贈(zèng)品管理標(biāo)準(zhǔn)

萬(wàn)隆超市贈(zèng)品管理流程流程說(shuō)明贈(zèng)品是指由供應(yīng)商提供、為促進(jìn)某個(gè)或某一品牌的商品的銷售，顧客在購(gòu)買本商品時(shí)門店贈(zèng)送給顧客的禮物。贈(zèng)品視為商品管理、必須憑購(gòu)物小票第一聯(lián)向顧客派發(fā)贈(zèng)品。開單銷售的商品附送的贈(zèng)品由相應(yīng)部門員工在柜臺(tái)發(fā)放，非開單銷售附送的贈(zèng)品，根據(jù)其贈(zèng)品的特點(diǎn)在超市內(nèi)或總臺(tái)派發(fā)，要求如下：在超市內(nèi)派發(fā)的贈(zèng)品必須做捆綁銷售、贈(zèng)品條碼補(bǔ)遮住；如果贈(zèng)品外包裝無(wú)明顯的贈(zèng)品和非賣品字樣，須粘貼本超市的贈(zèng)品專用標(biāo)簽。服務(wù)臺(tái)派發(fā)的贈(zèng)品一般是不便于捆綁銷售的贈(zèng)品；賣場(chǎng)商品陳列位應(yīng)陳列展示贈(zèng)品樣品。促銷一條街商品贈(zèng)品如要在超市內(nèi)派發(fā)，需向商品部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，并向促銷員提供每天贈(zèng)品派發(fā)明細(xì)交商品部門主管備案。贈(zèng)品派贈(zèng)期間，其商品陳列位必須配備促銷標(biāo)識(shí)，注明派贈(zèng)方法、數(shù)量、時(shí)間和派送地點(diǎn)；派贈(zèng)期結(jié)束、或贈(zèng)品派完了時(shí)，商品部門人員需及時(shí)取下促銷標(biāo)識(shí)。贈(zèng)品必須逐筆登記贈(zèng)品，每周將登記記錄派贈(zèng)明細(xì)上交審計(jì)審核。超市商品過機(jī)時(shí)，收銀員必須檢查所派贈(zèng)商品是否屬于超市內(nèi)派發(fā)，對(duì)非超市派發(fā)的賠品一律不得放行。對(duì)派贈(zèng)期間仍未送完的贈(zèng)品，可由商品部門提出處理意見報(bào)店總審批處理：將贈(zèng)品退還供應(yīng)商，7天內(nèi)未退出的轉(zhuǎn)門店自行處理。店內(nèi)處理，調(diào)撥至對(duì)該贈(zèng)品有需求的部門做買贈(zèng)活動(dòng)，或?qū)①?zèng)品估價(jià)內(nèi)部處理或報(bào)損轉(zhuǎn)物料使用一般用于門店組織的培訓(xùn)或集體活動(dòng)的獎(jiǎng)品等。流程涉及的部門職責(zé)總臺(tái)負(fù)責(zé)人：檢查贈(zèng)品派發(fā)情況，檢查贈(zèng)品派發(fā)登記本。服務(wù)臺(tái)派發(fā)人員：簽收非開單銷售商品贈(zèng)品，制作商品贈(zèng)品標(biāo)簽，贈(zèng)品派發(fā)，填寫贈(zèng)送交接班本，清理過派贈(zèng)期贈(zèng)品并上報(bào)。收銀員：核對(duì)商品與所送贈(zèng)品是否相符，防止商品流失。非開單銷售商品部門人員：負(fù)責(zé)簽收商品贈(zèng)品、派發(fā)，將贈(zèng)品與服務(wù)臺(tái)交接，申請(qǐng)制作促銷標(biāo)識(shí)。開單銷售商品部門人員：簽收開單銷售商品的贈(zèng)品、申請(qǐng)制作贈(zèng)品標(biāo)簽和促銷標(biāo)識(shí)，贈(zèng)品派發(fā)，填寫贈(zèng)品交接班本。商品部門主管：檢查贈(zèng)品的派發(fā)情況，檢查贈(zèng)品派發(fā)登記本，對(duì)過期贈(zèng)品作清退處理。前臺(tái)：贈(zèng)品派發(fā)異常情況的處理，贈(zèng)品價(jià)值評(píng)估。店長(zhǎng)：審批過派贈(zèng)期贈(zèng)品的處理意見。如派贈(zèng)期內(nèi)贈(zèng)品派送完畢，商品部門贈(zèng)品派發(fā)人員應(yīng)及時(shí)取下促銷標(biāo)識(shí)和贈(zèng)品標(biāo)簽。如贈(zèng)品派贈(zèng)期已過，商品部門贈(zèng)品派發(fā)人員應(yīng)及時(shí)取下該贈(zèng)品標(biāo)簽，將贈(zèng)品撤下陳列柜。五、已過派贈(zèng)期贈(zèng)品的處理促銷活動(dòng)結(jié)束次日，贈(zèng)品派發(fā)人員將未派完贈(zèng)品情況報(bào)告部門主管，商品部門主客通知廠家將贈(zèng)品退出，如7天仍未退出，則部門主管填寫過派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見表交店總審批處理。過派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見審批后，商品部門將贈(zèng)品轉(zhuǎn)交處理部門保管和處理。服務(wù)臺(tái)派發(fā)的贈(zèng)品在派贈(zèng)截止期次日，清點(diǎn)未派完贈(zèng)品數(shù)量，與商品部門人員憑原始贈(zèng)品送貨清單的贈(zèng)品發(fā)放登記表交接。由服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品派發(fā)人員在“贈(zèng)品送貨清單“上注明實(shí)退數(shù)量，并由服務(wù)臺(tái)人員、商品部門人員、防損員三方簽字后，退回商品部門?！百?zèng)品送貨清單“由商品部門統(tǒng)一留存?zhèn)洳椤Ｙ?zèng)品退回供應(yīng)商供應(yīng)商在得到門店通知后，憑贈(zèng)品送貨清單的財(cái)務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)到門店辦理退贈(zèng)。商品部門員工在該賠品送貨清單上注明實(shí)退數(shù)量，交商品部門經(jīng)理/主管簽字后，由收貨員、防損員與供應(yīng)商交接退貨，退貨數(shù)量不得大于送貨數(shù)量。核對(duì)無(wú)誤后，防損員、收貨部人員、供應(yīng)商三方在贈(zèng)品送貨清單上簽字，贈(zèng)品退出。監(jiān)督與控制服務(wù)臺(tái)（開單銷售：部門主管）對(duì)發(fā)放贈(zèng)品的實(shí)物進(jìn)行抽查，每周不少于一次，每次抽查品種不少于當(dāng)時(shí)發(fā)放贈(zèng)品種數(shù)的20%。發(fā)現(xiàn)異常查明原因后報(bào)商管（店長(zhǎng)）。商品部門主管負(fù)責(zé)將本商品部門的“促銷通知單“集中裝訂成冊(cè)并放在指定地點(diǎn)。商