美團(tuán)用戶服務(wù)協(xié)議

美團(tuán)用戶服務(wù)協(xié)議合同編號：__________地址：【北京市海淀區(qū)上地十街10號】聯(lián)系電話：【010xxxxxxx】身份證號：【用戶身份證號碼】地址：【用戶住址】聯(lián)系電話：【用戶聯(lián)系電話】鑒于美團(tuán)致力于為用戶提供便捷、高效的生活服務(wù)，乙方愿意接受甲方的服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）美食外賣服務(wù)；（2）酒店預(yù)訂服務(wù)；（3）電影票務(wù)服務(wù)；（4）出行打車服務(wù)；（5）其他生活服務(wù)（包括但不限于生鮮果蔬、日用品購買等）。1.2乙方有權(quán)根據(jù)個人需求選擇甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，并按照甲方制定的服務(wù)規(guī)則使用服務(wù)。二、服務(wù)規(guī)則2.1乙方在使用甲方服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會公德和甲方制定的服務(wù)規(guī)則。2.2乙方同意甲方對服務(wù)過程中產(chǎn)生的個人信息進(jìn)行收集、存儲和使用，且甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)乙方的個人信息安全。2.3乙方同意甲方對服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便為乙方提供更加個性化的服務(wù)。（1）發(fā)布虛假信息；（2）侵犯他人合法權(quán)益；（3）進(jìn)行違法活動；（4）損害甲方或他人聲譽(yù)；（5）其他違反法律法規(guī)、社會公德的行為。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方使用甲方服務(wù)時，應(yīng)按照甲方公布的價格支付服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)價格，并于調(diào)整前通知乙方。3.3乙方應(yīng)在享受服務(wù)前支付服務(wù)費(fèi)用。若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。四、服務(wù)質(zhì)量保障4.1甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保服務(wù)過程中不影響乙方正常生活。4.2甲方在接到乙方投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)，并積極解決問題。4.3甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中存在的問題。五、違約責(zé)任5.1甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。5.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。5.3甲方、乙方違反本協(xié)議其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽名/蓋章）：__________乙方（簽名/蓋章）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報告5.投訴處理流程圖6.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.甲方、乙方違反本協(xié)議其他條款的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指美團(tuán)科技有限公司。2.乙方：指使用美團(tuán)服務(wù)的用戶。3.服務(wù)內(nèi)容：指美團(tuán)提供的美食外賣、酒店預(yù)訂、電影票務(wù)、出行打車等生活服務(wù)。4.服務(wù)規(guī)則：指甲方制定的服務(wù)使用規(guī)范和流程。5.服務(wù)費(fèi)用：指乙方使用甲方服務(wù)所需支付的費(fèi)用。6.違約：指違反本協(xié)議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量問題：若乙方在享受服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方投訴，甲方應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)并積極解決問題。2.服務(wù)費(fèi)用問題：若乙方對服務(wù)費(fèi)用有異議，應(yīng)及時與甲方溝通，雙方可協(xié)商解決。3.個人信息保護(hù)：甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)乙方的個人信息安全，如發(fā)生信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.服務(wù)規(guī)則變更：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)規(guī)則，并于調(diào)整前通知乙方。五、所有應(yīng)用場景：1.美食外賣：用戶通過美團(tuán)平臺下單，美團(tuán)派單給合作餐廳，用戶收到美食。2.酒店預(yù)訂：用戶通過美團(tuán)平臺預(yù)訂酒店，美團(tuán)與合作酒店確認(rèn)預(yù)訂，用戶入住酒店。3.電影票務(wù)：用戶通過美團(tuán)平臺購買電影票，美團(tuán)與合作影院確認(rèn)票務(wù)，用戶觀影。4.