2022醫(yī)院語言文字工作計劃

Word文檔醫(yī)院語言文字工作計劃??言文字工作評估為契機(jī)，進(jìn)一步加大國家語言文字工作方針政策的宣揚(yáng)力度，增加全院職工語言文字規(guī)范化意識，推動我院語言文字工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和健康進(jìn)展。

二、工作方案

(一)仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹語言文字法律法規(guī)

仔細(xì)組織學(xué)習(xí)《國家中長期語言文字事業(yè)改革和進(jìn)展規(guī)劃綱要》(20222022年)、《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《陜西省實(shí)施中華人民共和國國家通用語言文字法方法》、《安康市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國家通用語言文字工作的通知》和《安康市社會用字管理規(guī)定》等法律法規(guī)和重要文件，印發(fā)宣揚(yáng)資料、開展語言文字法律法規(guī)學(xué)問競賽等活動，進(jìn)一步提高廣闊醫(yī)務(wù)工對語言文字工作重要意義和作用的熟悉，增加語言文字使用的法律意識和規(guī)范意識。

(二)做好迎接國家二類城市語言文字工作評估工作

1.進(jìn)一步營造深厚的迎評氛圍。通過設(shè)置語言文字宣揚(yáng)短信、宣揚(yáng)標(biāo)語、宣揚(yáng)展板、提示牌，利用電子屏幕進(jìn)行宣揚(yáng)，開展各類宣揚(yáng)活動等方式，營造深厚的迎評氛圍。

2.完成一般話培訓(xùn)測試任務(wù)。完善各類一般話培訓(xùn)、測試表冊，復(fù)印一般話等級證書存檔;樂觀聯(lián)系市一般話培訓(xùn)測試站進(jìn)行下期培訓(xùn)、測試，確保培訓(xùn)率、測試率和合格率達(dá)到80%以上。

3.清理整頓不規(guī)范用字。做好本單位規(guī)范用字的培訓(xùn)工作，規(guī)范公文、醫(yī)療文書格式。同時，對各類不規(guī)范用字再次進(jìn)行清理、整頓。

4.建立完善迎評檔案。嚴(yán)格根據(jù)市衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于做好城市語言文字工作評估檔案資料建設(shè)的通知》要求，依據(jù)《檔案資料分類和收集內(nèi)容參考名目》，建立起能全面反映本單位語言文字工作開展?fàn)顩r的檔案，做到專人負(fù)責(zé)，資料齊全，分類歸檔，專柜存放。

5.開展好自查自評和整改工作。嚴(yán)格根據(jù)《陜西省二類城市語言文字工作評估標(biāo)準(zhǔn)》和《實(shí)施細(xì)則》，對比評估指標(biāo)要素和實(shí)施要求，仔細(xì)組織以自查自評自糾與模擬評估相結(jié)合的“拉網(wǎng)式”檢查，對檢查中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時整改。

6.迎接國家二類城市語言文字工作評估驗(yàn)收。市衛(wèi)生局于3月底組織對各單位的語言文字迎評工作達(dá)標(biāo)狀況進(jìn)行評估，同時迎接省語委對我市創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作的初評。請各科室要做好迎驗(yàn)前的一切預(yù)備工作，在5月份迎接省上對我市二類城市語言文字工作評估驗(yàn)收。

(三)開展好第十六屆全國推廣一般話宣揚(yáng)周活動

今年9月第三周是第十六屆全國推廣一般話宣揚(yáng)周。醫(yī)院將圍繞主題，以弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為主要載體，進(jìn)一步把推普工作引向深化。方案開展經(jīng)典誦讀競賽、演講競賽、規(guī)范漢字書寫競賽以及其他豐富多彩且富有成效的推廣一般話、推行規(guī)范漢字活動。

三、工作措施

(一)提高熟悉，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步加強(qiáng)對語言文字迎評工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保組織落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、人員落實(shí)、措施落實(shí)，調(diào)動一切樂觀因素，齊心合力，齊抓共管,不斷提高我院語言文字規(guī)范化水平;各科室要進(jìn)一步熟悉做好語言文字工作的重要意義，不斷增加做好語言文字工作的責(zé)任感和使命感。

(二)加強(qiáng)宣揚(yáng)，營造氛圍。加大《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《陜西省實(shí)施中華人民共和國國家通用語言文字法方法》等有關(guān)語言文字法律、法規(guī)的宣揚(yáng)，進(jìn)一步增加醫(yī)務(wù)人員的語言文字規(guī)范化意識。

(三)強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。各科室要進(jìn)一步明確職責(zé)，建立分工明確、協(xié)調(diào)聯(lián)動、反應(yīng)靈敏、監(jiān)督有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作推動機(jī)制，加大語言文字工作的督查指導(dǎo)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時訂正，確保工作實(shí)效，確保評估驗(yàn)收工作順當(dāng)進(jìn)行。

隨著改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，社會對推廣一般話和規(guī)范用字的需求日益迫切。推廣一般話和規(guī)范用字是提高我縣人民文化素養(yǎng)、樹立城市形象、營造擴(kuò)大開放的重要措施，對我縣打造“東方達(dá)沃斯”將產(chǎn)生樂觀的影響。一年來，我院仔細(xì)貫徹實(shí)施《中華人民共和國國家通用語言文字法》及省、市有關(guān)規(guī)范語言文字工作的精神，大力宣揚(yáng)國家規(guī)范語言文字工作的要求及標(biāo)準(zhǔn)，把提高語言文字規(guī)范化意識和規(guī)范化水平貫穿于醫(yī)院的日常工作中，作為提高職工文化素養(yǎng)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、培育優(yōu)秀醫(yī)院文化的重要內(nèi)容來抓，努力推動衛(wèi)生系統(tǒng)語言文字工作規(guī)范化的進(jìn)程，力爭達(dá)到“一般話初步普及”、“漢字的社會應(yīng)用基本規(guī)范”的工作目標(biāo)，從而推動、影響和帶動管理、服務(wù)水平的提高，更好地為人民健康服務(wù)，為構(gòu)建和諧靖江作出樂觀貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就我院語言文字工作的主要狀況匯報如下：

一、夯實(shí)組織基礎(chǔ)，營造良好的氛圍

我院領(lǐng)導(dǎo)歷來非常重視語言文字工作，科學(xué)支配，把這項(xiàng)工作列入醫(yī)院進(jìn)展和精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃之中，建立了必要的規(guī)章制度，平常工作中我們做到語言文字工作“六不忘”(制訂年度方案時不忘，學(xué)習(xí)宣揚(yáng)教育時不忘，布置工作時不忘，檢查總結(jié)工作時不忘，評比表彰先進(jìn)時不忘)，“四同時”(語言文字工作與醫(yī)院工作同布置、同檢查、同考核、同表彰)，使醫(yī)院工作相得益彰，相互促進(jìn)。

醫(yī)院樂觀營造氛圍，多出設(shè)置了“規(guī)范用語、用字”提示牌，利用電子屏和簡報等形式大造聲勢，提高熟悉，使全院職工進(jìn)一步熟悉到推廣一般話和規(guī)范用字的重要意義。

二、明確要求，全院樂觀推廣一般話

在推廣使用一般話工作中，醫(yī)院作為公共服務(wù)行業(yè)，我們堅(jiān)持以一般話為基本服務(wù)語言、基本工作用語。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭在各種會議、各種檢查活動等場合說一般話，并要求全院職工說一般話。在詳細(xì)工作中，一是結(jié)合醫(yī)院管理年和文明單位創(chuàng)建活動，開展規(guī)范文明服務(wù)用語和誠信服務(wù)的活動，尤其在窗口部門和一線醫(yī)護(hù)人員中，把一般話和文明用語運(yùn)用狀況作為規(guī)范服務(wù)的重要內(nèi)容，要求做到在接診病人、接聽電話中必需使用一般話;二是是全部診療場所的工作人員，努力使用一般話溝通，假如服務(wù)對象非本地人員，我院工作人員必需主動使用一般話，以便利與服務(wù)對象的溝通溝通;三是面對服務(wù)對象面廣量大的行業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮醫(yī)院的輻射和導(dǎo)向作用，要求每個崗位醫(yī)務(wù)人員都能自覺成為推廣使用一般話的宣揚(yáng)員、示范員和教練員，為一般話的推廣運(yùn)用作出樂觀的貢獻(xiàn)。

三、嚴(yán)格考核，規(guī)范醫(yī)療文書用字

病歷書寫規(guī)范是醫(yī)院常抓不懈的一項(xiàng)日常工作，醫(yī)療、護(hù)理部門將醫(yī)療文書用字規(guī)范列入常規(guī)檢查內(nèi)容，納入醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核體系，要求從每一張?zhí)幏?、每一份醫(yī)囑、每一份記錄用字規(guī)范開頭。規(guī)定在各種醫(yī)療文書中、計算機(jī)系統(tǒng)編制、錄入內(nèi)容用字規(guī)范，任何人不得使用繁體字、異體字、生造字和二簡字，避開錯別字，書寫規(guī)范清楚。醫(yī)院把語言文字規(guī)范工作列入行政查房和院內(nèi)考核的重要內(nèi)容，每月組織相關(guān)人員對各種醫(yī)療文書進(jìn)行檢查，結(jié)果在《考核月報》中予以通報，不規(guī)范者，每月都扣發(fā)肯定的獎金，并與科室和個人的評先選優(yōu)等掛鉤。通過檢查考核文字規(guī)范，促進(jìn)了病案質(zhì)量的提高，削減了醫(yī)患沖突和醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。同時，醫(yī)院對公文、電腦信息系統(tǒng)、公章、簡報、名片等實(shí)行統(tǒng)一扎口管理，確保今后格式規(guī)范、用字規(guī)范。

四、自查整改，規(guī)范院內(nèi)各類標(biāo)牌

為了加強(qiáng)對語言文字方面的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，加大對語言文字規(guī)范化工作的推動力度，醫(yī)院主要圍繞“綜合管理、普及一般話、應(yīng)用規(guī)范字”三個方面的工作狀況進(jìn)行評估，重點(diǎn)加強(qiáng)了對就診病人及其家屬有直觀指導(dǎo)作用的名稱牌、招牌、流程指示牌、廣告用字宣揚(yáng)牌、電子顯示屏內(nèi)容等六項(xiàng)指標(biāo)要素的自查，多次對醫(yī)院辦公樓、門診、醫(yī)技樓、住院樓等主要公共設(shè)施、病人就診服務(wù)場所等進(jìn)行了全面反復(fù)檢查和糾錯。凡不規(guī)范的用字、漢語拼音拼寫、外文書寫等，準(zhǔn)時賜予了訂正;對臨時不能訂正的，落實(shí)責(zé)任，限期整改到位。同時，規(guī)定今后在標(biāo)牌等的制作上嚴(yán)格審校，確保不消失繁體字、異體字、二簡字或錯別字等，促進(jìn)了語言文字規(guī)范工作的深化開展。

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