前臺新一年的工作計劃例文（九篇）

第3頁共3頁前臺新一年的工作計劃例文1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（3）做好低值易耗品的分類整理工作。（4）配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點：（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。（2）向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。4.其他工作（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.前臺新一年的工作計劃例文（二）在____年上半年的前臺工作中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在____年下半年里我要不斷提高自身形象，做好新的半年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。新的計劃如下：一、努力提高服務質(zhì)量做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。二、加強禮儀知識學習如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。三、加強與公司各部門的溝通了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。希望在新的下半年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信明天會更好!前臺新一年的工作計劃例文（三）一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導、員工的交流，也逐漸適應。根據(jù)自已的實際情況，據(jù)此也有了我____年的工作構(gòu)想和計劃。一、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成1、儀表、著裝。加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送到主人手中。3、客戶的接待。基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾。4、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。二、辦公用品1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。2、做好物品領(lǐng)用，購進的登記。3、做好低值易耗品的分類整理工作。4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。5、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。三、打印、復印文件和管理各種表格文件1、文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)約成本。2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。四、員工考勤和外出登記1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。2、力所能及的主動承接外出人員的工作。3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。____年，要繼續(xù)維護好公司的形象，加強自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。前臺新一年的工作計劃例文（四）在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（3）做好低值易耗品的分類整理工作。（4）配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。2、在行政工作中，我將做到以下幾點（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。（2）向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。4、其他工作（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。前臺新一年的工作計劃例文（五）1.服從領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待服務。2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。4.做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。5.做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。6.配合文員完成部分文件的打印、復印工作。7.管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，每天早晨第一項任務要對前廳進行打掃。9.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡通訊。11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己，認真細致的做好每件瑣碎的事，機敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。前臺新一年的工作計劃例文（六）一、人員團隊的組建酒店在籌備期間，除了硬件的準備，最重要的就是人員團隊的組建。前廳部組織機構(gòu)的設(shè)置及定員會影響酒店的成本水平，所以要從實際出發(fā)，機構(gòu)精簡，分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓，并采取現(xiàn)場培訓為主，定期評估測試考核，加以具體指導和教育，從而不斷提高員工的業(yè)務技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標準。二、注重培訓工作前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的態(tài)度和服務質(zhì)量反應出酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓工作是重中之重，針對前廳部需制定一套詳細的培訓計劃。有了良好的服務技能，純熟的業(yè)務知識，才能提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務。只有培訓好了員工，員工才有過硬的本領(lǐng)去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。三、加強員工的推銷意識和技巧前廳部員工，特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術(shù)與技巧。把握客人的特點，根據(jù)客人不同的要求，進行有針對性的銷售，將最合適的產(chǎn)品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時，爭取利益化。四、開源節(jié)流、增收節(jié)支為了保護環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展道路，“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個酒店不矢的追求，前廳部員工也應積極響應低碳經(jīng)營，控制成本，開展節(jié)約、節(jié)支的活動，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益，可謂一舉兩得。可以從平時生活中的點點滴滴做起，隨手關(guān)緊水龍頭，隨手關(guān)掉不必要的電源開關(guān)，將用過一面的A4紙反面進行重復利用等等。五、關(guān)注和采納客人的意見，倡導個性化服務經(jīng)常征詢客人的意見，重視客人的投訴?？腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見，并及時向上級反映和報告，并采取積極的態(tài)度，妥善處理。以求我們的服務能化得到客人的滿意。倡導個性化服務，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。六、注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，前廳部是整個酒店的神經(jīng)中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，我們都要主動地和相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系、信息溝通、團結(jié)協(xié)作就顯得格外重要。前臺新一年的工作計劃例文（七）回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將____年的工作計劃總結(jié)如下：一、前臺日常接待工作1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等;2、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤;3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。二、行政及其他臨時性工作1、學習了公司各項規(guī)章制度;熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ);2、協(xié)助行政打電話催促加入____協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表;3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存;4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止____月底，意向客戶____個。在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在____年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。新的計劃如下：（1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。希望在____年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這____個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!前臺新一年的工作計劃例文（八）進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。一、日常工作-保質(zhì)保量的按時完成1、儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊（1）、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。（2）、及時將收到的郵件送到主人手中。3、客戶的接待（1）、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。（2）、及時打掃會客后的垃圾。4、衛(wèi)生（1）、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。（2）、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。（3）、制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成（4）、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。5、辦公用品（1）、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。（2）、做好物品領(lǐng)用，購進的登記。（3）、做好低值易耗品的分類整理工作。（4）、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。（5）、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。6、打印、復印文件和管理各種表格文件（1）、文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)約成本。（2）、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。（3）、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。7、通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。8、員工考勤和外出登記（1）、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。（2）、力所能及的主動承接外出人員的工作。9、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。10、安排約會、會議室及差旅預定將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。11、保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄。12、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式（1）、及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系。（2）、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。12、配合上級領(lǐng)導與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動（1）、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（2）、認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。（3）、積極調(diào)動人員的參與14、溝通（1）、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。（2）、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。（3）、協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。二、愛崗敬業(yè)-合格員工的基本條件（1）、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。（2）、每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。（3）、下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作。（4）、嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。（5）、工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務