關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)考核的暫行管理辦法模板

相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)考評(píng)暫行管理措施各部、室：依據(jù)企業(yè)貫標(biāo)工作要求，需進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)建立和考評(píng)工作。因?yàn)槠髽I(yè)以前已建立相對(duì)完善績(jī)效考評(píng)體系，依據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》JSGR?CW-8.2.3《過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量控制程序》，由人力資源部將質(zhì)量目標(biāo)考評(píng)納入企業(yè)月度考評(píng)，具體以下：一、質(zhì)量目標(biāo)建立企業(yè)建立質(zhì)量目標(biāo)，并將其列入《質(zhì)量手冊(cè)》0.5《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)》部分。依據(jù)貫標(biāo)要求，應(yīng)建立企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)二級(jí)分解目標(biāo)。具體由企業(yè)各部門對(duì)照企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)各自主管過(guò)程建立部門質(zhì)量目標(biāo)，報(bào)企業(yè)審核同意。（詳見(jiàn)附件一）二、質(zhì)量目標(biāo)考評(píng)測(cè)量方法（詳見(jiàn)附件二）三、質(zhì)量目標(biāo)考評(píng)措施（一）考評(píng)三個(gè)階段第一階段：各部門自查（試運(yùn)行三個(gè)月）各部門在每個(gè)月月未，依據(jù)部門質(zhì)量目標(biāo)首先在部門內(nèi)開(kāi)展自查，同時(shí)填寫《質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單》，并由各部門關(guān)鍵責(zé)任人簽字。（詳見(jiàn)附件二）人力資源部去各部門走訪時(shí)，收取《質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單》作為考評(píng)依據(jù)和參考。第二階段：各部門互查（試運(yùn)行三個(gè)月）各部門在每個(gè)月月未，以本部門為主，同時(shí)請(qǐng)其它部門依據(jù)部門質(zhì)量目標(biāo)一起在部門內(nèi)開(kāi)展檢驗(yàn)，并填寫《質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單》。各部門要向其它幫助檢驗(yàn)部門和人員介紹質(zhì)量目標(biāo)考評(píng)具體測(cè)量方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)起源（或提供人）。人力資源部去各部門走訪時(shí)，收取《質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單》作為考評(píng)依據(jù)和參考。第三階段：由企業(yè)組織檢驗(yàn)企業(yè)由人力資源部牽頭，組織相關(guān)部門對(duì)各部門月度質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫《質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單》作為考評(píng)依據(jù)。（二）部門質(zhì)量目標(biāo)測(cè)量方法及標(biāo)準(zhǔn)部門質(zhì)量目標(biāo)測(cè)量方法及標(biāo)準(zhǔn)在附件二中已作了具體表述，質(zhì)量目標(biāo)中和部門月度考評(píng)考評(píng)項(xiàng)目相反復(fù)，已在《質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單》中作了標(biāo)注，以部門月度考評(píng)中對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目得分為準(zhǔn)，不反復(fù)得分和扣分；質(zhì)量目標(biāo)中不一樣于部門月度考評(píng)項(xiàng)目標(biāo)，其得分計(jì)入部門月度考評(píng)《通用加減分項(xiàng)目》。（三）考評(píng)結(jié)果使用質(zhì)量目標(biāo)考評(píng)實(shí)施《質(zhì)量手冊(cè)》JSGR?CW-8.2.3《過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。各部門質(zhì)量目標(biāo)得分作為部門月度考評(píng)《通用加減分項(xiàng)目》，實(shí)現(xiàn)考評(píng)結(jié)果和收入相結(jié)合。人力資源部每個(gè)月對(duì)工作關(guān)鍵及質(zhì)量目標(biāo)考評(píng)后，要登錄OA，在績(jī)效考評(píng)欄目公布考評(píng)結(jié)果《績(jī)效考評(píng)部門統(tǒng)計(jì)》。-5-23附件一各部門質(zhì)量目標(biāo)辦公室質(zhì)量目標(biāo)1、文件收發(fā)登記完整率>98%；2、經(jīng)同意報(bào)修信息設(shè)備修理率=100%；3、辦公用具采購(gòu)合格供方率=100%；4、3000元以上辦公用具采購(gòu)比質(zhì)比價(jià)合格率率=100%5、檔案管理無(wú)差錯(cuò)；6、紙質(zhì)文檔（三年內(nèi)）無(wú)霉變；7、電子檔案（五年內(nèi)）無(wú)損壞；技術(shù)中心質(zhì)量目標(biāo)1、加強(qiáng)檢測(cè)力度，出廠產(chǎn)品受檢率100%；2、加強(qiáng)檢測(cè)力度，出廠產(chǎn)品合格率100%；3、加強(qiáng)工藝監(jiān)督，工藝員巡查到位率100%。制造工程部質(zhì)量目標(biāo)1、不停提升產(chǎn)品質(zhì)量，成品煙絲含水率指標(biāo)合格率100％；（同月度考評(píng)）2、不停降低各類消耗，能源、輔料消耗不超標(biāo)：柴油≤75kg/T成品；CO2≤310kg/T成品；生產(chǎn)和混適用電≤600度/T成品（整年平均）；蒸汽耗量≤3T/T成品；（月度考評(píng)項(xiàng)目）3、無(wú)設(shè)備運(yùn)行人為事故（指停產(chǎn)1小時(shí)以上，損失在5000元以上）；4、設(shè)備故障率≤5％；（月度考評(píng)項(xiàng)目）5、安全無(wú)事故；（按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）6、確保完成企業(yè)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。（原月度考評(píng)項(xiàng)目）人力資源部質(zhì)量目標(biāo)1、新職員培訓(xùn)率100%；2、特殊工種培訓(xùn)、持證上崗率100%；3、月度工作關(guān)鍵及質(zhì)量目標(biāo)考評(píng)率100%。4、宣傳、教育有計(jì)劃、有實(shí)績(jī)，市以上刊物每個(gè)月一稿，“風(fēng)華”每個(gè)月一期。5、工會(huì)、女工工作制度化、人性化、每三個(gè)月有一次活動(dòng)市場(chǎng)企劃部質(zhì)量目標(biāo)1、原輔材料、成品在裝卸、保管過(guò)程中確保完好無(wú)損，外包裝質(zhì)量完好無(wú)損率達(dá)成98%以上。2、在庫(kù)物資不得發(fā)生因保管原因造成霉變、變質(zhì)、報(bào)廢等質(zhì)量事故，完好率100％。3、為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶要求立即處理率達(dá)成100%。4、確保采購(gòu)物資質(zhì)量，一次合格率達(dá)成95%以上。5、A類物資/服務(wù)采購(gòu)須從《合格供方名目》內(nèi)選擇，符合率100％。后勤保障部質(zhì)量目標(biāo)1、確保日常出現(xiàn)基建維修整改率為100％；（同月度考評(píng)）2、職員食堂飯菜供給立即、費(fèi)低質(zhì)優(yōu)，為職員服務(wù)態(tài)度好，職員滿意。物資采購(gòu)符合規(guī)范，帳實(shí)相符。3、商品部為職員服務(wù)態(tài)度好，月?tīng)I(yíng)業(yè)額完成定額（0）4、負(fù)擔(dān)衛(wèi)生、保潔工作保質(zhì)保量完成，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)附件二各部門質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單制造工程部質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單年月序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目測(cè)量方法及標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)起源結(jié)果判定（完成/未完成）1不停降低各類消耗，能源、輔料消耗不超標(biāo)（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）（同月度考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第一條）柴油≤75kg/T成品；CO2≤310kg/T成品；生產(chǎn)和混適用電≤600度/T成品（整年平均）；蒸汽耗量≤3T/T成品；2不停提升產(chǎn)品質(zhì)量，成品煙絲含水率指標(biāo)合格率100％（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）（同月度考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第三條）成品水份值±0.5%,以投料量三噸為一次。超標(biāo)一次扣1分；3設(shè)備故障停機(jī)率≤5％（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）（同月度考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第五條）每超1％扣1分4確保完成企業(yè)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）以完成市場(chǎng)企劃部每個(gè)月代表企業(yè)所下生產(chǎn)任務(wù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)5安全無(wú)事故；（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）（按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施）6無(wú)設(shè)備運(yùn)行人為事故（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）指停產(chǎn)1小時(shí)以上，損失在5000元以上。以設(shè)備事故處理判定結(jié)論為準(zhǔn)（制造工程部、財(cái)務(wù)管理部、市場(chǎng)企劃部會(huì)簽）7總評(píng)（質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)通用加減分）市場(chǎng)企劃部質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單年月序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目測(cè)量方法及標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)起源結(jié)果判定（完成/未完成）1原輔材料、成品在裝卸、保管過(guò)程中確保完好無(wú)損，外包裝質(zhì)量完好無(wú)損率達(dá)成98%以上（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）A＝用戶反饋、企業(yè)質(zhì)量管理檢驗(yàn)等發(fā)覺(jué)屬裝卸、保管原因造成外包裝破損原輔材料、成品數(shù)量；B＝該類外包裝破損所屬批次原輔材料、成品總量；外包裝質(zhì)量完好無(wú)損率＝（B-A）/B。2在庫(kù)物資不得發(fā)生因保管原因造成霉變、變質(zhì)、報(bào)廢等質(zhì)量事故，完好率100％（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）A＝因保管原因造成霉變、變質(zhì)、報(bào)廢等質(zhì)量事故在庫(kù)物資數(shù)量；B＝該類質(zhì)量事故所屬批次在庫(kù)物資總量；完好率＝（B-A）/B。3為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶要求立即處理率達(dá)成100%（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）A＝已立即處理用戶要求數(shù)量（立即處理：指相關(guān)業(yè)務(wù)人員接到用戶要求后，做好統(tǒng)計(jì)并在當(dāng)日處理完成）。B＝接到用戶要求總量（以《用戶信息記錄表》統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)）立即處理率＝A/B。4確保采購(gòu)物資質(zhì)量，一次合格率達(dá)成95%以上（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）A＝采購(gòu)物資驗(yàn)收不合格退貨數(shù)量；以《供給商質(zhì)量信息反饋統(tǒng)計(jì)》為準(zhǔn)B＝該批采購(gòu)物資總數(shù)量；一次合格率＝（B-A）/B。5A類物資/服務(wù)采購(gòu)須從《合格供方名目》內(nèi)選擇，符合率100％；（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）C＝從《合格供方名目》內(nèi)選擇供給商A類（關(guān)鍵）物資/服務(wù)采購(gòu)批次數(shù)；D＝A類（關(guān)鍵）物資/服務(wù)采購(gòu)總批次數(shù)；符合率＝C/D。總評(píng)（質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)通用加減分）關(guān)鍵考評(píng)人：幫助考評(píng)部門或人員：技術(shù)中心質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單年月序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目測(cè)量方法及標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)起源結(jié)果判定（完成/未完成）1加強(qiáng)檢測(cè)力度，出廠產(chǎn)品受檢率100%（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）隨機(jī)抽取20批成品，檢驗(yàn)《成品物理指標(biāo)檢測(cè)表》中有沒(méi)有每批檢測(cè)統(tǒng)計(jì)。（由技術(shù)中心安排專員進(jìn)行檢驗(yàn)，并將其作為檢驗(yàn)員月度個(gè)人考評(píng)依據(jù)）《成品物理指標(biāo)檢測(cè)表》2加強(qiáng)檢測(cè)力度，出廠產(chǎn)品合格率100%（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）隨機(jī)抽取20批成品，檢驗(yàn)《成品物理指標(biāo)檢測(cè)表》中水份指標(biāo)是否符合協(xié)議要求。（由技術(shù)中心安排專員進(jìn)行檢驗(yàn)，并將其作為檢驗(yàn)員月度個(gè)人考評(píng)依據(jù)）《成品物理指標(biāo)檢測(cè)表》3加強(qiáng)工藝監(jiān)督，工藝員巡查到位率100%（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）抽查5個(gè)崗位《崗位工作統(tǒng)計(jì)》中其中4天統(tǒng)計(jì)，檢驗(yàn)有沒(méi)有工藝員統(tǒng)計(jì)內(nèi)容/簽字。（由技術(shù)中心安排專員進(jìn)行檢驗(yàn)，并將其作為工藝員月度個(gè)人考評(píng)依據(jù)）《崗位工作統(tǒng)計(jì)》總評(píng)（質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)通用加減分）關(guān)鍵考評(píng)人：幫助考評(píng)部門或人員：

辦公室質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單年月序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目測(cè)量方法及標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)起源結(jié)果判定（完成/未完成）1文件收發(fā)登記完整率>98%（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）文件收發(fā)登記完整率=檔案員入庫(kù)文件數(shù)/機(jī)要員收發(fā)數(shù)2經(jīng)同意報(bào)修信息設(shè)備修理率=100%（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）經(jīng)同意報(bào)修信息設(shè)備修理率=實(shí)際修理報(bào)修信息設(shè)備數(shù)量/獲批《信息設(shè)備報(bào)修單》數(shù)。3辦公用具采購(gòu)合格供方率=100%（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）辦公用具采購(gòu)合格供方率=在合格供方處采購(gòu)辦公用具次數(shù)/采購(gòu)辦公用具次數(shù)。總評(píng)（質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)通用加減分）關(guān)鍵考評(píng)人：幫助考評(píng)部門或人員：后勤保障部質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單年月序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目測(cè)量方法及標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)起源結(jié)果判定（完成/未完成）1確保日常出現(xiàn)基建維修整改率為100％（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）（同月度考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第一條）以維修整改單或維修整改工作聯(lián)絡(luò)函為依據(jù)，要求件件落實(shí)?？傇u(píng)（質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)通用加減分）關(guān)鍵考評(píng)人：幫助考評(píng)部門或人員：人力資源部質(zhì)量目標(biāo)月度考評(píng)單年月序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目測(cè)量方法及標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)起源結(jié)果判定（完成/未完成）1新職員培訓(xùn)率100%；（每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次）測(cè)量對(duì)象是工作六個(gè)月以上新職員，計(jì)算方法是以