供應商客戶反饋承諾書

供應商客戶反饋承諾書合同編號：__________甲方（供應商）：乙方（客戶）：鑒于甲乙雙方已經(jīng)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為了更好地提高甲方的服務質(zhì)量，滿足乙方的需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特此簽訂本供應商客戶反饋承諾書。第一條反饋渠道（1）書面形式：寄送至甲方指定的聯(lián)系方式地址；（2）電子郵件：發(fā)送至甲方指定的電子郵箱；（3）電話：撥打甲方指定的聯(lián)系電話；（4）其他雙方約定的反饋方式。第二條反饋處理1.甲方收到乙方的反饋后，應當在3個工作日內(nèi)進行回復，并根據(jù)實際情況采取改進措施。2.對于乙方提出的問題或建議，甲方應當認真分析，及時改進產(chǎn)品或服務，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。3.甲方應當定期對乙方反饋的問題進行匯總、分析，并形成報告，以書面形式提交給乙方。第三條保密條款1.除非依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。2.乙方應對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密，不得泄露給第三方，否則應承擔相應的法律責任。第四條違約責任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應當承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。2.若乙方惡意提供虛假反饋，給甲方造成損失的，乙方應當承擔相應的法律責任。第五條爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。3.本協(xié)議的修改和補充，應由甲乙雙方共同協(xié)商達成一致，并以書面形式簽訂。甲方（供應商）：乙方（客戶）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.供應商資質(zhì)證明文件2.客戶營業(yè)執(zhí)照副本3.產(chǎn)品或服務相關(guān)技術(shù)資料4.雙方往來的書面溝通記錄5.反饋渠道指定的聯(lián)系方式6.保密協(xié)議7.違約金計算公式8.爭議解決機構(gòu)的相關(guān)證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間回復乙方反饋2.甲方未按照乙方反饋采取改進措施3.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密4.乙方惡意提供虛假反饋5.雙方未按照約定解決爭議的方式處理糾紛三、法律名詞及解釋：1.供應商：指按照合同約定向客戶提供產(chǎn)品或服務的法人或其他組織。2.客戶：指按照合同約定購買甲方產(chǎn)品或服務的法人或其他組織。3.反饋：指乙方對甲方提供的產(chǎn)品或服務提出的建議或意見。4.保密義務：指雙方在合同履行過程中對涉及商業(yè)秘密的信息予以保密的義務。5.違約金：指一方違約時按照約定向另一方支付的違約責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方反饋問題甲方未及時回復：甲方應及時建立反饋響應機制，確保在規(guī)定時間內(nèi)回復乙方。2.甲方改進措施不力：甲方應認真分析乙方反饋，針對問題制定切實可行的改進方案。3.泄露商業(yè)秘密：甲方應加強內(nèi)部管理，對涉及商業(yè)秘密的信息進行加密存儲，并限制員工接觸范圍。4.虛假反饋：乙方應本著誠實守信的原則提供反饋，發(fā)現(xiàn)虛假反饋的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。5.爭議解決困難：雙方應在合同中明確約定爭議解決方式，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務2.乙方對甲方提供的產(chǎn)品或服務提出反饋3.雙方就產(chǎn)品或服務的改進進行溝通4.甲方履行保密義務，保護乙