銀行柜員個(gè)工作計(jì)劃7篇

第第頁銀行柜員個(gè)工作計(jì)劃7篇銀行柜員個(gè)工作計(jì)劃篇1能參加行里組織的后備人才競(jìng)聘，是我始終以來的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻(xiàn)，提升自我，贏取客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特訂立以下工作計(jì)劃于設(shè)想：一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、加添團(tuán)隊(duì)凝集力不絕提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不行分，在自我增值的同時(shí)，必需強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，搭配行里領(lǐng)到調(diào)配的工作，帶動(dòng)全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝集力，以良好的精神面貌、堅(jiān)強(qiáng)的拼搏精神去面對(duì)日益猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭。二、以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必需牢記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對(duì)我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺(tái)開始，打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率，以過硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺(tái)工作，減少客戶在大堂等待的時(shí)間?；叵肷弦荒甑墓ぷ鳎鳛橐幻胀ǖ那芭_(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶供應(yīng)完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自身的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的更改，我自發(fā)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自身對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)得，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能予以正確的反饋、回復(fù)。新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：1、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不絕提高自身的綜合本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自發(fā)提高整體綜合素養(yǎng)。2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不絕提升自身專業(yè)技能，連續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不絕提高自身綜合技能、服務(wù)本領(lǐng)和營銷本領(lǐng)，有效提升自身的整體綜合素養(yǎng)。3、結(jié)合崗位實(shí)際，不絕探究崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思考，樂觀探究客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際予以有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不絕提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。4、嫻熟的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不絕的提高自身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的率領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，樂觀開拓進(jìn)取，不絕提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)全都，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自身的努力。銀行柜員個(gè)工作計(jì)劃篇2本人在xx支行任職柜員，于20xx年加入中國銀行工作至今，曾擔(dān)負(fù)公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺(tái)柜員工作，對(duì)于有幸成為中國銀行的一員，感到特別愉快，本人始終懷著認(rèn)真樂觀、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對(duì)工作，履行職責(zé)，以滿腔的熱誠在各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。能參加行里組織的后備人才競(jìng)聘，是我始終以來的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻(xiàn)，提升自我，贏取客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特訂立以下工作計(jì)劃于設(shè)想：一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、加添團(tuán)隊(duì)凝集力不絕提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不行分，在自我增值的同時(shí)，必需強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，搭配行里領(lǐng)到調(diào)配的工作，帶動(dòng)全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝集力，以良好的精神面貌、堅(jiān)強(qiáng)的拼搏精神去面對(duì)日益猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭。二、以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必需牢記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對(duì)我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺(tái)開始，打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率，以過硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺(tái)工作，減少客戶在大堂等待的時(shí)間。銀行柜員個(gè)工作計(jì)劃篇3一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素養(yǎng)在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20xx年，偏重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)培養(yǎng)一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、能適應(yīng)改革步調(diào)的員工隊(duì)伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自發(fā)性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。二、加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量在確保新增貸款質(zhì)量上：1、加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。2、加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，懲罰一起。3、認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確猜測(cè)貸戶收益，確保貸款定期收回。4、嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。5、嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。6、全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí)。三、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不絕加添，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限確實(shí)定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年xx月xx日印發(fā)了《xx省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行方法》。為滿足貸款客戶的`不同需求，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對(duì)信貸資金長期占用，風(fēng)險(xiǎn)連續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果。四、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度首先要落實(shí)“三查”制度，對(duì)銀行員工素養(yǎng)加以培訓(xùn)，使每個(gè)工作計(jì)劃認(rèn)真的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報(bào)聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調(diào)查報(bào)告和信用社的會(huì)辦記錄，都必需換人審查。其次要落實(shí)審貸分別制度，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分別和分級(jí)審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體會(huì)辦審批，大額貸款報(bào)聯(lián)社審貸委員會(huì)會(huì)辦審批，而且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款無論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才略發(fā)放，堅(jiān)決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲罰力度，嚴(yán)格查處違紀(jì)違規(guī)人員，對(duì)因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收、下崗清收等行政懲罰，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承當(dāng)貸款賠償責(zé)任。五、明確信貸投放重點(diǎn)，不絕優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)20xx年我部將依照“分類引導(dǎo)、區(qū)別對(duì)待”的原則，明確信貸投向。1、提高抵押和抵押貸款比重，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時(shí)，應(yīng)多辦理抵押、抵押貸款，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對(duì)新增城區(qū)居民、個(gè)體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款、個(gè)人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅(jiān)決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。2、加大對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要樂觀支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對(duì)產(chǎn)權(quán)明晰、信譽(yù)度高、行業(yè)和項(xiàng)目符合國家資產(chǎn)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要予以重點(diǎn)支持。六、連續(xù)做好五級(jí)分類，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作，基本實(shí)現(xiàn)了科學(xué)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)、加強(qiáng)信貸管理的效果。但在實(shí)際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：1、思想認(rèn)得不到位，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類的緊要性、艱難性認(rèn)得不足；2、人員素養(yǎng)不匹配，距離準(zhǔn)確運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分類的方式方法識(shí)別、防范和掌控信貸風(fēng)險(xiǎn)還存在較大差距；3、風(fēng)險(xiǎn)分類基礎(chǔ)性工作不堅(jiān)固，風(fēng)險(xiǎn)分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范；4、風(fēng)險(xiǎn)管理本領(lǐng)不強(qiáng)，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險(xiǎn)類別及特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的強(qiáng)化管理措施等。銀行柜員個(gè)工作計(jì)劃篇4回想20xx年的工作，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“xx支行先進(jìn)工”，下面是我一年來的工作總結(jié)。一、20xx基本工作情況重視理論學(xué)習(xí)，自發(fā)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑堅(jiān)固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不絕提升自身的整體綜合素養(yǎng)。20xx是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的更改，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶供應(yīng)完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自身的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的更改，我自發(fā)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自身對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)得，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能予以正確的反饋、回復(fù)。另外，為了快速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，加強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著虛心謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，緊密關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料……銀行柜員個(gè)工作計(jì)劃篇5由于我還是一名銀行的新晉柜員，我在實(shí)習(xí)結(jié)束之后才被布置到這來的，對(duì)銀行的一切業(yè)務(wù)都還不是十分的熟識(shí)，只能說是略懂一二，特別我現(xiàn)在所在的還是村鎮(zhèn)銀行，首先跟我實(shí)習(xí)的工作不相符，第二銀行的類型不同，為了自身能更快的融入團(tuán)隊(duì)、適應(yīng)工作、更好的服務(wù)于客戶，我訂立了以下工作計(jì)劃：一、熟識(shí)工作、了解業(yè)務(wù)身為柜員不但服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，工作效率高，最為緊要的是要有特別熟識(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)為前提，所以我要捉住重點(diǎn)，優(yōu)先把銀行的業(yè)務(wù)都熟識(shí)一遍，實(shí)現(xiàn)爛熟于心的狀態(tài)就可以了，我必必需利用一切休閑的時(shí)間，把銀行的業(yè)務(wù)給全部熟識(shí)一遍，我可以選擇自主看案例學(xué)習(xí)，也可以去網(wǎng)上找這方面的經(jīng)驗(yàn)之談，學(xué)習(xí)自身不足之處，不過我認(rèn)為最好的方法就是請(qǐng)教同事。二、加強(qiáng)工作本領(lǐng)，更好的服務(wù)于客戶什么是柜員，就是直接于客戶接觸的窗口部門，我才剛來銀行上任，就給了我這一個(gè)緊要是的工作崗位，經(jīng)過這一周的工作往發(fā)現(xiàn)，來辦理業(yè)務(wù)的客戶一般都是相近的村落里的，很少有辦理銀行介紹的業(yè)務(wù)，不是來取錢的就是來存錢的。由于這里的老人還是很多的，來取養(yǎng)老金的、田畝津貼的、國家扶貧資金的占絕大多數(shù)。他們大多數(shù)都是說本地的方言的，很多我都聽不懂，為此我把學(xué)本地的方言也列入了工作計(jì)劃當(dāng)中，確定要做到請(qǐng)教了家在本地的一個(gè)前輩，雖然說現(xiàn)在的我不能用方言跟他們順利的溝通，其實(shí)也用不著，他能聽懂我說的，我能聽懂他們說的就行了，起碼要有這樣的效果，這樣才有便于我的工作開展，給顧客供應(yīng)更好的服務(wù)。三、調(diào)整好工作的心態(tài)，對(duì)待客戶要有耐性我在工作中常常會(huì)遇到一些情況，老人有耳背現(xiàn)象的，有時(shí)候把麥靠近嘴巴邊上他們都不愿定能聽清楚，對(duì)待他們確定要有耐性，我將在今后的工作中以最好的心態(tài)，服務(wù)于每一個(gè)客戶，那我就要做到盡量用淺顯易懂的話來跟他們進(jìn)行溝通，金融方面的術(shù)語盡量少用或者是用自身的話解釋出來，面對(duì)客戶的提問，都要有耐性的回答。我既然為自身訂立了以上的計(jì)劃，我就要把每一點(diǎn)都做到，而且看情況而定做出相應(yīng)的整改，我才剛?cè)氪彐?zhèn)銀行不久，還有太多的未知等著我去摸索了，太多的困難等著我去克服了，太多的專業(yè)知識(shí)需要我去學(xué)習(xí)了，我不能只局限于這個(gè)工作計(jì)劃，我需要盡快的完成以上對(duì)自身的要求，我才略盡快的進(jìn)步，成為一個(gè)在村鎮(zhèn)銀行有巨大價(jià)值的員工。銀行柜員個(gè)工作計(jì)劃篇61、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不絕提高自身的綜合本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自發(fā)提高整體綜合素養(yǎng)。2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不絕提升自身專業(yè)技能，連續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不絕提高自身綜合技能、服務(wù)本領(lǐng)和營銷本領(lǐng)，有效提升自身的整體綜合素養(yǎng)。3、結(jié)合崗位實(shí)際，不絕探究崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思考，樂觀探究客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際予以有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不絕提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。4、嫻熟的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨我將通過多看、多學(xué)、多練來不絕的提高自身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的率領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，樂觀開拓進(jìn)取，不絕提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用