進(jìn)行工作上的培訓(xùn)，指導(dǎo)她們?nèi)绾巫龉ぷ?，如何做好工作！人和人的理解能力和接受能力都是不相同的。我知道！在指?dǎo)她們工作的時候，我拿出了自己最大的忍性，最大的承受力！我不強(qiáng)求她們自己上手工作會多快，我只期望自己教出最好的徒弟！她們要有最基本的職業(yè)道德；她們要學(xué)會尊重客人，尊重領(lǐng)導(dǎo)；她們一定要有自己對事件的看法，而不是“人云亦云”?！皣?yán)于律己，寬以待人”這句話貫穿了我?guī)ьI(lǐng)兩個新同事走上她們工作崗位的歷程！

到現(xiàn)在，我所指導(dǎo)的兩個同事已經(jīng)能夠獨立上崗工作了，她們在一步步地成熟她們的思想，一步步地完善她們的工作。每當(dāng)她們講出對工作上的事情獨特的看法時，我就特別榮幸她們能對服務(wù)行業(yè)有自己的體會。希望她們在服務(wù)行業(yè)上通過自己的努力有更大的提高